“雙十一”的場景以及內(nèi)涵如何應(yīng)用于學(xué)校的精準(zhǔn)管理與服務(wù)？“雙十一”的背后，其實是掌握了大量的用戶數(shù)據(jù)，了解了客戶心態(tài)，把客戶吸引進來。學(xué)校在服務(wù)和管理上，是否可以把這種理念利用起來。

大數(shù)據(jù)成為教育管理的利器

互聯(lián)網(wǎng)時代的特點之一，就是碎片化的數(shù)據(jù)匯聚、加工、整合，形成精準(zhǔn)管理與服務(wù)的依據(jù)。大數(shù)據(jù)將成為教育管理的利器。比如在智慧教室，可以做人臉識別，人人都是一個傳感器，人人都是一個移動設(shè)備，在不停地貢獻數(shù)據(jù)。通過整合大數(shù)據(jù)，最核心的是復(fù)原用戶的真實行為，了解用戶內(nèi)容真實的世界，數(shù)據(jù)可以讓我們看得更真實一些。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的哪些模塊使用被關(guān)注頻度高？這些模塊到底是為什么被使用？我們應(yīng)該從管理和服務(wù)的角度來看，關(guān)心它背后真實的情況。那么關(guān)注和使用的是哪些群體？實際上從真實情況來看會發(fā)現(xiàn)，以財務(wù)系統(tǒng)為例，真實使用的這些群體，并不是這個項目的負(fù)責(zé)人，而是那些助管、研究生等。

另外就是關(guān)于教師個人主頁的思考。每個教師都有自己的主頁，但是有多少人維護個人主頁？有多少人通過個人主頁來尋找信息？這個主頁到底應(yīng)該怎么用，怎么做？其實真正希望通過個人主頁宣傳自己的，一定是有成就感的人。教師、團隊的科研投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)，應(yīng)該如何應(yīng)對？這也是需要去思考的。

學(xué)校對于學(xué)生也進行了管理，比如IT 部門就可以拿到學(xué)生就餐的數(shù)據(jù)，可以看到學(xué)校每個人平均吃了多少錢，每年消費了多少，這些數(shù)據(jù)實際上是一個統(tǒng)計，并不能被稱作分析。但是從中可以了解到早晨到底幾點是用餐高峰期，有多少人當(dāng)時是打包帶走的，如果是打包走的那他一定是沒有時間來食堂吃的，這是真實的場景。

學(xué)校不鼓勵學(xué)生玩游戲，但實際上并不是不鼓勵學(xué)生就不玩了。這種事情不是你不想做，它就不存在。

現(xiàn)代信息化的數(shù)據(jù)采集技術(shù)和手段有很多?，F(xiàn)在在教室里，到處都有無線網(wǎng)絡(luò)，很多老師對此也都有爭議，教室做了無線網(wǎng)，學(xué)生更不學(xué)習(xí)了。但是，無線網(wǎng)絡(luò)一定是要有的，這是移動教學(xué)的需要。那么在移動教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中流量占比是多少？我們目前還沒有分析，但是將它提出來，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)復(fù)現(xiàn)真實的場景，通過大數(shù)據(jù)折射背后的原因。

在電子迎新后，我們對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括身體素質(zhì)指數(shù)、特殊群體數(shù)據(jù)、教育相關(guān)數(shù)據(jù)、服務(wù)保障數(shù)據(jù)。從中可以看到，超過50%地區(qū)均有家長陪同報到；陪同比例最高地區(qū)分布前三名是江蘇92% 、黑龍江91%、遼寧89%。陪同人數(shù)最多的地區(qū)分布前三名是海南1： 2.6，天津、河北1： 1.9，江蘇1： 1.8。

信息化2.0 時代的方向

在信息化2.0 時代，重點是促進與教育教學(xué)、科研創(chuàng)新的融合+變革;支撐新興教學(xué)模式下的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、合作交流;服務(wù)于學(xué)校的綜合改革和雙一流建設(shè)，以教育信息化帶動教育的現(xiàn)代化。

信息化2.0 時代對信息化基礎(chǔ)環(huán)境也提出了更多的要求：一是泛在， 友好基礎(chǔ)IT 架構(gòu)；二是易用、耐用，移動應(yīng)用可感知的應(yīng)用系統(tǒng)；三是業(yè)務(wù)互聯(lián)，數(shù)據(jù)互通的服務(wù)網(wǎng)格；四是智慧的管理與決策體系。

管理、服務(wù)的信息化目標(biāo)應(yīng)該是提升師生的獲得感：首先，整合、優(yōu)化、再造業(yè)務(wù)流程與平臺；其次，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有序、有效流通，過程數(shù)據(jù)詳實可信，決策數(shù)據(jù)科學(xué)有力；再次，實現(xiàn)信息源的統(tǒng)一、唯一；最后，服務(wù)向線上辦理、協(xié)同、移動辦公模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)網(wǎng)上、自助辦理。

總之，在信息化2.0 時代，大數(shù)據(jù)必將助力學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展！