付立建 吳迪

【摘 要】 現(xiàn)階段，部分企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了企業(yè)倫理道德缺失現(xiàn)象，引發(fā)了食品安全、企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)等一系列問題，為了扭轉(zhuǎn)這種局面，企業(yè)良好形象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)找出原因并通過有效途徑加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。

【關(guān)鍵詞】 降速門 道德

倫理一般是指一系列指導(dǎo)行為的觀念，是從概念角度上對(duì)道德現(xiàn)象的哲學(xué)思考，它不僅包含著人對(duì)人，人對(duì)社會(huì)和人與自然之間關(guān)系處理中的行為規(guī)范，而且也深深蘊(yùn)涵這按照一定原則來規(guī)范行為的深刻道理。簡(jiǎn)而言之，倫理就是處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則。

所謂的道德，就是一定風(fēng)俗習(xí)慣下，所形成的個(gè)人的品質(zhì)氣質(zhì)。德國(guó)哲學(xué)家黑格爾說過，“德是一種倫理上的造詣”。如果說倫理是人在所處共同體中所應(yīng)該遵循的做事的原理，那道德是人的思維和意識(shí)，上升行動(dòng)的過程。

企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，我國(guó)對(duì)于企業(yè)倫理道德的研究與西方國(guó)家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導(dǎo)企業(yè)向符合社會(huì)認(rèn)知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，凡是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織或者團(tuán)體都存在著企業(yè)倫理問題，其中的倫指的是人倫，就是人與人之間的關(guān)系，理指的是行為準(zhǔn)則，所以企業(yè)倫理就是企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與社會(huì)之間應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和法規(guī)。很多人會(huì)認(rèn)為企業(yè)只是賺錢的機(jī)器，目的就是賺錢，因此企業(yè)為了獲取更多的利潤(rùn)，無(wú)視法律法規(guī)，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，以次充好，欺騙消費(fèi)者，使的企業(yè)在消費(fèi)者心中不能樹立良好的形象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)久良好發(fā)展，除了遵守國(guó)家制定的法律法規(guī)，還需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設(shè)。

蘋果降速門事件是指蘋果公司承認(rèn)自己的軟件更新會(huì)降低舊版iPhone的速度，引發(fā)消費(fèi)者的不滿，面對(duì)在全世界發(fā)酵的降速門產(chǎn)品丑聞，蘋果公司公開道歉，通過其官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時(shí)提出解決方案，將講價(jià)為保修期外的產(chǎn)品更換電池。針對(duì)降速門事件，蘋果公司向用戶道歉，并將更換電池的費(fèi)用從79美元降低至29美元，即便采取了這樣的措施，有專家表示，蘋果給舊款手機(jī)降速，任然涉及侵害消費(fèi)者知情權(quán)，選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有違反誠(chéng)信原則。蘋果“降速門”事件持續(xù)升溫，1月2日，據(jù)外媒報(bào)道，iPad也被消費(fèi)者列入了指控蘋果公司的范圍內(nèi)。美國(guó)境內(nèi)，有大量消費(fèi)者針對(duì)蘋果發(fā)起了訴訟，在密西西比的訴訟中，消費(fèi)者將蘋果公司的iPad也列入了指控范圍內(nèi)，即iPad也遭到了蘋果的降速處理，影響了用戶體驗(yàn)。原告指出，蘋果之所以對(duì)電子設(shè)備的速度進(jìn)行降低，是為了讓消費(fèi)者去購(gòu)買新款設(shè)備。

就蘋果的降速門事件，在美國(guó)本土針對(duì)蘋果公司進(jìn)行了集體訴訟，在韓國(guó)集體訴訟申請(qǐng)者一天之內(nèi)高達(dá)18萬(wàn)人。此事件在全球引起廣泛爭(zhēng)議，很多的政府部門對(duì)蘋果的行為進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)在是粉絲時(shí)代，是忠誠(chéng)客戶時(shí)代，蘋果的降速門事件使得蘋果公司在消費(fèi)者心里尤其是果粉心中的良好的形象受到質(zhì)疑，蘋果公司的這種行為其實(shí)就是一種不誠(chéng)信，不道德的行為，這無(wú)非會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的不利影響，再者就是蘋果公司最近官司不斷，蘋果公司拒接向高通公司支付79億美元的專利費(fèi)用，使得蘋果公司侵犯高通專利一案，影響極大，這種也是不道德的行為，致使高通公司和蘋果解約，導(dǎo)致蘋果公司產(chǎn)品在中國(guó)面臨著僅售的危機(jī)，目前蘋果在德國(guó)已經(jīng)全面僅售，一種不道德的不誠(chéng)信的行為，直接 給公司帶來致命的創(chuàng)傷。從蘋果降速門事件可以看出，蘋果公司嚴(yán)重違背道德，侵害消費(fèi)者的選擇權(quán)與知情權(quán)，蘋果開創(chuàng)智能手機(jī)，它的理念就是幫助消費(fèi)者設(shè)計(jì)需求以及做出選擇，但是降速門事件違背的它自己的理念，影響了用戶的體驗(yàn)，之前蘋果也沒有發(fā)出聲明來澄清此事，后經(jīng)過消費(fèi)者的不斷摸索察覺出來，所以蘋果公司不僅欺騙消費(fèi)者而且與自己的理念背道而馳。蘋果今后的處境可想而知，在今天競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的手機(jī)市場(chǎng)，蘋果降速，反其道而行，因此遭到用戶的投訴，這使得消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和品牌的信任度將會(huì)大打折扣，并且人們將會(huì)質(zhì)疑iOS的流暢度以及好感，蘋果今后將會(huì)是步履維艱。

結(jié)論：我個(gè)人覺得一個(gè)企業(yè)也是社會(huì)的一份子，也扮演著一個(gè)角色，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)作為社會(huì)一份子應(yīng)盡的義務(wù)，好比一個(gè)人，就是要本本分分做人，安安心心做事才行，這樣不僅會(huì)讓自己發(fā)展的更好，也同樣的給人一份安心，一個(gè)良好的社會(huì)形象，比如華為公司就是一個(gè)很好的例子，5年的科技創(chuàng)新投入高達(dá)幾個(gè)億，拿下了很多的專利技術(shù)，不僅手機(jī)的質(zhì)感非常的棒，而且自主研發(fā)的麒麟在國(guó)際上也得過獎(jiǎng)，華為目前在手機(jī)市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過蘋果手機(jī)，從蘋果的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與華為的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷的去投入研發(fā)形成鮮明的對(duì)比，我們可以看出，企業(yè)應(yīng)需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要耍心機(jī)，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，只要是被欺騙多一次就會(huì)長(zhǎng)記性。

“三寸不爛之舌，勝于百萬(wàn)雄兵;一人之雄辯，重于九鼎之寶”。此話出自《戰(zhàn)國(guó)策》首篇，意思就是一個(gè)講話有誠(chéng)信度，有信譽(yù)度的人，他的一言半語(yǔ)就可以起到?jīng)Q定作用，其實(shí)做生意的學(xué)問就是做人的學(xué)問，要時(shí)刻懷有感恩的心，善待他人，誠(chéng)實(shí)守信，在可以立足于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)倫理道德建設(shè)探微[J].高峰.2018

作者簡(jiǎn)介：付立建 1992.12 男 漢族 河北省邢臺(tái)市新河縣 碩士研究生 ?研究方向市場(chǎng)營(yíng)銷 河北大學(xué) ?所在省份 河北省保定市 071000