丁戎

摘 要：運(yùn)用新理念和新技術(shù)更新現(xiàn)有的服務(wù)形式方法，擴(kuò)大服務(wù)范圍，創(chuàng)造新的價(jià)值，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的主流形態(tài)，數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展使得信息的傳播打破了時(shí)間和空間的限制，信息能夠進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息傳播的雙向交互發(fā)展，信息承載容量進(jìn)一步提升。圖書館圖書情報(bào)工作也發(fā)生了深刻的變化。為了推進(jìn)圖書情報(bào)工作，筆者僅就數(shù)字信息背景下圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新性發(fā)展予以論述，以期工作實(shí)踐中參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字信息；圖書情報(bào)工作；創(chuàng)新發(fā)展

1 數(shù)字信息革命對(duì)圖書情報(bào)工作的影響

1.1 對(duì)圖書館體制結(jié)構(gòu)帶來(lái)的沖擊

在信息化的今天，我們?cè)诿刻斓墓ぷ骱蜕钪卸寄軌蚪邮盏酱罅康男畔ⅰ?jù)統(tǒng)計(jì)，1983年我國(guó)發(fā)行各類報(bào)紙1160種，年發(fā)行量18億份；2019年發(fā)行量增至1550余種有余，每天約有2萬(wàn)多篇的含有新知識(shí)的文章被發(fā)表，信息冗余增大、篩選難度增加，無(wú)形中給圖書館增添了極大的壓力。用戶需求的個(gè)性化、信息獲取渠道的多元化、信息傳播與表現(xiàn)形式多樣化，對(duì)圖書館信息服務(wù)產(chǎn)生極大影響，因此信息技術(shù)的使用在圖書館的工作中尤顯重要。

1.2 對(duì)于圖書館情報(bào)人員的挑戰(zhàn)

信息時(shí)代的發(fā)展速度推動(dòng)著圖書館管理工作不斷向前發(fā)展。這讓從事圖書情報(bào)工作的人員對(duì)自身有了新的要求。圖書館的工作人員不再是單純地借閱、查詢、整理圖書，按部就班就可完成日常工作?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)服務(wù)的開展，使圖書館工作具有了知識(shí)密集性和技術(shù)復(fù)雜性的特點(diǎn)，無(wú)疑對(duì)圖書館員的工作素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2 數(shù)字信息背景下圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新策略

2.1 提升工作人員的整體水平

運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，要實(shí)現(xiàn)館員基礎(chǔ)能力與用戶需求的匹配，需要工作人員掌握更為專業(yè)的信息技術(shù)，對(duì)工作方式進(jìn)行有效地改進(jìn)。不能僅限于以提供目錄、路徑獲取方式為主的基礎(chǔ)性服務(wù)，否則，知識(shí)融合服務(wù)、決策咨詢服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)等高層業(yè)務(wù)工作便難以開展。因此，圖書館必須提升工作人員的整體水平。培養(yǎng)或吸納具有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)、掌握?qǐng)D書館高科技設(shè)備的使用、操作技能，對(duì)其進(jìn)行綜合能力培養(yǎng)。此外，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和培訓(xùn)、進(jìn)修，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍的持續(xù)建設(shè)，滿足時(shí)代發(fā)展的需求，使得圖書情報(bào)服務(wù)工作質(zhì)量整體提升。

2.2 重建和創(chuàng)新圖書情報(bào)服務(wù)工作

1）打造完善的圖書情報(bào)信息服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化重組圖書情報(bào)服務(wù)體系。山西省圖書館早在1964年成立了本省第一個(gè)圖書情報(bào)服務(wù)部門--“山西省科技文獻(xiàn)統(tǒng)檢索站”，組建了太原地區(qū)外文科技文獻(xiàn)代譯網(wǎng)，開展了文獻(xiàn)復(fù)印復(fù)制業(yè)務(wù)，編制《特種文獻(xiàn)目錄》和地區(qū)聯(lián)合目錄，七十年代末升級(jí)為“山西圖書館科技文獻(xiàn)服務(wù)部”，四十年來(lái)，在深化改革創(chuàng)新的同時(shí)，山西省館不斷整合現(xiàn)有人力、資源與經(jīng)驗(yàn)，相繼又成立了：專家服務(wù)部、數(shù)字多媒體部、自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)部、圖書數(shù)字中心、公共文化建設(shè)中心和資源建設(shè)部，幾個(gè)新的業(yè)務(wù)部門，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類情報(bào)信息職能的融合管理。

2）圖書館一方面需要改變?cè)械那閳?bào)服務(wù)體系，根據(jù)自身發(fā)展情況打造個(gè)性化的服務(wù)體系，同時(shí)，還需要擺脫原有的圖書閱讀形式，讓每名讀者都能在圖書情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)中注冊(cè)自己的賬號(hào)，利用賬號(hào)搜索自己感興趣的圖書信息，充分體現(xiàn)人本理念。根據(jù)讀者的年齡、興趣愛(ài)好、職業(yè)特點(diǎn)等對(duì)其進(jìn)行劃分，打造有針對(duì)性的虛擬化圖書閱覽室。微信公眾平臺(tái)作為圖書館服務(wù)移動(dòng)端的延伸，以其雙向性、互動(dòng)性、共享性和信息傳播、檢索的快速性，已成為又一新的信息服務(wù)方式，呂瑾瑜以全國(guó)31家省級(jí)公共圖書館的微信公眾平臺(tái)為調(diào)查對(duì)象，山西省圖書館以三個(gè)一級(jí)自定義菜單：“微服大廳”、“官方網(wǎng)站”、“誦古韻活動(dòng)”，WC1，358.63列17位。

3）創(chuàng)新圖書情報(bào)服務(wù)內(nèi)容。數(shù)字化信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到圖書館日常管理工作中，為讀者提供了交流平臺(tái)。讀者可通過(guò)平板電腦、智能手機(jī)、智能移動(dòng)終端，也可隨時(shí)隨地訪問(wèn)館藏珍藏電子書、有聲讀物和在線雜志等數(shù)字資源，進(jìn)一步豐富了信息服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的使用，在很大程度上拓展了圖書館情報(bào)服務(wù)內(nèi)容，在原有信息模塊的基礎(chǔ)上設(shè)置了信息搜索和文獻(xiàn)資源模塊，通過(guò)這些模塊人們能夠利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)搜集相應(yīng)的教育信息，并將這些教育信息及時(shí)整理使用。進(jìn)一步拓展圖書館科技情報(bào)服務(wù)的渠道。

2.3 創(chuàng)新圖書情報(bào)管理服務(wù)工作

數(shù)字化信息時(shí)代，圖書館已成為信息資源的發(fā)展主流，數(shù)字信息一躍成為最為活躍的信息資源。在這樣的背景下，圖書館情報(bào)工作要根據(jù)數(shù)字信息交流形態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)情報(bào)信息的重組和共建，山西省圖書館對(duì)信息資源的服務(wù)形式；數(shù)字信息的再次整合；服務(wù)環(huán)節(jié)有效價(jià)值的調(diào)整三個(gè)方面進(jìn)行再論證。圖書情報(bào)工作中的各個(gè)信息資源、信息服務(wù)和用戶的需求得到了進(jìn)一步的整合發(fā)展，在做好原有情報(bào)服務(wù)的“事實(shí)性咨詢”“信息查證服務(wù)”的基礎(chǔ)上，著重搞好“定題服務(wù)”和“文獻(xiàn)信息開發(fā)”；運(yùn)用各種技術(shù)手段對(duì)文獻(xiàn)資源的內(nèi)容進(jìn)行多層次的加工、揭示和有序化，結(jié)合用戶需求和信息市場(chǎng)營(yíng)銷策略以多樣化的形式將情報(bào)信息產(chǎn)品提供給用戶。在一定程度上改變了圖書館原有的信息服務(wù)特點(diǎn)。同時(shí)，圖書館員要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)用戶在數(shù)字領(lǐng)域發(fā)展需求的了解、積極挖掘和用戶需求相適應(yīng)的情報(bào)服務(wù)內(nèi)容、情報(bào)服務(wù)機(jī)制，拓展原有的圖書館情報(bào)工作內(nèi)容，不斷增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

2.4 加強(qiáng)對(duì)各類信息資源的挖掘和整合

總的來(lái)說(shuō)，圖書館的科技情報(bào)服務(wù)工作達(dá)到了服務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的預(yù)想目標(biāo)，但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題，首先，對(duì)圖書館而言，一切服務(wù)都基于資源之上的，而情報(bào)服務(wù)對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的要求極高，因此，要獲取理想的情報(bào)服務(wù)必須有優(yōu)質(zhì)的支撐性信息資源，然而在工作中發(fā)現(xiàn)，館藏現(xiàn)有學(xué)科資源的組織體系還不夠規(guī)范，資源更新不夠及時(shí)，資源合作共享共建能力仍比較弱。用戶查詢、檢索資源仍然不夠便捷，信息利用效率不理想，我們須在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘和整合各類資源，打造系統(tǒng)化、智能化的數(shù)字資源體系，引導(dǎo)用戶提升對(duì)各類信息的檢索和使用效率。在對(duì)圖書館數(shù)字化信息資源挖掘、整合的過(guò)程中，進(jìn)一步打造異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)跨庫(kù)查詢整合機(jī)制，針對(duì)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫(kù)檢索界面、檢索操作方式、檢索規(guī)則等方面存在的問(wèn)題，在整合信息資源還應(yīng)著重思考如何解決以下2個(gè)問(wèn)題：第一，不同信息數(shù)據(jù)庫(kù)檢索界面應(yīng)加強(qiáng)信息的統(tǒng)一整合和規(guī)劃，打造多層次的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索共享體系；第二，建立健全的跨庫(kù)檢索系統(tǒng)，將不同數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)同類主題的數(shù)字化信息進(jìn)行整合，使用戶能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地享受圖書館的多元化個(gè)性化的信息服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書館的圖書情報(bào)工作是伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，為科學(xué)文化的傳播作出了一定的貢獻(xiàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息傳播的重要性越來(lái)越明顯。隨著信息的不斷更新?lián)Q代，圖書情報(bào)工作也應(yīng)隨之改革。圖書情報(bào)人員要不斷提高自身的專業(yè)技能，探索新的工作方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)形式的突破，更多實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)上的新發(fā)展新創(chuàng)新。

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