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        口腔門(mén)診技術(shù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)管理體會(huì)研究

        2019-02-09 12:27:00姚玉娟
        關(guān)鍵詞:門(mén)診口腔基礎(chǔ)

        姚玉娟,季 琦*

        (1.江蘇省口腔醫(yī)院南苑門(mén)診部,江蘇 鼓樓 210009;

        2.江蘇省口腔醫(yī)院顳頜關(guān)節(jié)與頜面疼痛科,江蘇 鼓樓 210009)

        口腔門(mén)診在當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)中具有重要作用,而且口腔門(mén)診的護(hù)理在臨床護(hù)理中一直是相對(duì)較為重要的部分,畢竟大多數(shù)人都患有不同程度的口腔疾病,而且其護(hù)理工作難度較大[1],所以,如何進(jìn)一步加強(qiáng)口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理管理人員需要進(jìn)一步探究的工作重心,就管理措施的落實(shí)進(jìn)一步分析,并且就管理體會(huì)進(jìn)行探究,現(xiàn)報(bào)告如下。

        1 資 料

        1.1 臨床資料

        本次調(diào)查研究選取我院口腔科患者200例作為研究對(duì)象,其中男性患者120例,女性患者80例,平均年齡為34.5歲,患者均患有不同程度口腔疾病。

        1.2 結(jié)果

        在200例患者的護(hù)理過(guò)程中,出現(xiàn)護(hù)理失誤的次數(shù)為10次,失誤率為5%,在落實(shí)護(hù)理管理措施后患者的護(hù)理質(zhì)量較之前明顯提升。

        2 持續(xù)管理措施

        2.1 質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)

        口腔門(mén)診的基礎(chǔ)護(hù)理工作都是由護(hù)理人員完成的,這在一定程度上突出了護(hù)理工作人員的重要作用,而且在護(hù)理工作人員進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中的護(hù)理質(zhì)量異議是直接影響到了護(hù)理人員的工作。質(zhì)量管理人員需要要求護(hù)理人員做到三點(diǎn)首先是技能水平達(dá)標(biāo),其次,要保證護(hù)理人員明確自身責(zé)任范圍,同時(shí)也要保證護(hù)理人員的護(hù)理知識(shí)水平不斷提升,這就需要相關(guān)單位及時(shí)開(kāi)展相關(guān)講座和進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

        2.2 完善管理體系與制度

        2.2.1 護(hù)理管理制度

        在護(hù)理管理制度方面一定要相關(guān)規(guī)范為指導(dǎo)方針,并且著重注意質(zhì)量提升以及各個(gè)崗位的作用發(fā)揮。首先要考慮到口腔門(mén)診的藥品,設(shè)施保管以及定位存放等基礎(chǔ)規(guī)定,而且要做到相關(guān)醫(yī)療器械保存,這會(huì)直接影響到醫(yī)療器械的使用壽命以及患者接受口腔手術(shù)的保障。

        2.2.2 消毒操作規(guī)范

        在消毒方面,由于口腔門(mén)診的工作特殊性,而且口腔內(nèi)部細(xì)菌相對(duì)較多,所以交叉感染以及患者術(shù)后感染等均是護(hù)理工作的重點(diǎn),難點(diǎn)。在日常護(hù)理時(shí)一定要做好室內(nèi)通風(fēng)工作,并且做好室內(nèi)消毒工作,注意控制室內(nèi)溫度和濕度,防止患者出現(xiàn)交叉感染。

        2.3 加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理

        口腔醫(yī)院綜合管理方面要注重患者的護(hù)理滿(mǎn)意度以及患者的護(hù)理依從性,避免由于護(hù)理人員的操作不當(dāng)或者客觀原因影響整體護(hù)理效果,進(jìn)而影響患者康復(fù),這都是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理的重要路徑[2]。

        2.4 合理安排工作人員作業(yè)崗位

        工作人員崗位安排方面,口腔門(mén)診需要對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理人員進(jìn)行合理調(diào)整,根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,保證日常工作安排以及護(hù)理人員資質(zhì)是相互吻合的,同時(shí)也要做好人員配備工作,避免出現(xiàn)突發(fā)情況而沒(méi)有人員進(jìn)行及時(shí)處理。

        2.5 及時(shí)反饋信息

        護(hù)理信息反饋上面一定要注重護(hù)理信息是雙向的信息流動(dòng)而不是單向的信息傳遞所以護(hù)理信息反饋要注重護(hù)理人員與患者的溝通并且根據(jù)患者和護(hù)理人員的信息交流來(lái)及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案確?;颊呒皶r(shí)接受合理的護(hù)理。

        3 討 論

        實(shí)際上當(dāng)今的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行口腔門(mén)診護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)程中,并不過(guò)分重視護(hù)理質(zhì)量,但伴隨著當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展,人們也越來(lái)越重視醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。因此,當(dāng)今的口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量得到了廣泛關(guān)注。口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理工作的開(kāi)展是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作。在工作中去開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中必須要求口腔門(mén)診部門(mén)要立足醫(yī)院的發(fā)展情況,進(jìn)行管理工作制度確立,并且在進(jìn)行整體管理過(guò)程中也要適當(dāng)?shù)奶岣咦o(hù)理工作人員的綜合素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí)也十分重要。作為當(dāng)今的醫(yī)療機(jī)構(gòu),一定要安排合理的培訓(xùn)機(jī)會(huì),對(duì)口腔門(mén)診護(hù)理工作者進(jìn)行技能培養(yǎng)。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)[3]。

        口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理工作者在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中,根據(jù)臨床需要,合理安排護(hù)理工作的開(kāi)展[4]。

        醫(yī)療機(jī)構(gòu)在進(jìn)行口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中,也一定要健全完善的護(hù)理管理制度,針對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行合理供地計(jì)劃規(guī)劃,尤其是護(hù)理工作人員只能分配要合理落實(shí)責(zé)任,在對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,要針對(duì)工作人員自身不足進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì),在護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)后,作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者一定要針對(duì)口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理工作的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),保證護(hù)理工作人員在開(kāi)展護(hù)理工作過(guò)程當(dāng)中,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足,在明確不足的基礎(chǔ)之上進(jìn)行改善。護(hù)理工作人員在進(jìn)行工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中,也要做到事事有評(píng)價(jià),有反饋。在工作開(kāi)展過(guò)程中,遇見(jiàn)任何問(wèn)題都應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行反饋,獲取解決辦法,提高服務(wù)質(zhì)量。

        本文在對(duì)口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)管理研究過(guò)程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)目前口腔門(mén)診基礎(chǔ)護(hù)理工作在開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中,糾紛事物的產(chǎn)生主動(dòng)方一般都是由于患者引起的。因此,作為當(dāng)今的工作人員和管理人員,在進(jìn)行護(hù)理工作開(kāi)展過(guò)程中,首先一定要確?;颊叩男枨蟮牡靡詽M(mǎn)足,其實(shí)保證在對(duì)患者進(jìn)行治療和服務(wù)過(guò)程當(dāng)中要采用以人為本的服務(wù)理念,為患者提供更好的服務(wù),保證患者在進(jìn)行治療和護(hù)理過(guò)程當(dāng)中更加認(rèn)同門(mén)診護(hù)理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)水平,只有真正從醫(yī)院機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行整治和改善,才能夠有效提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

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