夏寧敏

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的宣告終結(jié)和平臺間競爭的深化，越來越多的平臺陷入了流量圈占的路徑依賴，其中極少數(shù)憑借先發(fā)優(yōu)勢和系統(tǒng)優(yōu)勢成為了一個階段內(nèi)壟斷流量的頭部平臺，而絕大多數(shù)則在頭部平臺流量黑洞的吞噬下，要么倒下在擴(kuò)張的半途，要么在不溫不火中趨于崩潰或淪為他人的獵物。

面對擴(kuò)張是找死、不擴(kuò)張是等死的兩難困境，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為絕大多數(shù)的平臺型企業(yè)提供了新的生存良機(jī)。伴隨產(chǎn)業(yè)的深度數(shù)字化，一種可以稱之為產(chǎn)業(yè)賦能平臺的新的商業(yè)形態(tài)應(yīng)運而生。它在交互端融合平臺模式的全部優(yōu)勢，同時通過一系列產(chǎn)業(yè)端的基礎(chǔ)設(shè)施投資和智能化再造彌補(bǔ)了后者的不足。通過向產(chǎn)業(yè)端的滲透，產(chǎn)業(yè)賦能平臺跳出平臺模式單一追求流量擴(kuò)張的路徑依賴，憑借產(chǎn)業(yè)控制力的強(qiáng)化來降低平臺噪聲、實現(xiàn)用戶鎖定和消解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

但是，平臺型公司不是向產(chǎn)業(yè)賦能平臺模式轉(zhuǎn)型升級的唯一力量，很多產(chǎn)業(yè)都在涌現(xiàn)出明顯的“雙雄會”現(xiàn)象——傳統(tǒng)價值鏈型公司和交易平臺型公司分別從產(chǎn)品（或服務(wù)）和交易兩端向產(chǎn)業(yè)賦能平臺進(jìn)軍，例如房地產(chǎn)交易產(chǎn)業(yè)的鏈家和58同城、大家居產(chǎn)業(yè)的歐派和艾佳生活、酒店產(chǎn)業(yè)的未來酒店和攜程網(wǎng)等等。

如果說從傳統(tǒng)價值鏈模式向產(chǎn)業(yè)賦能平臺模式的變革是一場從產(chǎn)品到平臺的徹底重生，那么從交易撮合平臺模式到產(chǎn)業(yè)賦能平臺模式的演進(jìn)更像是一場從平臺到平臺的自然進(jìn)化。全息化數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用、在交易環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化、在平臺擴(kuò)張的過程中探索多平臺模式構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺繼續(xù)向前進(jìn)化的全部核心要義。

互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺面向智能化產(chǎn)業(yè)賦能平臺的進(jìn)化大體分為四個階段：平臺穩(wěn)固、平臺增強(qiáng)、平臺進(jìn)化和平臺擴(kuò)張。在平臺穩(wěn)固和平臺增強(qiáng)兩個階段，交易撮合平臺將在交易平臺模式的范疇內(nèi)通過自我凈化和提升夯實模式本身的競爭力，同時又為后續(xù)面向產(chǎn)業(yè)賦能平臺的進(jìn)化奠定更加堅實的基礎(chǔ)。在平臺進(jìn)化階段，由于在前兩個階段已經(jīng)在一系列的數(shù)字化能力上有了深厚積淀，平臺將進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)，通過新建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施或?qū)鹘y(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行數(shù)字化改造，并構(gòu)建一系列的賦能工具和機(jī)制，正式由交易撮合平臺進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)賦能平臺。在平臺擴(kuò)張階段，產(chǎn)業(yè)賦能平臺將通過平臺嵌套和平臺包絡(luò)兩種模式實現(xiàn)從單一平臺到多平臺的構(gòu)建，多平臺一方面將進(jìn)一步拓展平臺的用戶和產(chǎn)業(yè)邊界，另一方面也將在包括大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)等在內(nèi)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施層實現(xiàn)平臺最大范圍的協(xié)同效應(yīng)。

平臺穩(wěn)固：解決方案擴(kuò)展和交互界面的無縫化

平臺穩(wěn)固是互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺消解平臺噪聲、對抗平臺弱穩(wěn)定性、實現(xiàn)平臺迭代和最大化降低平臺負(fù)面網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第一步，也是交易平臺得以持續(xù)發(fā)展和繼續(xù)向前進(jìn)化的基礎(chǔ)。平臺穩(wěn)固階段的具體舉措包括：平臺解決方案邊界的確定和持續(xù)擴(kuò)展、平臺交互界面的無縫化構(gòu)建。

平臺邊界的確定和解決方案擴(kuò)展

互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)席卷傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的自然產(chǎn)物，大部分平臺型公司在創(chuàng)業(yè)階段以單一或少數(shù)幾個核心品類為突破口，搭建互聯(lián)網(wǎng)交易界面并開展面向供需兩端的大規(guī)模引流，形成多個在不同產(chǎn)業(yè)分而治之的產(chǎn)業(yè)垂直平臺。但由于平臺模式的開放性和對于范圍經(jīng)濟(jì)的追求，幾乎所有的交易平臺都經(jīng)歷了從產(chǎn)業(yè)垂直型平臺到綜合型平臺的邊界擴(kuò)張過程。例如，淘寶從服飾品類逐步擴(kuò)展到了全品類，京東、當(dāng)當(dāng)、凡客也分別從家電、書和服飾品類出發(fā)開展了諸多全品類的嘗試。而最終的事實證明，平臺交易屬性同質(zhì)化造成的“一家獨大”效應(yīng)的存在，讓絕大多數(shù)平臺的全品類化努力都以失敗告終。例如，京東至今仍然沒有擺脫在數(shù)碼家電的品類烙印，處于破產(chǎn)邊緣的當(dāng)當(dāng)?shù)臍w屬權(quán)已經(jīng)幾易其手，凡客更是徹底放棄平臺路線重新回歸產(chǎn)品。

產(chǎn)業(yè)賦能平臺為交易撮合平臺提供了模式進(jìn)化的第二條路線，它們不用再必須停留在交易平臺的紅海，在無邊界品類擴(kuò)張的道路上經(jīng)由平臺競爭的獨木橋加冕成為最后勝出的唯一王者，而是基于價值取舍和解決方案邊界確立擁有了模式深化的多種可能性。

首先，定義平臺的解決方案邊界。

交易撮合平臺需要確立平臺的解決方案邊界，一方面避免平臺由于邊界的模糊性走上品類無止境擴(kuò)張從而最終和綜合型交易平臺正面交鋒的道路，另一方面解決方案的聚焦將幫助平臺明確未來產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資的方向，實現(xiàn)面向產(chǎn)業(yè)賦能平臺的進(jìn)化。

平臺的邊界取決于平臺的創(chuàng)業(yè)初心。由于平臺的開放性，平臺邊界往往不會受到平臺資源的硬性約束。相比管道型模式遵循的“我有什么”所以“我能做成什么”的從自我出發(fā)的路徑依賴式戰(zhàn)略思考邏輯，平臺模式采用的是“我要成為什么”所以“我需要整合什么”的從顧客端出發(fā)的價值創(chuàng)新型戰(zhàn)略思考框架?！拔乙蔀槭裁础痹诒硐笊贤怙@為平臺使命或平臺的創(chuàng)業(yè)初心，但內(nèi)核是平臺的顧客價值定位，即平臺致力于幫助顧客解決何種問題。正如facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格所說：解決問題已經(jīng)成為新時代最為重要的創(chuàng)業(yè)初衷。以國內(nèi)兩家知名交易平臺為例，淘寶網(wǎng)在“讓天下沒有難做的生意”的使命引領(lǐng)下已經(jīng)成長為融合交易、支付、物流、金融等多元業(yè)務(wù)的枝葉繁茂的阿里生態(tài)帝國，唯品會則始終堅守打折平臺定位，聚焦時尚領(lǐng)域為顧客提供富有性價比的折扣正品。

平臺應(yīng)該提供涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容的完整解決方案。在明確平臺致力于為顧客解決何種問題之后，平臺應(yīng)該在相對清晰的邊界內(nèi)通過產(chǎn)品、服務(wù)與內(nèi)容的擴(kuò)展實現(xiàn)顧客問題的“一站式解決”。站在顧客端的“完整解決方案”的思考框架一方面將幫助平臺跳脫產(chǎn)品層面的品類擴(kuò)展的局限思維，從產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容三個層面的互補(bǔ)品空間尋找到可能的新的業(yè)務(wù)增長點，另一方面也有利于平臺通過涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容的全面解決方案的提供深化顧客價值，從而提升平臺對顧客的粘性。以原國內(nèi)時尚導(dǎo)購平臺蘑菇街為例，在實現(xiàn)了與同類平臺美麗說、淘世界的合并之后，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為社會化電商平臺，在為時尚女性提供服飾箱包等時尚產(chǎn)品交易和導(dǎo)購服務(wù)的同時，也通過女性時尚購物社區(qū)的建立和全球街拍數(shù)據(jù)庫、紅人UGC直播、PGC精品欄目、自制短視頻等多種手段為顧客提供大量的專業(yè)時尚類內(nèi)容。

平臺應(yīng)當(dāng)跟隨使命的迭代拓展解決方案邊界。以打造產(chǎn)業(yè)賦能平臺為目標(biāo)，交易撮合平臺雖然并不主張解決方案的無界化擴(kuò)展，但跟隨平臺能力和競爭環(huán)境的變化，平臺依然需要在使命迭代的引領(lǐng)下通過邊界擴(kuò)展實現(xiàn)解決方案的進(jìn)一步完整化。以“讓出行更美好”的滴滴平臺為例，曾經(jīng)在使命的引領(lǐng)下拓展了專車、優(yōu)選車、順風(fēng)車、單車、摩托車等多元業(yè)務(wù)，為顧客提供多樣化的出行解決方案，但出于未來新能源汽車和無人駕駛技術(shù)賦予“美好出行”的新內(nèi)涵，滴滴已經(jīng)將推動建立新能源汽車及配套服務(wù)體系、發(fā)展智慧交通和無人駕駛列為未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

其次，基于平臺邊界不斷充實解決方案。

在定義平臺一個階段內(nèi)的解決方案邊界之后，平臺需要在實踐中不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容三個維度充實解決方案。在解決方案擴(kuò)展上獲得先發(fā)優(yōu)勢、速度優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的平臺將取得合并其它同類平臺以及向產(chǎn)業(yè)賦能平臺繼續(xù)進(jìn)化的優(yōu)先權(quán)，如滴滴、美團(tuán)、58同城、優(yōu)酷、蘑菇說等等。

圍繞顧客生活場景的無縫化界面擴(kuò)展

互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺曾經(jīng)在與線下傳統(tǒng)企業(yè)（包括傳統(tǒng)價值鏈公司和線下平臺公司）的博弈中展現(xiàn)出巨大的競爭優(yōu)勢。但時至今日，仍然有85%的實物零售消費來自于實體店，線下門店依舊是實物消費的核心載體。未來，隨著AR/VR、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的成熟，線下門店將逐步走向數(shù)字化、智慧化，在顧客的消費渠道占比中扮演更加重要的角色。因此，從線上走向線下，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的落地將是平臺界面擴(kuò)展的第一步。

不僅如此，數(shù)字化技術(shù)正在加速滲透和改造消費者的日常生活，并催生出無處不在的消費場景，例如社交、游戲、各種智能終端近年來都在成為新的消費入口。平臺在構(gòu)建線上線下融合的界面體系的基礎(chǔ)上，還需要時刻關(guān)注新場景和新模式的出現(xiàn)并積極布局，以穩(wěn)固平臺地位并為顧客提供“隨時、隨地、隨性”消費的良好體驗。

平臺增強(qiáng)：強(qiáng)化技術(shù)投入，全面提升供需兩端用戶體驗

通過一系列的擴(kuò)展活動，平臺能夠穩(wěn)固解決方案和界面兩大主干支架，從而極大提升平臺的穩(wěn)定性。在此基礎(chǔ)上，平臺需要以供需兩端的用戶體驗為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)投入，凸顯互聯(lián)網(wǎng)交易撮合平臺模式本身的競爭力。

平臺此時的技術(shù)投入主要發(fā)生在平臺的界面端，目的是提升平臺用戶體驗和平臺用戶之間交互的精準(zhǔn)度和效率。主要包括：

提升顧客端消費體驗的技術(shù)投入，例如以VR（虛擬現(xiàn)實）/AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）/MR（混合現(xiàn)實）技術(shù)為代表的新設(shè)備及顯示技術(shù)、以射頻識別（RFID）和信息傳感設(shè)備技術(shù)為核心的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以人工智能和自動化技術(shù)為基礎(chǔ)的智能機(jī)器人技術(shù)等等。以服裝產(chǎn)業(yè)為例，越來越多的公司大規(guī)模采用這些技術(shù)進(jìn)行智慧門店的打造，它們利用VR/ AR試衣鏡為顧客提供試穿便利，利用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)智能貨架、智能試衣間等來改善顧客的門店內(nèi)體驗，甚至利用自然語言處理技術(shù)和智能機(jī)器人來為顧客提供智能化的導(dǎo)購?fù)扑]服務(wù)。

提升供給端使用體驗的技術(shù)投入，例如打車平臺Uber為了節(jié)省司機(jī)空車時間和提升司機(jī)獲客效率構(gòu)建的司機(jī)端需求預(yù)測熱圖（Heat map），淘寶、美團(tuán)等實物商品或服務(wù)交易平臺為了提升商家營銷效率投入開發(fā)的精準(zhǔn)營銷和獲客技術(shù)，美拍、抖音、快手、喜馬拉雅等音視頻分享平臺為內(nèi)容創(chuàng)作者提供的音視頻編輯與處理技術(shù)等等。

提升供需雙方交互精準(zhǔn)度和效率的技術(shù)投入，集中體現(xiàn)為建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上、實現(xiàn)精準(zhǔn)撮合的技術(shù)性算法。例如，作為基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的信息推薦與分享平臺，今日頭條能夠在5秒鐘內(nèi)通過機(jī)器學(xué)習(xí)的算法解讀使用者的興趣DNA，并在用戶每次動作后的10秒內(nèi)更新用戶模型，從而為用戶精準(zhǔn)推薦為他們量身定制的各種資訊。亞馬遜、淘寶、云集等商品交易平臺同樣在算法技術(shù)上進(jìn)行持續(xù)投入，從過去“千店一面”的格式化界面走向“千店千面”的定制化界面，為顧客提供精準(zhǔn)、高效的個性化購物體驗。

面向供需兩端的技術(shù)投入不僅將提升平臺在交易撮合上的競爭力，也將為平臺在下一階段進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施積累一定的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗和奠定良好的技術(shù)基石。

平臺進(jìn)化：深入產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建數(shù)字化賦能型產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

經(jīng)歷平臺穩(wěn)固和平臺增強(qiáng)兩個階段，交易撮合平臺將憑借平臺解決方案的拓展、平臺界面的拓展和平臺技術(shù)的推進(jìn)，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和交易撮合效率上獲得相對同類平臺的全面優(yōu)勢。平臺在此時將面臨重大的戰(zhàn)略性方向選擇：一是橫向拓展，繼續(xù)通過擴(kuò)大產(chǎn)品層面的解決方案邊界成為范圍更大的綜合性交易平臺，二是縱向拓展，通過深入垂直產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)化成為產(chǎn)業(yè)賦能平臺。大量的平臺商業(yè)實踐證明，后者成為絕大部分交易撮合平臺面對業(yè)已形成牢固地位的頭部交易平臺（如亞馬遜、淘寶）時的現(xiàn)實選擇。但互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的日漸衰竭和產(chǎn)品范圍拓展空間的日趨狹小將使得頭部交易平臺也終會遭遇規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的天花板時刻，此時向產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍并升級成為產(chǎn)業(yè)賦能平臺將成為交易平臺繼續(xù)進(jìn)化的唯一選擇。

交易撮合平臺向產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍的目的在于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)創(chuàng)新，釋放產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造者力量，并從中獲得平臺的新增長空間。在平臺進(jìn)化階段，平臺需要踐行的舉措主要包括：構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的模塊化和創(chuàng)建平臺與創(chuàng)造者之間的賦能關(guān)系。

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是交易撮合平臺邁向產(chǎn)業(yè)賦能平臺的關(guān)鍵步驟，它將使得交易撮合平臺過去沉淀的數(shù)據(jù)和數(shù)字化能力有條件滲入產(chǎn)業(yè)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)的實際生產(chǎn)力。

平臺需要在“最簡價值鏈”中定位產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。最簡價值鏈?zhǔn)侵竷r值創(chuàng)造和交付過程中由那些必不可少的環(huán)節(jié)組成的基礎(chǔ)鏈條。以消費品產(chǎn)業(yè)為例，傳統(tǒng)價值鏈包括研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、品牌營銷、一級代理、二三級代理、終端零售服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。但在去中間化的平臺架構(gòu)下，其中諸如一級代理、二三級代理甚至品牌營銷都屬于本身并不創(chuàng)造價值的多余環(huán)節(jié)。去除這些中間環(huán)節(jié)，消費品產(chǎn)業(yè)的最簡價值鏈將簡化為：研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、終端零售。最簡價值鏈所產(chǎn)生的能力是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者進(jìn)行創(chuàng)意試驗和變現(xiàn)的必備能力，因此也是產(chǎn)業(yè)賦能平臺構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的方向所在。例如，優(yōu)酷土豆、愛奇藝、騰訊視頻等中國領(lǐng)先的視頻平臺在向產(chǎn)業(yè)賦能平臺升級的過程中，都采取了多種措施來幫助用戶創(chuàng)造內(nèi)容（user generated content，UGC）和扶持專業(yè)合作伙伴創(chuàng)造內(nèi)容（partner generated content，PGC），包括通過自建或與影視制作方合作的方式進(jìn)軍視頻內(nèi)容制作環(huán)節(jié)等。

平臺投資的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中效率較低的環(huán)節(jié)。只有在那些力量薄弱、效率較低的環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施才能通過提升效率來凸顯平臺投資的必要性。例如，物流一直是傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，因此京東通過大規(guī)模的投資甚至犧牲很長時間的盈利來自建物流體系，使快速高質(zhì)量的配送一度成為京東相對淘寶等同類平臺的突出競爭力。房產(chǎn)交易平臺鏈家在向產(chǎn)業(yè)賦能平臺貝殼的升級中同樣選擇了房產(chǎn)交易鏈條中的低效環(huán)節(jié)進(jìn)行重點突破，例如鏈家相繼打造了VR帶看、VR講房等工具，以改善經(jīng)紀(jì)人帶看和房產(chǎn)信息介紹的低效問題。

平臺應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)選擇不同的進(jìn)入方式。只有在那些具有很強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、創(chuàng)造者憑借個體力量很難投資進(jìn)入的環(huán)節(jié)，平臺才有必要和可能通過規(guī)模性的持續(xù)投資形成平臺在產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施端的能力積淀。對于京東平臺上的任何一個品牌商家，建設(shè)一個超級物流體系可能都無法通過自身業(yè)務(wù)規(guī)模來有效分?jǐn)偝杀?，因此京東選擇通過自建方式進(jìn)入物流環(huán)節(jié)。而在一些規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不強(qiáng)的環(huán)節(jié)，平臺則可以通過開放整合的方式來構(gòu)建產(chǎn)業(yè)資源池。例如，淘寶上的賣家需要頁面美化與設(shè)計服務(wù)，但淘寶并不會在這個極其分散的領(lǐng)域投資自建基礎(chǔ)設(shè)施，而是通過平臺開放的方式吸引那些個體創(chuàng)業(yè)者或小公司入駐平臺，并撮合這些專業(yè)服務(wù)提供商與平臺上的賣家形成合作關(guān)系。

實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的模塊化和可調(diào)用

平臺投資產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的目的并不是為了自主參與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，而是為了通過產(chǎn)業(yè)能力集成賦能產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)造者，充分釋放產(chǎn)業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新力量。因此，平臺必須實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的的模塊化以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)能力的隨需調(diào)用。

平臺需要構(gòu)建模塊化、積木式的產(chǎn)業(yè)賦能中臺。中臺的概念最早起源于美軍的作戰(zhàn)體系，美軍通過在中臺沉淀和集中強(qiáng)大的作戰(zhàn)能力，形成對前線小分隊依據(jù)戰(zhàn)場情況靈活作戰(zhàn)的即時支持。在產(chǎn)業(yè)賦能平臺模式中，“大中臺、小前端”式架構(gòu)被廣泛采用。平臺將核心業(yè)務(wù)或核心產(chǎn)業(yè)能力下沉至中臺，通過中臺對能力的集成和封裝形成模塊化的服務(wù)能力，最終服務(wù)于前端的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者。阿里巴巴是中臺架構(gòu)的較早踐行者，早在2015年阿里巴巴即提出“中臺戰(zhàn)略”，將商品、交易、會員、營銷、結(jié)算等貫穿電商運營全流程的基礎(chǔ)能力收斂至中臺，為前端淘寶、天貓、聚劃算等多個業(yè)務(wù)縱隊提供基礎(chǔ)服務(wù)支持。在阿里巴巴的規(guī)劃中，中臺不僅需要將基礎(chǔ)能力標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以為前臺提供支持，還要能夠在與前臺的互動中發(fā)現(xiàn)新的能力，并進(jìn)行新能力的開發(fā)、注冊和能力列表更新。

平臺需要對基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)能力進(jìn)行去耦和化封裝。去耦和化指的是平臺中組件的相互獨立程度，一個組件內(nèi)的變化不影響平臺中的其它組件。因此，平臺在中臺應(yīng)當(dāng)形成一個“積木獨立”的結(jié)構(gòu)。通過產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者對中臺能力組件的調(diào)用，平臺和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者形成相互依賴的內(nèi)部整體化關(guān)系。但是從平臺的整體視角來看，它們只是一個高度組件化的平臺的一部分，它們自身以及它們相互之間互動關(guān)系的變化并不對平臺與其它產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者的互動產(chǎn)生影響。在平臺實踐中，去耦和化主要通過能力的封裝過程實現(xiàn)。平臺將基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)能力封裝至中臺，猶如將中臺打造成一個黑箱，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者只需要在遵守平臺規(guī)范的前提下，通過接口訪問和調(diào)用中臺的功能和服務(wù)，而不用知道中臺內(nèi)部是如何運作的。通過封裝模式的設(shè)計，平臺實現(xiàn)了與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者在能力互補(bǔ)層面的強(qiáng)鏈接，但又實現(xiàn)了在架構(gòu)和運作流程上的隔離。

平臺需要在中臺提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口。接口是平臺和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者之間達(dá)成的協(xié)議，它指定了平臺與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者之間基本的交互規(guī)則。在構(gòu)建強(qiáng)大中臺的基礎(chǔ)上，平臺需要為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者提供標(biāo)準(zhǔn)化的交互接口，即提供一系列明確的工具、規(guī)則和機(jī)制來幫助產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者實現(xiàn)與平臺的交互。為保障平臺架構(gòu)的去耦合化，平臺和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者之間禁止發(fā)生在接口之外的交流。換句話說，對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者來說，接口即平臺。以微信開放平臺為例，微信開發(fā)了包括語音智能接口、圖像智能接口和語義智能接口在內(nèi)的三大接口，為使用微信平臺的移動應(yīng)用開發(fā)者、網(wǎng)站所有者和公眾賬號所有者在語音識別和合成、圖像識別和視覺搜索、語義理解等方面提供隨需調(diào)用的能力解決方案。

通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)能力的模塊化和可調(diào)用，交易撮合平臺實現(xiàn)了對產(chǎn)業(yè)的正式進(jìn)軍和面向產(chǎn)業(yè)賦能平臺的模式進(jìn)化。如果說在平臺穩(wěn)固和平臺增強(qiáng)兩個階段，平臺功能只是在發(fā)生“量”的變化，那么在平臺進(jìn)化階段，平臺功能將發(fā)生“質(zhì)”的升級——從單一的交易撮合到交易撮合基礎(chǔ)上面向產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造者的全面產(chǎn)業(yè)能力賦能。

平臺擴(kuò)張：在平臺演化中探索多平臺協(xié)同模式

經(jīng)由平臺進(jìn)化階段，交易撮合平臺實現(xiàn)了面向產(chǎn)業(yè)賦能平臺的進(jìn)化，但平臺仍然保持單一平臺的發(fā)展框架。而在平臺構(gòu)建產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的過程中，存在著多種可能性使得平臺發(fā)生從單一產(chǎn)業(yè)平臺到多產(chǎn)業(yè)平臺的衍生，多產(chǎn)業(yè)平臺最終將在數(shù)據(jù)和價值協(xié)同層面產(chǎn)生復(fù)雜的智能化協(xié)同效應(yīng)。

單一產(chǎn)業(yè)平臺成長為多產(chǎn)業(yè)平臺的手段主要包括：平臺嵌套、平臺包絡(luò)和平臺生態(tài)化。

平臺嵌套

平臺嵌套是指平臺為深化原有的解決方案而在主干平臺內(nèi)部衍生出單個或多個子平臺的過程。以視頻平臺為例，消費者在觀看視頻時往往會產(chǎn)生分享視頻信息和感受的需求，視頻平臺與社交平臺具有較高的需求側(cè)互補(bǔ)性，因此大部分的視頻平臺都會選擇內(nèi)嵌社交網(wǎng)絡(luò)平臺來構(gòu)建植根于視頻平臺的用戶社交圈。

平臺包絡(luò)

平臺包絡(luò)是指當(dāng)平臺提供者從一個平臺市場進(jìn)入相鄰的平臺市場時，利用共同的用戶基礎(chǔ)以捆綁的形式提供多平臺服務(wù)。與在主干平臺內(nèi)部衍生出的嵌套子平臺不同，平臺包絡(luò)是在主干平臺之外的單個或多個互補(bǔ)品領(lǐng)域衍生出單個或多個平行平臺的過程。例如，阿里巴巴在交易平臺的基礎(chǔ)上衍生出了支付平臺、物流平臺、云計算平臺等一系列的平行平臺，這些平臺相互協(xié)作形成了面向平臺用戶的平臺包絡(luò)，從而為平臺上的商家提供了更加完整的生意解決方案。

平臺生態(tài)化

平臺生態(tài)化是指平臺在經(jīng)由平臺嵌套或平臺包絡(luò)形成多平臺體系之后，平臺將各個平臺的冗余能力開放給平臺用戶之外的其它用戶群體，從而形成平臺生態(tài)系統(tǒng)的過程。以亞馬遜為例，亞馬遜在平臺進(jìn)化過程中構(gòu)建了全球領(lǐng)先的強(qiáng)大物流平臺，而亞馬遜物流平臺服務(wù)于亞馬遜交易平臺上的商家之外，也將多余的能力開放給其它的商業(yè)用戶，甚至包括亞馬遜的競爭對手，這是平臺生態(tài)化的典型過程。亞馬遜云計算平臺的形成過程同樣如此，經(jīng)由多個平臺對不同用戶群體的開放，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)階成為一個無比復(fù)雜的平臺生態(tài)系統(tǒng)。

多平臺智能協(xié)同

基于數(shù)據(jù)化智能的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)正在成為未來智能商業(yè)競爭力的核心，而由多平臺組成的平臺生態(tài)系統(tǒng)將能夠讓多平臺在與多用戶的交互過程中產(chǎn)生的海量信息得到并聯(lián)，從而在智能商業(yè)世界產(chǎn)生難以想象的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)張力或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)。以阿里巴巴為例，淘寶平臺2018年的成交總額達(dá)4.82萬億，菜鳥網(wǎng)絡(luò)日處理數(shù)據(jù)量超過16萬億條，支付平臺在2018年雙十一當(dāng)天的支付峰值超過每秒20萬筆，這些海量數(shù)據(jù)的協(xié)同將產(chǎn)生無法預(yù)測的創(chuàng)新效應(yīng)，并使得創(chuàng)新更加精準(zhǔn)和高效，新零售物種盒馬鮮生的橫空出世和一炮而紅就是典型例證。

與消費互聯(lián)網(wǎng)時代交易平臺的一家獨大格局迥然不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)業(yè)賦能平臺將百花齊放。經(jīng)由平臺穩(wěn)固、平臺增強(qiáng)、平臺進(jìn)化和平臺擴(kuò)張四個階段，互聯(lián)網(wǎng)信息與交易撮合平臺將進(jìn)化為智能化產(chǎn)業(yè)賦能平臺，甚至由多個產(chǎn)業(yè)賦能平臺組成的復(fù)雜的平臺生態(tài)系統(tǒng)。各個領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)賦能平臺的涌現(xiàn)將共同引領(lǐng)我們進(jìn)入智能化的未來商業(yè)，這個世界的一切工作將圍繞創(chuàng)造展開，并由人類的想象力驅(qū)動向前。