梁正 萬艷琴

【人物簡介】

姚嘉俊先生，新民黨/公民力量沙田區(qū)議員、沙田區(qū)議會地區(qū)設(shè)施管理委員會地區(qū)設(shè)施及改善工程工作小組召集人、建筑物條例上訴審裁小組成員、沙田居民協(xié)會副主席、沙田欣廷軒業(yè)主委員會顧問、消費監(jiān)察召集人、圓洲角居民協(xié)會主席、圓洲角義工服務(wù)團秘書、新界潮人總會會董、香港潮州商會會員。

沙田區(qū)是香港十八區(qū)中一個正在全面發(fā)展的新市鎮(zhèn)：近二三十年來，它迅速形成住宅區(qū)，供萬千市民棲身安家；還有大圍、火炭、小瀝源及石門四個輕工業(yè)區(qū)及新商貿(mào)區(qū)，為當?shù)刈⑷氩簧侔l(fā)展的動力；獅子山隧道、大老山隧道、大埔公路、八號幹線、東鐵線、馬鞍山鐵路等道路設(shè)備，交織出繁忙的交通系統(tǒng)。這一切，促使區(qū)內(nèi)持續(xù)發(fā)生著變化。

於其中，議員的工作尤為重要，他們調(diào)配社區(qū)的資源，避免遺漏的出現(xiàn)；解決居民間的糾紛，維持公共的秩序；還要關(guān)注地區(qū)基建的情況，修復及改善損耗、陳舊的設(shè)施，以優(yōu)化街坊們的生活環(huán)境。沙田區(qū)議員姚嘉俊先生，從二十多年前接觸社會工作以來，參與到了眾多與民生有關(guān)的工作當中。在接觸到不同的民生事宜後，他對於自己的工作也有了新的認識——議員，是一種比社工更像社工的身份。

扎根基層融入市民生活

相信很多人都對數(shù)月前侵襲香港的2018年第22號超強颱風“山竹”印象深刻，它強大的破壞力造成了大量公共設(shè)施的損壞。幸好政府提前做足預防措施、民眾也積極配合，風災總算有驚無險，沒有釀成重大事故。

颱風過後，街上一片狼藉，給人們出行帶來了不便。折斷的樹木、吹掉的廣告牌以及各種損壞物品四散於馬路各處，大巴小車皆難以行駛。地鐵或小巴也就成了這段時間人們上班出行可選的交通工具。

姚嘉俊先生看到這個情況後，便駕駛家中的汽車，免費把居民從住宅區(qū)接送到沙田火車站。它靈活地穿梭在街上，謹慎避開了各種障礙，儘管路況不佳，對輪胎、噴漆多有磨損；姚嘉俊先生亦沒有在意。

從早上八點到晚上十二點，他一直為接送街坊而忙碌，連休息時間都未曾預留。不過想到自己幫助了社區(qū)居民，便覺再苦再累也是值得的。

在某次往返的途中，車上接到了兩個早前已跟健康院預約好的孕婦，可是颱風影響了出行，赴約也成了難題。幸好獲得了姚嘉俊先生的幫助，終得以及時趕到健康院復診；感激之際她們在下車後拍照留念，隨後發(fā)佈到網(wǎng)絡(luò)上，感恩自己得到好心人的幫助。有趣的是，此時孕婦並不知道姚嘉俊先生議員的身份。

“後來我得知這一條信息獲得了約400次分享及4000多點贊，在網(wǎng)上造成了一定的影響。自己的工作得到了大家的認可我也感到高興，不過其實我做的事情跟其他街坊都一樣，是自發(fā)且不求回報的?！币慰∠壬硎荆鋵嵶约旱姆?wù)，是受到了街坊的影響。做好事是不分身份的：“‘山竹期間，我到街上巡視，看到不少早起的市民正拿著鋸子一類的工具，清理街上的樹枝和雜物。不由得也被大家的熱情感染了。這種情況以前很少出現(xiàn)的，而當人們的公益熱情不斷增長，大家也會越來越懂得替他人著想?！弊鳛樯鐓^(qū)的工作者，看到居民熱衷公益，無疑是一件讓自己倍感高興的事情：“居民們互相幫助、紛紛無私奉獻，很多地方都顯露出人性的光輝。”

即使不是特別時期，在日常生活中，姚嘉俊先生也有同樣的感受：由於自己服務(wù)的選區(qū)分佈著居屋、私人樓以及鄉(xiāng)村，生活著不同的群體，性格特點、生活習慣也因此有所差異。但他們都有共同的訴求，在某些地方都有共同的意愿。而社會工作，可以通過面向廣泛受眾的服務(wù)把他們串聯(lián)起來，從而使人與人之間的關(guān)係和互動得以加強。

姚嘉俊先生定期會和工作人員到社區(qū)里走訪，與居民交談，到屋宇、村落中了解民情。隨後及時向有關(guān)部門反饋情況，轉(zhuǎn)化成實實在在的工作，為街坊排憂解難、改善生活。他的付出也被居民們記在心上：“有時我們到訪鄉(xiāng)村，有的熱情居民會抓來螃蟹，邀我們邊吃邊聊。視察社區(qū)時，如果剛好碰上街坊們在散步、遛狗，他們也很樂意一邊散步一邊反饋問題。”不斷與居民建立良好關(guān)係的同時，姚嘉俊先生也注重與業(yè)委會等團體的溝通，他能傳遞信息、促進交流，藉此保持社區(qū)的和諧。

此外，姚嘉俊先生還充分利用電訊設(shè)備——手機，以此實現(xiàn)多元化聯(lián)絡(luò)，優(yōu)化部分工作步驟。如拍照傳訊、個案反映、報名參加活動等，既更直接地反映問題，又能方便自己和他人，促使社會工作效率的提高。

對姚嘉俊先生而言，議員的工作已經(jīng)融入了自己的生活，每一部分就像日常作息習慣一般，是不能輕易改變的。而職業(yè)的使命，更透過每一件服務(wù)市民的事情得以展現(xiàn)得淋漓盡致。這份工作，因此變得既有人情味，又有高尚的情懷。

大小事情 不斷惠人惠己

社會服務(wù)，是姚嘉俊先生從學校畢業(yè)後堅持至今的工作，他辛勤地耕耘在選區(qū)之中，專注於造福街坊等相關(guān)事宜。早年，他在沙田居民協(xié)會中認識一位鄧梓煥副主席並向其學習攝影。在這個過程中，這個年輕人逐漸接觸了社會工作，也漸漸對社會服務(wù)產(chǎn)生了興趣。後來，他開始參加各類活動，如現(xiàn)場留影、組織策劃、地區(qū)義工服務(wù)等等。

“我一邊學攝影，一邊在社區(qū)工作中認識了越來越多的朋友。到1995年認識了公民力量，我開始做義工，並且?guī)妥h員選舉、派發(fā)傳單、做家訪、拍照等。”姚嘉俊先生迅速地適應(yīng)了自己的新工作，翌年就有了一個新的身份——為社區(qū)議員林康葉擔任助理。

此後數(shù)年，他越來越清晰地發(fā)現(xiàn)，自己適合做這份工作，對比到辦公樓里進行重復性的工作，他更喜歡接待街坊、聽取對方的意見，或者處理文職工作、從文字上解讀市民的喜怒哀樂；如果能幫到他人解決難題，還能感到很大的成就感。久而久之，他心中形成了為民服務(wù)的使命感。

用心的人往往是很耀眼的。姚嘉俊先生的工作很快就得到了長輩的肯定，他們給他以鼓勵，支持他去參選議員，攻讀工商管理學位，在工作中實現(xiàn)知行合一。姚嘉俊先生亦不負眾望，在2003年以25歲的年輕議員的身份實現(xiàn)了上述理想。至今，他已邁入了不惑之年，也成了擁有16年工作經(jīng)驗的資深議員。

回顧這些年，姚嘉俊先生最深的感悟，即是覺得議員的身份，要統(tǒng)籌兼顧好每一個服務(wù)群體，了解及體會到各類居民的想法和難處，並以此作為分析的基礎(chǔ)，綜合出最佳的解決方案。所以他說：“議員，比社工更像社工——一般而言，社工面對的是特定的群體，所以他們學習的、接觸的，都與這個群體有關(guān)，也許很少涉及其他的范疇。而議員，接觸的和考慮的要比社工多，為人服務(wù)的意識和行為卻不比社工少，還要處理各種復雜的關(guān)係?？梢姡h員的工作看似與社工相同，卻要兼顧得更多。”不過，對於貢獻者而言，與其說議員是一份職業(yè)，倒不如說一份擔當。如姚嘉俊先生一樣有能力的承擔者，將一如既往地奉獻不止。

無論社區(qū)事務(wù)是大是小，姚嘉俊先生皆著手處理，如幫助長者與家庭進行溝通，或者為居民申請相關(guān)的服務(wù)，從填表、遞交申請、到發(fā)送郵件等工作，其皆熱心接待，認真做好。有人在感受到姚嘉俊先生的熱情後，又把身邊有需要的親友介紹過來。不知不覺中，他的工作量在增多，人們在他身上投放的信任和感情也在增多。這種親密的關(guān)係，是飽含著正能量的負荷，也是甜蜜的收穫。

在社會工作中，姚嘉俊先生還有另一個收穫——他與他的夫人是在做義工時認識的，兩人相戀十年，後來喜結(jié)連理，先後誕下兩位可愛的女兒，家庭幸福和睦。更有意思的是，姚嘉俊先生的夫人陳敏娟也當上了區(qū)議員，兩人服務(wù)著同一地區(qū)不同的街道，有很多工作可以配合、互補，繼而服務(wù)工作與家庭共同收穫。

如今，姚嘉俊先生在社區(qū)里扎下了根，他以居民的關(guān)懷為養(yǎng)分，如同逐漸茁壯成長的樹木一般，給社區(qū)帶來了更多福蔭。他付出的一片真心，通過一項項工作，絲絲滲入居民的心中，溫暖了他人，也鼓勵著自己在接下來的工作里更加投入，進而成就更好的自己。