制約數(shù)字轉(zhuǎn)型的主要因素是缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，我們還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而解決這個(gè)問(wèn)題唯一方式是把CTO提升到更高層面。

—賽迪顧問(wèn)股份有限公司總裁孫會(huì)峰

預(yù)計(jì)在2019年數(shù)字轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造出的價(jià)值將達(dá)到2.8萬(wàn)億元，而且該行業(yè)的經(jīng)濟(jì)指數(shù)還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。另外無(wú)論是打造智慧型或服務(wù)型市場(chǎng)，提升城市管理水平，還是推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，做“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等，其投入也十分巨大。

使用ICT，來(lái)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化改造。比如過(guò)去我們認(rèn)為工業(yè)機(jī)器人是一個(gè)機(jī)器產(chǎn)品，而今天我們會(huì)看作是電子產(chǎn)品，是產(chǎn)業(yè)邊界之間融合產(chǎn)生的新物種，這樣的物種使IT發(fā)揮非常大的作用。在無(wú)人駕駛汽車領(lǐng)域，雖然只是代步工具，但是和傳統(tǒng)汽車概念截然不同，無(wú)人駕駛汽車具有計(jì)算能力、識(shí)別能力，需要高效的信息互通和互動(dòng)，從而優(yōu)化出來(lái)不同的路徑。因此只有持續(xù)投入數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域才能推動(dòng)企業(yè)不斷的提升競(jìng)爭(zhēng)力。

基于這樣判斷和認(rèn)識(shí)，我們專門調(diào)研了300家企業(yè)高層管理到具體的IT部門，他們?cè)跀?shù)字轉(zhuǎn)型方面所做的一些工作和面臨的問(wèn)題。在300份有效問(wèn)卷中，制約數(shù)字轉(zhuǎn)型的主要因素是缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。我們還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而解決這個(gè)問(wèn)題的唯一方式是把CTO提升到更高層面。

第一，缺乏頂層設(shè)計(jì)。數(shù)字戰(zhàn)略非常模糊，很多的企業(yè)在實(shí)踐中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是粗放管理到精細(xì)化管理，從管理軟約束變成硬約束，部門條塊分割變成實(shí)時(shí)快速的能力總和。過(guò)去的信息化更多的主導(dǎo)是基于流程的管控來(lái)提高效率，如果轉(zhuǎn)化成一個(gè)數(shù)字企業(yè)，我的組織到底怎么建設(shè)？支撐能力怎么建？?jī)?nèi)、外部合作伙伴和客戶怎么連接？而不是延續(xù)在組織體系之下，來(lái)搭建管理工具和平臺(tái)。我們?cè)谧咴L中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的企業(yè)高層對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型的認(rèn)知并不充分。

第二，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不足。一個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)或IT部門更多地認(rèn)為數(shù)字轉(zhuǎn)型是解決業(yè)務(wù)流程那些問(wèn)題，對(duì)于流程約束、建議、效率提升更多提升在流程化。如果要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該是基于業(yè)務(wù)的整個(gè)資源能力重構(gòu)，這樣的資源能力重構(gòu)，其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部利益和權(quán)利的再分配。

第三，數(shù)據(jù)流通不暢。實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是ICT部門或是IT部門能夠解決的，更不是買一些硬件和軟件。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及業(yè)務(wù)流程的再造和組織模型再造，要打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、融通甚至實(shí)現(xiàn)它的再價(jià)值化。

第四，投入無(wú)法保障。當(dāng)前企業(yè)在投入上存在“重硬件、輕軟件”“重基礎(chǔ)建設(shè)、輕維護(hù)”“重網(wǎng)絡(luò)、輕資源”等不良傾向，致使企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型資金匱乏，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)字轉(zhuǎn)型對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用難以得到充分發(fā)揮。

第五缺乏數(shù)字技能和人才儲(chǔ)備。中國(guó)企業(yè)ICT員工在總數(shù)中的占比是1.5%，而歐盟是4%。這個(gè)比重是非常低，為什么？因?yàn)槲覀儗?duì)這個(gè)部門認(rèn)識(shí)不足。

如果把ICT部門變成能力中心則會(huì)很快壯大，如果把ICT部門變成成本中心，企業(yè)就會(huì)想盡辦法節(jié)約成本限制條約，這也是制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵。

基于五點(diǎn)判斷，如何開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能要有三步工作，第一企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面處在什么階段，企業(yè)的短板和不足有哪些。與同行業(yè)同類的水平差距有多大，具體差在哪里。第二制定數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，不可能一蹴而就，而且數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能是實(shí)施一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目就解決所有問(wèn)題，一定是持續(xù)迭代的過(guò)程。第三需要很好的合作伙伴。借鑒業(yè)內(nèi)先進(jìn)的思路和方法工具來(lái)解決自身的問(wèn)題。如何進(jìn)行評(píng)估？我們認(rèn)為它不僅僅是信息化技術(shù)，更重要的要涉及企業(yè)的方方面面，比如商業(yè)模式如何設(shè)計(jì)，內(nèi)部治理水平如何提升，數(shù)字化的戰(zhàn)略如何制定等，所以企業(yè)的視角一定是從全企業(yè)出發(fā)，才能在實(shí)施的過(guò)程中避免遺漏。

在加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃方面，企業(yè)要對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、信息化現(xiàn)狀等做出清晰理解，來(lái)決定如何實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

選擇能夠幫助企業(yè)落實(shí)數(shù)字轉(zhuǎn)型方案的合作伙伴，比如企業(yè)的硬件設(shè)備、專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用綜合類服務(wù)，這一定是團(tuán)體性作戰(zhàn)。企業(yè)要與合作伙伴共同來(lái)滿足客戶需求。

針對(duì)這些能力我們?cè)u(píng)估了一下，在數(shù)字轉(zhuǎn)型Top100供應(yīng)商中，涉及軟件、硬件、服務(wù)和專業(yè)應(yīng)用。這些企業(yè)有實(shí)力落實(shí)或?qū)嵤┢髽I(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型。而在這些企業(yè)中專業(yè)類的服務(wù)占比非常大，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是通用的。

這些企業(yè)主要集中在北京、廣州兩地。這與經(jīng)濟(jì)體量、經(jīng)濟(jì)活躍程度和產(chǎn)業(yè)屬性有很大的關(guān)系。

IT的實(shí)施有很強(qiáng)的行業(yè)屬性，IT是通用的，在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型時(shí)，一定要知道企業(yè)的客戶是什么行業(yè)，行業(yè)特征是什么。企業(yè)要深刻了解行業(yè)，才能了解客戶。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，有兩種路徑，一種是接進(jìn)來(lái)，IT接進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)改造，這種方式要熟悉所有ICT應(yīng)用，短板在于了解企業(yè)的背景和業(yè)務(wù)模式是有限的。另外一種是找出來(lái)，如果企業(yè)數(shù)字化做得非常好，完全可以衍生出新的業(yè)務(wù)。這兩種路徑都對(duì)企業(yè)去實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型提供了非常好的幫助。