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引言：

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，加速了世界的進(jìn)步。計(jì)算機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)的支持，必須與時(shí)代接軌方可良好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[1]。因計(jì)算機(jī)的高度遷移性與延伸性，使計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)眾多領(lǐng)域，也獲得了各行各業(yè)的關(guān)注。計(jì)算機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益越大，其普及程度就越高。而計(jì)算機(jī)故障與維修將會(huì)嚴(yán)重影響工作效率，直接造成經(jīng)濟(jì)損失。故如何開(kāi)展計(jì)算機(jī)維護(hù)，堅(jiān)決計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題就成了當(dāng)下計(jì)算機(jī)使用人員關(guān)注的重點(diǎn)。

1 計(jì)算機(jī)維護(hù)常見(jiàn)故障

1.1 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)故障

當(dāng)計(jì)算機(jī)連接電源插板通電后，按下開(kāi)機(jī)鍵仍不能正常開(kāi)機(jī)即為開(kāi)機(jī)故障。其作為計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障之一，嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)使用。開(kāi)機(jī)故障也包括黑屏關(guān)機(jī)或藍(lán)屏。所有計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)故障外在表現(xiàn)均為啟動(dòng)異常。導(dǎo)致計(jì)算機(jī)啟動(dòng)故障的原因也較多，例如：電源打開(kāi)不當(dāng)、顯示器沒(méi)開(kāi)、電源連接不當(dāng)?shù)取?/p>

1.2 計(jì)算機(jī)的硬件故障

計(jì)算機(jī)硬件故障可分為兩種，即真故障和假故障。假故障是指計(jì)算機(jī)本體和外部設(shè)備沒(méi)有收到損害，而各個(gè)硬件設(shè)備之間相連的數(shù)據(jù)線(xiàn)或電源線(xiàn)檢出不良。計(jì)算機(jī)硬件故障多由維修人員維修工作不當(dāng)導(dǎo)致，該類(lèi)故障影響較小，處理較為簡(jiǎn)便，經(jīng)簡(jiǎn)單處理后計(jì)算機(jī)即可恢復(fù)正常使用。例如：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備磨損。真故障大多發(fā)生在計(jì)算機(jī)的主板、顯卡及外在設(shè)備上。且真故障中如若出現(xiàn)核心設(shè)備磨損將會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，嚴(yán)重影響其他硬件設(shè)備的正常工作。硬件設(shè)施故障還包括主機(jī)無(wú)法正常開(kāi)啟、顯示器不能顯示主機(jī)內(nèi)容、計(jì)算機(jī)內(nèi)在溫度高等。如計(jì)算機(jī)真故障問(wèn)題嚴(yán)重則需及時(shí)更換受損組件。

1.3 計(jì)算機(jī)軟件故障

計(jì)算機(jī)軟件故障是指系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件故障，該類(lèi)故障形式較復(fù)雜，處理難度大。如若系統(tǒng)故障將會(huì)導(dǎo)致文件受損，電腦死機(jī)，系統(tǒng)無(wú)法正常使用。而應(yīng)用軟件故障是指使用的軟件程序因軟件、系統(tǒng)或地址等問(wèn)題造成軟件混亂，無(wú)法正常使用的故障。該類(lèi)故障可導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢，系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞等問(wèn)題。

1.4 打印機(jī)故障

打印及時(shí)機(jī)械與電子的有機(jī)結(jié)合，其常需連接到計(jì)算機(jī)上，接受計(jì)算機(jī)的指令操作，故打印機(jī)也可看作計(jì)算機(jī)的一部分。打印機(jī)故障常表現(xiàn)為不能打印，常見(jiàn)原因有兩大類(lèi)，即硬件和軟件。而在打印機(jī)維修中要掌握良好的維修方法，不可盲目拆卸，需認(rèn)真分析故障現(xiàn)象及原因，及時(shí)排除故障后進(jìn)行維修。

2 計(jì)算機(jī)維護(hù)常見(jiàn)故障處理措施

2.1 計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)故障的處理措施

計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)故障的原因較多樣，例如聲卡故障、DOS程序錯(cuò)誤等。判定故障原因并選取適當(dāng)解決方案可降低經(jīng)濟(jì)損失。例如：如開(kāi)關(guān)鍵按下后電腦仍為出現(xiàn)反應(yīng)，則可首先檢查計(jì)算機(jī)電源是否正常插入。如有電源線(xiàn)老化或插頭松動(dòng)問(wèn)題可及時(shí)處理后再行啟動(dòng)。如以上項(xiàng)無(wú)異常則可考慮其他方面問(wèn)題。如計(jì)算機(jī)主板電池不足可及時(shí)更換主板電池。如電路問(wèn)題則需找專(zhuān)門(mén)維修人員進(jìn)行電路維修。如藍(lán)屏則應(yīng)考慮是否是計(jì)算機(jī)硬盤(pán)信息或是軟件兼容出現(xiàn)錯(cuò)誤。完成故障排查及處理后可重啟計(jì)算機(jī)恢復(fù)作業(yè)。

2.2 操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件故障的處理措施

計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后不能正常進(jìn)入系統(tǒng)、開(kāi)機(jī)后停留在計(jì)算機(jī)界面、gurb光標(biāo)持續(xù)閃爍、無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)等問(wèn)題均屬于操作系統(tǒng)問(wèn)題。造成之一故障的原因較多，最重要的原因則是不正確操作。如出現(xiàn)該類(lèi)問(wèn)題可以WINPE系統(tǒng)工具進(jìn)行處理。以大白菜、毛桃等工具啟動(dòng)U盤(pán)中的WINPE系統(tǒng)，或登錄系統(tǒng)依照修復(fù)流程對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，最后重啟計(jì)算機(jī)，恢復(fù)計(jì)算機(jī)正常作業(yè)。而軟件故障多出現(xiàn)在軟件兼容情況，如出現(xiàn)兼容問(wèn)題可將計(jì)算機(jī)于安全模式下登錄，卸載多于殺毒軟件，重新安裝新軟件。 如仍不能解決計(jì)算機(jī)故障則需重裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。部分計(jì)算機(jī)也會(huì)因操作系統(tǒng)版本過(guò)低影響計(jì)算機(jī)正常使用。如出現(xiàn)版本過(guò)低所致故障可及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)Windows系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。如重裝系統(tǒng)后辦公軟件不能正常打開(kāi)則需重新安裝軟件。

2.3 網(wǎng)絡(luò)故障的處理措施

網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題主要包括計(jì)算機(jī)無(wú)法正常上網(wǎng)、上網(wǎng)中途斷線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好、網(wǎng)卡指示燈顯示不良等。引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因主要有三種，即軟件屬性、協(xié)議配置和網(wǎng)絡(luò)連接。如若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，首先應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否異常，以瀏覽器檢測(cè)服務(wù)器是否正常工作。 如瀏覽器不能訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，則需檢查集線(xiàn)器和網(wǎng)卡是否有異常。如集線(xiàn)器和網(wǎng)卡異常則需重新配置。如配置錯(cuò)誤就需將網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議修改為正確配置。

2.4 打印機(jī)故障處理措施

打印機(jī)與計(jì)算機(jī)連接后無(wú)法正常工作常規(guī)問(wèn)題有兩種，一種是打印機(jī)位置共享設(shè)置異常，另一種是打印機(jī)不能正常作業(yè)[2]。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有多種，例如：計(jì)算機(jī)未正確安裝打印驅(qū)動(dòng)，打印機(jī)每默認(rèn)設(shè)置，打印機(jī)端口接觸不良，打印機(jī)卡紙，打印機(jī)共享位置出錯(cuò)等。排查打印機(jī)無(wú)法正常工作的原因時(shí)，可先檢查打印機(jī)連接問(wèn)題，后針對(duì)打印驅(qū)動(dòng)裝置、默認(rèn)設(shè)置情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3 實(shí)地考察效果解析

本人為探究計(jì)算機(jī)維護(hù)常見(jiàn)故障及解決效果具體情況，本人將公司內(nèi)部?jī)赡陜?nèi)電腦設(shè)備的維修記錄進(jìn)行分析。此間，共接收計(jì)算機(jī)故障527臺(tái)，計(jì)算機(jī)更換零件307臺(tái)。針對(duì)所有維修計(jì)算機(jī)本人均有記錄留檔，并預(yù)留聯(lián)系人電話(huà)。經(jīng)一本次調(diào)查可知如下問(wèn)題。

3.1 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障調(diào)查

經(jīng)實(shí)地考察可知，接受計(jì)算機(jī)故障的軟件故障比率高于硬件故障比率，其次是打印機(jī)故障、開(kāi)機(jī)故障。如出現(xiàn)維修困難或故障位置模糊不定，可首先考慮軟硬件故障問(wèn)題。且建議計(jì)算機(jī)維修人員開(kāi)展維修工作時(shí)及時(shí)與使用員工溝通解說(shuō)。

表1 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障調(diào)查表

3.2 計(jì)算機(jī)故障維修效果分析

本次實(shí)地調(diào)研中，針對(duì)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題以上述處理方式解決，并將其以文字形式敘述如下。①本次數(shù)據(jù)分析中，開(kāi)機(jī)故障多表現(xiàn)為藍(lán)屏，經(jīng)排查可知由軟件兼容問(wèn)題引起。后經(jīng)故障處理，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，恢復(fù)了計(jì)算機(jī)正常作業(yè)。②本次調(diào)研中，計(jì)算機(jī)硬件故障70%為真故障，大多為計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備磨損。經(jīng)計(jì)算機(jī)硬件更換后計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常操作。③本次軟件系統(tǒng)問(wèn)題為計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，故針對(duì)系統(tǒng)軟件問(wèn)題的計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)重新配置。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，計(jì)算機(jī)常規(guī)維修涉及開(kāi)機(jī)故障、軟件故障、硬件故障和打印機(jī)故障等。針對(duì)以上問(wèn)題，本文提出了影響的處理措施，后針對(duì)應(yīng)用案例進(jìn)行解析證實(shí)了以上處理措施的有效性和實(shí)用性。為保證計(jì)算機(jī)可正常作業(yè)，需不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)故障維修技術(shù)的研發(fā)，為計(jì)算機(jī)未來(lái)的發(fā)展提供技術(shù)支持。