姚 莉

(太原旅游職業(yè)學(xué)院，山西太原 030032)

高校學(xué)生來(lái)源廣泛，在不同地域文化、成長(zhǎng)背景、生活習(xí)慣等影響下，宿舍關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜和多樣的特點(diǎn)。因此，如何面對(duì)和處理宿舍關(guān)系，不僅成為學(xué)生、家長(zhǎng)高度關(guān)心的話題，更是輔導(dǎo)員和學(xué)校必須重視的問題。

據(jù)2017年10月27日“中國(guó)青年網(wǎng)”就大學(xué)生宿舍關(guān)系對(duì)全國(guó)958名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，42.28%的學(xué)生與舍友曾經(jīng)發(fā)生矛盾，28.29%的受訪學(xué)生表示“有換宿舍舍友的想法”。在與宿舍舍友相處中，77.14%的學(xué)生認(rèn)為與宿舍每個(gè)人都很要好，19.1%的學(xué)生認(rèn)為只與宿舍部分同學(xué)相處得來(lái)，與舍友相處有隔閡的同學(xué)為3.76%。由此可見，建立和諧的宿舍關(guān)系是住校學(xué)生的普遍需求，宿舍關(guān)系的質(zhì)量在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。如何系統(tǒng)、全面地理解這一聚合于有限的空間和時(shí)間內(nèi)的特定關(guān)系，家庭治療理論持有的一些觀點(diǎn)提供了可資借鑒的新的視角。

一、人是在關(guān)系中出現(xiàn)的

無(wú)論回溯人類歷史或是個(gè)體的發(fā)展，都需要將人置于關(guān)系的背景之中進(jìn)行衡量，以群居方式存活的人類，離開人際關(guān)系的生存是不具備可能性的。正如唐納德·溫尼科特(DonaldoWoWinnicott)所言，“從來(lái)沒有嬰兒這回事兒”（there is nosuch thingas a baby）。當(dāng)你看到嬰兒的時(shí)候，一定同時(shí)看到照顧他（她）的母親。從母親的眼中，一個(gè)孩子確立了自己的存在，并且被這種目光塑造成為了自己。哈利·斯塔克·沙利文（HarryStack Sullivan）認(rèn)為，人格的形成可視作個(gè)體與生活中重要人物相互作用的結(jié)果。只有在人際關(guān)系、過去和未來(lái)的織錦中，才能真正理解一個(gè)人。（Mitchell）沃爾特·凱普勒（Walter Kempler）更是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的重要性，認(rèn)為根本就沒有所謂的個(gè)體存在，人們的存在和存活全都仰仗于彼此依賴的聯(lián)結(jié)與關(guān)系。

對(duì)個(gè)體的理解不僅基于其在關(guān)系中的行為，更重要的是在人與人的互動(dòng)中建構(gòu)了個(gè)體的存在。關(guān)系創(chuàng)造了人，人又制造了關(guān)系。人與關(guān)系總是以不可分割的“打包”的方式出現(xiàn)的。一葉知秋，從一片樹葉可以感知一個(gè)季節(jié)，同樣從一個(gè)人的內(nèi)心也可以擴(kuò)展到一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作?；谙到y(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，問題與改變共存于關(guān)系之中。沒有獨(dú)立存在的人。人與關(guān)系之間是連帶共生的。將這樣的觀點(diǎn)推演開來(lái)，當(dāng)面對(duì)互動(dòng)的關(guān)系時(shí)，我們需要透過關(guān)系看到身為個(gè)體的人的存在，而面對(duì)作為個(gè)體的人時(shí)，我們則需要透過這個(gè)人看到其所處的關(guān)系。在聯(lián)結(jié)的視角下，將一個(gè)人“嵌入”其身后的背景中進(jìn)行打量，才能夠整體地、聯(lián)系地理解和看待一個(gè)人，更為全面地、整合地理解一段關(guān)系。

二、人是帶著“圖式”出現(xiàn)的

圖式（schema）是人的大腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)，是存在于記憶中的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或知識(shí)結(jié)構(gòu)。概念的提出者康德(Kant)把圖式看作是“潛藏在人類心靈深處的”一種技術(shù)、一種技巧。

圖式是一個(gè)人已有的經(jīng)驗(yàn)架構(gòu)和認(rèn)知模式，是個(gè)體以往對(duì)事物獲得的經(jīng)驗(yàn)。在遇到類似的或相關(guān)的新情境時(shí)，個(gè)體會(huì)傾向于以舊經(jīng)驗(yàn)為架構(gòu)去辨認(rèn)和加工新的事物，進(jìn)行相應(yīng)的思維或行動(dòng)反應(yīng)。圖式對(duì)信息的加工以及在特定情況下所采取的特定的行為方式往往是無(wú)意識(shí)的，但卻對(duì)情感和行為具有全面的影響。就其本質(zhì)而言，圖式被當(dāng)做個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的模板和一個(gè)人如何處理信息的模板。

由于原有經(jīng)驗(yàn)的塑造，每個(gè)個(gè)體都是帶著相對(duì)穩(wěn)定的圖式進(jìn)入人際互動(dòng)的。在具體情境下，每個(gè)人情感和行為產(chǎn)生的相互影響，會(huì)引發(fā)其他人的反應(yīng)。如果這個(gè)影響觸發(fā)了原有圖式中的負(fù)性反應(yīng)時(shí)，沖突就有可能產(chǎn)生，人際互動(dòng)的復(fù)雜性也就隨之增加。因此，圖式的結(jié)構(gòu)以及由此產(chǎn)生的影響是人際關(guān)系中不可或缺的重要因素。

我們也可以將圖式理解為一個(gè)人攜帶的“芯片”。其特殊性在于，這個(gè)芯片是個(gè)體基于自身經(jīng)驗(yàn)打造的，存在著復(fù)雜的精細(xì)的差別，由于個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特，每個(gè)芯片的編碼與運(yùn)作也迥然不同。正視個(gè)體獨(dú)特的圖式的存在，可以幫助我們更好地識(shí)別人際關(guān)系中出現(xiàn)的沖突的來(lái)由。

三、每一個(gè)人都是科學(xué)家（Person as Scientist）

美國(guó)心理學(xué)家喬治·凱利（George Alexander Kelly）認(rèn)為，所有人都有動(dòng)機(jī)想去了解周圍的世界。同時(shí)，“科學(xué)家也是人（Scientist as person）”，科學(xué)家其實(shí)也和普通人一樣。沒有絕對(duì)的真理，只有相對(duì)的事實(shí)。在面對(duì)人際關(guān)系出現(xiàn)的困擾和問題的時(shí)候，每個(gè)人都有解決問題的能力。重要的不是被困擾纏住，而是找到新的可能、發(fā)現(xiàn)新的意義。

在后現(xiàn)代主義思潮的影響下，家庭治療的理念和模式產(chǎn)生了更多的發(fā)展。發(fā)掘并相信當(dāng)事人自身具有的資源，尋找富有創(chuàng)意的解決途徑，以對(duì)話與合作的方式發(fā)現(xiàn)和建構(gòu)更多的可能，增強(qiáng)自身改變的力量和期望，而非將某種觀點(diǎn)、模式強(qiáng)加于成員，是后現(xiàn)代家庭治療模式的共通點(diǎn)。尤其資源取向的理念，更著眼于促進(jìn)當(dāng)事人的自主性，開發(fā)其主動(dòng)改變狀況的責(zé)任與能力，將個(gè)人與“家庭”導(dǎo)向積極的新的生活模式。就推動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自我負(fù)責(zé)與主動(dòng)性發(fā)展的角度來(lái)看，無(wú)疑是有著正向意義的。

在面對(duì)問題的時(shí)候，個(gè)體都有自身應(yīng)對(duì)的方式。如果我們關(guān)注的重點(diǎn)是“癱”在問題中的那個(gè)人，此時(shí)，個(gè)體自身也罷，外界也罷，都在將之視為需要獲得幫助的人。如果我們關(guān)注的是“那個(gè)人”，“癱”就只是個(gè)體的某個(gè)階段、某個(gè)局部，在更多的側(cè)面和時(shí)刻，這個(gè)人是健康的。此時(shí)，個(gè)體自身以及他人對(duì)個(gè)體的認(rèn)知是建立在其有能力、有資源的基礎(chǔ)之上的。

基于上述基本觀點(diǎn)，對(duì)于高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的啟示是：

一是從關(guān)注個(gè)體到關(guān)注整體。每個(gè)人都不是一座孤島。每個(gè)人都是社會(huì)群體中行動(dòng)著與反應(yīng)著的成員。當(dāng)我們“試圖從關(guān)系和發(fā)展的脈絡(luò)（Contexts）來(lái)理解一個(gè)人的心理困擾與問題行為，并從系統(tǒng)脈絡(luò)中尋求解決之道，就是所謂的“系統(tǒng)思維”。

當(dāng)一個(gè)學(xué)生來(lái)訴說(shuō)在宿舍的苦惱時(shí)，或者當(dāng)一個(gè)宿舍的人來(lái)“控訴”某個(gè)“公認(rèn)”的討嫌的人時(shí)，我們需要看到此時(shí)的個(gè)體只是凸顯或被推選出的站在幕布前的人。一個(gè)學(xué)生訴說(shuō)的苦惱、一個(gè)宿舍控訴的罪狀，都在提醒著我們，這是一個(gè)可以由此切入的精細(xì)觀察的端點(diǎn)，經(jīng)由這個(gè)端點(diǎn)，能夠擴(kuò)開一個(gè)更寬廣的視角，去深入地理解“幕后”的故事，從一個(gè)人延展到兩人、多人關(guān)系，在互動(dòng)中，每個(gè)人的行為、感受和他人總是密切相關(guān)。在多方交互作用之下，每個(gè)人和他人的影響形成循環(huán)、互為因果。

如：A學(xué)生在宿舍值日，因?yàn)閯?dòng)作比較快，在掃地時(shí)揚(yáng)起了土，舍友有抱怨，舍長(zhǎng)就說(shuō)了幾句，舍長(zhǎng)認(rèn)為是對(duì)事不對(duì)人，但A覺得舍長(zhǎng)在偏向舍友，自己辛苦還不落好,下一次出現(xiàn)沖突時(shí)，情緒就比較激動(dòng)，舍長(zhǎng)認(rèn)為A在無(wú)理取鬧，對(duì)其很不耐煩，A更覺得舍長(zhǎng)心存不公，矛盾激化，形成惡性循環(huán)，愈演愈烈，舍長(zhǎng)無(wú)法控制局面，去向輔導(dǎo)員匯報(bào)，輔導(dǎo)員提醒大家不要輕易觸怒A,進(jìn)而班里同學(xué)也和A疏遠(yuǎn)，覺得自己被孤立的A氣憤難平，情緒越發(fā)難以控制，成了大家眼中公認(rèn)的麻煩。

從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，推倒多米諾骨牌第一張時(shí)的方式?jīng)Q定了問題的走向，也直接影響了每個(gè)人的反應(yīng)。癥狀是維持加重，還是減少消失，取決于系統(tǒng)中每一次互動(dòng)的響應(yīng)和反饋。人與人之間的互動(dòng)彼此關(guān)聯(lián)、相互影響。擾動(dòng)鏈條當(dāng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致之后每個(gè)咬合的改變。當(dāng)群體的組織方式發(fā)生改變時(shí)，其中的個(gè)體也會(huì)隨之改變。個(gè)體出現(xiàn)問題，只是系統(tǒng)出了問題的一個(gè)信號(hào)而已。

處理宿舍關(guān)系矛盾的時(shí)候，如果我們將著眼點(diǎn)從一個(gè)人身上移開，就有發(fā)現(xiàn)整體圖像的可能。在上述案例當(dāng)中，舍友、舍長(zhǎng)、輔導(dǎo)員的反應(yīng)稍有不同，結(jié)果就全然不同。問題可能是承載在某個(gè)人身上，但加載問題的往往是整體的關(guān)聯(lián)。

二是從關(guān)注校園到關(guān)注家庭。一個(gè)人在家庭之外的人際關(guān)系來(lái)自于家庭成員之間互動(dòng)的基礎(chǔ)。學(xué)生在宿舍中的人際交往，從表象上來(lái)看，是幾個(gè)人之間的現(xiàn)實(shí)層面的互動(dòng)，從實(shí)質(zhì)來(lái)看，則是他們每個(gè)人身后的家庭影響的表達(dá)，尤其是與父母關(guān)系的再現(xiàn)。這一點(diǎn)是需要輔導(dǎo)員和學(xué)校引起足夠重視的。

自我分化（self-differentiation）是Bowen家庭系統(tǒng)理論的核心概念。Papero(1990)認(rèn)為，自我分化是個(gè)體在面對(duì)群體壓力時(shí)仍能清楚自己與他人的界限，理智保持獨(dú)立自主的程度。Bowen認(rèn)為，自我分化也可視為一種人際互動(dòng)能力，高自我分化個(gè)體因?yàn)榫哂凶灾餍院妥孕判?，在人際互動(dòng)中不會(huì)因?yàn)樗说那榫w反應(yīng)而卷入或者受到影響，能以真實(shí)的自我與外界互動(dòng)，有助于幫助個(gè)體在人際之間取得平衡。自我分化是個(gè)體保持自我的獨(dú)立性的能力。具體來(lái)說(shuō)，一是內(nèi)在層面上，自我分化是將理智與情感實(shí)現(xiàn)分離的能力，這樣的能力是個(gè)體對(duì)自我的理智與情感的辨別，決定了在某一時(shí)刻的個(gè)體是受理智影響還是受情緒影響。二是外在層面上，則體現(xiàn)在個(gè)體與人互動(dòng)的關(guān)系中，既能獲得親密，又能保持獨(dú)立的能力。

自我分化水平較低的人，在面對(duì)焦慮和壓力情境時(shí)易被情緒支配，難以在情緒與理智之間實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換。遇到人際方面的困擾時(shí)，缺乏理性的判斷，很難堅(jiān)持自我，出現(xiàn)回避行為或依賴行為的幾率增多。自我分化水平較高的個(gè)體，其理智與情感的分化較好，有較為清晰的自我感，在壓力面前能堅(jiān)持自我，不被自己的情緒或他人的情緒影響過多。方清、安芹2014等相關(guān)研究證明，自我分化水平越高的大學(xué)生與父母、朋友的關(guān)系越親密，與朋友的互動(dòng)更頻繁，彼此之間有更多的信息性表露，對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系也更滿意。

以宿舍出現(xiàn)矛盾的情形為例，A學(xué)生每當(dāng)遇到糾紛就采取事不關(guān)己高高掛起的辦法，絕不參與到爭(zhēng)執(zhí)和評(píng)判中來(lái)。B學(xué)生在矛盾的當(dāng)口，總是左右搖擺瞻前顧后，站在強(qiáng)勢(shì)一方的陣營(yíng)里，但過后又改變立場(chǎng)，向另一方示好，最后落得兩頭不討好。A學(xué)生采取的是回避隔離的方式，B學(xué)生采取的是依賴融合的方式，看起來(lái)大相徑庭，但本質(zhì)上都與自我分化水平較低有關(guān)，無(wú)論采取疏離還是黏合，其目的都是為了緩解自身的焦慮，不致被外界過度影響。雖然策略不同，結(jié)果都指向?qū)で蟀踩桶残摹?/p>

當(dāng)然，能夠?qū)崿F(xiàn)完全的和理想的自我分化的人是不存在的，高與低是相對(duì)而言。在對(duì)宿舍關(guān)系的調(diào)適與干預(yù)中，可以將自我分化較高的學(xué)生視作較好的切入點(diǎn)，由于他們具有較為明確的“我”的位置，更能夠面對(duì)分歧和爭(zhēng)執(zhí)的局面。從他（她）們身上介入開展工作，來(lái)擾動(dòng)和影響群體的變化，是較為適宜的方式。

三是從過度卷入到保持“中立”。阿克曼（Nathan Ackerman）認(rèn)為，當(dāng)家庭中出現(xiàn)“有害的替罪羔羊”時(shí)，有的人會(huì)成為“肇事者”“被害人”，有的人會(huì)成為“拯救者”。當(dāng)輔導(dǎo)員的角色成為拯救者時(shí)，也就成為了提供答案的人。在這樣的循環(huán)下，輔導(dǎo)員越來(lái)越全能，學(xué)生越來(lái)越無(wú)力。問題的解決最終依賴于外界，而非當(dāng)事人自己。由于過度卷入，更會(huì)被學(xué)生爭(zhēng)搶“主持公道”，陷入必須支持誰(shuí)和反對(duì)誰(shuí)的境地，在沖突和偏袒中難以保持客觀。輔導(dǎo)員成為最后收拾“爛攤子”的人，學(xué)生面對(duì)和解決自身問題的能力發(fā)展受到了制約。

問題的關(guān)鍵在于，將學(xué)生視為有價(jià)值、有能力的人，還是將其視為無(wú)能、無(wú)力的人。我們的著眼點(diǎn)是為了解決問題，還是幫助學(xué)生獲得成長(zhǎng)。我們注重的是問題，還是人。

在后現(xiàn)代家庭治療的觀念中，每個(gè)人都是自己?jiǎn)栴}的專家。

中立意味著輔導(dǎo)員不以專家自居，賦予集體中的每個(gè)人以平等的話語(yǔ)權(quán)，與集體成員一起尋找意義、尋找資源，貢獻(xiàn)自己的視角和發(fā)現(xiàn)，重新觀察和理解關(guān)系，共同建構(gòu)新的現(xiàn)實(shí)。在共同關(guān)系的處理上，宿舍中的每個(gè)成員都是問題的當(dāng)事人，每個(gè)人都有自己的見解和方法。輔導(dǎo)員是作為參與者和推動(dòng)者，以第三方的視角參與到事件中來(lái)的人，其作用在于推動(dòng)問題的重新打量和解決，而不是問題的解決者。

“路不是現(xiàn)成的，路是走出來(lái)的”（日默內(nèi)）。解決問題的思路不是唯一的，解決問題的方式不是唯一的，解決問題的人也不是唯一的。更為重要的是經(jīng)由當(dāng)下問題的解決，照見學(xué)生自身蘊(yùn)藏的資源和力量。當(dāng)學(xué)生能夠借助自身與外界的資源，發(fā)展出新的視角和思維，采取有效的行為去面對(duì)和解決問題的時(shí)候，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己之前從未意識(shí)到的可能性，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己可以用不同的方式改變生活。