季愛平 金小力

[摘 要] 本文立足于計劃經(jīng)濟30年和改革開放40 年的整體背景，按照時間序列，回顧浙江省新華書店的發(fā)展路徑，總結(jié)其發(fā)展規(guī)律及特征：浙江新華堅守文化責任、扎根市場經(jīng)濟，堅定主業(yè)發(fā)展、堅持科技引領(lǐng)，建立先進高效的現(xiàn)代經(jīng)營運行機制，走了出一條具有時代特色、浙江經(jīng)驗的發(fā)展之路。在此基礎(chǔ)上，展望和研討了新華書店未來主要發(fā)展趨向，以期在一定程度上反映和揭示新中國成立70年以來我國新華書店的發(fā)展歷程和發(fā)展特征。

[關(guān)鍵詞] 新華書店 浙江省新華書店集團 改革發(fā)展 文化責任 70年（1949-2019年）

[中圖分類號] G237[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-5853 （2019） 06-0074-08

[Abstract] Based on the overall background of 30 years of The Planned Economy and 40 years of Reform and Opening-up， this paper reviews the development path of Zhejiang Xinhua Bookstore Group according to time series， and summarizes its development rules and characteristics. While adhering to cultural responsibility and taking root in the market economy， Zhejiang Xinhua Bookstore Group firmly develops its main business and sticks to the guidance of science and technology. Thus formed a unique development vein in the industry， out of a development road with the characteristics of the times and Zhejiang experience. At the same time， the future development of Zhejiang Xinhua Bookstore Group is expected to give some knowledge and enlightenment to the development of Chinas Xinhua Bookstore and publishing industry.

[Key words] Xinhua Bookstore Zhejiang Xinhua Bookstore Group Reform and development Cultural responsibility 70 years（from the year 1949 to 2019）

杭州于1949年5月解放后，第一家浙江省新華書店（以下簡稱浙江新華）在杭州西子湖畔正式營業(yè)。在70年的發(fā)展歷程中，浙江新華肩負著思想宣傳與文化傳播責任，與時代同頻、與浙江共振，著力改革與發(fā)展，不斷做大做強做優(yōu)主業(yè)，在全國新華書店發(fā)展隊伍中名列前茅，發(fā)展出了一條體現(xiàn)時代特征、具有浙江新華特色的道路。文章將浙江新華的發(fā)展置于中國圖書發(fā)行業(yè)在計劃經(jīng)濟30年和改革開放40 年的整體背景之下，按照時間序列，回顧發(fā)展路徑，總結(jié)發(fā)展規(guī)律及特征，展望未來發(fā)展趨勢。

1 前三十年（1949—1978）：計劃經(jīng)濟年代的新華書店經(jīng)營發(fā)展

1937年4月24日，新華書店在革命圣地延安創(chuàng)建，在抗日戰(zhàn)爭中壯大，到解放戰(zhàn)爭中，跟隨著解放大軍南征北戰(zhàn)，紅旗插到哪里，新華書店就會出現(xiàn)在哪里，從事解放區(qū)的出版、印刷、發(fā)行工作。1949年5月3日，杭州解放。5月6日，華東新華書店總店（設(shè)在山東）隨軍南下中隊的一支分隊進入杭州城。5月16日，浙江新華書店成立，同日，第一個門市部在西子湖畔開業(yè)。隨著各市、縣的解放，全國各地陸續(xù)建立了新華書店。1950年，國家出版總署《關(guān)于統(tǒng)一全國新華書店的決定》指出，“浙江新華書店”更名為“新華書店浙江分店”，對全省市、縣新華書店行使統(tǒng)—領(lǐng)導和管理職能，建立了全省統(tǒng)一經(jīng)營管理的發(fā)行體系。隨后，根據(jù)出版總署1950年10月發(fā)布的《關(guān)于國營書刊出版、印刷、發(fā)行企業(yè)分工專業(yè)化與調(diào)整公私關(guān)系的決定》，浙江分店分離了出版、印刷業(yè)務，成為單一的圖書發(fā)行機構(gòu)。1952年1月，原浙江分店門市部移交杭州支店，浙江分店成為全省圖書發(fā)行管理和浙江版圖書與租型圖書的總發(fā)行機構(gòu)。

1956年1月，浙江分店歸屬省文化局領(lǐng)導，原由浙江分店統(tǒng)管的支店人事權(quán)轉(zhuǎn)由各市、縣政府管理，1958年7月又將支店的財、物管理權(quán)全部下放給當?shù)卣?，浙江分店改稱浙江省新華書店，各支店改稱市、縣新華書店。1958年，浙江省新華書店同浙江人民出版社合署辦公。1962年，浙江省新華書店單獨建制，市、縣新華書店改由浙江省店與當?shù)匚幕姓块T雙重領(lǐng)導，業(yè)務、財務由浙江省店管理?！拔幕蟾锩逼陂g，浙江省新華書店系統(tǒng)體制、機構(gòu)受到?jīng)_擊。1970年9月，省出版事業(yè)管理局成立，浙江省新華書店與省文化局脫鉤，成為省出版事業(yè)管理局的一部分。1971年1月，市、縣新華書店財權(quán)下放給各地地方政府。1978年1月，浙江省店恢復單獨建制。

在計劃經(jīng)濟的三十年中，浙江新華跟全國新華書店一樣，管理體制幾經(jīng)變更，但是紅色基因代代相傳，一直作為黨和國家思想宣傳和文化傳播陣地，有著得天獨厚的優(yōu)勢，建立了計劃經(jīng)濟下的經(jīng)營體系，在浙江發(fā)行事業(yè)中發(fā)揮著一家獨大的重要作用。

1.1 以門市網(wǎng)點為陣地，堅守文化傳播社會責任

浙江省新華書店第一個門市部開業(yè)時，陳列銷售的主要品種是《中國革命和中國共產(chǎn)黨》《論工商政策》《小二黑結(jié)婚》等解放區(qū)革命書籍和刊物。《浙江日報》報道說：“很久沒有見過這么偉大動人的場面，有這么多熱衷求知的男女們擁塞在新開張的新華書店里進行大規(guī)模搶購書籍的活動”。自此，浙江新華書店成為向浙江人民宣傳黨的政策，傳播馬列主義、毛澤東思想和科學知識的重要場所。

1950年11月，浙江分店在《改進和開展書刊發(fā)行工作的具體實施方案》中明確新華書店系統(tǒng)實行統(tǒng)籌統(tǒng)支方案，確保全省建立網(wǎng)點工作的順利進行。在各地政府的支持下，新華書店在當?shù)爻鞘兄行奈恢眉安糠执筻l(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)門市部，新華書店與百貨商店、供銷社一起構(gòu)成當?shù)厣唐饭摹叭愣αⅰ敝畡?，成為人民群眾守望精神家園、享受文化服務的重要陣地。

1.2 送書上門，廣泛開展流動供應與單位團購

一個縣域僅有一個新華書店門市部，顯然無法滿足人民群眾對圖書和知識的需求。在1950年11月，浙江分店認為流動供應對開展業(yè)務有決定性的意義，要求各店必須做好這一重點工作。書店員工不辭辛苦上山下鄉(xiāng)、送書上門，廣泛開展流動供應。同時，在有條件的地方建立代銷處，協(xié)助建立農(nóng)村、城市圖書室;在機關(guān)、團體、學校、居委會組織寄銷，并在失業(yè)貧苦知識分子、店員、小商販、租書攤中發(fā)展推銷員。此外，還依靠黨政機關(guān)，通過行政力量組織發(fā)動銷書、購書運動，如在發(fā)行《婚姻法圖解通俗本》時，浙江分店根據(jù)省委宣傳部關(guān)于普及婚姻法宣傳的要求，給各地黨委宣傳部發(fā)出信件申請協(xié)助發(fā)行工作，要求做到每戶一冊、干部人手一冊。期間也有地方出現(xiàn)了攤派購書的現(xiàn)象。全省新華書店業(yè)務迅速發(fā)展，1951年上半年的銷售量比上年全年增加3倍。

1.3 聯(lián)合農(nóng)村供銷社，做大農(nóng)村圖書發(fā)行

1951年7月，根據(jù)新華書店總店、中國圖書發(fā)行公司總管理處與中華全國供銷合作社聯(lián)合總社共同簽訂的《關(guān)于書刊發(fā)行工作的協(xié)議》，各地新華書店和供銷社共同努力，基層供銷社開始普遍開展書刊代銷業(yè)務，全國范圍內(nèi)的農(nóng)村圖書發(fā)行雙軌制逐步形成。至1977年底，浙江新華擁有供銷社及商業(yè)部門網(wǎng)點3188個，成為農(nóng)村圖書發(fā)行的主要力量。

1.4 全力以赴做好教材發(fā)行，確?！罢n前到書，人手一冊”

1949年7月，建店后的浙江新華書店立即著手解決解放后第一個新學年中小學課本的供應工作。遵循中共中央宣傳部對私營書店實行“利用、限制、改造”的方針，浙江新華聯(lián)合杭州的商務印書館、中華書局、開明書店等成立了浙江省教科書聯(lián)合發(fā)行所，委托上海印制供應教科書，在部分尚無新華書店網(wǎng)點的市、縣則由教科文部門負責發(fā)行課本，滿足了全省秋季中小學課本的需要，保證了準時開學，為穩(wěn)定社會秩序、鞏固新政權(quán)做出了貢獻。

1951年3月，新華書店總店和人民教育出版社聯(lián)合召開第一次全國教科書出版工作與課本發(fā)行會議。為保證課前到書、及時供應，會議明確了社、店職責，并決定分區(qū)域印制中小學課本，實行“先遠后近、先山區(qū)后平原”的發(fā)貨原則。按照全國中小學教科書發(fā)行的這一體系，浙江新華始終高度重視教材發(fā)行工作，全力以赴做好征訂、進發(fā)貨、配送到校，確保每學期完成“課前到書，人手一冊”的政治任務，保障了全省中小學新學期的教學秩序。

2 改革開放第一個十年（1979—1988）：試水市場經(jīng)濟，大膽探索出典型

1978年十一屆三中全會后，我國進入了“計劃經(jīng)濟為主，市場調(diào)節(jié)為輔”的市場經(jīng)濟體制第一階段。1979年1月，財政部、國家出版局發(fā)出《關(guān)于恢復縣（市）新華書店財務由省、市、自治區(qū)統(tǒng)一管理的聯(lián)合通知》。同年，省出版局、省財政廳聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于浙江省新華書店系統(tǒng)利潤留成試行辦法》，明確各地新華書店必須對企業(yè)經(jīng)營成果負責并試行企業(yè)利潤留成50%，至1983年財政部對企業(yè)實行利改稅，將企業(yè)的財權(quán)進一步擴展，幫助企業(yè)提升自我發(fā)展和自我改造的能力，推進了新華書店系統(tǒng)的改革和發(fā)展。針對日益突出的出書難、買書難、賣書難的“三難”問題，1982年7月，根據(jù)文化部《關(guān)于圖書發(fā)行體制改革工作的通知》，建立以新華書店為主體、多種經(jīng)濟成分、多條流通渠道、多種購銷形式、少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱“一主三多一少”）的圖書發(fā)行網(wǎng)絡為主要內(nèi)容的發(fā)行體制改革目標。1988年5月，中宣部、新聞出版署發(fā)出《關(guān)于當前圖書發(fā)行體制改革的若干意見》，將圖書發(fā)行體制改革的基本目標確定為建立和發(fā)展開放式的、效益高的、充滿活力的圖書發(fā)行體制，提出了“三放一聯(lián)”的改革思路，即：放權(quán)承包，搞活國營書店;放開批發(fā)渠道，搞活圖書市場;放開購銷形式和發(fā)行折扣，搞活購銷機制;推行橫向經(jīng)濟聯(lián)合和發(fā)展聯(lián)合經(jīng)營活動。

浙江新華在這十年間，身處圖書發(fā)行改革初期，特別是在浙江市場經(jīng)濟大潮中，敢為人先，做了諸多探索，積累了不少成功案例和先進經(jīng)驗。

2.1 經(jīng)歷《飄》的出版風波，在書業(yè)改革初期打頭陣

1979年春，省店業(yè)務負責人去上海發(fā)行所組織貨源，手抄了古舊書版本目錄部分品種清單，回來向省出版局匯報。省局決定由浙江人民出版社出版《飄》?！讹h》上冊于1979年10月開始印制。全國書店和廣大讀者皆因此書出版而興奮不已，十多個省級新華書店派人來要貨，全國訂貨數(shù)一路飆升到60萬冊。然而就在緊接著準備印制中下冊的時候，引發(fā)了一場“《飄》到哪里去？”的全國性批判與爭議，并停止了該書的出版印制發(fā)行。鄧小平同志在1980年6月會見美國代表團，在談到《飄》時對《飄》在中國出版給予肯定，一場批判風潮終于得以平息，《飄》的發(fā)行量大幅上升。浙江新華此后又在出版或重版其他精品種類圖書領(lǐng)域不斷探索并最終取得成功。通過出版發(fā)行暢銷圖書，浙江新華與各省新華書店將進貨圖書加以交換，浙江省的“書荒”現(xiàn)象因此得到有效緩解，浙江出版發(fā)行改革的影響也在全國出版發(fā)行界迅速擴大。

2.2 試行社店聯(lián)合寄銷制，實現(xiàn)圖書購銷形式新突破

新中國成立以來，圖書經(jīng)銷模式只實行一種包銷制，銷售不完的存書損失全部由基層新華書店負擔，導致新華書店不敢進貨、出版社發(fā)不出書、讀者買不到需要的書。針對這一瓶頸，1982年，浙江新華開始試點浙江版圖書社店聯(lián)合寄銷制，凡浙江出版社出的圖書，對基層新華書店全部實行寄銷;同時要求基層新華書店預測市場需求、足量備貨，積極宣傳推銷;如有賣不完的圖書，可以全部退還給省店，并由省店與出版社對半共同負擔。浙江社店聯(lián)合寄銷制在海寧、衢州兩店試點后，圖書銷售迅速上升，取得了明顯的經(jīng)濟效益與社會效益，對緩解當時社會上的“買書難”問題起到了很好的示范作用。在6月份文化部召開的全國發(fā)行體制改革座談會上，浙江新華介紹的這一做法和取得的成效，引起震動，被譽為是對新中國成立以來圖書購銷形式的第一次新突破，為行業(yè)提供了一種新的經(jīng)銷模式。同年7月10日，根據(jù)文化部的《關(guān)于圖書發(fā)行體制改革工作的通知》，建立“一主三多一少”的圖書發(fā)行網(wǎng)，其中的多種購銷形式即推廣寄銷和試銷。

2.3 探索多種聯(lián)合出版發(fā)行機制，嘗試重點品種社店共同投資

改革開放后，隨著人民群眾生活水平的提高，結(jié)合了歷書記事與年畫藝術(shù)的掛歷開始普及，市場購買需求急遽上升。1983年4月，浙江新華與浙江人民美術(shù)出版社、西泠印社等出版社聯(lián)合，首開展樣宣傳訂貨會之先河，在杭州召開第一次浙版年畫掛歷全國展樣宣傳訂貨會。在此后的幾年中，由于浙版年畫掛歷品種、選題不斷翻新，浙江新華發(fā)貨質(zhì)量可靠，社店聯(lián)合推銷得力，浙版年畫的聲譽及市場占有率迅速上升，在全國名列前茅。

1988年，浙江省新華書店與浙江少年兒童出版社以“共同投資、風險共擔、利益共享”為原則，嘗試社店共同策劃、共同投資、合作出版大型連環(huán)畫叢書《世界童話名著》，出版后在北京王府井新華書店聯(lián)合舉行首發(fā)儀式。這一合作模式立足挖掘市場需求、降低經(jīng)營風險，充分激發(fā)了出版、發(fā)行環(huán)節(jié)的積極性，叢書總印數(shù)達到21萬套、168萬冊，被評為1988年“中國圖書獎”，成為浙江版“雙效統(tǒng)一”的最佳優(yōu)秀暢銷圖書之一。此后，浙江新華繼續(xù)發(fā)揮貼近市場、貼近需求的優(yōu)勢，靈活開展《孫子兵法》連環(huán)畫獨家發(fā)行、生活類圖書總代理等多種社店合作方式，取得了良好的經(jīng)營效益，在當時全國新華書店批發(fā)業(yè)務中占據(jù)了較高的份額，并有了較大的影響力。浙江成為當時圖書出版發(fā)行走向市場經(jīng)濟的排頭兵。

3 改革開放第二個十年（1989—1998）：清醒認識能力危機，自練內(nèi)功打基礎(chǔ)

改革開放前十年的發(fā)行體制改革，沖破了計劃經(jīng)濟體制，搞活了圖書流通，更好滿足了讀者需求。但新華書店長期以來一統(tǒng)天下的流通格局被打破，民營書店崛起、參與市場競爭，出版社自辦發(fā)行興起、產(chǎn)銷見面。在實行放權(quán)承包后，有的新華書店的經(jīng)營面積、門市出租面積出現(xiàn)縮小現(xiàn)象，隨之而來出現(xiàn)經(jīng)營短期行為，直接導致了新華書店社會形象受到損害，主業(yè)經(jīng)營能力被削弱。1993年11月，十四屆三中全會提出“建立現(xiàn)代企業(yè)制度”。浙江新華敏銳地領(lǐng)悟到這一新理論，提出組建現(xiàn)代企業(yè)集團是省級新華書店改革的方向與前進的道路，重點是省級新華書店經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換和服務功能的升級。

3.1 啟動“引渠、筑池、建網(wǎng)”工程，爭取產(chǎn)品，提高能力，拓寬市場

1996年1 月，浙江新華舉辦首屆“名社好書”浙江代理訂貨會，創(chuàng)新圖書產(chǎn)品“引渠”進浙江、基層書店看樣訂貨的模式，取得了出版社的全品種區(qū)域代理，將上游產(chǎn)品與下游市場同時加以整合，從而成功將發(fā)行中盤主導的信息平臺搭建完畢。浙江新華于1995年3月開始設(shè)立圖書批銷中心與分發(fā)中心，“筑池”引進全國圖書產(chǎn)品、常年開展現(xiàn)貨批發(fā)業(yè)務，圖書征訂方式由期貨征訂、看樣征訂、現(xiàn)貨批發(fā)的多軌并行方式代替原先的單一的期貨征訂模式，切實增強了為基層銷貨店服務、為出版社服務的能力。從1995年開始到1997年，浙江新華將全省新華書店服務水平比賽連續(xù)開展了三年，基本收回全省基層書店出租門面，貫徹執(zhí)行了“新、改、擴”政策，最終達到了營業(yè)面積不斷擴大的效果，通過全省新華書店銷售網(wǎng)點的“建網(wǎng)”工程拓寬市場，連續(xù)三年的店面零售營業(yè)額的增速分別為45%、54%、26%。

3.2 啟動信息化建設(shè)工程，從電腦單機應用率先轉(zhuǎn)向信息化管理

1980年代末，新華書店相繼開始應用單機電腦進行數(shù)據(jù)錄入、開制單據(jù)。為了以科技手段管理日益增多的經(jīng)營品種，提高生產(chǎn)效率、提升經(jīng)營能力，浙江新華同步啟動信息化建設(shè)工程，于1994年開始研發(fā)發(fā)行管理信息系統(tǒng)，用一年多的時間，相繼在省店物流、業(yè)務、財務環(huán)節(jié)上線，從而使圖書流通從批發(fā)到零售，從業(yè)務流程到物流運轉(zhuǎn)再到財務核算，最終實現(xiàn)基于全流程的計算機管理與操作，從單機應用走上信息化管理，現(xiàn)代經(jīng)營方式在多方要素的作用下最終代替了傳統(tǒng)經(jīng)營方式。浙江新華首次應用了信息管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)也是第一代具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)。

3.3 建設(shè)物流中心，從傳統(tǒng)儲運管理開始轉(zhuǎn)向物流管理

1995年9月，浙江新華動工建設(shè)占地30畝、建筑面積2.45萬平方米勾莊物流中心。此物流中心與1997年5月建成，并且迅速投入使用。此物流中心的面積在當時華東各省新華書店的面積中排名第一，并配有電腦網(wǎng)絡、通訊設(shè)施、消防聯(lián)動系統(tǒng)等當時先進的物流設(shè)備，同時改變了傳統(tǒng)圖書儲運管理的方式，在浙江新華第一代信息管理系統(tǒng)中統(tǒng)籌實施了先進物流管理理念和信息技術(shù)在物流建設(shè)中的應用。物流中心有力保障了全省新華書店的教材發(fā)行、因自身經(jīng)營所需引進的全國圖書產(chǎn)品的物流配送，并于次年全面承接了浙江省出版總社下屬出版社的圖書代儲代運服務，開始向書業(yè)現(xiàn)代物流配送管理轉(zhuǎn)型。

通過以上一系列改造工程，浙江省新華書店徹底改變了之前“一無產(chǎn)品，二無市場，三無能力”的狀況，主業(yè)經(jīng)營和服務能力不斷增強，實現(xiàn)了從管理層向經(jīng)營層轉(zhuǎn)變，按照十四屆五中全會提出的兩個“根本性轉(zhuǎn)變”精神，即“經(jīng)濟體制從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變”，堅定地朝著組建現(xiàn)代企業(yè)集團的改革方向自練內(nèi)功，做好扎實的基礎(chǔ)準備。

4 改革開放第三個十年（1999—2008）：集團化、連鎖化、網(wǎng)絡化發(fā)展

1999年9月，十五屆四中全會審議通過了《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》。浙江省委、省政府于同年11月制定貫徹落實的實施意見。經(jīng)過自我改造、自我提升的浙江新華緊緊跟上整個社會經(jīng)濟改革的步伐，根據(jù)浙江省省屬企業(yè)改革領(lǐng)導小組批復精神，迅速于1999年12月28日組建了浙江省新華書店集團。在過去的五十年中，各個縣、市的新華書店都是分散、弱小、獨立的，而浙江省新華書店集團以資產(chǎn)為紐帶，以人、財、物關(guān)系的梳理為基本手段，最終成功整合了市、縣新華書店的資本和經(jīng)營。全國文化體制改革試點工作會議上于2003年6月召開，會議將浙江省新華書店集團列為全國文化體制改革首批試點單位之一。浙江新華實現(xiàn)了“事業(yè)單位轉(zhuǎn)向企業(yè)單位”的整體改制。2008年，在中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版總署等四家單位的評選下，浙江省新華書店集團成為“全國文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”。

在這十年中，浙江新華肩負著文化傳播使命和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展責任，一手抓改革，一手抓發(fā)展，建設(shè)優(yōu)越的技術(shù)平臺和高速有效的現(xiàn)代經(jīng)營運行機制，與此同時，不斷提升與改進新華書店門市的經(jīng)營與運轉(zhuǎn)方式，在文化體制改革領(lǐng)域成為的先驅(qū)，走上集約化、連鎖化、網(wǎng)絡化的規(guī)模經(jīng)營途徑，駛?cè)肫髽I(yè)改革與發(fā)展的快車道。

4.1 研發(fā)第二代信息管理系統(tǒng)，從單店管理走向集團化ERP

浙江新華于1999年下半年開始，啟動程序開發(fā)、需求調(diào)研和架構(gòu)設(shè)計等項目，主要針對新一代信息管理系統(tǒng)的集團化、網(wǎng)絡化、連鎖化的發(fā)展與應用狀況，與此同時，企業(yè)自身的書目信息標準化建設(shè)也就此拉開序幕，書業(yè)行業(yè)產(chǎn)品信息資源得到整合，字段豐富、信息完整的標準書目庫最終實現(xiàn)建立，以解決因出版業(yè)書目信息不統(tǒng)一給經(jīng)營管理和信息交互帶來的難題。2001年3月，新一代的集團總部中盤信息管理系統(tǒng)，在教材圖書批發(fā)與零售、物流運轉(zhuǎn)、財務結(jié)算等各環(huán)節(jié)同時上線，隨后，新一代基層店P(guān)OS銷售信息管理系統(tǒng)也開始上線運行。由此，浙江新華的第二代信息管理系統(tǒng)，從單店管理走向集團ERP，集團總部與基層書店的所有商流、物流、資金流、信息流，通過網(wǎng)絡化全部整合到一個計算機信息管理平臺上，確保了信息共享和有效地對稱流動，整個集團庫存一體化、市場一體化、信息一體化的管理模式得以實現(xiàn)，從而為接下來的連鎖經(jīng)營機制提供了堅實的技術(shù)保障。

4.2 建成書業(yè)首條自動化物流流水線，建設(shè)新一代采供配送中心

2002年5月，經(jīng)浙江省財政廳同意，浙江新華無償?shù)玫搅宋挥诤贾菔写浒芈?號的原書刊印刷廠廠房。從此以后，4萬多平方米的批銷中心和采供配送中心被浙江新華收入麾下。全國新華書店于2003年在浙江新華建成第一條物流自動化流水線，這條流水線成為全國書業(yè)現(xiàn)代物流的開端。浙江新華采供中心以強有力的物流保障為基礎(chǔ)，大大提升了其采購供應能力，總部備貨品種規(guī)模已經(jīng)達到20萬種，并且目標向著30萬種快速逼近和超越。

4.3 創(chuàng)新連鎖經(jīng)營機制，實現(xiàn)規(guī)?；I(yè)化發(fā)展

我國在此階段已經(jīng)處于完善社會主義市場經(jīng)濟體制時期，連鎖經(jīng)營機制被引進中國并得到了快速發(fā)展。在強有力的技術(shù)、業(yè)務和物流的支持與保障下，浙江新華在圖書連鎖經(jīng)營方面迅速實施了一系列措施。浙江新華于2002年5月，開始分批次地實施連鎖策略，利用新系統(tǒng)切換基層書店計算機的舊系統(tǒng)，此后全面展開浙江省全省的新華書店連鎖經(jīng)營。從2002年5月到2003年，隸屬于浙江新華的子公司全部完成了連鎖實施，計劃單列市寧波的各新華書店也全部自愿加盟連鎖，在全國書業(yè)中率先實現(xiàn)了全省新華書店的連鎖經(jīng)營。憑借省內(nèi)連鎖經(jīng)營成功運行的影響力，2003年11月，浙江新華與民營合作開出了全國書業(yè)第一家跨省連鎖書店——徐州博庫書城，并不斷總結(jié)和完善跨省連鎖合作模式，此后吸引了全國各地的合作伙伴，開設(shè)省外連鎖網(wǎng)點。通過市場經(jīng)濟的方式，充分利用自身的資源與優(yōu)勢，使社會資本能夠容易地在低成本與低風險的前提與保障下進入圖書零售行業(yè)，最終將行業(yè)優(yōu)勢與資本優(yōu)勢相互補充，共同將市場做大，從而實現(xiàn)雙贏。

有了先進的信息系統(tǒng)、強大的采購供應和物流配送能力，浙江新華建立起了高效率的連鎖運行機制，提高了生產(chǎn)力，支撐了規(guī)模經(jīng)營，確保了全集團經(jīng)營業(yè)務的健康、順暢、高效運轉(zhuǎn)。與此同時，浙江新華進一步整合資本，圍繞主業(yè)加大投入，集團總部建成浙江圖書大廈（后變更為博庫書城）、在上海購置物業(yè)并開設(shè)上海博庫書城，各下屬公司也紛紛投資于賣場網(wǎng)點和倉儲等文化物業(yè)建設(shè)，為圖書主業(yè)經(jīng)營和多元文化服務提供了堅實的賣場基礎(chǔ)，全集團連鎖經(jīng)營后連續(xù)多年保持兩位數(shù)的銷售增長。

5 改革開放第四個十年（2009—2019）：步入產(chǎn)業(yè)化提升發(fā)展

這十年，是改革開放以來變化最大的十年。一方面，中央提出進一步深化文化體制改革、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部署和要求，給出版發(fā)行業(yè)帶來了新一輪的發(fā)展機遇，同時大集團的組建、資本市場的介入使得圖書行業(yè)的市場競爭和企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻變化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式和閱讀習慣，網(wǎng)絡銷售、數(shù)字出版和知識服務等使傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)面臨著技術(shù)革命的危機。在這個傳統(tǒng)與現(xiàn)代接軌、市場與技術(shù)沖擊、挑戰(zhàn)與機遇并存的文化產(chǎn)業(yè)大融合時代，新華書店提出了轉(zhuǎn)型升級。自“十二五”開始到“十三五”期間，浙江新華繼續(xù)把社會效益放在首位，以企業(yè)發(fā)展為第一要務，以調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)為主線，堅定主業(yè)發(fā)展，堅持科技引領(lǐng)，實施和深化“三走一提升”經(jīng)營戰(zhàn)略，以創(chuàng)新求突破、做增量求規(guī)模、抓落實求效益，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

5.1 實施和深化“三走一提升”經(jīng)營戰(zhàn)略，加快市場領(lǐng)域開拓

浙江新華實施“三出”策略，即“出店、出省、出境”。與此同時隨著“中華文化走出去”的浪潮，著力發(fā)展“走出去”。首先，圖書要走出店堂，開拓店外銷售，讀物發(fā)行、館配業(yè)務等店外服務能力和市場競爭能力不斷提升;其次，圖書要走出浙江，省外合作形態(tài)需要不斷繼續(xù)創(chuàng)新，省外連鎖經(jīng)營仍需穩(wěn)步推進，例如浙江新華于2011年9月開始，與河南新華發(fā)行集團等外省企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，省級發(fā)行集團在全面戰(zhàn)略合作特別是在業(yè)務、物流和技術(shù)等方面合作的新模式得以開創(chuàng);走到境外合作實施連鎖書店和網(wǎng)絡書店項目，建立常態(tài)化圖書出口業(yè)務模式，加強對臺對外文化交流。浙江新華加速整合市場渠道，加快打造全域性的出版物中盤。

實施“走上去”，發(fā)展電子商務。2006年，浙江新華建設(shè)了博庫書城網(wǎng)，這是一家電子商務網(wǎng)站，從此以后，浙江新華開始搭建線上銷售平臺，突破傳統(tǒng)書店經(jīng)營方式。博庫網(wǎng)絡有限公司于2011年8月成立并實行獨立運營，其發(fā)展十分迅速，至2016年其銷售已達15億元，在全國圖書電商營業(yè)額排行中名列前茅，成為2017年博庫網(wǎng)絡傳媒集團由浙江出版聯(lián)合集團單獨組建的強有力的基礎(chǔ)。同時，浙江新華為基層書店開設(shè)網(wǎng)絡書店和移動書城，為基層書店開展網(wǎng)絡銷售服務提供統(tǒng)一的技術(shù)支持。

實施“走下去”，發(fā)展城鄉(xiāng)基層網(wǎng)點。在農(nóng)村，圖書發(fā)行渠道面臨著急劇萎縮問題，圖書受眾又面臨著群眾文化需求難以滿足等一系列問題，浙江新華具有創(chuàng)新性地開設(shè)了“小連鎖”書店，此類書店的特點是遍布社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商超、校園等地，具有當?shù)靥厣⒊錆M活力并且可以持續(xù)經(jīng)營，此類書店至目前已達到近600個，營業(yè)面積5萬多平方米，吸納就業(yè)人口1000多人，年銷售額近2億元，在浙江省基層公共文化服務方面發(fā)揮了積極作用。“小連鎖”書店先后被浙江省政府工作報告列為公共文化服務體系建設(shè)重點工程，被中宣部寫入加強農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點建設(shè)文件并在全國推廣。

從此以后，浙江新華的銷售體系實現(xiàn)了線上線下?；?、直營與加盟共并舉、省內(nèi)與省外相合作、零售與團購相結(jié)合，從而將經(jīng)營規(guī)模進一步擴大，將出版物中盤服務能力進一步提升。據(jù)統(tǒng)計，浙江新華總部備貨品種已經(jīng)到達70萬，而年流轉(zhuǎn)品種則已經(jīng)到達130萬，在行業(yè)整體大環(huán)境疲軟的前提下，多年的年銷售額增幅連續(xù)實現(xiàn)10%以上。浙江省人口數(shù)占全國總?cè)丝跀?shù)不足5%，但是其一般圖書零售市場的份額占到了全國一般圖書零售市場的100%。

5.2 加速信息系統(tǒng)迭代，實現(xiàn)信息管理行業(yè)化、云端化和大數(shù)據(jù)化

2009年，浙江新華14萬平方米的下沙物流基地建成并投入使用。以此為契機，浙江新華引入了現(xiàn)代物流管理理念，配備了世界一流的物流設(shè)備，同時研發(fā)了WMS倉儲管理系統(tǒng)，將集團ERP系統(tǒng)升級為涵蓋七大子系統(tǒng)的第三代信息管理系統(tǒng)平臺，此信息平臺最突出的更新特色是實現(xiàn)了從企業(yè)到產(chǎn)業(yè)的管理，即從單一企業(yè)管理應用層面提升到打通出版業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息流的層面，出版行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈信息管理的協(xié)同化、行業(yè)化和標準化水平得以極大提升。隨著移動互聯(lián)、云技術(shù)的應用，浙江新華又實現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)采集、交換的云端化，加速信息系統(tǒng)迭代，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮出更多的技術(shù)引領(lǐng)作用。

浙江新華自主研發(fā)并歷經(jīng)單店信息化、集團化、行業(yè)化、云端化四代更新、持續(xù)升級的ERP信息管理系統(tǒng)，經(jīng)過20年積累建成的“全、多、快、好”的中國書業(yè)標準書目信息資源庫，不僅提升了企業(yè)自身的生產(chǎn)力、經(jīng)營力和服務力，信息化建設(shè)始終處于全國行業(yè)領(lǐng)先地位，為多家省市發(fā)行集團、購書網(wǎng)站、圖書館等提供信息和技術(shù)服務。2017年，面對新時代新技術(shù)對圖書出版發(fā)行業(yè)的變革，浙江新華合資成立了中金易云科技有限責任公司，前瞻性布局建設(shè)中金易云出版行業(yè)大數(shù)據(jù)服務平臺，以集成資源、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈、聚合大數(shù)據(jù)、精準服務用戶為目標，致力于為出版商、發(fā)行商、銷售店等產(chǎn)業(yè)鏈提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和決策服務，發(fā)展信息經(jīng)濟，為行業(yè)升級注入新動能。

5.3 全面實施門店改造提升工程，打造新時代文化地標

“十三五”開始，浙江新華全面啟動 “三年門店改造提升工程”，按照“美、實、新”的實體書店標準，至目前，已新建或改造賣場100余個、20余萬平方米，從大城市到小縣城，從山區(qū)到海島，從社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造了一個個“一店一景、一店一品、一店一韻”的最美書店，在提高書店顏值的同時，做優(yōu)圖書主業(yè)、提升書店內(nèi)涵，投放自助購書、導購機器人等智能設(shè)備，轉(zhuǎn)變新理念、應用新技術(shù)，構(gòu)建美好文化生活新空間，提升書店文化力和生命力，從外到內(nèi)真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、打造文化地標。

6 發(fā)展的路徑特征與未來展望：實體書店轉(zhuǎn)型升級新階段

6.1 浙江新華發(fā)展的路徑特征

浙江新華，是全國新華書店的一個部分，也是中國出版發(fā)行業(yè)的一個環(huán)節(jié)?；赝憬氯A70年的建設(shè)、改革與發(fā)展，可以看到中國出版發(fā)行業(yè)的建設(shè)、改革與發(fā)展的縮影。浙江新華堅守文化責任、扎根市場經(jīng)濟，堅定主業(yè)發(fā)展、堅持科技引領(lǐng)，建立先進高效的現(xiàn)代經(jīng)營運行機制，走出一條具有時代特色、浙江經(jīng)驗的發(fā)展之路。我們總結(jié)其發(fā)展路徑、經(jīng)驗及特征，以期得出一些對中國新華書店乃至出版發(fā)行行業(yè)發(fā)展的規(guī)律性認識和啟示。

6.1.1 踐行初心，始終擔負著文化傳播主陣地的使命

從誕生伊始，浙江新華一路不忘初心，始終踐行文化傳播使命。作為黨和國家重要的思想文化宣傳陣地和窗口，浙江新華高度重視領(lǐng)袖著作、政治讀物和教學用書等發(fā)行工作。作為傳播知識文明的重要場所，浙江新華給讀者帶去了無數(shù)的知識讀物，成為浙江人守望精神家園、知識改變命運的向往之地。

70年來，浙江新華始終堅守陣地初心，將發(fā)行網(wǎng)點作為文化陣地。浙江新華自改革開放以來，以賣場規(guī)模擴大陣地規(guī)模，以資本規(guī)模整合賣場規(guī)模，書店網(wǎng)點數(shù)達到800個，賣場面積達到50萬平方米，此成績在全國各省市的新華書店中名列前茅。以網(wǎng)點為陣地，浙江新華堅定做大做強做優(yōu)主業(yè)，經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴大，圖書銷售連續(xù)多年快速增長，全省新華書店賣場“天天有活動，處處有推廣”，主題推薦、閱讀活動系列化、品質(zhì)化、常態(tài)化，營造了濃厚的文化氛圍，助力全民閱讀，社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)協(xié)調(diào)推進發(fā)展。

6.1.2 緊跟整個社會經(jīng)濟改革的步伐，建立有中國書業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營管理體制

新華書店及整個出版發(fā)行業(yè)，不管是在計劃經(jīng)濟年代的文化事業(yè)體制下，還是改革開放后逐步建立的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制下，對國家政策和制度環(huán)境有很高的依賴性和附屬性。特別是在40年改革發(fā)展中，浙江新華不論是在以事業(yè)單位企業(yè)化管理為標志的改革初期階段，還是以組建出版發(fā)行集團為標志的改革推進階段，到以完善現(xiàn)代企業(yè)制度、推進上市融資為標志的深化改革階段，能夠在一方面順應國家政策變革，在另一方面根據(jù)企業(yè)實際情況和外部環(huán)境做出理性選擇，在“漸變”中求“突變”，正確處理了改革、穩(wěn)定、發(fā)展三者的關(guān)系，保持了與整個社會經(jīng)濟與文化體制改革的同步，成為書業(yè)市場經(jīng)濟的探索者、文化體制改革的試點者。

6.1.3 市場機制、信息技術(shù)、現(xiàn)代物流，三重動力推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

改革開放后，浙江新華在堅守文化責任的同時，扎根市場經(jīng)濟，通過不斷的改革與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟體制下的經(jīng)營管理和市場服務理念，運用系統(tǒng)工程理論全面提升經(jīng)營能力、服務能力和管控能力，引入連鎖經(jīng)營這一先進商業(yè)組織形式，充分發(fā)揮集團的龍頭作用和整體合力，整合產(chǎn)品資源和市場資源、再造業(yè)務流程，迅速建立起全集團的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營運行機制，實現(xiàn)了集約化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展，也帶動了行業(yè)經(jīng)營機制和業(yè)務管理的創(chuàng)新。作為科技創(chuàng)新的先覺者，深刻認識科學技術(shù)第一生產(chǎn)力的作用，在企業(yè)發(fā)展中始終堅持技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)的技術(shù)能力提升和整個行業(yè)的技術(shù)進步。建設(shè)設(shè)備一流、管理到位、運轉(zhuǎn)高效的大型書業(yè)物流配送基地，構(gòu)建全省新華書店三級倉儲物業(yè)和物流通路，同時加快信息技術(shù)在現(xiàn)代物流建設(shè)中的應用，自主開發(fā)國內(nèi)領(lǐng)先的WMS倉儲信息管理系統(tǒng)，通過信息化、標準化、智能化，打造了集文化物流和商業(yè)物流、供應鏈物流和電子商務物流、企業(yè)物流和社會物流于一體、年通量在全國書業(yè)物流中名列前茅的現(xiàn)代化物流中心，為浙江新華的主業(yè)發(fā)展和多元文化服務夯實了基礎(chǔ)。市場機制、信息技術(shù)、現(xiàn)代物流，三重動力推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，浙江新華繼續(xù)發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢，不斷強化文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新理念，引入新商業(yè)模式，進一步完善現(xiàn)代企業(yè)運行機制，強化科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以大數(shù)據(jù)分析技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展信息經(jīng)濟。

6.2 浙江新華發(fā)展的未來趨勢

6.2.1 肩負起新時代賦予的新使命

新華書店，從誕生之日起就具有鮮明的“紅色基因”，是黨和國家思想宣傳的重要陣地，是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要陣地。新中國成立70年來，無論是在哪個時期，新華書店始終牢記初心使命，始終立足于服務人民群眾，攻堅克難、全力以赴做好黨和國家的重要文獻、教材教輔和圖書發(fā)行工作，源源不斷地把優(yōu)秀出版物輸送到人民群眾手中，在我國圖書發(fā)行和文化建設(shè)中擔當中流砥柱，在中國革命、建設(shè)、改革開放的不同歷史時期發(fā)揮了不可磨滅的重要作用?！靶氯A書店”這個品牌有著深厚的歷史意義，承載著黨和人民的重托，凝聚著濃厚的文化情感，意味著光榮和使命。風雨兼程七十載，不忘初心百年夢?！叭嗣駥γ篮蒙畹南蛲?，就是我們的奮斗目標”，站在新時代的新征程上，浙江新華把滿足人民群眾對美好文化生活的新期望作為企業(yè)發(fā)展的核心追求。轉(zhuǎn)變新理念、適應新需求，肩負起新時代賦予的新使命，構(gòu)建美好文化生活新空間，提升書店文化力和服務力，打造新時代文化地標，為人民群眾提供貼近生活、豐富多彩、健康樂觀、享受美好的閱讀與文化服務。

6.2.2 積極應對新技術(shù)帶來的變革，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級融合發(fā)展

科技正在改變生活和消費，網(wǎng)絡加速沖擊著閱讀和服務。面臨新技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，浙江新華正在建設(shè)以新技術(shù)為手段、以用戶為中心、以大數(shù)據(jù)為支撐的智慧書城平臺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同，線上和線下聯(lián)通，以新零售和用戶側(cè)建設(shè)為方向，按照“書店場景化、消費體驗化、讀者用戶化、服務智能化、渠道融合化、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)化”的目標，重塑人、貨、場，致力形成“書店+”文化生態(tài)圈，為人民群眾提供更豐富、更美好、更精準的閱讀體驗和文化消費服務。構(gòu)建以書業(yè)為核心，以教育服務、文化消費、信息經(jīng)濟、書業(yè)物流等為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)群，從而實現(xiàn)從傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)向以新技術(shù)為基礎(chǔ)以美好生活為目標的圖書教育服務企業(yè)的融合轉(zhuǎn)型。

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（收稿日期： 2019-09-30）