虞水，李邦濤

（泰州市人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225300）

0 引言

客觀角度來(lái)講，醫(yī)院管理工作的開(kāi)展屬于公共事業(yè)，隨著人們生活水平的提升，越來(lái)越多的人們重視身體健康，促使人們對(duì)于醫(yī)院管理工作的開(kāi)展也逐漸提高重視。而醫(yī)院在開(kāi)展醫(yī)院管理工作的過(guò)程中，如何促進(jìn)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)具有高效性以及快捷性，進(jìn)而使得醫(yī)護(hù)工作人員能夠充分理解患者的基本信息，是目前大部分醫(yī)院面臨的關(guān)鍵難題。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，一定程度上有效解決了醫(yī)院信息管理工作的開(kāi)展矛盾，從而推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院信息管理對(duì)醫(yī)院管理中的重要性

醫(yī)院信息管理工作的開(kāi)展，在醫(yī)院管理中占據(jù)十分重要的地位，對(duì)醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生密切關(guān)聯(lián)。站在醫(yī)院的角度來(lái)看，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠促進(jìn)醫(yī)院管理工作的順利開(kāi)展，并且利于醫(yī)護(hù)人員監(jiān)管工作的合理安排，并且還能夠有效提升醫(yī)院信息傳輸管理的效率。而站在醫(yī)務(wù)工作者的角度來(lái)看，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠有效提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率，并且縮減醫(yī)護(hù)人員信息記錄的環(huán)節(jié)，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作任務(wù)，并且避免人力資源浪費(fèi)情況的出現(xiàn)，提高信息記錄的準(zhǔn)確性。另外，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，還能夠利于醫(yī)護(hù)人員在值班室借助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，就能夠?qū)颊叩男畔⑦M(jìn)行查詢(xún)，實(shí)時(shí)查看患者的情況，并且當(dāng)患者進(jìn)行手術(shù)時(shí)，可以及時(shí)將手術(shù)所需藥物送過(guò)去。除此之外，還利于醫(yī)護(hù)人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效安排，從而保障工作效率的合理提升[1]。

從患者的角度來(lái)看，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，則能夠讓患者更加安心的在醫(yī)院接受治療。將患者能夠及時(shí)了解自己的用藥情況，讓每一筆消費(fèi)都能夠有所價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院管理工作開(kāi)展的科學(xué)化以及公開(kāi)化，最終促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2 醫(yī)院信息管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 HIS 的應(yīng)用缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院在使用信息系統(tǒng)的過(guò)程中，從設(shè)計(jì)到具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，都需要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。從我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)的情況來(lái)看，大部分的醫(yī)院都根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了合理的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，并且完善了獨(dú)立的管理制度，但是，在實(shí)際的運(yùn)行情況中，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，導(dǎo)致HIS 系統(tǒng)并沒(méi)有在醫(yī)院管理中發(fā)揮出最大效用。如果國(guó)內(nèi)的各個(gè)大型醫(yī)院信息管理系統(tǒng)都是由醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門(mén)進(jìn)行獨(dú)立管理，并且采用不同系統(tǒng)供應(yīng)商的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)分割式管理的系統(tǒng)產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的建設(shè)出現(xiàn)不同標(biāo)準(zhǔn)，最終使得醫(yī)院信息化管理出現(xiàn)沖突的情況，阻礙醫(yī)院各部門(mén)之間信息的交換與共享，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部信息得不到有效傳遞，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層人員，如果從各個(gè)部門(mén)之間獲取的信息資源并不具備統(tǒng)一性，那么就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院管理工作成出現(xiàn)混亂以及錯(cuò)誤的情況。另外，醫(yī)院同醫(yī)院之間，由于建立的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)具有差異性，導(dǎo)致各個(gè)醫(yī)院之間的信息得不到共享，從而無(wú)法及時(shí)對(duì)病患的信息進(jìn)行確認(rèn)，使得病患到達(dá)新一家的醫(yī)院過(guò)程中，就需要進(jìn)行新一輪的檢查，延誤患者的治療時(shí)間[2]。

2.2 欠缺有效的信息管理意識(shí)

客觀角度來(lái)講，醫(yī)院信息系統(tǒng)具有一定的綜合性以及復(fù)雜性，人和機(jī)器因素都能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生十分重要的影響。如果在開(kāi)展信息系統(tǒng)管理的過(guò)程中，忽略了人的因素影響時(shí)，僅僅注重技術(shù)的重要性，就會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能充分發(fā)揮出最大的效用，阻礙醫(yī)院管理質(zhì)量的提升。因此，為了推動(dòng)醫(yī)院管理水平的提升，就需要注重在管理工作開(kāi)展的過(guò)程中，融入先進(jìn)的管理思想以及管理方法，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理目標(biāo)。目前，我國(guó)部分醫(yī)院的管理層人員，對(duì)于信息管理意識(shí)較為缺乏，甚至對(duì)于信息管理的內(nèi)涵缺乏正確的理解，對(duì)其具有一定的片面理解，而此種意識(shí)的出現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致信息技術(shù)不能充分發(fā)揮出積極作用，阻礙先進(jìn)管理手段的使用，使得醫(yī)院信息化的建設(shè)流于形式化，浪費(fèi)了醫(yī)院大量信息化數(shù)據(jù)資源[3]。

3 醫(yī)院信息管理工作在醫(yī)院管理中的作用

3.1 提升醫(yī)院醫(yī)療管理的質(zhì)量

在醫(yī)院管理中，醫(yī)療質(zhì)量的管理占據(jù)十分重要的地位，是醫(yī)院管理的中心環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，還是醫(yī)療質(zhì)量管理的關(guān)鍵目標(biāo)，能夠間接促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展。在醫(yī)院的日常工作過(guò)程中，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門(mén)都會(huì)為管理層人員提供準(zhǔn)確的月匯編內(nèi)容，其中包含多方面的內(nèi)容，如：人事、財(cái)務(wù)等9 大方面的信息內(nèi)容，便于領(lǐng)導(dǎo)層人員能夠從根本上對(duì)醫(yī)院各個(gè)方面的情況進(jìn)行了解。而領(lǐng)導(dǎo)層人員則可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供的匯編內(nèi)容，在醫(yī)院會(huì)議上，對(duì)各個(gè)科室的平均住院日等內(nèi)容進(jìn)行公布，并且將其中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有針對(duì)性的制定解決措施，進(jìn)而提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.2 為醫(yī)院科研工作的開(kāi)展提供有利條件

通常而言，醫(yī)院圖書(shū)館的作用，就是為醫(yī)護(hù)人員提供信息資料，便于醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行信息交流分析，關(guān)鍵任務(wù)就是為了科研人員提供醫(yī)療服務(wù)。近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館還對(duì)信息資料的檢索方式進(jìn)行了更新，為科研人員查閱資料提供了有利支持，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院科研工作的開(kāi)展，同時(shí)促進(jìn)醫(yī)院信息管理工作的順利開(kāi)展，提高醫(yī)院管理水平，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[5]。

3.3 為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層人員提供準(zhǔn)確決策依據(jù)

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠?qū)︶t(yī)院內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息都進(jìn)行系統(tǒng)的收集以及統(tǒng)計(jì)，并對(duì)其進(jìn)行全面的分析，同時(shí)還能夠?qū)⑵渲写嬖诘挠欣畔⑦M(jìn)行提煉整理歸納，進(jìn)而為后續(xù)檢索工作的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)，最終為醫(yī)院管理層人員進(jìn)行準(zhǔn)確的決策奠定良好基礎(chǔ)。另外，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，還能夠便于醫(yī)院管理部門(mén)制定醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定有效的管理方式，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，對(duì)醫(yī)院發(fā)展方向進(jìn)行合理的調(diào)整，針對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的不同問(wèn)題尋找合理的解決方法。除此之外，還能夠有效對(duì)醫(yī)院管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，保障醫(yī)院管理工作開(kāi)展的科學(xué)性以及合理性，從而推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 對(duì)醫(yī)院內(nèi)部信息進(jìn)行有效反饋

第一，體現(xiàn)醫(yī)療資源的分配情況。醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠直觀的對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求反應(yīng)出來(lái)，并且便于醫(yī)院管理層人員發(fā)現(xiàn)其中存在的醫(yī)療市場(chǎng)。另外，在對(duì)醫(yī)院各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中，能夠從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療需求，并且結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展情況，明確醫(yī)院的目標(biāo)人群以及未來(lái)發(fā)展方向，進(jìn)而最大程度上醫(yī)院醫(yī)療資源進(jìn)行合理分配，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[6]。第二，體現(xiàn)醫(yī)院的診療服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)醫(yī)院信息進(jìn)行科學(xué)管理的過(guò)程中，能夠有效對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)病案記錄的情況，對(duì)診療行為進(jìn)行合理的評(píng)估，從而直觀的體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的工作效率，并且反映出醫(yī)院的診療水平，利于醫(yī)院管理層人員對(duì)總體醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估分析，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)療水平與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，最終推動(dòng)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

醫(yī)院信息管理在醫(yī)院管理中占據(jù)十分重要的地位，不僅能夠?qū)⑨t(yī)護(hù)人員的工作效率直觀的展現(xiàn)出來(lái)，還能夠體現(xiàn)出醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而便于醫(yī)院管理層人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并且結(jié)合醫(yī)院管理情況，以及市場(chǎng)發(fā)展需求，制定合理的解決措施，避免醫(yī)院出現(xiàn)無(wú)法預(yù)約床位以及醫(yī)療器械出現(xiàn)故障的情況。與此同時(shí)，醫(yī)院管理層人員還需要充分了解醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的重要性，合理利用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮出其積極價(jià)值，從而有效促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升，提高醫(yī)院的診療服務(wù)質(zhì)量，為促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供有利支持。