于愛華

（萊州市文峰路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，山東 煙臺 261400）

醫(yī)院在進行相應(yīng)的婦科護理時，將日常維護理念和行為規(guī)范流程，通過過程化的傳輸，將整體的創(chuàng)新模式融入人性化的改動方案，在爭取調(diào)節(jié)的過程中，為了使患者能夠更好的消除疼痛，采用了更加具有健康性的恢復(fù)意識，并擁有非常顯著的治療效果。下文將是醫(yī)院的詳細報告：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院從2011年3月份開始進行人性化的管理服務(wù)，在此之前我院的婦科患者出院對醫(yī)院的評價中護理滿意度為96.7 %。

1.2 方法

1.2.1 尊重患者

為了營造良好的治療環(huán)境，有必要營造一個適合家庭的環(huán)境，保持房間整潔，在房間內(nèi)放置新鮮植物，并保持積極的態(tài)度。帶電視和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的病房還應(yīng)配備私人廁所，24小時熱水，新床上的病人手表以及床邊的特殊呼叫設(shè)備，為病人提供人性化的醫(yī)療服務(wù)。家庭關(guān)懷和溫暖，只做每一個細節(jié)，做到最好，給患者真正的關(guān)懷，會讓他們感受到人性化的服務(wù)。

1.2.2 人性化服務(wù)

住院治療有其自身的恐懼和矛盾。因此，醫(yī)務(wù)人員必須尊重患者在護理計劃中的尊嚴，隱私和個性，并且必須獲得患者的信任和依賴。在與患者溝通時，護士應(yīng)該真誠，耐心，溫和，并以患者作為服務(wù)的重心，了解他們的基本需求。在護理過程中，您不應(yīng)該對所有患者不耐煩，責(zé)罵和漠不關(guān)心。為了在不影響正常治療的情況下保護患者的隱私，盡量覆蓋患者的身體。不應(yīng)向他人透露有關(guān)患者的基本信息，確?；颊吣軌虮M快對環(huán)境有所適應(yīng)，接納護理工作人員。

1.2.3 日常護理

當(dāng)日常的護理模式和張智成的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范體系進行融合，在患者的護理過程中，通過將其手術(shù)前后的各項特點相比，對位患者的注意事項和實際注意手段，護理目的進行一定的操作，在患者的意識中結(jié)合治療經(jīng)驗再進行手術(shù)的過程中對患者的各項介紹以及患者的各項預(yù)防措施進行有效的普及。給患者不會在手術(shù)過程中受到來自外界的影響，導(dǎo)致手術(shù)出現(xiàn)一定的問題，同時在治療期間要確?；颊叩男膽B(tài)，使患者能夠隨時保持一顆積極向上的心情進行治療。

1.2.4 禮儀要求

護理人員的基本要求是確保能在治療活動中給予患者一定的信心和幫助，能夠讓患者隨時保持一顆較為純潔愉快的心情進行學(xué)習(xí)，并且對于患者提供的各項問題都能有耐心的解決，而不能存在任何過于偏激的方式。同時高素質(zhì)的護理人員還能夠?qū)⒗磉\用到與護理之外，患者家屬的交流中，通過耐心的與患者家屬進行溝通和交流，了解更多有關(guān)患者的信息，安撫患者家屬，為治療活動提供更好的途徑和保證。

1.2.5 健康教育

積極教育患者及其家人健康和衛(wèi)生。除了由負責(zé)任的護理人員定期進行健康促進外，病房還應(yīng)配備健康教育人員，為患者提供免費的醫(yī)療保健書籍，以便患者隨時獲得健康指導(dǎo)，了解疾病康復(fù)的好處。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。出院后，應(yīng)告知患者返回時間，飲食，工作指導(dǎo)和注意事項，并根據(jù)患者康復(fù)的實際情況返回患者，記錄并反饋患者的康復(fù)情況，并提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

2 結(jié) 果

我院人性化的護理服務(wù)提高了護理質(zhì)量?；颊邔ψo理工作的滿意度從89.41%提高到98%以上，護理并發(fā)癥和患者投訴率均為零，同時護士和病人之間的關(guān)系也一直保持在十分良好的層次。

3 結(jié) 論

婦科疾病是女性生殖系統(tǒng)中常見和常見的疾病，婦科炎癥的主要原因包括：不衛(wèi)生的個人衛(wèi)生，性生活頻繁，免疫力下降，月經(jīng)不調(diào)，環(huán)境因素和細菌。如果不及時治療，會引起其他疾病和疾病，影響婦女的生活質(zhì)量，導(dǎo)致不孕，這不利于產(chǎn)前和產(chǎn)后護理。但是，由于婦科疾病隱私性高，容易產(chǎn)生疾病引起的負性情緒，治療合作程度降低，不利于提高治療依從性。人性化服務(wù)是通過將醫(yī)學(xué)觀念融入到現(xiàn)今醫(yī)學(xué)治療過程中，將更加具有符合時代意義的社會行為進行優(yōu)化，對于患者的身心健康教育和以后患者家屬的耐心培養(yǎng)，都有著非常大的作用和推進能力。同時該人性化過程是以患者為中心，以患者作為主導(dǎo)地位進行的，所以患者接受的信息行為和信息模式更加具有前瞻性，同時患者在進行一系列的人性化實施的時候，可以更好的實現(xiàn)醫(yī)護之間的有效改良，通過提升現(xiàn)在雙方的和解素質(zhì)，將實際的人性化關(guān)懷融入到現(xiàn)在的護理人員培訓(xùn)中以及護理人員的思維調(diào)動中，充分發(fā)揮其優(yōu)秀的積極性，提高整體的工作效率和全局的工作能力。