馬 玲

（無錫市骨科醫(yī)院/無錫市第九人民醫(yī)院婦產(chǎn)科，江蘇 無錫 214000）

婦產(chǎn)科包括婦科和產(chǎn)科，疾病病種具有特殊性、復(fù)雜性及多樣化的特點(diǎn)[1]。在臨床上患者會(huì)由于自身的病情、心理因素等影響把不良的心理情緒發(fā)泄在醫(yī)護(hù)人員身上，因此在護(hù)理工作中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以在臨床上需要醫(yī)護(hù)人員重視這些存在的風(fēng)險(xiǎn)[2]。本文主要對(duì)婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理，以提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量，確保良好的醫(yī)護(hù)與患者之間的關(guān)系，使醫(yī)院更好的發(fā)展。具體報(bào)告如下。

1 婦產(chǎn)科工作中的主要風(fēng)險(xiǎn)

1.1 護(hù)士個(gè)人的安全風(fēng)險(xiǎn)

1.1.1 感染的分險(xiǎn)

婦產(chǎn)科很多患者都患有婦科傳染性疾病[3]，護(hù)士在護(hù)理工作中直接接觸傳染源，若沒有及時(shí)給予保護(hù)性措施，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士增加感染的分險(xiǎn)。臨床上護(hù)士做的最多的操作就是靜脈注射，若不小心被這些具有傳染性的針頭刺傷皮膚，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士發(fā)生感染的可能，危害著護(hù)士的身體健康。

1.1.2 精神損害的風(fēng)險(xiǎn)

婦產(chǎn)科會(huì)有妊娠時(shí)身體不適的患者，有各種原因?qū)е铝鳟a(chǎn)的患者，這些患者往往有著不良心理情緒，她們會(huì)把這些情緒發(fā)泄在護(hù)理人員身上。由于這些病人的負(fù)性情緒影響，往往會(huì)造成不和諧的護(hù)患關(guān)系，導(dǎo)致護(hù)理工作很難讓患者滿意。因此護(hù)理人員在工作中會(huì)承受不同程度的心理壓力，長(zhǎng)期以往會(huì)造成護(hù)理人員精神上的損害。

1.2 臨床護(hù)理工作中的隱患

護(hù)士人員數(shù)量達(dá)不到實(shí)際的需求。因國(guó)家開放二胎政策[4]，導(dǎo)致妊娠的患者人數(shù)不斷增加，而婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)工作人員數(shù)量卻沒有增加，導(dǎo)致臨床工作量大，患者的護(hù)理要求無法得到滿足，使得護(hù)理質(zhì)量下降。

1.3 患者自身的因素

有些產(chǎn)婦在住院期間，不遵守婦產(chǎn)科的相關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常私自離開醫(yī)院。由于產(chǎn)婦的身體特殊性，若在私自離院的這段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)摔跤或者羊水破裂等癥狀，不能夠及時(shí)處理，會(huì)給產(chǎn)婦及胎兒帶來嚴(yán)重的傷害。

2 婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施

2.1 增強(qiáng)護(hù)理人員自身安全防范意識(shí)

醫(yī)院應(yīng)定期組織婦產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度、法律法規(guī)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染預(yù)防等培訓(xùn)，不斷增加護(hù)理人員的安全防范意識(shí)。

2.2 加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)能力的培訓(xùn)

從事婦產(chǎn)科的護(hù)理人員必須獲得相關(guān)的資格證書后才能上崗，并在平時(shí)的工作中定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核，定期組織護(hù)理人員去外院進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平，以便能全方位的護(hù)理患者，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

2.3 加強(qiáng)患者自身的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在患者入院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，并對(duì)存在的護(hù)理問題進(jìn)行健康教育，以及講解科室的相關(guān)規(guī)章制度，取得患者的理解并配合治療，提高治療依從性，避免不良事件的發(fā)生。同時(shí)對(duì)患者提出的要求應(yīng)盡量滿足，對(duì)患者提出的疑問應(yīng)給予耐心解答，與患者之間建立良好的護(hù)患關(guān)系。

3 婦產(chǎn)科護(hù)理工作中人性化管理措施

3.1 創(chuàng)造良好的住院環(huán)境

護(hù)理人員每天對(duì)病房進(jìn)行通風(fēng)、消毒，保持病房的整潔、干凈。并盡量選用一些柔和顏色如粉紅色的病員服、床單、被套等，以便患者有家庭的歸屬感，減少對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，以便更好的接受治療。

3.2 給予個(gè)性化護(hù)理服務(wù)措施

在患者住院期間，護(hù)理人員應(yīng)多巡視病房，多與患者進(jìn)行溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者心理上的情緒變化，全面評(píng)估后及時(shí)給予個(gè)性化的護(hù)理干預(yù)措施，以緩解患者的負(fù)性心理。

3.3 人性化的操作注意事項(xiàng)

婦產(chǎn)科的患者都是女性，有時(shí)候會(huì)對(duì)私密部位進(jìn)行護(hù)理，這就需要護(hù)理人員在進(jìn)行操作前，應(yīng)對(duì)病人進(jìn)行解釋，取得病人配合，并對(duì)私密部位給予隱私保護(hù)措施[5]。而且女性患者心理較多敏感，護(hù)理人員進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)氣，態(tài)度應(yīng)溫和，避免引起患者的心理劇烈變化。

4 結(jié) 論

綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理顯得尤為重要，不僅直接影響著臨床護(hù)理質(zhì)量，影響著醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系，還影響著醫(yī)院的整體發(fā)展，因此具有良好的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理措施在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中是非常重要的。