吳玉生 齊齊哈爾市人事考試中心

引言：作為各類型事業(yè)單位管理的重要組成部分，人力資源管理需要采取必要的、科學(xué)的、有效的管理手段與方式，以對(duì)事業(yè)單位員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與激勵(lì)，從而為事業(yè)單位創(chuàng)造更多的價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，事業(yè)單位的人力資源管理逐漸向數(shù)據(jù)化、信息化、學(xué)習(xí)適應(yīng)性轉(zhuǎn)變發(fā)展。為了適應(yīng)事業(yè)單位的戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)術(shù)策略的執(zhí)行，人力資源管理的理念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人力資源管理的組織方式更加柔性。對(duì)于事業(yè)單位來說，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，人力資源管理部門和領(lǐng)導(dǎo)層需要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式，提高事業(yè)單位管理效率與管理質(zhì)量，對(duì)事業(yè)單位來說，這是更具有實(shí)際意義。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)涵

自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人與社會(huì)、人與組織以及人與人之間的相互聯(lián)系更加緊密。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是移動(dòng)依托信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)依托信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算智能化物聯(lián)網(wǎng)等都在廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)過程、滲透在生產(chǎn)力諸基本要素之中而轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)能力。也造成極其深刻的影響。如突破事業(yè)邊界，構(gòu)建虛擬組織，促成現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的相互聯(lián)系；改變組織，改變互動(dòng)關(guān)系，在此背景下，相關(guān)聯(lián)的事業(yè)單位之間信息互通更加方便，范圍也十分廣闊。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)

1.信息的數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種存儲(chǔ)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的工具，對(duì)于不同的事業(yè)單位和部門來說，都可以提高效率，降低成本。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的信息共享平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，使得不同事業(yè)單位之間、事業(yè)單位的不同部門之間以及人與人、人與組織之間的文件傳輸和共用變得更加便捷和低成本，這種高頻次的轉(zhuǎn)化過程中必然存在大量數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的轉(zhuǎn)換，使得事業(yè)單位也成為一個(gè)數(shù)字化的事業(yè)，使得全社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)化的核心在于一切皆可量化，因此大數(shù)據(jù)時(shí)代有助于實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位各種資源和設(shè)備管理的量化管理。

2.注重客戶的體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，事業(yè)單位可以借助各類型即時(shí)通訊工具和數(shù)據(jù)分析及時(shí)了解客戶的需示，緩解事業(yè)單位在市場(chǎng)調(diào)查方面環(huán)境的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，每一位客戶依托交流工具在不同行業(yè)以及領(lǐng)域可以都會(huì)成為事業(yè)單位信譽(yù)和口碑的傳遞者，高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)現(xiàn)共享，潛在的客戶可以快速得到可供參考的信息，間接提升了事業(yè)單位的效益和信譽(yù),使得事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

3.互聯(lián)網(wǎng)思維模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的屬性與特征而直接引發(fā)的新的思維模式與思維內(nèi)容。如互聯(lián)網(wǎng)“連接一切”的屬性必然引發(fā)“跨界思維”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們思維模式與思維內(nèi)容發(fā)生的新變化，有目共睹。除協(xié)議互聯(lián)網(wǎng)思維外，還包括因互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)社會(huì)深刻變革而間接帶來的社會(huì)各領(lǐng)域的各種新的思維、理念等。

二、利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)人力資源管理新思維的探索的對(duì)策

（一）管理方式自主化

在人力資源管理中，需要突破部門之間邊界，實(shí)行跨界管理：互聯(lián)網(wǎng)使世界的一切都實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。突破部門邊界，放眼整個(gè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌所用之人，盡享全事業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶來的豐富資源與利益。自主化的管理方式需要管理者的戰(zhàn)略視野；也要秉承不求所有，只求所用：只要需要，不再追求將擁有其人（在編），實(shí)現(xiàn)從“為我所有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槲宜谩?。從管轄監(jiān)督員工轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自主管理，自助服務(wù)樹立以員工為用戶理念。管理者不再是發(fā)號(hào)施令的角色，而逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的角色，從下級(jí)、管轄、監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?、尊重、自主，?gòu)建員工自我管理機(jī)制。不但在對(duì)員工管理的實(shí)踐中，鼓勵(lì)員工自我管理、自我控制，而且，人力資源管理本身，也要盡可能交給員工去辦，使人力資源管理的一部分工作，交由員工，實(shí)行員工自助服務(wù)。向員工賦能授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)積極性。要強(qiáng)化用戶思維，把員工當(dāng)作用戶，充分尊重，放手使用，構(gòu)建有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。

（二）決策的數(shù)據(jù)化

人力資源管理決策從經(jīng)驗(yàn)化轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化表現(xiàn)為人力資源信息的大數(shù)據(jù)化。如簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、員工檔案數(shù)據(jù)等等。數(shù)據(jù)挖掘：如有的公司招聘員工要考察他過去的在線交流記錄。重視數(shù)據(jù)挖掘。建立模型，大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析靠大數(shù)據(jù)決策。管理者要提高信息網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，加大投入，提高信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)對(duì)虛擬管理的保障程度，全面提高事業(yè)單位虛擬化管理水平。分布式認(rèn)知理論：更適宜揭示網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的內(nèi)在規(guī)律性。轉(zhuǎn)向日常工作情境中的認(rèn)知現(xiàn)象研究，認(rèn)為人的認(rèn)知是由認(rèn)知主體內(nèi)部、主體之間、認(rèn)知工具、所處情境、社會(huì)與文化環(huán)境等諸要素綜合作用的過程，并特別重視要素間的交互作用。

結(jié)語：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對(duì)事業(yè)單位人力資源管理提出了新的要求與挑戰(zhàn)，事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思維，創(chuàng)新工作方法，不斷調(diào)整自身的人力資源管理模式，更好的順應(yīng)時(shí)代的變化與發(fā)展。