我所在的團(tuán)結(jié)壩社區(qū)，曾經(jīng)是一個(gè)典型的單位型社區(qū)，居民互相熟悉，社區(qū)很有凝聚力。企業(yè)轉(zhuǎn)型以后，居民巨大的心理失落感和企業(yè)服務(wù)管理職能的突然缺位，團(tuán)結(jié)壩社區(qū)成為了遠(yuǎn)近聞名的“問(wèn)題社區(qū)”，用居民的話來(lái)說(shuō)，“環(huán)境臟兮兮，人心亂麻麻，秩序亂糟糟，問(wèn)題成堆堆”。

我在團(tuán)結(jié)壩生活了幾十年，看著社區(qū)這個(gè)樣子，有責(zé)任挺身而出！那一年，我成為了一名社區(qū)工作者。我想通過(guò)自己的努力，讓團(tuán)結(jié)壩社區(qū)重新團(tuán)結(jié)起來(lái)。

一開始，我打算通過(guò)入戶走訪的方式摸清情況。可這些老熟人，竟然沒有一個(gè)人給我開門。有的居民直接說(shuō)：“你們連衛(wèi)生都搞不好，還能做什么？！”

既然居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不滿意，那我就從整治環(huán)境衛(wèi)生開始！我卯足了勁兒，帶著社區(qū)工作者開始了艱難的垃圾清理工作。垃圾太多，清潔工擺擺手說(shuō)干不了，我們就自己干；衛(wèi)生死角多，那就一處一處來(lái)；一天干不完，那就一個(gè)星期、一個(gè)月、一年……我就不信，連一個(gè)衛(wèi)生問(wèn)題我都搞不定？

社區(qū)最難解決的一個(gè)垃圾坑，在一處邊坡旁，深達(dá)8米，臭氣熏天，別說(shuō)清理，根本沒路可下?？晌也荒芊艞墸?yàn)槲抑?，背后有無(wú)數(shù)雙眼睛在看著我們，如果這會(huì)兒放棄了，就會(huì)失去居民的信任和信心。

我找來(lái)一根麻繩拴在腰上，讓同事把我從邊坡上吊下去，一筐一筐地往上清運(yùn)垃圾。一天下來(lái)，我的腰被勒出了血痕，一碰就疼，我咬著牙消毒上藥。陳年垃圾又臟又臭，怎么清洗，身上還是臭烘烘的?？勺屛覜]想到的是，沒過(guò)兩天，當(dāng)我再次準(zhǔn)備下坑時(shí)，不少黨員居民自帶工具“入了伙”。那一瞬間，我無(wú)比感動(dòng)，居民們感受到了我們?yōu)槊窠怆y的決心，屬于團(tuán)結(jié)壩的凝聚力又回來(lái)了！

社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題解決了，可我們還面臨一個(gè)更大的難題：如何幫助社區(qū)就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)？當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)沒那么發(fā)達(dá)，我們就采用“牽手居務(wù)”的笨辦法，一手牽著用工企業(yè)，一手牽著失業(yè)人員。一家一家地去跑用工企業(yè)，收集用工信息，向他們推薦社區(qū)失業(yè)人員；一家一家地去入戶走訪，了解失業(yè)人員的家庭情況、求職意向、技能特長(zhǎng)，向他們推薦我們收集到的崗位信息。我們11名社區(qū)工作者，用了一整年的努力，幫助400多名失業(yè)人員找到了新的工作。

隨著危舊房改造，原來(lái)的老住戶紛紛搬走，越來(lái)越多的外來(lái)務(wù)工人員成為“新鄰居”。為了找回“熟人社會(huì)”的感覺，我們發(fā)起了“巷內(nèi)無(wú)生人”行動(dòng)，幫助“新鄰居”融入社區(qū)大家庭。我們開設(shè)“新鄰居”服務(wù)窗口、建立“新鄰居”民情檔案、牽手新老鄰居開展聯(lián)誼活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“巷內(nèi)無(wú)生人，鄰里一家親”。

我們社區(qū)的李大姐，原來(lái)就是隨兒女搬來(lái)的“新鄰居”。剛來(lái)的時(shí)候，她性格內(nèi)向，經(jīng)濟(jì)上有些拮據(jù)。我看她勤勞肯干，就推薦她去做社區(qū)的保潔工作。她認(rèn)真負(fù)責(zé)，很快得到了居民們的認(rèn)可，大家和她交朋友，拉她參加社區(qū)里的活動(dòng)。漸漸地，李大姐不僅融入了團(tuán)結(jié)壩這個(gè)大家庭，還成了社區(qū)“幸福老伙伴”公益小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)其他社區(qū)志愿者共同照顧獨(dú)居智障老人。

社區(qū)環(huán)境好了，就業(yè)問(wèn)題解決了，鄰里之間熟悉了，怎么樣才能更好為群眾提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)呢？我們創(chuàng)新思路，建立了“三張清單”機(jī)制，將轄區(qū)社會(huì)單位能夠提供服務(wù)的項(xiàng)目整合成“資源清單”，與居民的“需求清單”對(duì)接，形成民生實(shí)事“項(xiàng)目清單”。社區(qū)由之前的“單打獨(dú)斗”逐步走向了與駐區(qū)單位的“抱團(tuán)合作”。

我在社區(qū)工作了14年，選擇到社區(qū)工作的初心從來(lái)沒有改變過(guò)。為社區(qū)居民服務(wù)，不是一陣子，更不是做樣子，而是一輩子。我這輩子能夠當(dāng)一名社區(qū)工作者，為我摯愛的社區(qū)居民服務(wù)，我感到非常幸福；能夠把團(tuán)結(jié)壩社區(qū)從一個(gè)“問(wèn)題社區(qū)”建設(shè)成為名副其實(shí)的“團(tuán)結(jié)社區(qū)”，我感到無(wú)比自豪！