文/本刊記者 宋 莉

嘉惠國(guó)際：商旅管理業(yè)迎來(lái)變革新形勢(shì)

文/本刊記者 宋 莉

11月22日，由德國(guó)嘉惠國(guó)際主辦的第五屆“嘉惠中國(guó)講堂‘智’行合一，融享未來(lái)：移動(dòng)時(shí)代下的融合型商旅管理”在京成功舉辦。本屆“嘉惠中國(guó)講堂”的探討主題為移動(dòng)時(shí)代下的融合型商旅管理新趨勢(shì)，來(lái)自德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)商業(yè)伙伴、知名共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)供應(yīng)商、大型企業(yè)資深商旅經(jīng)理人代表以及德國(guó)嘉惠國(guó)際總公司商旅管理專家，與百逾位商旅業(yè)界人士齊聚一堂，共同探討移動(dòng)時(shí)代下衍生出的新型管理模式——融合型商旅管理。此外，德國(guó)嘉惠國(guó)際宣布中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額突破十億歐元，成為除德國(guó)本土外，第三個(gè)闖入“十億歐元俱樂(lè)部”的市場(chǎng)。

在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速更迭的年代，中國(guó)的商旅業(yè)者已經(jīng)敏銳地感受到智能與移動(dòng)化科技正迅速向相對(duì)傳統(tǒng)的商旅行業(yè)滲透。中國(guó)商旅行業(yè)正在跨越PC時(shí)代，直接步入移動(dòng)時(shí)代，而誕生于PC時(shí)代的商旅管理工具及理念正在承受技術(shù)變革帶來(lái)的創(chuàng)造性挑戰(zhàn)，更加關(guān)注個(gè)人的用戶體驗(yàn)成為移動(dòng)時(shí)代所有應(yīng)用生存和發(fā)展的制勝之道。傳統(tǒng)的商旅管理生態(tài)體系被重新打破，新型商旅服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)崛起，商旅管理業(yè)迎來(lái)變革的新形勢(shì)。

在此行業(yè)革新拐點(diǎn)，德國(guó)嘉惠國(guó)際適時(shí)提出“融合型商旅管理”概念。主張未來(lái)商旅管理應(yīng)該在聚焦開(kāi)支管理的同時(shí)，著力提升商務(wù)旅客的出行體驗(yàn)。融合型商旅管理將企業(yè)商旅開(kāi)支管控及商旅政策轉(zhuǎn)化成無(wú)形之手，植入商旅預(yù)訂及支付移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，商旅審批及報(bào)銷流程從而得到極大的優(yōu)化，同時(shí)，高度整合的集中支付方案則確保商旅開(kāi)支數(shù)據(jù)的透明與合規(guī)。不僅如此，這種融合還將催生新一代商旅經(jīng)理。他們的角色由傳統(tǒng)商旅政策制定者及執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)旅客出行選擇的引導(dǎo)者、新技術(shù)引入者與支付工程師。

縱觀目前中國(guó)商旅管理的發(fā)展現(xiàn)狀，在變革的環(huán)境中，仍然是多生態(tài)并存?？鐕?guó)公司和部分大型本土民營(yíng)企業(yè)正在考慮在已有的成熟完善的商旅管理體系之上，進(jìn)一步引入新技術(shù)以提升商旅管理的效率；另一方面，許多大型本土國(guó)有企業(yè)正在著手強(qiáng)化商旅政策以及搭建先進(jìn)商旅管理體系。如何打造出普適性的融合型商旅管理體系？誠(chéng)如德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王璐與會(huì)所言：“實(shí)現(xiàn)融合型商旅管理需要多方合作，這種融合是高科技與豐富管理經(jīng)驗(yàn)的融合，是新興與傳統(tǒng)商旅服務(wù)供應(yīng)商的互補(bǔ)，是滿足商務(wù)旅客消費(fèi)者化需求和監(jiān)督商旅行為的并行。突破傳統(tǒng)、多方協(xié)作是成就融合型商旅管理的基石。”

在講堂即將結(jié)束之時(shí)，德國(guó)嘉惠國(guó)際首席商務(wù)官兼董事會(huì)成員米希爾·威爾哈根向與會(huì)嘉賓分享了一個(gè)好消息，德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)營(yíng)業(yè)額于2017年11月15日突破10億歐元，成為繼法國(guó)、意大利之后，第三個(gè)加入“十億歐元俱樂(lè)部”的海外市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)僅用了九年零四個(gè)月。