省委宣傳部辦公室 龔琪志

近日跟父母回到老家，村莊面貌呈現(xiàn)出欣欣向榮的可喜變化，我給以前一個經(jīng)常幫親戚朋友代辦代跑的同事打了一個電話，發(fā)現(xiàn)“最多跑一次”改革讓家鄉(xiāng)政務服務形象煥然一新。

進一扇門?！艾F(xiàn)在建房審批可比以前簡單多了，準備好資料，到政務服務中心去一趟就可以了，以前幫親戚辦土地證要去派出所、社區(qū)計生辦、鎮(zhèn)政府、國土所?，F(xiàn)在群眾辦理的高頻事項，都集中一處了，省去路上來回跑，節(jié)省了不少時間……”同事給我講解起建房審批的流程?！白疃嗯芤淮巍备母铮嬲蛊髽I(yè)和群眾進服務中心“一扇門”、到綜合窗口“一個窗”就把“一件事”辦成。

撥一個號。“現(xiàn)在政務類咨詢、投訴、舉報都可以撥打‘12345’熱線，365 天24 小時提供服務……”電話號碼多，難記又難打，是老百姓對政府部門五花八門熱線的印象，也是群眾找政府部門辦事中最常碰到的頭疼事。12345政務熱線整合各類非緊急類政務熱線，實現(xiàn)“一號碼接聽”，群眾可以足不出戶、隨時隨地反映問題，切實讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。

找一群人。近段時間，危舊房改造，房屋審批很多，鎮(zhèn)里有些村在村“兩委”集中辦公的基礎上，推出“紅色代辦”，村民只要帶相關(guān)資料到村辦公樓，后續(xù)所有的審批事項都由村干部到相關(guān)部門辦理……“紅色代辦”把“最多跑一次”服務延伸到基層末梢，真正讓老百姓在家門口享受到改革帶來的實惠。還能依托“紅色代辦”真正落實黨員聯(lián)系群眾、村干部值班坐班、駐村干部下村辦公等制度，充分發(fā)揮基層黨員干部的先鋒模范作用，夯實基層黨建基礎，推進基層干部的作風轉(zhuǎn)變，改善干群關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。