朱瀟 唐文敏

本文分析零陵古城在大數(shù)據(jù)背景下的交通方面、宣傳方面、景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)方面和形象定位方面的不足，嘗試提出零陵古城在大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展建議，綜合利用零陵古城旅游資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造零陵古城歷史文化形象，推動(dòng)零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

引言

2013年11月，習(xí)近平主席到湖南進(jìn)行考察時(shí)對(duì)湖南的建設(shè)和發(fā)展表示了肯定，在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下也給出了湖南省的戰(zhàn)略性定位，提出湖南是中國東南沿海發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)帶和西部經(jīng)濟(jì)弱后經(jīng)濟(jì)帶的樞紐帶，中長江經(jīng)濟(jì)帶與沿海經(jīng)濟(jì)帶結(jié)合部的戰(zhàn)略定位，充分說明了湖南的發(fā)展對(duì)整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要性。湖南地處中國的中部地帶，旅游資源豐富，發(fā)展前景廣泛，湘西文化在全國享譽(yù)盛名，在大數(shù)據(jù)的背景下新的旅游環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為湖南旅游打造萬億級(jí)的產(chǎn)業(yè)。2016年11月15日，中國共產(chǎn)黨湖南省第十一次代表大會(huì)明確指出了未來5年將湖南省建設(shè)成一個(gè)豐饒和美麗的地區(qū)，湖南旅游產(chǎn)業(yè)打造“錦繡瀟湘”為品牌的建設(shè)目標(biāo)，打造旅游大省、旅游強(qiáng)省的目標(biāo)。在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵古城作為整個(gè)湘南版塊旅游圈的重要組成部分，需要抓住這個(gè)歷史機(jī)遇，利用古城的地理資源、文化資源和歷史資源發(fā)展其旅游產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、選題意義和思路

（一）選題的意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)以及應(yīng)用給人們的日常生活帶來重大影響，同樣大數(shù)據(jù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為旅游產(chǎn)業(yè)大省的湖南省正在積極融入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在新環(huán)境的背景下零陵古城如何適應(yīng)新環(huán)境的變化，帶動(dòng)零陵區(qū)甚至永州市整個(gè)地區(qū)的發(fā)展，是其重要的歷史使命。本文以大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展為研究課題，以零陵古城旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問題為基礎(chǔ)，分析問題產(chǎn)生的原因并提出針對(duì)性建議和對(duì)策，以此推動(dòng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代更加健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）研究內(nèi)容和思路

本文依據(jù)零陵古城的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題，在結(jié)合零陵古城擁有的現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策，有助于打造永州最美的古城旅游，凝聚珍貴的游人回憶，成為古城旅游的品牌，讓更多人到永州來感受湘南文化。

二、大數(shù)據(jù)背景下永州零陵古城旅游的研究現(xiàn)狀

（一）零陵古城簡介

零陵古城是路勁匯通文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司投資70億元開發(fā)建設(shè)的文化旅游項(xiàng)目，10萬m2 零陵古城以瀟湘文化為核心，建設(shè)規(guī)劃是“一軸、兩帶、三核、五街、十二坊”，力爭(zhēng)打造成集文化體驗(yàn)、文化創(chuàng)意等特色消費(fèi)于一體的國家5A級(jí)旅游景區(qū)，成為湖南、廣西和廣東3地旅游的紐帶。

（二）零陵古城旅游研究現(xiàn)狀

零陵古城是一座有著2 000多年的歷史文化名城，自古以來就有“瀟湘”的美稱，在永州市政府和零陵區(qū)政府的大力支持下已經(jīng)成為一座山水結(jié)合的旅游新城，有歷史古跡338處，風(fēng)景名勝135處，國家4A級(jí)和3A級(jí)景區(qū)各一個(gè)，中國傳統(tǒng)名村和傳統(tǒng)村落各一個(gè)。永州市以將零陵古城建設(shè)成“國家全域旅游示范區(qū)”為目標(biāo)，以“瀟湘之源、詩畫零陵”的形象定位，幫助零陵古城旅游戰(zhàn)略升級(jí)和轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2017年景區(qū)對(duì)外開放以來，2017年古城總共接待國內(nèi)外游客23.5萬人次，2018年接待游客增長2.4倍，達(dá)到57.3萬人次。古城景區(qū)的發(fā)展帶動(dòng)國內(nèi)外游客來到古城旅游的同時(shí)，也帶動(dòng)了古城附近居民的就業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，古城景區(qū)每年約能解決5 000人古城內(nèi)居民的就業(yè)問題，帶動(dòng)古城附近居民就業(yè)3 500人左右，解決整個(gè)古城附近區(qū)域就業(yè)的80%，古城的發(fā)展帶動(dòng)了居民的就業(yè)，對(duì)推動(dòng)當(dāng)?shù)亟鉀Q就業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到了重要的作用。但零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)化單一、交通不方便、宣傳力度小以及古城景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)較為分散，景區(qū)的路線規(guī)劃也缺乏合理性等問題也逐漸突顯。

三、大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展存在的問題

（一）古城內(nèi)外交通落后

結(jié)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零陵古城旅游景區(qū)的硬件配套設(shè)施和軟件服務(wù)能力跟不上國內(nèi)外游客和當(dāng)?shù)鼐用竦男枨?。通過對(duì)零陵古城的走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，零陵古城景區(qū)公共交通嚴(yán)重落后、公交車?yán)匣?shù)量少、路線少、公交車牌和公交車站設(shè)計(jì)和數(shù)量也不足，同時(shí)也缺乏景區(qū)內(nèi)的共享服務(wù)。在外部交通上，古城的外部交通架構(gòu)不夠完善和科學(xué)，對(duì)外的交通通道也比較少，極大地制約了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展。在軟件服務(wù)方面，古城景區(qū)內(nèi)的信息化服務(wù)較為落后，很多信息沒有在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)更新，體現(xiàn)不了大數(shù)據(jù)對(duì)旅游服務(wù)的改變，導(dǎo)致人們對(duì)零陵古城的了解也較少。零陵古城旅游景區(qū)開發(fā)已經(jīng)有近3年，但是交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系還是比較單一，并沒有將眾多景點(diǎn)相互聯(lián)系在一起。如果單獨(dú)乘坐出租車去景點(diǎn)，無疑會(huì)增加交通費(fèi)用和游客們的旅游成本。

（二）古城宣傳力度不足

據(jù)調(diào)查，省內(nèi)游客對(duì)零陵古城的了解較多，而省外游客對(duì)湖南知道的更多的是鳳凰古城、張家界等較為著名的景點(diǎn)，對(duì)零陵古城的了解較少。借此說明零陵古城的宣傳力度不足。根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，政府對(duì)古城的宣傳也做過很多的努力，但因宣傳平臺(tái)少、力度不大以及很多零陵古城的特色產(chǎn)品沒有及時(shí)地展現(xiàn)，宣傳收效甚微。

（三）古城景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)和設(shè)計(jì)不合理

零陵地區(qū)的旅游資源豐富，地區(qū)的民族風(fēng)情也豐富多彩，且擁有良好的氣候條件。但是因?yàn)榱懔甑貐^(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金匱乏、缺少相關(guān)的旅游人才以及未能合理運(yùn)用地理交通優(yōu)勢(shì)，使零陵古城的旅游景點(diǎn)設(shè)置較為單一、孤立，景點(diǎn)設(shè)計(jì)和相互聯(lián)動(dòng)方面都有很大缺陷，最終導(dǎo)致外省的游客放棄來此旅游，并對(duì)零陵古城的旅游和特色評(píng)價(jià)都不高。

（四）古城形象定位不夠明確

旅游形象主要指當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品和服務(wù)給游客的印象，景區(qū)設(shè)定具有代表性的旅游形象能夠幫助景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，吸引更多的旅游人士前來參觀、帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，提高就業(yè)率。國內(nèi)外有很多著名的景點(diǎn)就是依靠準(zhǔn)確的、科學(xué)的、合理的、具有代表性旅游形象幫助游客更好地了解景區(qū)和景點(diǎn)。

在對(duì)零陵古城的景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察以及查閱了關(guān)于零陵古城相關(guān)文獻(xiàn)和典籍發(fā)現(xiàn)，零陵古城地區(qū)的旅游資源豐富。在自然景觀方面有瀟水碧波、陽明山杜鵑花海、萍州春漲等;在歷史文化方面有柳子街區(qū)、文廟、周家大院、女書等。但在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵古城的品牌形象建設(shè)一直不能統(tǒng)一，雖然永州市對(duì)零陵古城的定位是“瀟湘之源，詩畫零陵”，但是上述形象不能夠反映出零陵古城的特色和特點(diǎn)，所以如何在大數(shù)據(jù)的背景下重新定義零陵古城的形象，充分反映出景區(qū)的特點(diǎn)和特色，使其在眾多古城旅游景點(diǎn)之中脫穎而出是目前推動(dòng)古城旅游發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

四、大數(shù)據(jù)背景下零陵古城旅游發(fā)展的優(yōu)化措施

目前，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為永州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，零陵古城的發(fā)展是推動(dòng)永州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。在大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)根據(jù)零陵古城旅游發(fā)展所存在的問題并提出以下優(yōu)化措施，使其更適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境的發(fā)展。

（一）提高交通效率

目前，國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，可供人們出行和旅游的選擇也更加多樣化，時(shí)間也顯得更加緊迫，因此，零陵古城應(yīng)提高景區(qū)內(nèi)外的交通效率。在基礎(chǔ)設(shè)施方面應(yīng)該加強(qiáng)景區(qū)與外界的交流與對(duì)接，例如：零陵古城位于湖南南部，可以與廣西、廣東和江西等省份的旅游路線聯(lián)動(dòng)，依托古城的有利地形，利用高鐵與廣西的旅游路線連接，帶動(dòng)零陵古城旅游發(fā)展。優(yōu)化古城內(nèi)的公共交通路線，更換老舊的公交車，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的車站管理，推動(dòng)景區(qū)內(nèi)共享交通的出行。開通永州火車站、高鐵站、汽車站等大型交通樞紐直達(dá)零陵古城景區(qū)的旅游專線，節(jié)約外地游客非自駕游的時(shí)間。

（二）加大線上及線下宣傳力度

零陵古城在成立之初就以“瀟湘之源，詩畫零陵”為形象定位，并通過網(wǎng)絡(luò)、電視和主題活動(dòng)等方式進(jìn)行傳播，借此探究“畫圖曾識(shí)零陵郡，今日方知畫不如”的形象定位，讓更多的人了解零陵古城文化底蘊(yùn)和歷史文化，并在大數(shù)據(jù)的背景下充分重視線上和線下的綜合宣傳策略，加強(qiáng)品牌建設(shè)。

線上宣傳方面：零陵古城的特色文化和產(chǎn)品可以與企業(yè)進(jìn)行合作，用企業(yè)的力量推動(dòng)古城文化產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，利用線上進(jìn)行快速品牌傳播和宣傳。目前，零陵古城的特色文化產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的融合推廣還比較欠缺，管理者可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣企劃公司配合，推動(dòng)零陵古城互聯(lián)網(wǎng)宣傳，借助知名旅游出行APP加強(qiáng)零陵古城線上環(huán)境的品牌建設(shè)。

線下宣傳方面：線下部分可以通過企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間的人際傳播方式推廣零陵古城，在宣傳方式和手法上更需要強(qiáng)調(diào)“全員參與、人人共享”的宣傳理念。當(dāng)?shù)鼐用竦男袆?dòng)和語言直接向外地游客宣傳了零陵古城的形象和服務(wù)。同時(shí)，古城的全體游客也是古城對(duì)外宣傳很好的媒介，通過游客對(duì)古城全過程的親自體驗(yàn)，以口碑相傳等方式可以直接將古城特色和形象宣傳出去，在一定程度上可以形成零陵古城形象共享的新格局。

（三）探索古城旅游景點(diǎn)設(shè)計(jì)新模式

由于古城的景點(diǎn)設(shè)計(jì)不夠合理、各景點(diǎn)之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，需要設(shè)計(jì)新的模式來構(gòu)建古城旅游景點(diǎn)。零陵古城由于與城區(qū)很近的特殊地理位置承載了部分的零陵區(qū)城市形象，其推廣和建設(shè)需要旅游資源相互配合，因此對(duì)零陵古城景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)的優(yōu)化和設(shè)計(jì)是零陵古城旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在大數(shù)據(jù)的背景下，零陵旅游產(chǎn)業(yè)可以將古城內(nèi)部與外部的所有景點(diǎn)作為一個(gè)整體景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和安排，這樣可以突破景點(diǎn)限制，避免造成古城景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)單一化、孤立化的局面發(fā)生，讓游客能夠充分感受到古城處處是景、時(shí)時(shí)是景且情景交融。例如：可以將旅游路線分為歷史文化旅游線路，如柳宗元文化旅游區(qū)—小石城山—文廟—懷素書法文化旅游區(qū)—萍州書院—古城博物館;生態(tài)旅游線路，如零陵古城區(qū)—異蛇山莊—周家大院—桐子坳—陽明山;瀟水旅游線路，如香零山—愚溪眺雪—迴龍塔。將上述單一的景點(diǎn)與其他相關(guān)景點(diǎn)相互串聯(lián)起來，這樣既增加了游客的旅游體驗(yàn)，又能分散游客，減少擁擠，讓游客能夠真正感受到大數(shù)據(jù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響和體驗(yàn)。

（四）推出古城旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

零陵古城應(yīng)以古城內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)、精品旅游路線為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系和旅游資源整合，打造永州休閑度假游、民族文化游和文化景觀游等特色旅游版塊，形成旅游產(chǎn)業(yè)的新格局。集中古城內(nèi)的項(xiàng)目資源和土地資源，建設(shè)一批具有示范意義的旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。古城應(yīng)建設(shè)集文化與休閑于一體的旅游度假區(qū);集文化與民族特色于一體的民族文化產(chǎn)業(yè)區(qū);以零陵古城為核心打造一體式的旅游服務(wù)體系，讓游客能夠更快速地到達(dá)古城，讓旅游能夠留在古城、消費(fèi)在古城。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給零陵地區(qū)的經(jīng)濟(jì)提供了新的增長點(diǎn)，我們應(yīng)明確旅游產(chǎn)業(yè)的諸多優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身特色，充分發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為永州地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展添加更多的活力與生機(jī)，進(jìn)一步帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

（作者單位：湖南科技學(xué)院）