上海錦江商旅汽車服務(wù)股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理黃偉建

車輛運(yùn)營采用大數(shù)據(jù)監(jiān)控與智能調(diào)度

在歲月的磨礪中，總有一些品牌閃閃發(fā)光，不會(huì)褪色。

上海錦江商旅汽車服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“錦江商旅”）就是上海大客服務(wù)的一塊金字招牌，自公司成立以來，經(jīng)常被委以重任，擔(dān)當(dāng)上海市大中型高端會(huì)議接待重任，頻頻亮相于各種大型賽事活動(dòng)中，成為城市一道亮麗風(fēng)景線。

堅(jiān)守

上海錦江商旅成立于2001年，隸屬于錦江國際（集團(tuán)），前身為上海旅游汽車公司（于80年代創(chuàng)立的老品牌），由上海三大汽車公司——上海旅汽、上海友誼、上海振華組建而成，具有悠久的國賓接待和專業(yè)汽車服務(wù)歷史?！坝泄适拢行拍?，有主張，有生命力，有堅(jiān)守”，成立以來，上海錦江商旅堅(jiān)守“老品牌要擔(dān)當(dāng)”理念，為行業(yè)帶來了品牌、誠信、品質(zhì)，也成為行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

“車型品種多，檔次高，接待能力強(qiáng)”是客戶對(duì)錦江商旅的綜合評(píng)價(jià)。在客戶心目中，錦江商旅是上海大客服務(wù)的典范，車輛品質(zhì)好、駕駛員素質(zhì)高、服務(wù)貼心，都能在第一時(shí)間以優(yōu)質(zhì)、高效的品質(zhì)服務(wù)滿足大中小型會(huì)議用車需求。錦江商旅每年接待的總統(tǒng)、部長等一、二級(jí)國賓任務(wù)數(shù)百批次， 擅長于郵輪接待、大型活動(dòng)車輛接待服務(wù)等。在包車業(yè)務(wù)，錦江商旅同樣享有高度信譽(yù)，為包括英特爾、微軟等百余家世界及國內(nèi)500強(qiáng)知名企業(yè)提供班車服務(wù)。

從世博會(huì)到APEC會(huì)議，國際特奧會(huì)、G20峰會(huì)等，錦江商旅的服務(wù)履歷非常豐富。而在今年11月5日-10日，即將在上海舉辦的世界矚目的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)盛會(huì)上，錦江商旅也將再次向世界展示品質(zhì)擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

正如錦江集團(tuán)董事長所強(qiáng)調(diào)，錦江是民族品牌，也是上海的一張名片，以前是創(chuàng)品牌階段，現(xiàn)在的任務(wù)是要擦亮品牌，把錦江品牌做響，讓錦江商旅跟著集團(tuán)走向世界。

擔(dān)當(dāng)

好的品牌給企業(yè)帶來的是向上勢(shì)能，讓企業(yè)在市場(chǎng)競爭中更有話語權(quán)。而收獲品牌口碑的關(guān)鍵點(diǎn)，首當(dāng)其沖是產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬，這就要提到錦江商旅的車輛品質(zhì)。

在今年11月即將舉辦的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)上，錦江商旅將向世界再次展示品質(zhì)擔(dān)當(dāng)

在長期的合作中，金旅客車以優(yōu)質(zhì)的車輛品質(zhì)和服務(wù)贏得了錦江商旅的高度信賴

在錦江商旅踏上品牌勢(shì)能提升之路，金旅客車以品質(zhì)服務(wù)一直陪伴壯大。上海錦江商旅汽車服務(wù)股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理黃偉建告訴記者，“公司成立時(shí)間比較早，當(dāng)初為了樹立品牌，保證運(yùn)力的品質(zhì)，全部采用的是進(jìn)口車輛，包括有日野、三菱、豐田考斯特，進(jìn)入2000年，隨著國內(nèi)客車技術(shù)水平的提高，錦江商旅之后更新的車輛開始陸續(xù)采購國產(chǎn)客車，而最早合作的企業(yè)就是金旅客車”。

在長期的合作中，金旅客車以優(yōu)質(zhì)的車輛品質(zhì)和服務(wù)贏得了錦江商旅的高度信賴。

回顧2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，錦江商旅受政府指令，代表上海獨(dú)家組建50輛規(guī)模的奧運(yùn)服務(wù)車隊(duì)，奔赴北京，為各國奧運(yùn)健兒提供最完美的服務(wù)，向世界人民展示風(fēng)采，而當(dāng)時(shí)用的正是金旅最新上線的新一代整車陰極電泳車輛，在當(dāng)時(shí)引起了轟動(dòng)。黃偉建評(píng)價(jià)說，“底子好，車輛有沒有采用陰極電泳技術(shù)使用了就知道。金旅陰極電泳車輛使用10年車身不壞，不銹蝕，嶄新如初?！币舱菍?duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的注重和長期堅(jiān)持的信譽(yù)合作贏得了客戶青睞。

思變

滄海變化二十載，時(shí)代一直在變，錦江商旅在跟隨時(shí)代腳步的同時(shí)也在與時(shí)俱進(jìn)推動(dòng)著自身的發(fā)展，其背后取得的豐碩成果遠(yuǎn)比想象的多。

近年來，業(yè)態(tài)與模式分化激烈、競爭白熱化，錦江商旅一直堅(jiān)守的品質(zhì)服務(wù)，卻從來沒有脫離過一個(gè)主線——安全。面對(duì)客車運(yùn)輸“點(diǎn)多、線長、面廣、駕駛員難以管理”等難題，錦江商旅充分發(fā)揮班組建設(shè)，層層把控，每月都要對(duì)安全動(dòng)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、車輛檢查以及班線安全評(píng)估、駕駛員安全預(yù)防教育等嚴(yán)格考核，并對(duì)各個(gè)班組進(jìn)行評(píng)定，讓優(yōu)秀帶動(dòng)管理。

站立新時(shí)代，新技術(shù)的應(yīng)用也給錦江商旅帶來新氣象融合智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析的信息化新技術(shù)推動(dòng)顯著。與錦江商旅老辦公室形成鮮明反差，在另一側(cè)新建有一座大樓，現(xiàn)代感十足，那就是錦江商旅面向新時(shí)代智能化管理建立的信息化中心。該信息化中心是上海乃至全國最為先進(jìn)的車輛監(jiān)控及調(diào)度中心，裝配有多視頻監(jiān)控，GPS，以及與騰訊公司合作開發(fā)的“全球眼”先進(jìn)技術(shù)，擁有人臉識(shí)別，可針對(duì)駕駛員的不規(guī)范行為及時(shí)抓拍并進(jìn)行語音提示，從而將安全主動(dòng)防范再提一新臺(tái)階。

面向未來，錦江商旅有新的思路：一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行新的嘗試，開拓新市場(chǎng)。第二，實(shí)現(xiàn)跟新能源班車錯(cuò)位發(fā)展，針對(duì)一般純電動(dòng)通勤班車只能滿足100公里范圍的運(yùn)營特點(diǎn)，開拓超出100公里以外的業(yè)務(wù)。第三，整合利用錦江集團(tuán)有利資源，將汽車服務(wù)融入到集團(tuán)打造的酒店-旅行社服務(wù)體系中，做好酒店-出行服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高車輛使用率，打好未來3-5年關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。