桂林電子科技大學 薛鋒 石麗秀 韓攀婷

當今高速發(fā)展的社會背景下，校園文化產(chǎn)品在校園文化建設中占據(jù)的比重越來越大。校園文化現(xiàn)在不僅只代表一個學校的靈魂和形象，更是提高學校整體綜合素質和核心競爭力的重要內容。而且隨著社會信息化、網(wǎng)絡化和私人化的步伐越來越快，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一種非常新穎和具有發(fā)展前景的現(xiàn)代營銷方式。通過調查和現(xiàn)在的情形分析，本文通過網(wǎng)絡營銷基礎理論中的軟營銷理論，要求企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能夠放心安穩(wěn)地主動接收企業(yè)的營銷活動。深入探究與分析當今時代高校校園文化產(chǎn)品的營銷策略。

1 高校校園文化產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 校園文化產(chǎn)品重要性

校園文化主要包含了校園的精神文化和物質文化，設計校園文化產(chǎn)品能夠直接體現(xiàn)學校文化底蘊，并且高校校園文化產(chǎn)品的開發(fā)，能滿足廣大師生的精神層面的需求，又能宣傳大學精神文化。目前高校的校園文化產(chǎn)品一般由學校授權校外公司或者學校下屬部門開發(fā)經(jīng)營，既能成立大學品牌，宣傳學校文化也能盈利創(chuàng)收。

中國是重視高等教育發(fā)展的國家,人們對精神文化的追求不斷增加，高校校園文化市場不斷蓬勃發(fā)展，但在國內高校的校園文化開發(fā)卻尚未得到重視和發(fā)展。僅有很少有學校給予校園文化產(chǎn)品支持與發(fā)展空間，而且絕大部分的學校在資金投入和開展活動方面都沒有充分考慮校園文化產(chǎn)品的需求。在我國的高校校園文化產(chǎn)品的調查中發(fā)現(xiàn)只有個別知名高校開發(fā)了具有本校特色的校園文化產(chǎn)品，從各大高校的情況來看，目前校園文化產(chǎn)品十分匱乏,不論是高校官方發(fā)行還是第三方商戶制作,均在市面上難覓蹤影。學校對于校園文化產(chǎn)品的關注度似乎只停留于社會層面的校際文化交流、校企合作禮物贈送, 而忽視了在校生、畢業(yè)校友、普通社會群體的需求。

1.2 校園文化產(chǎn)品形式不夠創(chuàng)新

縱觀近現(xiàn)代的發(fā)展，第一次、第二次工業(yè)革命的靈魂都是——創(chuàng)新，一個國家發(fā)展的不竭動力就是創(chuàng)新。當今時代的發(fā)展離不開創(chuàng)新。在校園文化產(chǎn)品這一塊，當經(jīng)營團隊研發(fā)出一種產(chǎn)品發(fā)布到市場，很多其他同類競爭者馬上就能制作出一模一樣的產(chǎn)品，經(jīng)過不同的銷售手段我們的產(chǎn)品根本毫無核心競爭力。

目前絕大多數(shù)高校在校園文化產(chǎn)品開發(fā)時只是簡單地將自己學校的名字、讓大家印象深刻的?；找约袄世噬峡诘男Ｓ柕瓤逃〉匠善飞希@種做法也是可取的，但這種缺乏創(chuàng)新核心的校園文化產(chǎn)品顯然落后于當前高速發(fā)展時代的需求。如果高校尋找工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品缺乏新意、和市面上絕大多數(shù)校園文化產(chǎn)品同質化嚴重而且種類單一的話是不可能形成自己獨特的校園文化的特色和內涵，同樣也就不能獲得消費者的青睞。而且很多學校的校園文化紀念品往往價格很高。目前大家還沒有真正接受校園文化產(chǎn)品全面滲透進入到校園。只是停留在觀看成品而已，我們要改變的是在生活的時時處處把校園文化產(chǎn)品的意義融入進去。

所以我們覺得校園文化產(chǎn)品的設計開發(fā)應做到新穎獨特，不僅要迎合在校學生的眼光，更要不斷創(chuàng)新，不要只局限于到校外請設計師去設計產(chǎn)品，我們身邊的學生群體就是最好的主力?，F(xiàn)在的青年，接受著日新月異的信息，每個人都有自己的想法，而且他們是接受新鮮事物快，發(fā)散性思維，擁有著創(chuàng)造力的的群體。最后產(chǎn)品設計開發(fā)也要注重及時更新。在符合自己高校校園文化建設風格的背景下，不斷堅持創(chuàng)新，設計出有鮮明時代色彩、獨樹一幟并且被大家認可接受的的校園文化產(chǎn)品。

1.3 校園文化產(chǎn)品無專人管理

通過調查和資料的分析，目前我國絕大多數(shù)高校的校園文化產(chǎn)品發(fā)展還處于發(fā)展的起步階段或者是初 級階段，高校對這方面的重視程度和監(jiān)管力度明顯不夠。再者現(xiàn)在的文化產(chǎn)品市場魚龍混雜，產(chǎn)品質量參差不齊，這個行業(yè)入門的門檻和以前相比已經(jīng)低了太多甚至可以說是沒有門檻。如果現(xiàn)在的高校再沒有知識產(chǎn)權的保護和維護意識，沒有專業(yè)的人員管理是一定不會在文化產(chǎn)品市場中占據(jù)有利地位的。所以分析高校應設置專業(yè)的人員來進行管理，明確經(jīng)營管理的主體，避免當學校經(jīng)營團隊研發(fā)出一種新的產(chǎn)品，其他經(jīng)營商立馬仿制出一模一樣的產(chǎn)品，降低我們的核心競爭力。

2 高校校園文化產(chǎn)品營銷存在的問題

2.1 銷售對象

與其他品牌產(chǎn)品相比，校園文化產(chǎn)品的消費群體是特定的范疇，因此市場需求有一定的局限性，目前大部分師生員工、校友的消費意識還停留在“禮品與紀念品”的需求層面，而不是生活必需品的范疇。高校校園文化產(chǎn)品開發(fā)的過程中,必須針對不同的消費需求制作不同的紀念品。宣傳文化的紀念品，則應該被賦予濃郁的文化內涵，當消費者是母校校友時，產(chǎn)品的設計應是典型的具有本校特色的產(chǎn)品。

2.2 新興營銷手段

在我們對高校校園文化產(chǎn)品的調查中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)文化產(chǎn)品的銷售是以線下直接消費為主。在如今的互聯(lián)網(wǎng)社會，沒有開發(fā)新媒體銷售渠道，絕對會非常嚴重地影響銷售量,從而很難提高訂單量。很多高校選擇在傳統(tǒng)宣傳推廣平臺上進行推廣。在如今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息時代，部分高校并沒有有效地利用新媒體進行推廣，盡管不少學校通過微博、微信宣傳網(wǎng)絡文化產(chǎn)品，但是傳播的方式單一,覆蓋面不全。但現(xiàn)實生活中微博的關注量低、互動性少，宣傳推廣也就不了了之。

在新媒體推廣宣傳階段，在平臺中設置可供受眾留言和評論的區(qū)域，并且通過后臺對其中一部分留言內容進行篩選和公開，不僅可以幫助設計者了解顧客感受，發(fā)現(xiàn)目前消費者的消費趨向，還可以根據(jù)顧客的意見與反饋不斷對自己的產(chǎn)品進行調整和改進設計，同時，也能夠有助于各類消費者之間相互進行討論和評價。

新媒體的逐漸興起不僅成為人們日常生活中獲得一線消息的方式，也漸漸成為各大文化產(chǎn)品推廣的重要平臺。我們可以借助新媒體平臺在信息傳播多樣性、及時性、交互性等方面的特點來宣傳設計產(chǎn)品。

2.3 管理團隊

和世界其他知名高校的校園文化產(chǎn)品市場相比，國內高校校園文化產(chǎn)品需要不斷發(fā)展, 特別體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)過程中的創(chuàng)新和后期運營上, 仍處于起步與探索的初級階段。雖然各個高校逐漸重視校園文化產(chǎn)品的發(fā)展，但在人才開發(fā)方面還需要很多完善。校園文化產(chǎn)品需要大量的人才來對校園文化產(chǎn)品研發(fā)設計創(chuàng)新，這就需要專業(yè)的團隊來運行。但目前很多高校主要是充分利用了在校大學生的資源，利用大學生的智力資源和專業(yè)技能，以學生為主體，完成產(chǎn)品的設計。畢竟在校大學生資源有限，企業(yè)經(jīng)營而且管理經(jīng)驗有限，但是對真正的市場運作、店面經(jīng)營缺乏足夠的專業(yè)化經(jīng)驗，需要一段時間學習和摸索。缺乏專業(yè)的隊伍猶如一盤散沙，擁有了專業(yè)的隊伍能夠保障組織安全運轉、減少人力物力，能給組織帶來更多的經(jīng)濟效益，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的保證。

3 高校校園文化產(chǎn)品營銷對策

3.1 鼓勵在校學生多參與校園文化產(chǎn)品建設

校園文化周邊產(chǎn)品的消費人群必然是以在校學生為主、已畢業(yè)校外人士為輔的框架結構，在此情況下，高校自身要發(fā)動號召力量，積極鼓勵學生投身于校園文化產(chǎn)品建設，做校園文化產(chǎn)品建設的主導者、創(chuàng)造者、發(fā)展者。

具體可以體現(xiàn)在經(jīng)營者和消費者兩個角色。校園文化周邊產(chǎn)品的經(jīng)營者必須且只能是在校學生，由于校園文化周邊產(chǎn)品涉及校園各種資源以及空間限制，在校學生有充足的時間和資源去打理校園文化周邊產(chǎn)品的經(jīng)營，無論是定制還是統(tǒng)一制作，在校學生可以利用自身的時間優(yōu)勢和空間優(yōu)勢拿到最新、最全的logo以及圖片，這源于在校學生與學校之間溝通密切，可以依托學校的各種文化宣傳來擴大校園周邊文化產(chǎn)品的銷售量，而在校學生也更容易管理，學校的創(chuàng)意周邊文化產(chǎn)品必然是要在學校的監(jiān)管下實施經(jīng)營的。

另外，在校學生也是校園文化產(chǎn)品的主體消費者。既然是校園文化周邊產(chǎn)品，那么其產(chǎn)品性質肯定帶著濃烈的校園色彩，由于在校學生與學校之間的關系，校園文化周邊產(chǎn)品的在學生人群中的銷量必然不會低，學校也會積極鼓勵同學們參與到校園文化建設的氛圍中來。

3.2 打造精品校園文化展示館

想要把校園文化周邊產(chǎn)品做大做強，只依靠學生的力量是遠遠不夠的，學校應該發(fā)揮其自身可信賴性高的優(yōu)勢與校園文化產(chǎn)品的經(jīng)營者合作起來，而這其中，打造精品校園文化展示館便是一個很好的方式。經(jīng)營校園文化周邊產(chǎn)品的初衷肯定是宣揚校園優(yōu)秀文化，在精品校園文化展示館中，校園周邊產(chǎn)品經(jīng)營者可以充分展示各種周邊產(chǎn)品，同時也能突出展示校園文化。另外，文化展示館的管理者也應該有一個適合的良好組織架構，保證管理的通透性，而文化展示館也應該定時定量上新，對于相關產(chǎn)品的文字說明也應積極向上，充分展示校園文化魅力。同時，管理經(jīng)營者也應該明確自身的出發(fā)點，充分利用校園文化展示館為學校服務、為學生服務，將校園文化周邊做大做強。

3.3 重視消費者的感受和體驗

無論是校園文化周邊產(chǎn)品、還是其他社會產(chǎn)品，消費者的感受和體驗是產(chǎn)品是否可以進一步良好發(fā)展的前提，只有消費者的反饋是正面的、積極地、舒心的，校園文化周邊產(chǎn)品才能充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢宣揚校園優(yōu)秀文化。因此，校園文化周邊產(chǎn)品的最終歸結點是重視消費者的感受和體驗，縱觀目前校園文化周邊的發(fā)展，推行試體驗產(chǎn)品和回收售后建議是兩個很好的途徑。

在產(chǎn)品上新銷售之前，小范圍推行免費體驗產(chǎn)品并且收集好體驗者的建議，在之后不斷地改進完善產(chǎn)品的缺陷，直至帶給體驗者舒心的感受，后續(xù)再安排一系列的上新活動。在產(chǎn)品銷售之后，提供一個消費者網(wǎng)上建議的平臺，收集消費者的使用感受，為由于產(chǎn)品自身原因帶來不適感受的消費者發(fā)放小禮品，表示歉意，并以此不斷改進完善產(chǎn)品。

4 結語

本文通過闡述目前我國高校校園文化產(chǎn)品的問題，結合我們的調查，實際可行地分析了目前校園文化產(chǎn)品的市場的現(xiàn)狀，并且利用網(wǎng)絡軟營銷的基礎理論特征，預測未來網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢不僅要保證產(chǎn)品的精美優(yōu)良，更要重視消費者的感受和體驗。希望此次研究的結果，能夠讓研究校園文化產(chǎn)品與網(wǎng)絡軟營銷理論的相關人員從中獲取借鑒，更希望得到更多在校園文化建設方面的專業(yè)人士的指點，提出更加具有深度和可行的建議。