金衛(wèi)健

摘要：隨著人們?nèi)找嬖鲩L的教育資源需求，人們開始逐步建設(shè)專業(yè)課程的移動端數(shù)字資源。然而現(xiàn)有建設(shè)中存在諸如孤島效應(yīng)、盜版問題、用戶黏度不高等問題。針對這些問題，文章提出了相應(yīng)的對策和建議，并展望了未來的發(fā)展趨勢。文章的研究為建設(shè)移動數(shù)據(jù)資源具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：專業(yè)課程;移動端;數(shù)字資源;建設(shè)

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）49-0262-03

一、引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)7.24億，我國網(wǎng)民移動化趨勢非常明顯，越來越多的用戶習(xí)慣于移動終端進(jìn)行信息查詢以及閱讀。在此背景下，移動端的專業(yè)課程數(shù)字資源也已經(jīng)開始建設(shè)。

事實上，已有較多的圖書館、高校開展對專業(yè)課程的數(shù)字資源建設(shè)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的教育資源需求。然而，由于移動終端尚處于起步階段，且與傳統(tǒng)PC端具有一定的差異，因此，如何科學(xué)有效地進(jìn)行專業(yè)課程的移動端數(shù)字資源建設(shè)是一個值得深入研究的課題。

二、建設(shè)專業(yè)課程的移動數(shù)字資源的意義

1.互動性。在數(shù)字資源出現(xiàn)之前，學(xué)習(xí)專業(yè)課程主要通過紙質(zhì)媒介和教師面授方式。紙質(zhì)媒介從謀劃到使用需要很長一段時間，教師面授需要時間、地點(diǎn)等較高的匹配條件。數(shù)字資源出現(xiàn)之后，極大地縮短了學(xué)生學(xué)習(xí)時間，教師可以及時發(fā)布作業(yè)，極大地提高了信息傳播的效率。但是，師生間不易及時交流，不易第一時間接收到信息，移動數(shù)字資源的出現(xiàn)就很好地解決了這些問題，學(xué)生可以在移動端及時學(xué)習(xí)專業(yè)課程，并且與教師進(jìn)行互動，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或者說出自己的疑惑，教師可以看到評論內(nèi)容及時與學(xué)生交流、討論以及解答疑惑。

2.便攜性。在專業(yè)課程移動數(shù)字資源出現(xiàn)之前，學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程必須至課堂學(xué)習(xí)，時間和范圍都十分受限。而在專業(yè)課程的移動數(shù)字資源出現(xiàn)之后，學(xué)生只需要帶上一部可攜帶式數(shù)字資源顯示器，如手機(jī)或iPad，就可以在任何地方進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，而不會由于錯過時間或地理范圍局限而失去學(xué)習(xí)機(jī)會。

3.整合性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，上班族很少有大段的時間用于學(xué)習(xí)專業(yè)知識，而專業(yè)課的移動數(shù)字資源可以最大化地利用人們的碎片時間。學(xué)習(xí)者在等水開的時間、上下班路上、臨睡前均可以學(xué)習(xí)專業(yè)課程中的某些片段，移動數(shù)字資源極大地幫助人們利用碎片化的時間獲得更多的知識。

三、專業(yè)課的移動端數(shù)字資源建設(shè)面臨的問題

目前，移動端的專業(yè)課程數(shù)字資源建設(shè)的主要問題表現(xiàn)為數(shù)字資源零散分布、孤島存儲問題，建設(shè)過程中存在盜版問題，運(yùn)營過程中存在用戶黏度不高等問題。

1.資源零散分布、孤島存儲問題。資源零散分布、孤島存儲是指數(shù)據(jù)資源在不同的部門獨(dú)立存儲，彼此之間不能交互、互相孤立的狀態(tài)。由于現(xiàn)階段專業(yè)課程的移動數(shù)字資源主要存儲于高校、地方圖書館或檔案館，存在一些零散分布、孤島存儲的狀態(tài)，特別是專業(yè)課程的建設(shè)一般由高校推動，而高校與高校之間的互通共連、版權(quán)等問題在數(shù)字資源建設(shè)初期就存在。在很多地方，圖書館只有自己開發(fā)的一些專業(yè)課程，而不可以檢索到其他地方的資源，這些資源分布零散且不能互相傳輸，這就是孤島存儲的狀態(tài)。

2.盜版問題。首先，版權(quán)意識尚沒有完全進(jìn)入人們頭腦，人們喜歡通過搜索鏈接、P2P和網(wǎng)絡(luò)云盤等方式獲取免費(fèi)專業(yè)課程資源。其次，在高校，專業(yè)課程的資源建設(shè)平臺一般以學(xué)校主管部門主導(dǎo)，而有些課程教學(xué)資源、課程教學(xué)錄像等利用建設(shè)者自由上傳的方式進(jìn)行，沒有一定的保護(hù)性，因此也存在一定的版權(quán)問題，對管理方和教師的權(quán)益都是一種極大的損害。第三，我國雖然已經(jīng)建立了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的法律，但是由于執(zhí)行力度不大，導(dǎo)致資源建設(shè)者打官司相當(dāng)艱難。

3.用戶黏度不高。用戶黏度，是指用戶對某一個產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度，也就是用戶使用某種產(chǎn)品或服務(wù)的頻率。用戶對某種產(chǎn)品越忠誠，使用的頻率就越高，那么也就表明用戶黏度越高;反之，使用頻率越低，用戶黏度越低。在建設(shè)移動數(shù)字資源的過程中，需要面對的非常嚴(yán)重的問題就是用戶黏度不高。很多人安裝了移動圖書館APP之后，學(xué)習(xí)了自己所需要的課程后，往往就進(jìn)行卸載，或者之后再也不會打開這個APP。用戶是建設(shè)移動數(shù)字資源的一大組成部分，移動數(shù)字資源提供商應(yīng)當(dāng)想辦法吸引用戶，提升用戶的忠誠度，提高用戶黏度。

四、策略

針對上述問題，提出下述對策以供決策部門進(jìn)行決策。

1.以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，有效改變孤島效應(yīng)。數(shù)據(jù)是數(shù)字資源的基礎(chǔ)，制定新的移動數(shù)據(jù)資源整合標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。首先，成立移動數(shù)字資源組織，通過該組織統(tǒng)一數(shù)字資源采集、組織、管理、存儲、檢索和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并且以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范編碼格式、數(shù)據(jù)格式以及目錄格式，對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行先采集后加工，以此來對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。其次，建立一個統(tǒng)一強(qiáng)大的專業(yè)課程數(shù)據(jù)庫。然后，調(diào)查、分析、研究受眾的閱讀習(xí)慣、閱讀模式，在建立數(shù)據(jù)庫過程中將之考慮進(jìn)去，加大數(shù)據(jù)庫預(yù)測的準(zhǔn)確性。建庫之后，要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類，深度挖掘數(shù)據(jù)之間的各種聯(lián)系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)和聚類技術(shù)的建設(shè)，根據(jù)讀者檢索的內(nèi)容向讀者個性化提供相關(guān)聯(lián)的信息，這樣能夠方便讀者更快地找到相關(guān)資料信息，節(jié)省了時間，提升了效率。

另外，需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化平臺。這個標(biāo)準(zhǔn)化的平臺應(yīng)該使用一個統(tǒng)一的入口，然后進(jìn)行身份驗證。身份驗證有助于了解讀者的檢索記錄，通過檢索記錄，平臺可以定制個性化、差異化的服務(wù)，向每一個用戶推送合適的信息。這個平臺應(yīng)該堅持統(tǒng)一存儲，能夠進(jìn)行一站式搜索，并且能夠給用戶提供相關(guān)信息?？稍谝恍┩悇e的高校中進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，如在某地區(qū)的教育廳下屬高校中統(tǒng)一協(xié)調(diào)、組織、實現(xiàn)。

2.技術(shù)、法規(guī)、宣傳三管齊下，有效防止盜版。只有技術(shù)、法規(guī)、宣傳三管齊下，才能夠有效防止盜版問題，才能使更多的人使用移動數(shù)字資源，才能推動移動數(shù)字資源的建設(shè)。首先，網(wǎng)絡(luò)防火墻是一個有效防止網(wǎng)絡(luò)盜版的工具，它能夠有效地防止數(shù)據(jù)庫被黑客潛入毀壞，能夠阻擋一部分網(wǎng)絡(luò)信息資源被盜竊。另外，采用一套穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施，可以減少因數(shù)字資源盜取而遭到的利益損失。其次，在法律法規(guī)層面，國家已經(jīng)在采取措施來遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版行為。例如國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于新形勢下加快知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)的若干意見》以及國家新聞出版總局發(fā)出的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載版權(quán)秩序的通知》、《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤服務(wù)版權(quán)秩序的通知》等，這些都在一定程度上減少了網(wǎng)絡(luò)資源的盜版行為。最后，在政策宣傳方面，很多人甚至沒有知識產(chǎn)權(quán)的意識，沒有意識到自己看盜版數(shù)字資源，甚至有些人認(rèn)為自己將這些“分享”出來，是一件值得自豪的事情。這需要國家政策加大宣傳力度，推進(jìn)普法進(jìn)程，向全民普及知識付費(fèi)、知識版權(quán)、版權(quán)保護(hù)法等相關(guān)法律知識。

3.以提升“三種質(zhì)量”為核心，有效提高課程用戶黏度。只有龐大的用戶群體才能推進(jìn)移動數(shù)字資源建設(shè)的步伐，全面提高系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量可以解決用戶黏度不高的問題，某一方面不完善都會減少用戶黏度。首先，系統(tǒng)質(zhì)量方面。用戶并不關(guān)心APP或者網(wǎng)站背后的運(yùn)行方法或者代碼腳本，用戶看重的是專業(yè)課程數(shù)字資源內(nèi)容的實用性、使用性、便利性等，因而需要課程提供方提高系統(tǒng)質(zhì)量，增強(qiáng)設(shè)計移動資源終端的合理性、科學(xué)性。另外，需保證移動端訪問的數(shù)據(jù)和PC端訪問的數(shù)據(jù)具有一致性。還有，用戶現(xiàn)在越來越重視個人隱私問題，課程提供方要加強(qiáng)對系統(tǒng)安全性的建設(shè)，以加強(qiáng)信息的保護(hù)。其次，信息質(zhì)量方面。想要提高專業(yè)課程的質(zhì)量，課程建設(shè)方一定要跟上時代節(jié)奏，確保信息內(nèi)容的時效性、準(zhǔn)確性。課程的推送如果不及時，會引起大部分用戶的不滿意以及不信任，還可能會引起一些不好的后果，甚至?xí)幸恍┎槐匾膿p失，用戶也許將不再信任該課程建設(shè)方，甚至?xí)遁d掉這個移動終端APP。最后，服務(wù)質(zhì)量方面。移動資源提供商應(yīng)該分析用戶的使用日志，針對不同用戶的需求提供個性化信息交互與推送服務(wù)。現(xiàn)在的移動終端APP或網(wǎng)站大同小異，幾乎都是一樣的，因而想要用戶選擇你，留住用戶，就要求供應(yīng)商能夠提供個性化、差異化的服務(wù)。如根據(jù)用戶的搜索內(nèi)容、用戶的收藏內(nèi)容以及用戶停留的時間等信息，有針對性地推送可能引起用戶興趣的信息。課程提供方還可以根據(jù)用戶的不同要求，提供給用戶個性化的界面、字體、翻頁方式等措施。

五、小結(jié)

隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的來臨，人們對專業(yè)課程的移動數(shù)字資源的需求越來越大，而且其具有特有的互動性、便攜性、整合性等優(yōu)勢，專業(yè)課程的移動數(shù)字資源建設(shè)是大勢所趨?，F(xiàn)有專業(yè)課程移動數(shù)字資源建設(shè)尚存在一些問題，需要人們深入探索解決。不久的未來會有標(biāo)準(zhǔn)化平臺將所有課程移動數(shù)字資源融合、交互，同時移動數(shù)字資源將更加智能化、準(zhǔn)確化，向用戶提供具有差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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