齊釩宇，李曉蕾，商云濤

(1.中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局發(fā)展研究中心，北京 100037；2.全國(guó)地質(zhì)資料館，北京 100037)

地質(zhì)資料的本質(zhì)屬性是提供社會(huì)化服務(wù)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供地質(zhì)信息[1]。隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的地質(zhì)資料服務(wù)模式很難滿足社會(huì)發(fā)展的需求，地質(zhì)資料向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型成為當(dāng)今研究熱點(diǎn)。知識(shí)服務(wù)的概念起源于圖書情報(bào)領(lǐng)域，是一種基于信息資源，以用戶需求為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的、面向知識(shí)內(nèi)容的、融入用戶決策過(guò)程并幫助用戶找到或形成解決方案的增值服務(wù)。

知識(shí)服務(wù)在圖書、檔案領(lǐng)域取得了一系列的研究成果，地質(zhì)資料具有檔案和圖書的雙重屬性，但又與之有所區(qū)別。地質(zhì)資料作為一種專業(yè)類科技檔案，其中蘊(yùn)含著海量的知識(shí)信息，易于開展地質(zhì)資料的深入分析和知識(shí)的提煉聚合，具有向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)。本研究圍繞地質(zhì)資料向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型研究與實(shí)踐，以提升地質(zhì)資料服務(wù)質(zhì)量為核心，結(jié)合檔案圖書研究成果，切入用戶知識(shí)應(yīng)用需求，融入知識(shí)創(chuàng)新核心過(guò)程，提出地質(zhì)資料向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型策略及發(fā)展建議，帶動(dòng)地質(zhì)資料服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1 地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)

1.1 知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程，提出能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)[2]。知識(shí)服務(wù)關(guān)注的是知識(shí)在生產(chǎn)和提供過(guò)程中用戶的感知和體驗(yàn)，是信息服務(wù)的高級(jí)形式，其特征有別于傳統(tǒng)的信息服務(wù)[3]。

地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)是基于地質(zhì)資料信息資源中蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)，進(jìn)行標(biāo)引、組織、聚合、重組等工作，達(dá)到地質(zhì)資料知識(shí)檢索、關(guān)聯(lián)和聚合的目的，滿足用戶對(duì)地質(zhì)知識(shí)的需求，提升地質(zhì)資料服務(wù)質(zhì)量。

1.2 必要性

地質(zhì)資料向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性主要包括以下三點(diǎn)。一是各級(jí)館藏機(jī)構(gòu)已基本完成了數(shù)字化掃描工作，使地質(zhì)資料成為一種信息資源并步入大數(shù)據(jù)時(shí)代。面對(duì)海量的地質(zhì)資料信息資源，傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式必須發(fā)生“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。二是在時(shí)代背景下，館藏機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)模式與用戶的需求一直存在著供需矛盾。館藏機(jī)構(gòu)地質(zhì)資料管理的基本單位是“件”，而一件地質(zhì)資料中蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)很難被用戶發(fā)現(xiàn)。因此，地質(zhì)資料向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。三是地質(zhì)資料知識(shí)產(chǎn)品研發(fā)。地質(zhì)資料中蘊(yùn)含著海量地質(zhì)知識(shí)，將這些地質(zhì)知識(shí)聚合研發(fā)成地質(zhì)資料知識(shí)產(chǎn)品，將大大降低產(chǎn)品研發(fā)成本，提升地質(zhì)資料服務(wù)水平。

2 地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)的新常態(tài)

截至目前，各級(jí)館藏機(jī)構(gòu)已基本完成數(shù)字資源的原始積累，地質(zhì)資料的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。提供更加深度、細(xì)粒度的知識(shí)服務(wù)成為地質(zhì)資料發(fā)展的新趨勢(shì)。

2.1 地質(zhì)資料知識(shí)管理趨勢(shì)

信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，信息資源管理向知識(shí)資源管理轉(zhuǎn)變，信息組織轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)組織，知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)由等級(jí)式向網(wǎng)絡(luò)式轉(zhuǎn)變，以文獻(xiàn)為單位的傳統(tǒng)地質(zhì)資料管理也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)為單位的知識(shí)管理[4]。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，海量地質(zhì)資料信息資源的管理應(yīng)從文件級(jí)管理像知識(shí)級(jí)管理轉(zhuǎn)變，這樣才能夠更加精細(xì)化的管理地質(zhì)資料信息資源。

2.2 地質(zhì)資料知識(shí)聚合趨勢(shì)

地質(zhì)資料信息資源具有海量性[5-6]。以全國(guó)地質(zhì)資料館為例，截至2019年4月末，共有館藏資料147 791檔，超過(guò)450萬(wàn)件。想要從450多萬(wàn)件地質(zhì)資料中查詢出所需信息，對(duì)于用戶來(lái)講難度頗大。地質(zhì)資料信息資源細(xì)粒度聚合是應(yīng)對(duì)這一需求的知識(shí)組織的模式。地質(zhì)資料信息資源知識(shí)聚合將提升用戶知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力，提升知識(shí)服務(wù)效率。

2.3 地質(zhì)資料知識(shí)產(chǎn)品研發(fā)趨勢(shì)

目前，地質(zhì)資料的服務(wù)仍然是以借閱服務(wù)為主的基礎(chǔ)性服務(wù)，用戶對(duì)于自身行業(yè)領(lǐng)域的多元化需求很難從地質(zhì)資料服務(wù)中得到滿足。同時(shí)，地質(zhì)資料信息資源中蘊(yùn)含著海量的地質(zhì)知識(shí)，很多地質(zhì)知識(shí)容易聚合，形成基于地質(zhì)資料信息資源的地質(zhì)知識(shí)聚合數(shù)據(jù)庫(kù)和地質(zhì)資料知識(shí)產(chǎn)品。地質(zhì)資料知識(shí)產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品體系的建設(shè)，將是未來(lái)館藏機(jī)構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)的一大發(fā)展趨勢(shì)。

2.4 地質(zhì)資料深度揭示與關(guān)聯(lián)趨勢(shì)

地質(zhì)知識(shí)分散在海量的地質(zhì)資料信息資源中，需要花費(fèi)大量時(shí)間去檢索、瀏覽和辨別，這是目前地質(zhì)資料服務(wù)中突出的矛盾。用戶到館藏機(jī)構(gòu)查詢、瀏覽，往往花費(fèi)數(shù)天時(shí)間才能找到所需地質(zhì)資料。一檔地質(zhì)資料中可能有報(bào)告和附圖上千件，從中查詢所需地質(zhì)知識(shí)的位置查全率和查準(zhǔn)率難以保證。地質(zhì)資料信息資源海量且復(fù)雜，絕大部分呈現(xiàn)出散裝分布。當(dāng)前，對(duì)海量地質(zhì)資料信息資源深度揭示與關(guān)聯(lián)組織方式?jīng)]有完全建立，地質(zhì)資料中蘊(yùn)含的地質(zhì)資料很難被用戶發(fā)現(xiàn)利用，這也是地質(zhì)資料提供精準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)的障礙。因此，館藏機(jī)構(gòu)也將地質(zhì)資料信息資源的深度揭示與關(guān)聯(lián)列為了未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，將為用戶提供深度和精準(zhǔn)的地質(zhì)知識(shí)服務(wù)。

2.5 用戶需求變化趨勢(shì)

在信息時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，用戶需求也發(fā)生質(zhì)的變化。當(dāng)前用戶需要更加開放、共享和個(gè)性化定制的知識(shí)服務(wù)。傳統(tǒng)地質(zhì)資料借閱服務(wù)模式與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶需求存在供需矛盾，館藏機(jī)構(gòu)想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)，僅僅依靠海量的地質(zhì)資料信息資源是不夠的，數(shù)據(jù)挖掘分析、個(gè)性化定制、知識(shí)服務(wù)推送等都必不可少。傳統(tǒng)地質(zhì)資料服務(wù)中，用戶只能進(jìn)行地質(zhì)資料文件級(jí)檢索和少量定制服務(wù)的方式難以滿足需求。用戶需求逐漸變化為需要檢索到文件級(jí)內(nèi)部蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)以及更多的定制化數(shù)據(jù)服務(wù)。例如，用戶需要快速檢索到一檔地質(zhì)資料報(bào)告中的內(nèi)容目錄信息，測(cè)試分析數(shù)據(jù)信息等等。根據(jù)用戶檢索行為，可以不斷智能推送相關(guān)知識(shí)。這些均是當(dāng)前用戶對(duì)地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)的需求。

3 地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)策略

3.1 地質(zhì)資料知識(shí)檢索

現(xiàn)有地質(zhì)資料檢索系統(tǒng)均以“件”為最小檢索單位，“件”是單獨(dú)成冊(cè)的最小地質(zhì)資料保存單位，只能達(dá)到文件級(jí)，而文件級(jí)文檔內(nèi)部蘊(yùn)含知識(shí)則無(wú)法揭示與檢索，從而限制了用戶對(duì)信息的挖掘深度。通過(guò)多年的文件級(jí)元數(shù)據(jù)建設(shè)，用戶可以查詢文件級(jí)地質(zhì)資料名稱、形成單位、編著者等基本信息，但仍無(wú)法檢索文件級(jí)地質(zhì)資料內(nèi)部蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)。例如用戶無(wú)法檢索到一檔地質(zhì)資料報(bào)告中是否含有巖石測(cè)試分析數(shù)據(jù)、工作區(qū)域等信息。雖然部分地質(zhì)資料館藏機(jī)構(gòu)提供了全文檢索，但其效率依然很難滿足用戶需求。因此，采集地質(zhì)知識(shí)元信息，提供用戶進(jìn)行知識(shí)檢索，用戶無(wú)需再全文瀏覽即可檢索，大大提高檢索效率。

3.2 地質(zhì)資料知識(shí)關(guān)聯(lián)

利用計(jì)算機(jī)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)，將分散在地質(zhì)資料信息資源中的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行標(biāo)注工作，將相關(guān)地質(zhì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成新的知識(shí)對(duì)象。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域已發(fā)展多年，相對(duì)于圖書館領(lǐng)域，地質(zhì)是蘊(yùn)含知識(shí)關(guān)聯(lián)度極高的學(xué)科，地質(zhì)知識(shí)關(guān)聯(lián)將大大提升地質(zhì)資料信息資源的服務(wù)效率。例如，地質(zhì)資料中蘊(yùn)含的礦產(chǎn)地信息，其與物探、化探、遙感、相關(guān)地質(zhì)圖件等知識(shí)均有極高的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，能促進(jìn)多元數(shù)據(jù)資源的融合，提升服務(wù)質(zhì)量。在地質(zhì)資料蘊(yùn)含地質(zhì)知識(shí)采集的過(guò)程中，開展地質(zhì)知識(shí)關(guān)聯(lián)，這對(duì)于未來(lái)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等智庫(kù)的建設(shè)具有重要意義。

3.3 細(xì)粒度地質(zhì)資料知識(shí)聚合與產(chǎn)品研發(fā)

知識(shí)服務(wù)時(shí)代，需要將海量地質(zhì)信息資源中的地質(zhì)知識(shí)打碎，形成碎片化管理，再將這些地質(zhì)知識(shí)聚合形成新的知識(shí)產(chǎn)品庫(kù)。地質(zhì)知識(shí)分散在海量地質(zhì)資料信息資源中，需要有序聚合來(lái)完成地質(zhì)知識(shí)聚合與產(chǎn)品研發(fā)。這一過(guò)程的目的在于對(duì)地質(zhì)資料中蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)再組織、實(shí)現(xiàn)信息資源的深層次再利用。在大力推進(jìn)地質(zhì)資料開發(fā)利用的今天，地質(zhì)知識(shí)聚合與產(chǎn)品研發(fā)是新時(shí)期地質(zhì)資料服務(wù)的重要發(fā)展方向。例如，全國(guó)礦產(chǎn)地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)利用地質(zhì)資料中蘊(yùn)含的礦產(chǎn)地知識(shí)聚合形成。這樣可以大大降低建庫(kù)成本，縮短建庫(kù)時(shí)間，提高礦產(chǎn)地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)效率，為今后地質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供新思路與新方法。

基于地質(zhì)知識(shí)聚合形成的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)需要借助知識(shí)工具，知識(shí)匯聚和知識(shí)學(xué)習(xí)的需要相應(yīng)的知識(shí)應(yīng)用，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)也是必不可少的一環(huán)。智能化地對(duì)地質(zhì)知識(shí)對(duì)象進(jìn)行關(guān)聯(lián)、聚合和融匯有助于形成新的知識(shí)產(chǎn)品。大力發(fā)展智能地質(zhì)知識(shí)聚合與產(chǎn)品研發(fā)，將大大豐富地質(zhì)資料產(chǎn)品體系。

3.4 用戶需求定制與智能推送服務(wù)

智慧數(shù)字地質(zhì)資料館與數(shù)字地質(zhì)資料館最大的區(qū)別是以用戶為核心，注重用戶感受，圍繞用戶應(yīng)用各種先進(jìn)信息技術(shù)，將資源、空間進(jìn)行智慧化組織與創(chuàng)設(shè)，為用戶提供高效、便捷、自由的服務(wù)模式，以提高用戶滿意度。智慧數(shù)字地質(zhì)資料館可根據(jù)用戶需求定制服務(wù)，并根據(jù)用戶日常行為及時(shí)推送相關(guān)地質(zhì)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，達(dá)到真正的智能推送與定制化服務(wù)。

4 建 議

4.1 摒棄傳統(tǒng)，面向未來(lái)

地質(zhì)資料直接提供社會(huì)化服務(wù)，支撐我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的地質(zhì)資料服務(wù)模式很難滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)地質(zhì)資料的需求。以往，地質(zhì)資料行業(yè)提供的服務(wù)模式往往是被動(dòng)的提供借閱服務(wù)，大量的地質(zhì)資料禁錮在館藏機(jī)構(gòu)中，無(wú)法發(fā)揮其信息載體的價(jià)值。隨著技術(shù)的發(fā)展，是時(shí)候摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)模式，面向未來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)地質(zhì)資料服務(wù)模式。因此，對(duì)地質(zhì)資料知識(shí)服務(wù)模式的研究將盤活我國(guó)地質(zhì)資料服務(wù)利用狀況，提升我國(guó)地質(zhì)資料服務(wù)水平。

4.2 精細(xì)化管理與服務(wù)

隨著海量地質(zhì)資料信息資源的產(chǎn)生，精細(xì)化管理與服務(wù)勢(shì)在必行。以全國(guó)地質(zhì)資料館為例，文件級(jí)地質(zhì)資料450余萬(wàn)件，數(shù)據(jù)量十分巨大。在如此海量的地質(zhì)資料信息資源中查詢所需地質(zhì)知識(shí)，目前來(lái)說(shuō)是十分困難的。地質(zhì)資料既有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，既有矢量數(shù)據(jù)也有數(shù)字化掃描形成的數(shù)據(jù)，需要更加精細(xì)化的管理才能全面掌握其蘊(yùn)含的地質(zhì)知識(shí)，提升服務(wù)效率。

4.3 地質(zhì)知識(shí)產(chǎn)品研發(fā)

地質(zhì)資料中蘊(yùn)含大量地質(zhì)知識(shí)，將這些地質(zhì)知識(shí)聚合并建庫(kù)形成地質(zhì)知識(shí)產(chǎn)品是未來(lái)地質(zhì)資料發(fā)展的一大趨勢(shì)。傳統(tǒng)的地質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作需要以項(xiàng)目的形式，投入大量的人力、物力和材料，匯集形成地質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)。但這些地質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的地質(zhì)知識(shí)很多在已匯交的地質(zhì)資料中，利用新技術(shù)將這些地質(zhì)知識(shí)聚合并建庫(kù)，大大提升建庫(kù)效率，節(jié)約建庫(kù)成品，提升地質(zhì)信息數(shù)據(jù)更新效率。

4.4 智慧數(shù)字地質(zhì)資料館建設(shè)

2013年，數(shù)字地質(zhì)資料館上線，預(yù)示著我國(guó)地質(zhì)資料管理服務(wù)利用信息化技術(shù)手段上了一個(gè)臺(tái)階[7-8]。如今，隨著知識(shí)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字地質(zhì)資料館也需向智慧數(shù)字地質(zhì)資料館轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來(lái)，地質(zhì)資料服務(wù)將以用戶為中心，用戶需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)知識(shí)服務(wù)智能化、精準(zhǔn)化推送與用戶定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地質(zhì)資料社會(huì)化服務(wù)質(zhì)的飛越。

5 結(jié) 語(yǔ)

隨著時(shí)代發(fā)展，地質(zhì)資料管理與服務(wù)面臨重大變革。面對(duì)海量地質(zhì)資料信息資源，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、聚合等手段，利用地質(zhì)資料知識(shí)挖掘?qū)Y(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的地質(zhì)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和聚合，可以有效推動(dòng)地質(zhì)資料服務(wù)模式向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提供更加高效和智能化的地質(zhì)資料服務(wù)。知識(shí)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，地質(zhì)資料服務(wù)模式轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，提高地質(zhì)資料管理與服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)化管理與服務(wù)成為新時(shí)期地質(zhì)資料工作者的責(zé)任與使命。