付立建 吳迪

【摘 要】 現(xiàn)階段，部分企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了企業(yè)倫理道德缺失現(xiàn)象，引發(fā)了食品安全、企業(yè)誠信危機等一系列問題，為了扭轉(zhuǎn)這種局面，企業(yè)良好形象，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)找出原因并通過有效途徑加強企業(yè)倫理道德建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)競爭力，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展要求。

【關(guān)鍵詞】 降速門 道德

倫理一般是指一系列指導(dǎo)行為的觀念，是從概念角度上對道德現(xiàn)象的哲學(xué)思考，它不僅包含著人對人，人對社會和人與自然之間關(guān)系處理中的行為規(guī)范，而且也深深蘊涵這按照一定原則來規(guī)范行為的深刻道理。簡而言之，倫理就是處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則。

所謂的道德，就是一定風(fēng)俗習(xí)慣下，所形成的個人的品質(zhì)氣質(zhì)。德國哲學(xué)家黑格爾說過，“德是一種倫理上的造詣”。如果說倫理是人在所處共同體中所應(yīng)該遵循的做事的原理，那道德是人的思維和意識，上升行動的過程。

企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀(jì)70年代的美國，我國對于企業(yè)倫理道德的研究與西方國家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導(dǎo)企業(yè)向符合社會認(rèn)知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，凡是從事經(jīng)營活動的組織或者團體都存在著企業(yè)倫理問題，其中的倫指的是人倫，就是人與人之間的關(guān)系，理指的是行為準(zhǔn)則，所以企業(yè)倫理就是企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與社會之間應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和法規(guī)。很多人會認(rèn)為企業(yè)只是賺錢的機器，目的就是賺錢，因此企業(yè)為了獲取更多的利潤，無視法律法規(guī)，對自己的產(chǎn)品進行虛假宣傳，以次充好，欺騙消費者，使的企業(yè)在消費者心中不能樹立良好的形象，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競爭激烈的市場環(huán)境中長久良好發(fā)展，除了遵守國家制定的法律法規(guī)，還需要加強企業(yè)內(nèi)部的倫理道德建設(shè)。

蘋果降速門事件是指蘋果公司承認(rèn)自己的軟件更新會降低舊版iPhone的速度，引發(fā)消費者的不滿，面對在全世界發(fā)酵的降速門產(chǎn)品丑聞，蘋果公司公開道歉，通過其官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時提出解決方案，將講價為保修期外的產(chǎn)品更換電池。針對降速門事件，蘋果公司向用戶道歉，并將更換電池的費用從79美元降低至29美元，即便采取了這樣的措施，有專家表示，蘋果給舊款手機降速，任然涉及侵害消費者知情權(quán)，選擇權(quán)和公平交易權(quán)，有違反誠信原則。蘋果“降速門”事件持續(xù)升溫，1月2日，據(jù)外媒報道，iPad也被消費者列入了指控蘋果公司的范圍內(nèi)。美國境內(nèi)，有大量消費者針對蘋果發(fā)起了訴訟，在密西西比的訴訟中，消費者將蘋果公司的iPad也列入了指控范圍內(nèi)，即iPad也遭到了蘋果的降速處理，影響了用戶體驗。原告指出，蘋果之所以對電子設(shè)備的速度進行降低，是為了讓消費者去購買新款設(shè)備。

就蘋果的降速門事件，在美國本土針對蘋果公司進行了集體訴訟，在韓國集體訴訟申請者一天之內(nèi)高達(dá)18萬人。此事件在全球引起廣泛爭議，很多的政府部門對蘋果的行為進行調(diào)查，現(xiàn)在是粉絲時代，是忠誠客戶時代，蘋果的降速門事件使得蘋果公司在消費者心里尤其是果粉心中的良好的形象受到質(zhì)疑，蘋果公司的這種行為其實就是一種不誠信，不道德的行為，這無非會給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的不利影響，再者就是蘋果公司最近官司不斷，蘋果公司拒接向高通公司支付79億美元的專利費用，使得蘋果公司侵犯高通專利一案，影響極大，這種也是不道德的行為，致使高通公司和蘋果解約，導(dǎo)致蘋果公司產(chǎn)品在中國面臨著僅售的危機，目前蘋果在德國已經(jīng)全面僅售，一種不道德的不誠信的行為，直接 給公司帶來致命的創(chuàng)傷。從蘋果降速門事件可以看出，蘋果公司嚴(yán)重違背道德，侵害消費者的選擇權(quán)與知情權(quán)，蘋果開創(chuàng)智能手機，它的理念就是幫助消費者設(shè)計需求以及做出選擇，但是降速門事件違背的它自己的理念，影響了用戶的體驗，之前蘋果也沒有發(fā)出聲明來澄清此事，后經(jīng)過消費者的不斷摸索察覺出來，所以蘋果公司不僅欺騙消費者而且與自己的理念背道而馳。蘋果今后的處境可想而知，在今天競爭日益激烈的手機市場，蘋果降速，反其道而行，因此遭到用戶的投訴，這使得消費者對其產(chǎn)品和品牌的信任度將會大打折扣，并且人們將會質(zhì)疑iOS的流暢度以及好感，蘋果今后將會是步履維艱。

結(jié)論：我個人覺得一個企業(yè)也是社會的一份子，也扮演著一個角色，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)作為社會一份子應(yīng)盡的義務(wù)，好比一個人，就是要本本分分做人，安安心心做事才行，這樣不僅會讓自己發(fā)展的更好，也同樣的給人一份安心，一個良好的社會形象，比如華為公司就是一個很好的例子，5年的科技創(chuàng)新投入高達(dá)幾個億，拿下了很多的專利技術(shù)，不僅手機的質(zhì)感非常的棒，而且自主研發(fā)的麒麟在國際上也得過獎，華為目前在手機市場占有率已經(jīng)超過蘋果手機，從蘋果的不誠信經(jīng)營與華為的誠信經(jīng)營，不斷的去投入研發(fā)形成鮮明的對比，我們可以看出，企業(yè)應(yīng)需要誠信經(jīng)營，不要耍心機，消費者的眼睛是雪亮的，只要是被欺騙多一次就會長記性。

“三寸不爛之舌，勝于百萬雄兵;一人之雄辯，重于九鼎之寶”。此話出自《戰(zhàn)國策》首篇，意思就是一個講話有誠信度，有信譽度的人，他的一言半語就可以起到?jīng)Q定作用，其實做生意的學(xué)問就是做人的學(xué)問，要時刻懷有感恩的心，善待他人，誠實守信，在可以立足于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 淺談企業(yè)倫理道德建設(shè)[J].李君濤.現(xiàn)代商業(yè).2010（15）

[2] 加強我國企業(yè)倫理道德建設(shè)探微[J].高峰.2018

作者簡介：付立建 1992.12 男 漢族 河北省邢臺市新河縣 碩士研究生 ?研究方向市場營銷 河北大學(xué) ?所在省份 河北省保定市 071000