張心怡

“京東企業(yè)業(yè)務(wù)不是賣貨的，我們的定位是一家以技術(shù)服務(wù)為主要模式，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)服務(wù)提供商?！痹?1月28日召開的京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴大會上，京東集團副總裁、京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正在演講中定義了京東企業(yè)業(yè)務(wù)的身份。

京東專注于企業(yè)級市場和企業(yè)業(yè)務(wù)已有將近7年的時間，這也是7年來京東企業(yè)業(yè)務(wù)第一次召開企業(yè)合作伙伴大會。在會議結(jié)束后的媒體專訪中，宋春正再次強調(diào)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)不是貿(mào)易商，與合作伙伴也不是所謂的買賣關(guān)系。

“我們提倡的智能采購，必須跟上游供應(yīng)商實現(xiàn)無縫的數(shù)據(jù)化對接，打造共建共贏的企業(yè)服務(wù)綜合體，才能為客戶帶來資源損耗最低、最精準和效率最高的服務(wù)?！?/p>

采購邁入4.0時代

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)的需求從大規(guī)模的標(biāo)準化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模的定制化生產(chǎn)。宋春正表示，企業(yè)在經(jīng)營環(huán)節(jié)上的要求比從前更加精細，對降本增效的訴求會比以往更加強烈。

作為企業(yè)經(jīng)營活動的前提條件，采購在技術(shù)和需求的共同驅(qū)動下，完成了從線下采購到線上采購，再到電商化、數(shù)字化采購的轉(zhuǎn)變。京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部平臺技術(shù)部總經(jīng)理陳偉認為，采購行業(yè)已經(jīng)進入4.0時代，最顯著的特征是智能采購。

“智能采購以數(shù)字化采購為基礎(chǔ)，但并不是對數(shù)字化采購的簡單替換，而是數(shù)字化不斷延伸、不斷深入的必然產(chǎn)物，是數(shù)字化采購升級之后所能達到的最終效果?！标悅フf。

智能采購不是簡單的買賣關(guān)系，而是供需雙方在流程和系統(tǒng)層面的對接。宋春正表示，傳統(tǒng)采購是供應(yīng)方把貨品放到平臺售賣，智能采購則實現(xiàn)了與供應(yīng)商的系統(tǒng)對接，客戶發(fā)出采購需求的時候，系統(tǒng)會將需求自動傳遞到供應(yīng)商，整個過程不需要人為干預(yù)。“智能采購讓人在中間過程的干預(yù)成分降到更低。比如智能選品基于算法將商品推薦給用戶，當(dāng)用戶需要這個商品的時候，只需點一下，商品便會自動傳遞到上游最匹配的供應(yīng)商那里，這就是智能采購。”宋春正說。

To B是拉式供應(yīng)鏈

“我們實現(xiàn)數(shù)字化對接的企業(yè)用戶，平均采購成本下降18%左右，采購效率至少有45%以上的提升?！痹谘葜v中，宋春正曬出了京東企業(yè)業(yè)務(wù)的成績單。

與C端市場不同，ToB業(yè)務(wù)基于拉式供應(yīng)鏈，驅(qū)動力來自需求側(cè)，加上企業(yè)業(yè)務(wù)面向不同行業(yè)、不同場景，需要對用戶需求進行精細化分析。宋春正認為，對于ToB行業(yè)，如果沒有長時間的積累，就無法實現(xiàn)智能采購?！斑B數(shù)據(jù)都沒生成，連客戶的行為習(xí)慣都不能通過算法算出來的時候，要推動智能采購是不現(xiàn)實的?！?/p>

在將近七年的時間里，京東企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)用了部分京東C端業(yè)務(wù)的商品、技術(shù)和物流等資源，將其按照企業(yè)客戶的使用習(xí)慣進行組合改造，逐步構(gòu)建適配于企業(yè)用戶的服務(wù)能力。

其一是以數(shù)據(jù)、算力、算法為核心的數(shù)字化鏈接能力。京東實現(xiàn)了與兩萬家中大型客戶的系統(tǒng)對接，千億元級交易規(guī)模生成了大量的交易及行為數(shù)據(jù)，成為智能采購的基礎(chǔ)?！巴ㄟ^和合作伙伴共建在線閉環(huán)環(huán)境，通過有限數(shù)據(jù)集訓(xùn)練系統(tǒng)、模型持續(xù)適應(yīng)需求的變化，打造需求智能認知引擎、智能預(yù)測引擎，一個細小的需求都能通過平臺準確無誤的傳到供應(yīng)商端。”京東零售集團企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖說。

其二是智能化運營能力。以智能化供應(yīng)鏈為例，B端供應(yīng)鏈和C端不同，除了常見的C端自營模式之外，還有現(xiàn)貨、非現(xiàn)貨的方式。“如果在B端建立業(yè)務(wù)履約中心，歸集訂單數(shù)量、金額、商品重量等信息，就能解析什么樣的訂單會走京倉京配的體系，什么樣的訂單走合作伙伴履約的協(xié)同倉，滿足企業(yè)對采購效率和成本的要求。”李靖說。

圍繞采購進行邊界拓展

采購是企業(yè)的剛需，但并非最終目標(biāo)，僅僅在采購環(huán)節(jié)實施智能化，顯然無法滿足企業(yè)通過智能化轉(zhuǎn)型降本增效的訴求。記者了解到，京東企業(yè)業(yè)務(wù)此前的對外品牌是京東企業(yè)購，從2018年起更名為京東企業(yè)業(yè)務(wù)?！霸蚝芎唵?，我們給客戶提供的服務(wù)能夠不僅只是采購模塊，包括智能供應(yīng)鏈、智能制造等等，已經(jīng)上升到一個綜合解決方案，這個更名代表了我們業(yè)務(wù)的變遷過程?！彼未赫f。

因此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式不只是采購，而是通過智能采購這個垂直賽道進入到整個企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，在智能供應(yīng)鏈、智能制造、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)等各方面提供技術(shù)及企業(yè)服務(wù)，進行以智能采購為核心的相關(guān)性邊界擴張。在服務(wù)下游客戶的同時，京東也將服務(wù)能力開放給上游品牌供應(yīng)商，幫助供應(yīng)商補全對企業(yè)客戶的服務(wù)能力，讓整個行業(yè)的服務(wù)水平都能得到更好的提升。

宋春正表示，企業(yè)客戶在應(yīng)用環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，就會轉(zhuǎn)向下一個更加迫切的需求：實現(xiàn)To B產(chǎn)業(yè)鏈的上下游無縫連接?！斑@些訴求就需要我們跟各個合作伙伴更加緊密地合作，更精準、更高效地滿足企業(yè)客戶需求?！彼未赫f。

明年，京東企業(yè)業(yè)務(wù)有三個目標(biāo)：

其一，幫助100個合作伙伴在京東企業(yè)業(yè)務(wù)的平臺上實現(xiàn)年銷售額超過10億元的目標(biāo);其二，簽約200家技術(shù)合作伙伴，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化新生態(tài);其三，跟兩萬家企業(yè)服務(wù)伙伴打造線上線下的一體化服務(wù)。

對于在京東企業(yè)業(yè)務(wù)平臺促成100個10億元年銷售額的目標(biāo)，幾位負責(zé)人在接受采訪時均表示，在完成了100個10億元品牌銷售過程中，最重要的并非數(shù)據(jù)的完成，而是進一步迭代優(yōu)化技術(shù)和拓展服務(wù)邊界。