王 韌

（上海浦東圖書館 上海 201204）

直到現(xiàn)在，很多人仍然把圖書館當成僅僅是借借還還的地方。其實這也不能完全怪社會大眾，因為確實有很多圖書館沒有擺脫原來的發(fā)展軌跡，缺少對圖書館的內(nèi)涵理解和把握，缺少環(huán)境的設計、活動的設計、場館的設計等等。我們遠觀一些比較陳舊的圖書館，樓層低矮，空間局促，外部環(huán)境一般；而內(nèi)部部局呢？由于活動空間設計不夠，或者空間狹窄，導致很多閱讀活動無法舉行，加上活動設施不足，設備落后，環(huán)境布置不佳等，因此吸引不了人們前往也是在所難免了。本文提出，圖書館設計應秉持以人為本的設計理念，運用設計思維，如何將用戶體驗設計用于圖書館創(chuàng)新，如何用以讀者為中心的思想來優(yōu)化圖書館空間設計，如何借助參與式設計來改進圖書館服務[1]，做好建筑與環(huán)境的互融設計、內(nèi)部空間與功能的設計，從而使之不僅能吸引讀者、集聚讀者，還能發(fā)展讀者，讓圖書館真正成為人們的精神家園。

1 設計思維及背后的理念

1.1 設計和設計思維

設計是把一種設想通過合理的規(guī)劃、周密的計劃和各種感覺形式傳達出來的過程。根據(jù)工業(yè)設計師Victor Papanek 的定義，設計(Design)是為構建有意義的秩序而付出的有意識的直覺上的努力。更詳細的定義如下:第一步:理解用戶的期望、需要、動機，并理解業(yè)務、技術和行業(yè)上的需求和限制。第二步:將這些所知道的東西轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的規(guī)劃(或者產(chǎn)品本身)，使得產(chǎn)品的形式、內(nèi)容和行為變得有用、能用，令人向往，并且在經(jīng)濟和技術上可行。這是設計的意義和基本要求所在。最簡單的關于設計的定義、就是一種有目的的創(chuàng)作行為。[2]

設計之所以不同于設計思維，就是設計思維背后有理念的支撐，設計思維是設計的前提和基礎。沒有理念支撐的設計，就不會是深刻的。設計思維有兩個層面，一個是理念層面，就是設計前考慮用戶的需求是什么，背后的社會原理是什么，這個問題認識越深刻，設計的就會更加受歡迎；一個是具體設計層面，設計師按照這一理念，反復打磨產(chǎn)品，適應市場需要，引領市場發(fā)展，這就是設計的價值所在。

1.2 設計思維和圖書館

在很多人的意識中，設計思維是一個網(wǎng)站或建筑設計層面的概念，實際上它在圖書館中有十分廣泛的用途。圖書館強調(diào)的設計思維，其背后的理念，是圖書館不同于其它機構的本質(zhì)所在。有些圖書館人認為，設計主要是錢的問題，其實不僅僅如此。對于很多發(fā)達地區(qū)的圖書館而言，基本層面的資金投入沒有大的問題，關鍵和重點在于，資金往哪里投，如何投？這就是需要設計思維的先導作用。設計思維在圖書館領域有兩個層面:一個是理念層面，首要的是理解讀者需要什么，如果我們致力于把圖書館理解為讀者需要包容開放的、自由的、溫暖的文化和精神家園，我們就會按照這樣的理念去設計圖書館。一個是操作層面，我們能做什么，提供什么樣的產(chǎn)品服務，接下來在讀者反饋的基礎上予以完善和改進，設計思維就能夠按照理念幫助圖書館應對活動、空間、服務、系統(tǒng)等方面的問題和挑戰(zhàn)。

設計背后的理念體現(xiàn)了一個圖書館的綜合管理水平和對外合作嫁接能力，更體現(xiàn)著領導者對圖書館這一文化機構的理解和把握。簡單地說，有什么樣的辦館理念，就會有相應的設計思維；用什么樣的設計思維來設計圖書館，就會有什么樣的讀者體驗和滿意度。例如，在人們需要更多休閑需要的今天，圖書館要設計預留出更多的休閑空間，例如咖啡館、沙發(fā)、雕塑甚至開館閉館的音樂和香味，而不僅僅是擺滿了書籍；在用戶大量使用網(wǎng)絡的情況下，圖書館要考慮到增設更多的適合上網(wǎng)的空間，考慮上網(wǎng)速度，以便讀者迅速獲取信息資源；在更需要分享的今天，圖書館要設計更多的小型會議室討論室，以營造一個鼓勵用戶參與的友好空間；在視“動手”為當然、奉“數(shù)字”為圭臬的時代，讓更多讀者參與閱讀、數(shù)字閱讀和各類體驗活動，甚至為了吸引更多青少年而開展的志愿者活動等，都是設計思維廣泛的應用，都源自其所包含的以用戶為中心將挑戰(zhàn)當作機遇的“設計師思考方式”。加拿大瑞爾森大學最新的圖書館更是獨樹一幟:其學習中心大樓(SLC)是基于“沒有書的圖書館”這一理念而生的。大樓的建筑師從古希臘的拱廊和露天集市中獲得靈感，通過8 層設計獨特的樓層，每一層都提供了獨具一格的空間氛圍，給予學生無比寬敞的聚會、學習和交流的空間。設計涉及的問題很多，就本文而言，筆者擬從一個圖書館的讀者視角，來看一個美好的圖書館應該具備哪些設計思維和行動，這包括圖書館建筑、圖書館環(huán)境、圖書館內(nèi)部活動空間設計、圖書館功能設計、以及人性化設計等五個方面。因為讀者喜歡來一個圖書館，首先會是喜歡這里的環(huán)境和建筑，其次是喜歡這里的活動，最佳是身在其中融入其中逐漸愛上圖書館，把在圖書館學習休閑當成一種生活方式。

2 建筑與環(huán)境的互融設計

2.1 環(huán)境選址與景觀的設計

在圖書館設計上，如何體現(xiàn)出外部空間與建筑本體互融的設計感？一般已經(jīng)建成的圖書館難以在環(huán)境選址上做出文章，只有在環(huán)境布置和內(nèi)部空間改造上下功夫。而對于新館建設，我們看到圖書館新館規(guī)劃越來越重視選址，很多圖書館把新館址選在空間開闊、景色宜人的城市新區(qū)中心和公共交通便捷之處，這是一個巨大的進步，這說明，各級地方政府對圖書館這一文化設施建設越來越重視。一般來說，圖書館一定要建在開闊地帶，和大自然能呼應的區(qū)域，這樣才會有好的閱讀視野和空間布局。例如上海浦東圖書館的設計，就是建設在一片預留規(guī)劃的開闊的文化公園內(nèi)，設計時力求達到這樣一個建筑遠觀印象——在森林環(huán)抱中漂浮著在綠坡上的方盒子。事實上，通過綿延傾斜的草坪與文化公園里的綠色景觀融為一體，建筑簡潔的形體輕盈地漂浮在綠色大地上，這一設計為圖書館的外部空間帶來了生機和延展性，不僅是一座館，也是一處風景，很吸引眾多人前往，不僅是讀書，也是休閑散步的好去處。盡管當時有人覺得這里比較荒涼，不會有太多讀者來，但是經(jīng)過幾年發(fā)展，圖書館讀者日均接待量已經(jīng)近2 萬人次。

2.2 建筑本身的設計

圖書館建筑如何符合讀者的需求，是圖書館設計的首要任務。讀者需要什么樣子的圖書館呢？我們做過很多類似的調(diào)查，結論是一般讀者都喜歡圖書館建筑顏值高、功能性多、實用性強的圖書館。以“顏值高”為例，在設計強國—日本當代諸多設計師的方案里，建筑設計的同時，也包括了景觀設計，而且與現(xiàn)代建筑相配套的景觀往往設計得極為簡潔而空靈。寥寥一棵樹，幾盆草，潔凈的木地板，鵝卵石……這是日本禪風造景派的主流，倡導一種東方式寧靜的冥想生活。

最近的網(wǎng)紅圖書館——天津濱海新區(qū)圖書館，也是一個成功的設計佳作，走進它，迎面而來的仿佛是一個科幻感十足的“未來世界”——一座長方體建筑被一個橢圓形的開口直接穿過。建筑內(nèi)部，一個巨大的球形報告廳占據(jù)了大廳的中央位置，如同“天眼”凝視外界。環(huán)視四周，圍繞報告廳逐級上升的階梯與高挑的空間創(chuàng)造出豐富的層次感，帶來如同海浪起伏般的景觀效果[3]。

筆者工作之便也見過一些自認為不太合理的圖書館設計。有的外形較為怪異的圖書館新館設計，也許會給游客以視角上的沖擊，但是對于長期在里面學習、工作的讀者和館員來說并不合適。建設造型上的獨特和變異(頂部像教堂塔尖似的直穿云霄)，扭曲了整個建筑中館員的工作區(qū)域，以至于有的圖書館館員不得不傾斜著身子進入辦公室，以防頭部觸碰到傾斜的立柱。

3 圖書館內(nèi)部空間的設計

一個優(yōu)美的外部環(huán)境和美好的建筑，可以吸引一部分讀者，但是，一個圖書館真正吸引人，還是要讓走進去的讀者說好才算好，這個主要依賴內(nèi)部空間的功能設計了。

3.1 內(nèi)部空間設計遵循的原則

以人為本的圖書館內(nèi)部空間設計遵循的原則應該是:大氣、簡約、純凈、規(guī)則、高挑。具體來說，大廳要大氣明亮通透通氣，有著高挑的建筑設計，一進門沒有擁擠感；簡約就是色彩不要眼花繚亂，現(xiàn)在有的圖書館大廳進去，“易拉寶”等橫幅遍地，混亂了視覺。還有就是環(huán)境設計上要遵循純凈美，如果一個圖書館地板設計容易污跡斑斑，不易打理，就會讓人不舒服。

過去的20 余年，在信息技術和網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展的沖擊之下，圖書館的知識服務、信息服務比重逐漸下降，館藏載體發(fā)生變化，藏書量已經(jīng)并不代表一個館是否先進，圖書館需要空間及學習閱讀設施的重新設計；而讀者對不同于家庭環(huán)境、學校環(huán)境的圖書館環(huán)境，則有著更高的要求。如果趨同于家庭和學校環(huán)境，圖書館有何魅力去吸引更多讀者呢？當圖書館建筑空間本身能夠成為一種文化標識時,例如假設圖書館的層高達到10 米，就會營造與家庭不同的大空間感；例如設置更多的人文景觀等，就區(qū)別于家庭學校的空間，自然而然就能夠吸引讀者前來,進而閱讀圖書及使用圖書館的其他服務。例如其前文所說的加拿大瑞爾斯大學圖書館“海灘”主題的六層是一個開放的、非正式的學習區(qū)，通過坡道和平臺構成階梯的形態(tài)，鼓勵學生自由移動空間內(nèi)沙灘躺椅式的休閑家具，或者直接席地而坐。其頂層是名為“天空”的主題空間，天花板高高吊起，給室內(nèi)帶來充沛的自然光線，為學生提供遠眺城市的寬闊視野[4]。

3.2 設計足夠的活動場地

圖書館館舍建設有大型化的趨勢，因此需要更多的閱讀活動來支撐一個圖書館的人氣。我們看到，一些圖書館館長面對類似住宅那樣的狹窄而又分割的圖書館內(nèi)部空間，只能對好的活動“望洋興嘆”，因為沒有更多更好的場地來承辦舉辦各類閱讀活動。圖書館由“書”向“人”的轉(zhuǎn)變，對圖書館閱讀活動空間設計提出了多樣性、舒適性、現(xiàn)代化、智能化等要求，主要體現(xiàn)于“數(shù)量多、樣式全”兩方面:一是數(shù)量多。設置適合舉辦講座、展覽、讀書沙龍等不同文化活動的便于靈活調(diào)整的空間。一些新建的圖書館已經(jīng)意識到這個問題，在設計之初專門提出設計不同形式、不同規(guī)模的場館以適應不同的文化活動，設計出適合少兒的活動室和適合殘疾人活動的場館，設計出可移動的座位，以便根據(jù)需要靈活安排場地，而不是原來簡單固定式的座位等等。芝加哥公共圖書館系統(tǒng)4 家分館的聯(lián)合設計思維團隊認為，戲劇表演有助于兒童的學習和成長。那么，如何才能將戲劇融入芝加哥公共圖書館的核心兒童服務？如何使用不同的場地表達不同的情節(jié)？設計思維團隊提出這些問題，同時也將對這些問題的思考融入他們的設計之中。二是樣式全。每個圖書館雖說都是閱讀為中心，但也是各有特色，那在設計時就要為當?shù)氐膱D書館做不同類型的設計，而且盡量要全面多樣。重慶大學理工圖書館是一個將科技與人文融合來重塑圖書館空間的成功典范。該館總體風格為民國風建筑，將整體空間規(guī)劃為四種類型:安靜學習空間、討論/會議學習空間、休閑生活空間(含戶外花園、影視廳、音樂圖書館等)和文化展覽體驗空間(展覽區(qū)域、文庫、珍藏室、新技術體驗)。

3.3 設計更多藝術與展覽區(qū)域

對讀者來講，他們希望圖書館能開展更多的文化服務，例如藝術展覽等。這樣，圖書館功能需要不斷拓展，內(nèi)涵不斷延伸。這就需要在圖書館設計時考慮藝術與展覽空間的建設，運用人文景觀及多元裝飾營造濃郁的文化氛圍。例如杭州圖書館有專門的創(chuàng)客空間、音樂空間等；赤峰圖書館歷史人文景觀、雕像、浮雕和繪畫作品等元素的和諧運用，大大增強圖書館的歷史文化意蘊。美國國會圖書館大廳內(nèi)聳立的大理石柱、表征歷史文化含意的精美壁畫、富于藝術美感的彩色玻璃窗共同構筑的文化空間之美令人嘆為觀止。在國內(nèi)圖書館建筑中也越來越多地運用這些文化修飾品。

3.4 設計的人性化

當今是“體驗為王”的時代，圖書館需要深刻理解用戶需求及用戶行為，創(chuàng)新服務形式，拓展服務內(nèi)容，提供更好的用戶體驗[5]。這就需要更多人性化設計，簡單來說就是:一個好的設計會給人以尊嚴。人性化的圖書館空間設置，不僅是讓讀者來，而且讓讀者使用方便，這就要考慮吃飯、停車、殘障人士出行、標識、甚至衛(wèi)生間的手紙都在考慮之列；以“門檻低”為例，我們看到很多大學圖書館是不對市民開放的，許多公共圖書館的入館設置還是一道道“閘機”把關，不便于讀者進出，這就不是人性化設置。人性化的圖書館不僅是單向度地要求讀者安靜地閱讀，也要給他們提供交流、分享的空間。因此，除了傳統(tǒng)的閱覽區(qū)域，展覽區(qū)域、咖啡吧、多媒體制作與欣賞區(qū)、研討交流區(qū)域的設置在圖書館已開始引起重視，這就是考慮到“動靜”分區(qū)，既相互關聯(lián)又互不干擾。一般而言，圖書館建筑低樓層區(qū)域，應該設計為“動”的區(qū)域，人們走進來會產(chǎn)生噪音，開車進來會有噪音，舉辦展覽和講座會有噪音，為讀者提供用餐會有噪音。在設計時就要把閱讀的靜和閱讀之外的動結合起來，讓圖書館這一公共空間，不僅提供閱讀服務，而且成為市民聚會、參觀、休閑和開展各類文化交流活動的場所。這就需要圖書館在運營中運用設計思維去解決。

3.5 設計更多數(shù)字化閱讀體驗

與紙本閱讀相比，數(shù)字閱讀呈現(xiàn)出載體多樣化、空間移動化和泛在化、媒體融合化、內(nèi)容的可視化和豐富性等特征，因此，數(shù)字閱讀越來越成為較之紙本閱讀更為流行的全民閱讀形態(tài)。在過去20 余年信息通訊技術迅猛發(fā)展的沖擊下，圖書館在空間及功能設計方面強化了對于IT 咨詢服務及交互學習的支持，這樣，對數(shù)字圖書館、個人網(wǎng)上學習區(qū)等功能空間提出了更高要求。隨著移動電子設備例如筆記本、智能手機的普及，圖書館IT 建設的重點由機房的規(guī)劃逐漸變?yōu)榱藈ifi 的鋪設。圖書館只有努力跟上時代的步伐，不斷去設計研究讀者的新需求、新變化，才有可能引領讀者需求。例如，去設計更多符合上網(wǎng)的軟沙發(fā)和桌椅，以及由此而來的自由、休閑等讓人停留的環(huán)境營造；例如去設計數(shù)字閱讀遠程訪問，讓人不出家門就能獲取圖書館的信息資源；例如圖書館數(shù)字閱讀占比呈逐年增加之勢，去設計如何配備較為充足的各類計算機供沒有電子設備的人使用，以保障公共圖書館為“弱勢”群體的服務；例如去設計如何發(fā)揮讀者在數(shù)字資源采購上的“發(fā)言權”比重，積極擴大數(shù)字資源庫的存儲規(guī)模與容量等。

3.6 設計更多科技體驗互動空間

2017年第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級有關指標顯示，考評對圖書館的閱讀體驗和互動學習提出了更高的要求。因此，越來越多的圖書館開始開展科技體驗服務，許多圖書館設立“數(shù)字體驗中心”，提供數(shù)字閱讀體驗服務。類似這種“數(shù)字體驗中心”，其實是一個和社會各方協(xié)作分享的平臺，許多設備不是靠購買，而是靠“合作”。例如在上海有很多教育技術公司和新閱讀公司，如喜馬拉雅、閱文集團等，圖書館可以通過與他們合作，引進設備、技術和服務，為讀者提供數(shù)字閱讀、智能互動等方面的新體驗,有效補充圖書館紙質(zhì)閱讀的單一和不足，增加讀者閱讀體驗的豐富性和多樣化。例如浦東圖書館與科協(xié)、青少年活動中心合作，堅持每年暑期舉辦數(shù)字閱讀嘉年華，用朗讀比賽、3D 打印比賽、沉浸式閱讀等吸引讀者，將科技體驗、數(shù)字閱讀等融為一體，廣受贊譽。

4 結語

在我國，隨著人們生活水平的提高，原來圖書館提供簡單借還的思維的確需要變革，才能滿足讀者日益增長的高質(zhì)量閱讀需要。事實上，作為一個公共圖書館，藏書已經(jīng)不是最重要的衡量指標，其所營造的環(huán)境，是否能滿足讀者的需求，是否能讓讀者參與到圖書館發(fā)展進程中，是否能吸引更多的讀者進入，是否能推廣閱讀這件事，才是它義不容辭的使命和責任。建筑空間提供了圖書館機構的存在感，設計布局及功能設置則代表著圖書館的綜合發(fā)展水平?？紤]到當前圖書館相對穩(wěn)定的形態(tài)、職能以及服務對象,設計思維需要具體問題具體分析，不僅僅在建設新館時所需要，而是更多地瞄準圖書館現(xiàn)有服務的優(yōu)化與基于細分需求的微創(chuàng)新。但在一些新館建設中，人們更寄望于應用設計思維進行顛覆式創(chuàng)新。必須強調(diào)的是，不同類型的創(chuàng)新并無優(yōu)劣之分，漸進式創(chuàng)新是圖書館設計的主流和常態(tài)，而設計的基礎則是堅持圖書館包容、自由和溫暖的設計思維。