何麗娜

摘 ? 要：在教育部頒布的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中，對(duì)于“數(shù)字校園”的建設(shè)提出了明確要求，以智慧協(xié)同理念為指導(dǎo)來(lái)促進(jìn)高校學(xué)生工作管理的信息化，對(duì)于提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量具有重要價(jià)值。在高校管理工作中，學(xué)生工作管理是一項(xiàng)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，對(duì)于學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活具有重要影響。本文針對(duì)智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略進(jìn)行闡述與分析。

關(guān)鍵詞：智慧協(xié)同理念 ?學(xué)生工作管理 ?信息化策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）09（a）-0219-02

在科技的迅速發(fā)展下，人類(lèi)社會(huì)步入了新時(shí)代，信息化時(shí)代的各類(lèi)技術(shù)讓人們從繁重的工作中解脫，人工智能在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，將人類(lèi)社會(huì)帶入了數(shù)字化、信息化時(shí)代。高校匯聚了各專業(yè)精英，他們充滿活力與創(chuàng)造力，在新的歷史時(shí)期，高校需要以信息化為依托，以智慧協(xié)同為指導(dǎo)，構(gòu)建出互聯(lián)網(wǎng)管理新模式。

1 ?高校學(xué)生工作管理信息化的必要性

對(duì)于學(xué)生工作管理信息化的理解，可以從廣義、狹義角度來(lái)分析，從廣義角度而言，其管理的內(nèi)容包括學(xué)生從入校到離校各個(gè)階段的管理工作;從狹義角度來(lái)說(shuō)，包括班級(jí)建設(shè)、宿舍管理、迎新管理、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、心理健康管理、思想教育、就業(yè)管理、離校管理等內(nèi)容。在高校管理工作中，學(xué)生工作管理是一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，相較于教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生工作具有數(shù)量多、影響深、源頭多的特征，在學(xué)生人數(shù)的增加下，高校學(xué)生工作管理也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，傳統(tǒng)分散式管理模式、文件夾管理模式很難適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生管理工作的要求，為了提高學(xué)生工作管理的質(zhì)量和效率，高校管理需要走信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

2 ?學(xué)生工作管理信息化面臨的挑戰(zhàn)

2.1 管理人員自身的問(wèn)題

從類(lèi)型來(lái)看，學(xué)生工作管理人員包括直接管理者、間接管理者兩類(lèi)，直接管理者如班主任、輔導(dǎo)員，間接管理者如學(xué)校職能部門(mén)人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等。在信息化時(shí)代下，傳統(tǒng)學(xué)生工作管理模式自然會(huì)與新型工作理念和模式產(chǎn)生碰撞，部分年長(zhǎng)的管理者，長(zhǎng)期習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)信息化管理模式存在一些抵觸心理。同時(shí)，智慧協(xié)同理念對(duì)管理者計(jì)算機(jī)操作技能的要求也非常高，如果管理者沒(méi)有及時(shí)更新自己的理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，自然會(huì)影響管理工作的質(zhì)量。

2.2 傳統(tǒng)管理模式的影響

傳統(tǒng)學(xué)生工作管理模式是采用純?nèi)肆芾砟Ｊ剑m然也初步實(shí)現(xiàn)了信息化，但是在傳統(tǒng)思維的影響下，尚未全面實(shí)現(xiàn)信息化。我國(guó)傳統(tǒng)學(xué)生工作是采用單向傳遞的方式，由輔導(dǎo)員為學(xué)生傳達(dá)信息，效率不高，一些新型管理理念、政策方針無(wú)法準(zhǔn)確得到傳達(dá)。再者，傳統(tǒng)的管理工作是依靠經(jīng)驗(yàn)化的管理制度來(lái)開(kāi)展管理工作，這種教條、死板的模式，容易讓大學(xué)生出現(xiàn)抵觸心理，影響管理工作的效果。

2.3 學(xué)生自身因素的影響

信息化時(shí)代學(xué)生工作管理活動(dòng)對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)也提出了嚴(yán)格要求，在當(dāng)前的高校中，大學(xué)生多為98后，他們喜歡創(chuàng)新、喜歡挑戰(zhàn)、個(gè)性鮮明，對(duì)新知識(shí)和新事物接受度高，在信息化背景下，他們出現(xiàn)的生活問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題也無(wú)法避免，對(duì)學(xué)生工作管理質(zhì)量提出了新的要求。面對(duì)新時(shí)期的大學(xué)生，如何在保障正常管理、教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的素質(zhì)和技能，是當(dāng)前需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

3 ?當(dāng)前高校學(xué)生工作管理信息化的問(wèn)題分析

3.1 協(xié)同碎片化嚴(yán)重

從當(dāng)前高校學(xué)生工作管理信息化的發(fā)展情況來(lái)看，缺乏整體規(guī)劃，受到傳統(tǒng)教育理念的影響，重教學(xué)、輕管理的問(wèn)題依然未從源頭上解決，未針對(duì)學(xué)生工作管理信息化的要求做出統(tǒng)籌聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)孤島問(wèn)題嚴(yán)重。以學(xué)籍系統(tǒng)為例，只有學(xué)籍管理人員有權(quán)限來(lái)讀寫(xiě)、修改信息，其他部門(mén)無(wú)法登入，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互通和數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致管理工作效率大受影響。

3.2 信息不對(duì)稱

在學(xué)生工作管理中，會(huì)產(chǎn)生大量信息，這些信息主要由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理，輔導(dǎo)員平時(shí)的工作任務(wù)繁重，在信息管理上，分身乏術(shù)，學(xué)生要想查詢信息，必須要通過(guò)輔導(dǎo)員，信息之間的不對(duì)稱引發(fā)了信息鴻溝。在學(xué)校的各個(gè)職能部門(mén)之間，信息不對(duì)稱問(wèn)題也普遍存在，工作處要想獲取學(xué)生的信息，也需要依靠輔導(dǎo)員來(lái)提供，給輔導(dǎo)員造成沉重的工作壓力。

3.3 對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘缺乏深度

盡管大數(shù)據(jù)在學(xué)生工作管理中得到了應(yīng)用，但是大數(shù)據(jù)的效應(yīng)并沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，學(xué)生信息多是由輔導(dǎo)員掌握，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和采集方式，輔導(dǎo)員多根據(jù)自己的習(xí)慣來(lái)進(jìn)行操作。而輔導(dǎo)員隊(duì)伍更新速度快，在人員的更迭下，數(shù)據(jù)短缺問(wèn)題時(shí)常存在，加上高端信息化人才缺乏，導(dǎo)致學(xué)生信息數(shù)據(jù)的價(jià)值沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。

3.4 重復(fù)管理現(xiàn)象嚴(yán)重

在高校學(xué)生工作管理的各項(xiàng)內(nèi)容中，都有既定管理模式，現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的功能單一，大多只能提供數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)查詢支持，數(shù)據(jù)尚未實(shí)現(xiàn)共享。在數(shù)據(jù)完成上報(bào)之后，需要對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)做出轉(zhuǎn)換，由于數(shù)據(jù)共享度不高，導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)具有重復(fù)性，不同部門(mén)反復(fù)統(tǒng)計(jì)、簡(jiǎn)單依靠人工統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題未從根本上解決。

4 ?智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略

從智慧協(xié)同視角來(lái)看，現(xiàn)代化的高校學(xué)生工作管理需要摒棄孤立的管理模式，通過(guò)協(xié)調(diào)、配合來(lái)實(shí)現(xiàn)管理工作的協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的交叉滲透，促進(jìn)信息交流和資源共享，理清各主體的權(quán)責(zé)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略需要從幾個(gè)方面著手。

4.1 完善信息化管理設(shè)施

在信息化管理進(jìn)程中，離不開(kāi)硬件設(shè)施的支持，這是影響管理能效的一個(gè)關(guān)鍵因素，信息化管理設(shè)施的建設(shè)能夠解決資源不能共享、數(shù)據(jù)孤立和系統(tǒng)利用率不高的問(wèn)題，根據(jù)高校的情況，可以大力推廣云計(jì)算模式。云計(jì)算具有開(kāi)放性、實(shí)用性的特征，其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端服務(wù)器中，并有專人定期檢修，數(shù)據(jù)安全性有保障。將各類(lèi)信息與資源存儲(chǔ)在云平臺(tái)中，為信息化管理工作帶來(lái)了新的活力，提高了管理工作的效率和安全性，學(xué)生工作管理也不會(huì)在受到空間、時(shí)間因素的限制。

4.2 提高信息利用率

在高校擴(kuò)招的背景下，學(xué)生工作管理涉及的數(shù)據(jù)信息迅速增長(zhǎng)，學(xué)校的各類(lèi)人事、財(cái)務(wù)、教學(xué)、后勤、招生等信息，也需要互相連通，由于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)缺乏互通性，導(dǎo)致寶貴的資源被浪費(fèi)。為此，需要應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)來(lái)挖掘出有效信息源，將各類(lèi)信息資源相集合，為學(xué)生管理工作的開(kāi)展提供支持。就當(dāng)前技術(shù)類(lèi)型來(lái)看，商務(wù)智能技術(shù)是最為常用的一項(xiàng)技術(shù)，該種技術(shù)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，關(guān)鍵技術(shù)有：

（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)集市：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)集市技術(shù)能夠提供扎實(shí)的數(shù)據(jù)支持，將各種外部數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)、遺留數(shù)據(jù)搜集起來(lái)，進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、組織，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，常用模型有雪花模型、星型模型。

（2）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是依照規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)挖掘、分析、處理的一種技術(shù)，其模式與規(guī)則包括回歸算法、聚類(lèi)算法、關(guān)聯(lián)算法以及決策樹(shù)。

通過(guò)上述技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析和處理，并實(shí)現(xiàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)之間的互通、互聯(lián)，解決了信息孤島問(wèn)題。

4.3 完善信息化管理制度

為了提高高校學(xué)生工作管理信息化工作的質(zhì)量，需要構(gòu)建出與之相關(guān)的制度，明確各部門(mén)職責(zé)，劃清界限，遵循分層管理原則，對(duì)各類(lèi)用戶的權(quán)限做出細(xì)致劃分。如，領(lǐng)導(dǎo)層可以查閱學(xué)生全部信息、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)則只能查閱與本部門(mén)工作相關(guān)的信息、輔導(dǎo)員只能查閱本班級(jí)學(xué)生信息。系統(tǒng)除了向全校師生開(kāi)放之外，還需要為家長(zhǎng)開(kāi)放，家長(zhǎng)在登陸后，可以了解學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)該種模式，不僅方便了學(xué)生工作管理活動(dòng)的開(kāi)展，也為家校合作提供了新渠道。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，學(xué)校、家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、實(shí)習(xí)教師可以了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀態(tài)，避免實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)，在這種模式下，系統(tǒng)可以記錄學(xué)生在校期間的各個(gè)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接。

4.4 強(qiáng)化管理隊(duì)伍的建設(shè)

管理人員是執(zhí)行學(xué)生工作管理信息化的操作人員，他們的專業(yè)技術(shù)、合作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)這項(xiàng)工作的質(zhì)量有直接影響，為此，必須要強(qiáng)化管理隊(duì)伍的建設(shè)工作。在組織規(guī)劃上，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一思想，提高成員的自我約束力;在管理體制上，根據(jù)不同人員的需求來(lái)制定相應(yīng)的管理體制，構(gòu)建出穩(wěn)定的管理隊(duì)伍。同時(shí)，要統(tǒng)一管理人員的認(rèn)識(shí)，確保其具備管理崗位要求的能力，不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要有良好的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，熟悉各類(lèi)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的完善提出建議。對(duì)于管理人員，要做到管理嚴(yán)明、分工細(xì)致，科學(xué)設(shè)置崗位，要求管理人員堅(jiān)定支持學(xué)校信息化建設(shè)工作，從以往的被動(dòng)管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)管理。除此之外，構(gòu)建出完善的培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)成員層次、素質(zhì)來(lái)開(kāi)展交叉訓(xùn)練，由信息化管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任一線工作者，通過(guò)群體輔導(dǎo)、報(bào)告會(huì)、講座等形式幫助管理者掌握最新的管理知識(shí)，邀請(qǐng)具有扎實(shí)軟件、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老師、學(xué)者來(lái)校講座，信息化并不是要求管理者能夠制作網(wǎng)頁(yè)、編程，而是要提升他們的信息應(yīng)用和處理能力，以此來(lái)為學(xué)生管理工作的開(kāi)展提供技術(shù)支持。

5 ?結(jié)語(yǔ)

高校學(xué)生工作管理信息化的開(kāi)展是以人為本理念的切實(shí)體現(xiàn)，有助于學(xué)生工作的順利發(fā)展，對(duì)各項(xiàng)信息做出統(tǒng)籌分析和深度挖掘，將學(xué)生工作管理者從繁重的管理壓力中解放，提高高校育人實(shí)效。高校學(xué)生工作管理信息化需要以智慧協(xié)同理念作為指導(dǎo)，將各類(lèi)工作協(xié)同、整合，解決傳統(tǒng)信息化管理工作中存在的問(wèn)題，切實(shí)提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，為社會(huì)培育高技能、高素質(zhì)人才。

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