袁君

（中國鐵路武漢局集團有限公司信陽供電段，河南 信陽 464000）

1 新媒體概述

1.1 新媒體的含義

新媒體(New Media)是指當下萬物皆媒的環(huán)境，簡單說，新媒體是一種環(huán)境。新媒體作為媒體形態(tài)的一種，其概念比較寬泛，涵蓋了所有數字化的媒體形式，包括數字化的傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、手機移動端媒體、數字電視、數字報刊雜志等，指的是利用數字技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)[1]。

1.2 新媒體在職工教育中的特點

①培訓即時性。在新媒體時代，網絡技術打破了傳統(tǒng)媒體在時間、地域上的限制，傳播具有即時性。利用新媒體開展職工教育培訓工作，使員工可以實時接收來自各個領域、系統(tǒng)專家們的思想，通過利用網絡，員工們可以及時得到行業(yè)最前沿的資訊。尤其是手機等移動端的普及，使得員工在任何時間、任何地點接收信息，實現信息的及時傳播、瞬時送達。②互動性。傳統(tǒng)的職工教育主要以單一的面對面的方式展開培訓工作，這種方式受教學課時、教學地點的限制，專兼職教師和職工不能進行深入交流。在新媒體時代，涌現了眾多的社交軟件和平臺，這使得專兼職教師、學員有了更為緊密的互動機會，且新媒體雙向傳播的特點，在一定意義上也增強了傳播者與接收者之間的互動。③內容豐富性。在信息時代，網絡中包含著海量的數據信息，且這些信息涉及范圍廣泛、內容豐富，為廣大職工制定職業(yè)規(guī)劃、開展業(yè)務培訓等活動提供了重要的信息資源[2]。利用新媒體開展職工教育，員工有機會、有平臺去學習和了解國內外有關所在行業(yè)的各種新技術、新知識。④渠道廣泛性。新媒體為職工教育提供了多種教育渠道，如常見的一些微信群、微信公眾號、手機APP、單位局域網、網絡視頻學習等平臺都是常見的新媒體渠道，這些渠道大大增加了職工之間的互動交流，有利于推動職工教育工作的順利開展。

2 當前企業(yè)培訓工作存在的問題

2.1 企業(yè)對新媒體的作用認識不足

近年來，隨著“交通強國、鐵路現行”口號的提出，我國高鐵網絡的快速發(fā)展，大量新技術、新設備陸續(xù)投入運行，迫切需要培養(yǎng)一大批鐵路高級管理人才和專業(yè)技術人才,迫切需要建立一支敬業(yè)愛崗、業(yè)務過硬的職工隊伍，因此，職工隊伍素質建設顯得越來越重要。雖然人們意識到職工培訓的重要性，但卻沒有認識到新媒體對培訓的重要性，片面地把新媒體的利用理解為黑板換成電子白板、PPT，或者是引進大量的計算機設備，然而并沒有發(fā)揮出這些設備的真正效果。這種對新媒體的錯誤認識和應用實際上并未對培訓效果起到明顯的促進作用，自然也不會提升職工教育的培訓水平。

2.2 員工培訓系統(tǒng)老化，培訓模式單一

員工培訓方式存在的主要問題就是過于單一，無論是集團公司主辦的培訓班還是基層站段自辦的培訓班，在培訓模式上，大多運用傳統(tǒng)滿堂灌的授課方式，培訓過程枯燥、乏味，不利于激發(fā)員工的學習興趣。往往忽略了后備資源的強化，還堅持使用傳統(tǒng)的培訓系統(tǒng)和模式，往往付出了時間和精力但卻沒有收到理想的實效。培訓仍注重簡單的技能、業(yè)務培訓，而不注意發(fā)掘新媒體的優(yōu)勢。

2.3 培訓師資力量欠缺

鐵路職工培訓師資一般為專職教師和兼職教師，從現場選拔出來的教師，雖具有豐富的現場經驗，保證了培訓內容貼合企業(yè)和員工的實際需求，但是大部分的教師并沒有從事過專業(yè)的培訓管理工作，缺乏培訓專業(yè)技巧和知識的掌握，可能無法整體規(guī)劃整個培訓過程，也無法在培訓中調動員工的學習積極性，因而難以收到良好的培訓結果。

2.4 工學矛盾突出

員工培訓是提升職工隊伍素質的重要手段。然而，在日常職工教育培訓的具體實施中，“工學矛盾”的問題逐漸突出，成為制約職工培訓有效開展的重大障礙。當前各站段生產一線人員緊張，勞動強度大，生產人員年齡普遍偏大，學習時間少，工學矛盾尤其突出，多數車間因為生產崗位人員緊張，尤其是骨干人員，不能按計劃安排職工參加脫產培訓，脫產培訓實施困難，致使企業(yè)的培訓流于形式，不能真正落實。

3 新媒體在職工教育培訓中的應用

3.1 改進培訓模式

企業(yè)可以利用新媒體不受時間、空間限制的特點，結合企業(yè)職工的需求、崗位職責、技術水平等方面，有針對性開展培訓工作。例如，實作培訓，可通過虛擬仿真軟件與實物設備相結合的方式組織員工現場實訓，這種高新技術和實踐操作的結合可以極大地調動企業(yè)員工的學習熱情，營造良好、高效的課堂環(huán)境。針對一些勞動安全、規(guī)章制度、企業(yè)文化這樣的入職培訓，鐵路企業(yè)可以將培訓內容傳到微博、微信、QQ群、視頻等新媒體平臺上，使員工可以隨時隨地自學，節(jié)省培訓時間。在日常業(yè)務培訓中，如開發(fā)“微課堂”，定期推送各類專業(yè)教學課件、視頻及安全警示漫畫等，實現培訓教育潛移默化；推出闖關答題專題活動，調動各工種職工學習的積極性。

3.2 打造標準化培訓模塊

開展以提高崗位作業(yè)標準化能力為目標的崗位技能達標培訓，根據崗位作業(yè)指導書、技術標準、基礎規(guī)章、應急故障處置和必知必會等內容，認真分析查找崗位作業(yè)技能的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵節(jié)點，特別是那些難以理解的零部件，通過對零部件進行建模，充分進行模塊化開發(fā)，通過三維模型及場景，打造出標準化的培訓模塊。利用音頻、視頻等多媒體技術展示，這些標準化的模塊是職工必須要掌握的內容，且在較長一段時間不會發(fā)生改變，利用模塊制作的形式可以簡化培訓流程，更加生動，便利于職工理解和接受，調動職工在培訓中的積極性，提高培訓效率。同時，打造標準化的培訓模塊可以整合單位、系統(tǒng)的課程資源，這些模塊還可以放到網絡上實現資源共享。

3.3 拓展培訓平臺

隨著新媒體應用的逐漸普及，其已成為職工常態(tài)的培訓載體。鐵路內部網絡已經覆蓋到車間、班組，利用新媒體，可以將貼近現場實際制作的微課，進行資源整合并推送。還可以在單位局域網上開設教育專欄，針對不同崗位職工的工作需求，結合不同時期工作重點，定期編輯業(yè)務技能、規(guī)章制度等內容，方便職工隨時隨地學習，豐富自己的知識量。目前，市場上出現了許多自主學習的遠程教育平臺，如慕課，它整合多種社交網絡工具和多種形式的數字化資源，形成多元化的學習工具和豐富的課程資源。根據鐵路站段點多、線長、職工輪休時間不統(tǒng)一的實際，為方便職工利用工余時間進行培訓學習，可以結合日常班組業(yè)務學習、崗位演練等，編排多種課程進行學習，不僅使職工不受地點的制約，利用碎片化的時間進行學習，還可以通過網絡突破傳統(tǒng)課程人數限制，能夠滿足大規(guī)模課程學習者學習。

3.4 信息網絡一體化

對企業(yè)多媒體設備進行網絡統(tǒng)一化管理應用，隨著新媒體科技發(fā)展，為企業(yè)職工創(chuàng)造無線化網絡操作，增強互動性。當今企業(yè)培訓講師使用多媒體設備，主要用于課件播放以及影視資料，但是陳舊的設備影響了教學過程中的互動，因此需要用一些先進的設備更替陳舊設備，如無線鼠標、無線鍵盤等，來確保講師能在教室的任何角落與員工進行互動，從根本上保證講師與學生之間的交流空間。

4 結語

綜上所述，新媒體對于鐵路企業(yè)職工培訓具有重要的促進作用，鐵路企業(yè)應當正確認識新媒體的重要性，優(yōu)化培訓系統(tǒng)和培訓模式，加強師資力量，致力于工學矛盾的解決，并將新媒體技術真正融入企業(yè)員工的教育培訓中，從而促進教育培訓的高效開展，對今后鐵路站段信息化教學建設具有深遠的現實意義和實用價值。