李貴云

（中共云南省委黨校 圖書館，云南 昆明 650111）

微信是目前智能手機(jī)中應(yīng)用最普遍的軟件之一，只要在智能手機(jī)上安裝了微信APP，頃刻間它讓微友們天涯咫尺，使大家在信息和知識共享方面變得及時便捷高效。黨校是黨領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部的主渠道，是黨的思想理論建設(shè)的重要陣地。根據(jù)黨校姓黨的根本工作原則，黨校建設(shè)微信圖書館，既適應(yīng)新時代黨員干部培訓(xùn)的需求，高質(zhì)量地完成學(xué)員在黨校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，也可以為黨校圖書館事業(yè)注入新的活力，使之煥發(fā)出新的生機(jī)。微信圖書館尚屬新生事物，其在成長過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，因此，在建設(shè)推廣的過程中，如何因勢利導(dǎo)地采取較好的辦法來解決這些問題，也是黨校圖書館每個工作人員的職責(zé)所在。

一、微信圖書館的界定、特點和功能

（一）微信圖書館的界定

當(dāng)前，微信圖書館的概念界定尚缺乏權(quán)威的解釋，各個研究者對微信圖書館的內(nèi)涵認(rèn)知存在差異。筆者在參閱較多研究者定義的基礎(chǔ)上認(rèn)為，微信圖書館，就是用戶以微信平臺為載體，利用自己的微信公眾號，實現(xiàn)與圖書館自動化系統(tǒng)的對接，用戶可以自行選擇關(guān)注或取消關(guān)注，并以此來實現(xiàn)館藏書目檢索、借閱情況查詢、預(yù)約、續(xù)借等圖書館的基本功能。除此之外，還能實現(xiàn)用戶注冊與交互功能，以及公共信息、個性信息的推送功能等服務(wù)。

（二）微信圖書館的特點

1.覆蓋面廣，運營成本較低。當(dāng)前，“提速降費”已成為國家大力提倡、實施的政策，移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻也因此變得越來越低。微信，作為一款智能手機(jī)必備APP，已深深地融入大家的生活之中。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，我國13 億多人口中，網(wǎng)民比例已高達(dá)45%，［1］特別是網(wǎng)民使用智能手機(jī)相當(dāng)普遍。微信公眾平臺，作為騰訊公司新增的基礎(chǔ)功能模塊，為個人和企業(yè)打造屬于自己的平臺提供了很好的契機(jī)，并通過此平臺實現(xiàn)與相關(guān)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的無縫對接。每個行業(yè)都在尋找基于微信公眾平臺的應(yīng)用模式，由此，建立在微信公眾號基礎(chǔ)上的各種行業(yè)創(chuàng)新模式呼之欲出。

倘若可以將圖書館很便捷地嫁接到微信平臺，那么，可以預(yù)見，依托微信平臺的受眾群體將數(shù)倍于實體圖書館內(nèi)可以容納的人數(shù)，此項功能正好完全符合圖書館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，從而使得圖書館可以在更大更廣的范圍內(nèi)實現(xiàn)覆蓋。同時，只要在有網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域，使用微信是無需支付任何費用的。如果能把微信圖書館建起來，則很多的運營成本就可以節(jié)約甚至省略了。隨著我國城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷升級完善，城鎮(zhèn)的4G 網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋，即使在農(nóng)村的很多地方，也開始開通4G 網(wǎng)絡(luò)，至少有2G 或3G 網(wǎng)絡(luò)，因此，只要有信息或知識需求，消費者就可以隨時登錄微信圖書館，體驗完全不一樣的閱讀方式。

2.快速提升圖書館的使用效率。有網(wǎng)絡(luò)的地方，微信用戶就可以將智能手機(jī)作為個人圖書館，方便快捷地獲取個人需要的圖書館資源。用戶借助微信圖書館，通過微信群實現(xiàn)知識共享，通過微信里特有的文字、語音等進(jìn)行多方位溝通，微友們一方面拉近了距離，另一方面可享受不一樣的閱讀樂趣。

3.便捷的信息服務(wù)。通過微信公眾平臺的服務(wù)，微信圖書館直接將信息傳輸?shù)接脩羰謾C(jī)，用戶與平臺管理員一對一的進(jìn)行交流，具有很強的私密性。同時，與APP 相比較，“微信公眾平臺無需下載安裝，使用快捷方便”。［2］

（三）微信圖書館的主要功能

1.用戶注冊與交互功能。智能手機(jī)用戶一般都注冊了微信，微信圖書館可以對各自的用戶注冊信息所需項目進(jìn)行自定義，通過自定義，既可以掌握和了解讀者的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、興趣等基礎(chǔ)信息，又通過大數(shù)據(jù)手段分析用戶的基礎(chǔ)信息，從而進(jìn)一步挖掘出用戶的潛在需求，滿足消費者更加個性化的服務(wù)需求。由此可知，在微信圖書館中，消費者具有更多可選擇的權(quán)利，它不僅僅是信息的被動接受者，還可以同時享受諸如提問、檢索、查詢等更多的服務(wù)。

2.推送公共信息功能。通常而言，圖書館的公共信息包含的內(nèi)容是多方面的，如資源公告、圖書館要聞和圖書館近期的一些主要活動等。由于圖書館的公共信息變化較快，客觀上要求圖書館在推送公共信息時首先要進(jìn)行甄選，甄選之后的公共信息才推送給用戶，以便使用戶在第一時間了解圖書館的最新動態(tài)，又能免受信息轟炸帶來的困擾。

3.推送個性信息功能。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館各學(xué)科館員為了讓受眾了解最新資訊，需要定期或不定期向受眾推送圖書館最新刊物和館藏資源，尤其是新書通報、最新購買的數(shù)字資源、最新開發(fā)的數(shù)據(jù)庫資源、最新錄制視頻等相關(guān)信息，從而有利于受眾了解圖書館藏最新館藏動態(tài)，大大節(jié)約了受眾尋找相關(guān)資料的時間成本。微信圖書館，除了可以定期推送用戶借閱書籍的有關(guān)信息之外，還可以通過用戶的基礎(chǔ)信息，根據(jù)用戶的個性化需求，憑借用戶的科研項目和研究方向，向他們定期提供經(jīng)過圖書館工作人員甄選之后的最適合用戶的信息。若黨校建立微信圖書館，就可以充分利用微信公眾平臺介紹黨校圖書館的基本情況、常用資源，推介黨校圖書館的服務(wù)項目，尤其是特色資源和相關(guān)鏈接，從而幫助黨校教師和各類班次的學(xué)員快速查找到自己所需要的資料。

二、黨校建設(shè)微信圖書館的重要性

黨校微信圖書館的服務(wù)主體主要是來黨校參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各類學(xué)員和教職員工，建設(shè)微信圖書館的重要性是不言而喻的。

（一）新時代建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)上馬克思主義輿論陣地的需要

新時代黨校肩負(fù)著宣傳馬克思主義的重任，要用中國化的馬克思主義最新理論成果教育武裝各級領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是要把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想宣傳好、宣講好、落實好，移動互聯(lián)網(wǎng)是傳播速度最快的宣講平臺。當(dāng)前，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，微信公眾平臺上不時充斥著各類混雜的信息，容易給黨校的學(xué)員造成困惑。因此，若建立起黨校微信圖書館，則可以充分利用公眾平臺的優(yōu)勢，通過文本、圖片、音頻、視頻等方式傳播馬克思主義基本理論，聚焦讀懂弄通做實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，幫助黨校各類學(xué)員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)領(lǐng)會和貫徹落實新時代黨的路線方針政策，并以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進(jìn)文化主動引領(lǐng)社會思潮。

（二）及時發(fā)布黨校圖書館的資源信息

黨校圖書館館藏資源豐富，而來黨校參加培訓(xùn)的各類學(xué)員大都是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，即使來黨校參加學(xué)習(xí)，也很難和崗位工作完全脫離開來，除了繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，可能還會部分參與實際工作。因此，留給他們?nèi)D書館的時間其實是非常有限的，但他們往往又具有查詢學(xué)習(xí)資料的需要。若借助黨校圖書館的平臺，及時發(fā)布黨校圖書館的資源信息，他們就能節(jié)約很大一部分時間，也能方便他們了解黨校圖書館藏有的精彩好書、各類熱點理論文章和各類黨建讀物。

（三）增加領(lǐng)導(dǎo)干部的微閱讀時間

微閱讀使來黨校參加學(xué)習(xí)的各類學(xué)員，只要有閑暇時間，通過自己的智能手機(jī)，就能進(jìn)行屬于個人空間的閱讀，這種方式也契合了當(dāng)今現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活需要。

（四）精準(zhǔn)推送個性化的信息

黨校學(xué)員雖然大都是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，但實際從事的行業(yè)和工作是千差萬別的，每個人對學(xué)習(xí)資料的需求也是有很大差別的，因此，通過黨校微信圖書館，可以為每位學(xué)員精準(zhǔn)推送個性化的信息服務(wù)。

（五）拓展黨校圖書館的功能

隨著微信和智能手機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，微信與日常生活的交互融合已成為一種趨勢。黨校圖書館通過微信與學(xué)員之間進(jìn)行交流互動，深入了解學(xué)員需要黨校圖書館提供什么樣的信息，為黨校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率帶來新的動力。

三、黨校微信圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀

作為一種新型的平臺服務(wù)模式，圖書館微信公眾平臺正在不斷地被越來越多的黨校圖書館所接受與應(yīng)用。從使用微信圖書館的黨校看，因為開通了微信公眾平臺，更加吸引培訓(xùn)學(xué)員和老師的關(guān)注，從而使黨校圖書館的館藏建設(shè)及其提供的信息服務(wù)更加具有針對性。

截至2018 年4 月，全國僅有25 所黨校圖書館開通了微信公眾號，開展了相應(yīng)的服務(wù)。其中，2014 年9 月，臺州市委黨校開通了微信公眾平臺號，成為黨校系統(tǒng)中第一個吃“螃蟹”的學(xué)校；2016 年9 月，中央黨校圖書館開通微信平臺公眾號。全國49 所副省級以上的黨校中，只有20 所圖書館開通了微信公眾平臺號。2015 年7 月15 日，云南省委黨校圖書館開通微信公眾平臺號，但目前尚無歡迎語和自己的Logo；州、市級黨校圖書館，僅有5 家開通了圖書館微信公眾平臺號。由此可見，副省級以上黨校接受微信公眾平臺服務(wù)的程度遠(yuǎn)高于州、市級黨校；尤其值得關(guān)注的是，在開通微信公眾平臺的黨校中，只有中央黨校圖書館和中共甘肅省委黨校圖書館做到天天更新信息，而且，中央黨校圖書館做到了對推送信息的分類，使學(xué)員和老師一看便一目了然，中共甘肅省委黨校圖書館是目前推送消息最多的黨校圖書館。

四、黨校建設(shè)微信圖書館面臨的主要問題

（一）認(rèn)識不到位，重視不夠

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，黨校圖書館與微信有機(jī)融合發(fā)展，是實現(xiàn)黨校圖書館服務(wù)數(shù)字化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化、高效化和智能化的有效途徑。當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部使用微信已十分普遍，成為各級領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)代生活和工作的有機(jī)組成部分，甚至可以說變成了一種生活方式和工作方式。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少黨校對微信圖書館的重要性，認(rèn)識不到位，重視程度不夠，特別是州、市、縣級黨校，建設(shè)微信圖書館的還很少。有的省級黨校，雖然開通微信圖書館，但鮮有相關(guān)欄目設(shè)置，這說明這些圖書館是為了開通而開通，還不是服務(wù)方式和服務(wù)理念的改變。黨校應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，“實時把握社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展態(tài)勢，將其技術(shù)及時應(yīng)用到信息服務(wù)中”［3］，從而進(jìn)一步增強黨校圖書館的信息化服務(wù)能力，引導(dǎo)黨校圖書館的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）工作人員的服務(wù)能力與專業(yè)化水平有待提升

總體來說，當(dāng)前黨校圖書館的工作人員整體專業(yè)水平有限，部分工作人員并非圖書情報專業(yè)的技術(shù)人員。因此，整體服務(wù)水平和能力，跟微信圖書館所需要的專業(yè)人員的要求不相符合，也就難以充分發(fā)揮微信圖書館的功能和作用。

（三）圖書館知識的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)方式與受眾要求不符

根據(jù)黨校圖書館已開展的微信服務(wù)情況看，通過圖書館的公共信息推送，只能知道圖書館的相關(guān)公告信息。要進(jìn)一步得到所需要的知識內(nèi)容，用戶還得先登錄黨校公共服務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)入圖書館主頁，再通過搜索，下載或者通過在線閱讀的方式，方能獲取所需要的知識。這種方式仍然較傳統(tǒng)，與黨校學(xué)員對黨校微信圖書館的期望和要求尚有一定差距，因為用戶通過網(wǎng)頁搜索往往就能直接獲取所需知識內(nèi)容。因此，面對黨校學(xué)員碎片化信息需要，完全可以由黨校微信圖書館提供，并能取得較好的效果。

（四）被動服務(wù)方式與讀者需要迅捷而精準(zhǔn)獲取信息的矛盾

自媒體時代一個重要的特征：通過大數(shù)據(jù)平臺可以記錄用戶的檢索情況，尤其是可以通過跟蹤用戶的檢索習(xí)慣，從而推測出用戶檢索的喜好，并自動提交或推薦用戶可能需要的信息與知識，用戶則可以選擇性的接受。［4］特別是平臺可從用戶所接受的內(nèi)容來判斷其對信息的偏好，從而更精準(zhǔn)地提供滿足用戶需要的信息。若黨校圖書館實現(xiàn)與微信的有效結(jié)合，充分發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，通過圖書館提供知識內(nèi)容，由微信實現(xiàn)主動精準(zhǔn)推送服務(wù)，既極大地節(jié)約了用戶搜索知識所花費的時間，也突顯黨校微信圖書館的魅力。

（五）微信服務(wù)平臺在交流互動上缺乏針對性和深度

黨校圖書館微信服務(wù)平臺面向來黨校學(xué)習(xí)的每一位學(xué)員和每一位黨校的教師，目的是為他們提供具有個性化和差異化的服務(wù)。但是，在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，已有微信服務(wù)平臺的黨校圖書館提供的服務(wù)，尚達(dá)不到針對性的需求，如對關(guān)注某一方面信息的讀者，應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，但是，圖書館后臺編輯者編輯形式卻顯得非常單一，缺乏互動形式，甚至沒有互動形式；有的答疑解惑缺乏具體化，甚至沒有答疑解惑。長此以往，學(xué)員對其興趣逐漸衰退甚至完全消失，微信服務(wù)平臺就形同虛設(shè)。有許多的黨校圖書館沒有微信公眾服務(wù)平臺，從而也就無法滿足學(xué)員和教師的個性化需求。

五、黨校建設(shè)微信圖書館的策略

（一）做好深度調(diào)研，切實掌握需求

黨校圖書館建設(shè)微信服務(wù)平臺，目的是為吸引更多的學(xué)員和老師了解、關(guān)注、使用微信服務(wù)平臺，為教學(xué)科研服好務(wù)。因此，前期在學(xué)員中開展深度調(diào)研顯得尤為重要?？梢栽邳h校各班次中發(fā)放調(diào)查問卷，有針對性設(shè)計好問卷，有效回收問卷并做好問卷分析，從而更好地知道學(xué)員的需求，也可在教師中開展相同模式的問卷調(diào)查。只有在前期做好學(xué)員和教師的調(diào)研活動，讓更多的老師與學(xué)員了解這一平臺，才能為之后建設(shè)、宣傳、使用奠定扎實基礎(chǔ)。

（二）不斷探索黨校圖書館與微信的互補方式

黨校圖書館與微信平臺分屬不同的行業(yè)、不同的部門、不同的領(lǐng)域，因此，各自的發(fā)展模式和預(yù)期目標(biāo)就不相同，各自的優(yōu)勢也不相同。黨校圖書館知識的可信度，要遠(yuǎn)高于其它的網(wǎng)絡(luò)知識。若微信與黨校圖書館合作，對微信良好形象的樹立將大有裨益。就黨校圖書館而言，如果能與微信開展良好的合作，把黨校微信圖書館建設(shè)成為教師和學(xué)員心目中的首選平臺，既創(chuàng)新了黨校圖書館的發(fā)展模式，擴(kuò)大了黨校圖書館的使用群體，又更好地拓展了黨校圖書館的社會化功能。

（三）豐富黨校圖書館知識內(nèi)容的呈現(xiàn)方式

當(dāng)前，微信與黨校圖書館有效結(jié)合的技術(shù)難題已不存在，若要成功創(chuàng)建黨校微信圖書館，關(guān)鍵是如何將黨校圖書館資源進(jìn)行創(chuàng)新，使微信推送的內(nèi)容呈現(xiàn)出不一樣的方式。即跟百度和谷歌一樣，使黨校圖書館從呈現(xiàn)知識載體轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯映尸F(xiàn)知識內(nèi)容，盡可能地略去其中不必要的中間環(huán)節(jié)，并對知識內(nèi)容進(jìn)行智能排序，從而使黨校微信圖書館的用戶可以根據(jù)自己的需求高效獲取信息。

（四）切實做好線上、線下的推廣

1.線下推廣。在學(xué)員進(jìn)入黨校的第一個星期，黨校微信圖書館可進(jìn)行線上宣傳。微信的一個非常明顯的功能，就是具有分享性，圖書館可以在這個星期探索在網(wǎng)上發(fā)起各種有益活動，以增強學(xué)員的參與性。當(dāng)然，這些有益的活動必須符合黨校學(xué)員的特點，符合黨校姓黨的原則。例如，可與教務(wù)處聯(lián)合，通過微信圖書館進(jìn)行網(wǎng)上評課作為學(xué)員學(xué)習(xí)的必備內(nèi)容。通過在網(wǎng)上發(fā)起各種各樣的有益活動，以便能讓更多進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)的學(xué)員關(guān)注這些消息，從而不斷關(guān)注黨校微信圖書館，達(dá)到線上宣傳的目的。

2.線下推廣。經(jīng)過一個星期左右的線上宣傳推廣后，圖書館就可以采取線下推廣的模式。工作人員可在教學(xué)樓的一樓，在學(xué)員課間休息或放學(xué)后進(jìn)行。在線下推廣時，模仿高校圖書館的做法，采取有獎推薦的方式，具體做法是：學(xué)員進(jìn)入黨校后，通過掃碼關(guān)注微信公眾號后，若能在規(guī)定的時間內(nèi)推薦給3 名以上的好友或1 個微信群，則該學(xué)員即可獲得一份精美禮品。這些精美禮品，要針對黨校學(xué)員的特點來選取，符合他們的需求。當(dāng)然，也可以通過讀書競賽、熱門話題互動等形式來提高對圖書館微信公眾平臺的關(guān)注度。通過這些方式，在線上推廣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大黨校微信圖書館的宣傳力度，讓每一個來黨校學(xué)習(xí)的學(xué)員都能盡快知道、了解黨校微信圖書館。

3.線上線下相結(jié)合推廣。線上線下推廣各有優(yōu)劣勢，線上推廣的優(yōu)勢在于方便簡單，人財物的成本低，不足在于現(xiàn)在用戶每時每刻接收到的信息量太大。由于黨校學(xué)員事務(wù)繁雜，若推送的時間不對，很容易被用戶忽略。而線下推廣的優(yōu)勢在于現(xiàn)場直接掃碼關(guān)注，推廣效果好，但其不足之處是耗費較多的人力物力。所以可采用線上線下相結(jié)合的方法，充分利用兩者的優(yōu)勢，線上推廣執(zhí)行簡單，時間可以拉長；線下活動費力，時間則適當(dāng)縮短。

（五）著力增強黨校圖書館工作人員的服務(wù)水平和能力

相對于公共圖書館和高校圖書館，黨校圖書館微信服務(wù)平臺的發(fā)展是相對滯后的。為了更好地推廣黨校圖書館的微信服務(wù)平臺，黨校圖書館一定要加強工作人員的培訓(xùn)力度，重視圖書館相關(guān)團(tuán)隊建設(shè)，并對其館內(nèi)公眾號運營員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式，既可采取邀請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行授課，也可以通過館內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)網(wǎng)上課程等方式，做到術(shù)業(yè)有專攻，服務(wù)具有專業(yè)性。

（六）加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

眾所周知，知識在傳播的過程中往往和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)緊密相連，若黨校微信圖書館建成且廣泛應(yīng)用，則同樣存在這一問題。這就需要黨校圖書館加強技術(shù)層面的工作，通過設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)策略，從而有效防范各種侵權(quán)亂象在用戶終端出現(xiàn)。