王 敏 周正駿 王 亮

（銅陵學院，安徽 銅陵 244000）

在2018年全國教育大會上，習近平總書記提出，“建設(shè)教育強國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，深化教育改革，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。”改革是教育事業(yè)發(fā)展的根本動力。應(yīng)用型本科院校作為面向區(qū)域經(jīng)濟，以應(yīng)用型專業(yè)教育為基礎(chǔ)，以社會人才需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)高層次應(yīng)用性人才的院校[1]，更應(yīng)該推進教育、教學模式改革，培養(yǎng)創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

一、應(yīng)用型本科高?！豆碴P(guān)系學》課程教學特點

《公共關(guān)系學》是應(yīng)用型本科高校財經(jīng)類、工商管理類專業(yè)主干課程或基礎(chǔ)課程，學科特點鮮明，主要表現(xiàn)：

（一）綜合性強

《公共關(guān)系學》是一門綜合性的應(yīng)用科學，由經(jīng)營管理學、信息傳播學、人際關(guān)系學構(gòu)成其理論基礎(chǔ)，其學科體系同時吸收了現(xiàn)代社會學、心理學、經(jīng)濟學、市場營銷學、行為學、廣告學等學科的最新成就。

（二）實踐性強

該課程教學目的除了讓學生掌握公共關(guān)系學的基本理論知識外，還要密切聯(lián)系實際，在實踐中努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際的公共關(guān)系能力，掌握處理人際關(guān)系的技能，保證學生在未來工作中，能夠很好的處理各種復(fù)雜的事件[2]。

對于這樣一門綜合性、實踐性極強的課程，怎樣通過有效的課堂教學盡量縮短學習和實踐運用之間的距離，達到培養(yǎng)學生技能，提高學生綜合素質(zhì)的目的，是應(yīng)用型本科高?！豆碴P(guān)系學》教師面臨的一項重要課題。本課題組以銅陵學院《公共關(guān)系學》課程為研究對象，探討課程教學方法改革，希望能為促進應(yīng)用型高?！豆碴P(guān)系學》課程教學質(zhì)量的提升提供科學的參考依據(jù)。

二、應(yīng)用型本科高?！豆碴P(guān)系學》課程教學改革的必要性

（一）教學改革是教育發(fā)展的必然選擇

“十三五”規(guī)劃明確提出要推動教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能型人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學方式與生產(chǎn)實踐對接[3]。從教育的發(fā)展趨勢來看，教學方式的改革是教育的必然趨勢。隨著高校擴招、科技發(fā)展、信息化提升，對應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。新時代下，應(yīng)用型本科高校必須進行教育改革，而課程改革是教育改革的基礎(chǔ)。當前，《公共關(guān)系學》課程教學還處于重理論輕實踐階段，缺乏對學生技能運用、創(chuàng)新意識、道德品格等素質(zhì)的培養(yǎng)，學生無法通過課程鍛煉出符合社會經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)需求的必要能力。

（二）應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的理性需求

應(yīng)用型本科高校是我國高等教育體系的重要組成部分，對于滿足中國經(jīng)濟社會發(fā)展以及推進中國高等教育大眾化進程，起到了積極的促進作用。應(yīng)用型高校立足服務(wù)地方經(jīng)濟、社會發(fā)展，針對自身在人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新等方面存在的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性問題，以行業(yè)企業(yè)崗位標準為人才培養(yǎng)標準的主要內(nèi)容，以推動區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展為增強科學研究和社會服務(wù)能力的基本導(dǎo)向，以文化傳承創(chuàng)新和引領(lǐng)地方發(fā)展為價值依歸，全面提升大學自身的供給能力，為社會提供高素質(zhì)應(yīng)用型人才。應(yīng)用型本科高校的辦學定位和培養(yǎng)目標共同決定了《公共關(guān)系學》課程教學改革的必要性。

（三）現(xiàn)實教學過程改革的迫切需要

德國教育學家第斯多惠在《德國教師培養(yǎng)指南》中提出，“教學的藝術(shù)不在于傳授知識，而在于激勵、喚醒、鼓舞!”。反觀當前的《公共關(guān)系學》教學過程，仍是被理論知識傳授所主宰，學生被教師牽著鼻子走，亦步亦趨，高耗低效。教學過程中，老師授課費力，學生學習吃力，缺少生氣與活力?！罢J知學習理論”強調(diào)，教師的角色應(yīng)是學生構(gòu)建知識能力的支持者，教師應(yīng)該通過激勵與喚醒，為學生創(chuàng)造一種良好的學習環(huán)境，讓學生在這種環(huán)境中自主、合作、探究學習。操作性強、功能多樣性、綜合性強是公共關(guān)系學的學科特點，當前的教學培養(yǎng)模式不能有效適應(yīng)新時代下的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)，不利于培養(yǎng)學生實踐能力、創(chuàng)新精神以及自主學習能力，不利于學生應(yīng)用能力培養(yǎng)與可持續(xù)發(fā)展相一致。

三、應(yīng)用型本科高校《公共關(guān)系學》課程教學中存在的問題

（一）課程教學重理論輕實踐

習近平總書記在全國教育大會上重申了黨的新時期的教育方針，在原有“德智體美”基礎(chǔ)上，增加了“勞”，更加全面地定義了新時代的教育方針與新時代社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人應(yīng)有的基本素養(yǎng)。重申勞動的育人價值，即強調(diào)教育應(yīng)更加注重培養(yǎng)學生應(yīng)用所學文化與技能，有效開展自主發(fā)展和社會實踐的基本能力。目前，《公共關(guān)系學》課程的教學模式大多還是采用傳統(tǒng)的上課模式，這種以課堂教學為陣地，以教材為內(nèi)容，以滿堂講為模式的課堂教學方法，對學生掌握理論基礎(chǔ)知識，奠定扎實的學科基礎(chǔ)，無疑是收到了良好的效果[4]。但是，這樣的傳統(tǒng)教學模式無法有效激發(fā)學生的內(nèi)在動力、自主性和學習興趣。特別對于《公共關(guān)系學》課程更注重實踐運用，更需要培養(yǎng)學生技能和綜合素質(zhì)這一要求來說，這樣的傳統(tǒng)教學模式尤為欠缺。

（二）教學手段單一

當前，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展，各種新時代教學新方法應(yīng)運而生，對傳統(tǒng)教學方式產(chǎn)生極大沖擊。在教育改革和信息化的過程中，很多教師的教學手段和方法都進行了一定的改進，但仍存在很多問題。教師在《公共關(guān)系學》授課過程中雖然采用了多媒體教學手段，但大多只是將課本內(nèi)容做成了電子課件，把“黑板公關(guān)”變成了“課件公關(guān)”，枯燥的課堂氣氛無法調(diào)動學生的學習積極性和能動性，對知識點的認知也是膚淺的。雖然運用了案例教學等教學方法，但不少授課案例過于陳舊，缺少細節(jié)，教師只是轉(zhuǎn)述案例過程，缺乏對案件的系統(tǒng)性分析，而學生觀后無異于隔靴搔癢；觀看影視紀錄片也是公共關(guān)系學教學的一種方式，但觀后不講解、不分析、不討論，忽視了培養(yǎng)學生獨立思考的能力，最終只是囫圇吞棗，浪費教學資源。因此，必須對《公共關(guān)系學》的教學手段進行創(chuàng)新，以提升教學的實際效果。

（三）師資隊伍素養(yǎng)有待提升

教師教學水平是影響教學質(zhì)量和教學效果的關(guān)鍵因素。當前，應(yīng)用型院校的教師隊伍以青年為主，他們大部分是從高校畢業(yè)進入高校工作，理論素養(yǎng)較強，都沒有接受過系統(tǒng)的公共關(guān)系培訓(xùn)與鍛煉，公共關(guān)系實務(wù)操作的機會較少，更不用說公共關(guān)系思維意識的養(yǎng)成。由于教師自身公共關(guān)系實踐能力的缺陷，使得教學過程很難具有全面性、深入性與實踐性，進而可能會導(dǎo)致學生理論知識不扎實、理論與實踐脫節(jié)的教學現(xiàn)象出現(xiàn)。同時，社會在不斷進步，知識結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生改變，對人才的需求同樣在發(fā)生轉(zhuǎn)變?！豆碴P(guān)系學》作為一門實踐性極強的課程，知識結(jié)構(gòu)也在隨著社會發(fā)展和人才需求的改變而發(fā)生改變。因此要求教師不斷更新專業(yè)知識與技能，逐步提升自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)新教育教學手段，提升學生的理論和實踐能力。當下，應(yīng)用型本科高校《公共關(guān)系學》課程老師自身教學素養(yǎng)還有所欠缺，勢必影響該課程教學的有效開展。

（四）課程考核體系有待完善

當前，在《公共關(guān)系學》課程考核方式上也存在一定的弊端。不少應(yīng)用型本科高校課程進行了考核方式改革，由考試課轉(zhuǎn)變?yōu)榭疾檎n，期末總成績由傳統(tǒng)的“期末考試成績+平時成績”的模式變?yōu)椤捌谀┱n程論文（或課程設(shè)計）+平時成績”的模式，其中平時成績以學生出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況和案例小論文等形式來評定。期末課程論文（或課程設(shè)計）以《公共關(guān)系學》課程所學知識為基礎(chǔ)，以社會組織的公共關(guān)系為研究對象，研究公共關(guān)系的實踐應(yīng)用。但在實際操作過程中，平時成績評價往往流于形式，期末老師布置課程論文（或課程設(shè)計）后未必進行必要的教學指導(dǎo)，很多學生都是通過網(wǎng)絡(luò)資料查詢復(fù)制而成，純粹是為了應(yīng)付，未達到設(shè)計課程論文的培養(yǎng)目標，不利于與學生自主學習和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

四、應(yīng)用型本科高校《公共關(guān)系學》課程教學改革探究

（一）豐富課程教學內(nèi)容，加強實訓(xùn)教學鍛煉

課程內(nèi)容是落實教學目標的載體。第一，教材是課程教學的主體，但是由于部分課程教材缺乏全面性、系統(tǒng)性或者教師對教材選取不合理，可能會導(dǎo)致教學過程中，學生對教學內(nèi)容產(chǎn)生歧義，降低了教學的有效性。因此高校教師需要對教材進行科學、創(chuàng)新的改革。將教材內(nèi)容中的公共關(guān)系理論知識的傳統(tǒng)語言表述進行形象化、生動化的設(shè)計，并增加具有實踐性的知識內(nèi)容，改變傳統(tǒng)教材理論性過強、語言概念化、抽象化使學生難以理解的編制形式[5]。第二，豐富課程教學內(nèi)容。公共關(guān)系學是一門實踐性很強的綜合性學科，涉及現(xiàn)代社會學、心理學、經(jīng)濟學、市場營銷學、行為學、廣告學等一系列學科，需要培養(yǎng)學生熟練掌握多種知識原理的運用，同時具備公共關(guān)系思維、人際交往能力、創(chuàng)新能力等多種素質(zhì)。因此在《公共關(guān)系學》課程教學過程中，就要充分融合各學科的理論內(nèi)涵和知識內(nèi)容，為學生綜合能力的培養(yǎng)打下理論基礎(chǔ)。第三，加強實訓(xùn)教學鍛煉。應(yīng)用型高校培養(yǎng)的是應(yīng)用型、復(fù)合型人才，學生要成為應(yīng)用型人才，除了加強理論知識學習外，還要加強實訓(xùn)教學鍛煉。教師在《公共關(guān)系學》課程的授課過程中，不僅要以課程教材為參考，更多是要以教材內(nèi)容為基礎(chǔ)，以實時公關(guān)事件為框架，豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習討論的熱情，更新學生的知識庫，豐富學生的閱歷。教師應(yīng)根據(jù)社會對人才的需求，通過鼓勵學生承辦各類校內(nèi)外比賽、慶典、公關(guān)廣告等活動，鍛煉學生處理公共關(guān)系問題的能力，培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型高素質(zhì)公關(guān)人才。

（二）綜合運用多種教學方式，培養(yǎng)學生的實踐應(yīng)用技能

新時代教學方式改革應(yīng)從傳統(tǒng)的以教師為中心的知識傳授型向在創(chuàng)新實踐中獲取知識轉(zhuǎn)變。《公共關(guān)系學》課程教學應(yīng)該突出學生學習的主體性、主動性和獨立性，變“組織教學”為“動機激發(fā)”，變“鞏固知識”為“自我表現(xiàn)”，變“運用知識”為“實踐創(chuàng)新”，改變傳統(tǒng)以講授式為主的課程教學方法，根據(jù)課程內(nèi)容的不同特點，強調(diào)理論與實踐的聯(lián)系，并采用相應(yīng)的教學方法，使學生掌握專業(yè)技能、知識和理論[6]。

第一，情景模擬教學法。《公共關(guān)系學》課程是以培養(yǎng)學生的實踐能力為最終目的。傳統(tǒng)教學方式僅靠老師一人講授，場景單調(diào)而且形式刻板，很難引起學生的共鳴。情景模擬教學法是以一個公共事件為中心，創(chuàng)建與事件發(fā)生相近的虛擬場景，學生通過扮演角色，模擬事件發(fā)生、發(fā)展過程，站在各自角色角度運用所學知識解決問題。讓學生從模擬情景中理解教學內(nèi)容，為學生提供一個觀察、思考和實踐的展現(xiàn)個人能力的機會，達到培養(yǎng)學生知行合一的教學目的，實現(xiàn)理論知識向?qū)嵺`能力的轉(zhuǎn)化。筆者在教授公共專題活動的教學中曾采用情景模擬教學法。將學生分為不同主題的團隊，由學生自己確定主持人、嘉賓、記者等角色，盡可能發(fā)揮每一位同學的特長，設(shè)想各種角色特征，推動公共事件的發(fā)展，學生通過角色扮演處理可能出現(xiàn)的各種問題，鍛煉了他們的語言表達、與人溝通、分析問題、解決問題的能力。

第二，案例教學法。公共關(guān)系案例在教學中起到連接理論與實踐的作用，它具有生動性、趣味性、貼近現(xiàn)實性和便于記憶等特點，使學生置于實際的環(huán)境氛圍中。首先，案例選擇至關(guān)重要。一個好的案例可以激發(fā)學生的積極性，強化理論知識學習。實踐性強的案例，特別是在最近發(fā)生的事件，容易引起學生的共鳴，便于學生將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐案例分析。其次，案例選擇要緊緊圍繞教學目的，不能為抓熱點而抓熱點。然后，需要組織學生分組討論。分組討論在分析和解決問題的過程中，有利于培養(yǎng)學生的團隊精神。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為教師改變傳統(tǒng)教學模式提供了技術(shù)支持。微課以教學短視頻為主，錄制方便，錄制時間較短，內(nèi)容精煉，情景真實，主體突出，目標明確。在《公共關(guān)系學》課堂中，可以使用微課案例解決教學內(nèi)容中的重點問題和難點問題，并且大大縮短課堂講授內(nèi)容。同時，視頻短片的播放，讓真實的情景重現(xiàn)，提高了學生的注意力，提高課程教學效率。教師通過社交媒體加強師生互動。課前，教師可將教學案例提前通過社交媒體分享給學生，讓學生提前接觸教學內(nèi)容；課中，可通過彈幕了解學生疑問并及時回答；課后，可通過微信群、qq群分享知識與案例，以便學生課后學習和討論。社交媒體讓傳統(tǒng)的單項知識傳授教學模式變?yōu)殡p向的、多向的信息傳遞和交流模式。

（三）加強師資隊伍再建設(shè)

中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》，對教師專業(yè)素質(zhì)能力提升做了詳盡的設(shè)計和規(guī)劃，指明了提升教師專業(yè)素質(zhì)能力的目標和實現(xiàn)路徑。教師是教育發(fā)展的第一資源，是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵力量。但目前的公共關(guān)系教學中，部分教師的教學能力和水平有待提高。第一，教師應(yīng)正確定位。公共關(guān)系學教師必須確立以教學對象為主體、以學習者為中心的新的教學觀，強調(diào)能力培養(yǎng)，關(guān)注學生全面發(fā)展，更要充分利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，嘗試構(gòu)建個性化、數(shù)字化、終身化、網(wǎng)絡(luò)化的教育體系，創(chuàng)造處處可學、隨時可學的學習氛圍[7]。第二，教師應(yīng)提高自身專業(yè)素質(zhì)。作為應(yīng)用型本科高校的《公共關(guān)系學》課程老師，要不斷完善充實自我，培養(yǎng)全新教學理念。知識是師生心靈交匯的載體，也是聯(lián)系師生精神世界的紐帶。因此，在《公共關(guān)系學》課程教學中，教師就要不斷提高業(yè)務(wù)水平，增加知識寬度，夯實基礎(chǔ)，鉆研教材，使科學性和思想性有機結(jié)合。第三，教師應(yīng)加強實踐能力?！豆碴P(guān)系學》課程的性質(zhì)要求授課教師除擁有扎實的理論基礎(chǔ)外，還須擁有豐富的實踐經(jīng)驗。教師應(yīng)積極參與社會實踐活動，鍛煉教師對理論知識實踐性的深刻認知，進而能在教學過程中傳遞給學生更具體實際應(yīng)用型的知識內(nèi)容。還可以通過校企合作，橫向課題等方式，鼓勵教師多參與企事業(yè)單位的各種公關(guān)策劃和咨詢等工作，增強教師的實踐能力，做到教學和實踐的良好互動，從而提高公共關(guān)系學課堂的實效性。

（四）創(chuàng)新考核方式，建立課程教學評價體系

教學質(zhì)量考核和評價是確保教學質(zhì)量和教學目標實現(xiàn)的重要手段?！豆碴P(guān)系學》作為一門實踐性極強的課程，在教學考核中，應(yīng)重點考核學生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。筆者認為，對于《公共關(guān)系學》課程的考核不應(yīng)該拘泥于試卷分數(shù)、課程設(shè)計，而應(yīng)該側(cè)重于考察學生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，考核評價方式應(yīng)多元化，如：學生課堂討論參與程度、團隊合作情況互相評分、角色扮演評價、社會實踐評價等等。這樣可以突破試卷對學生的束縛，充分調(diào)動學生的積極性，讓學生從被動變?yōu)橹鲃拥貙W習。構(gòu)建課程教學評價體系不僅能有效指導(dǎo)學生的學習狀態(tài)，更能幫助教師提高課程教學質(zhì)量。教學評價體系的范圍應(yīng)以人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，如：學生的理論知識、創(chuàng)新意識、實踐能力、多學科知識運用能力，以及團隊協(xié)作精神、獨立創(chuàng)新精神、思想品格等。在應(yīng)用型高校中應(yīng)減少理論知識分數(shù)的比重，鼓勵學生向著實踐能力發(fā)展并引導(dǎo)學生挖掘自身的潛在優(yōu)秀素質(zhì)。