◆ 莊耘（陽光學院）

1.引言

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計項目中，當設計團隊啟動一個新項目，即將開展的項目內(nèi)容就會繁雜到令人難以招架。這時候，一個優(yōu)秀的設計流程就必不可少了。一個強大的設計流程可以創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，讓設計進程變得更有效率，并且能有明確的完成結(jié)果。在設計項目中，團隊首先會陳述設計內(nèi)容，然后進行研究，集思廣益，尋找解決方案，建立交互原型并對其進行測試，最后在市場上發(fā)布產(chǎn)品。雖然設計流程可能看起來是很簡單，但實際在運用過程中，在流程的各個階段，都會有各種陷阱，我將通過對各個階段的拆解來闡明如何改進優(yōu)化設計過程的各個階段。

2.發(fā)現(xiàn)階段的流程優(yōu)化

發(fā)現(xiàn)階段由兩種類型的獨立發(fā)現(xiàn)構(gòu)成：特征/功能發(fā)現(xiàn)和設計發(fā)現(xiàn)。

2.1功能發(fā)現(xiàn)

通常，此發(fā)現(xiàn)由用戶體驗（UX）分析進行。功能發(fā)現(xiàn)的目標是收集產(chǎn)品設計的所有要求，研究市場的當前狀態(tài)以找到競爭對手，并為未來產(chǎn)品設計建立技術堆棧。在功能發(fā)現(xiàn)階段，設計師可以執(zhí)行以下操作：

a．分析用戶期望。用戶需要什么以及用戶想要什么常常不是一回事。產(chǎn)品團隊往往會更關注于用戶想要什么，從而導致設計出來的產(chǎn)品無法滿足用戶實際需求。因此設計師需要知道目標用戶是誰以及他們需要什么。設計師可以通過用戶訪談，訪問目標受眾中的人來獲得這些知識。

b．明確定義業(yè)務目標。在產(chǎn)品設計方面，我們有兩個主要目標——為使用我們產(chǎn)品和滿足業(yè)務目標的人們創(chuàng)造出色的用戶體驗。功能發(fā)現(xiàn)的目標是協(xié)調(diào)業(yè)務目標和產(chǎn)品設計。

c．創(chuàng)建競爭對手。在團隊進行競品分析后，它將對直接和間接競爭產(chǎn)品有充分的了解。下一步是使用此信息來了解未來產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。這些信息可以以可視方式呈現(xiàn)給開發(fā)團隊，設計師可以創(chuàng)建一個名為競爭比較的圖表。這個圖表可以向開發(fā)團隊明確說明產(chǎn)品的利益點。

2.2設計發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)階段的首要目標是將功能發(fā)現(xiàn)與設計發(fā)現(xiàn)過程的信息連接在一起，并指明產(chǎn)品設計的方向。這可以將設計團隊分成兩個小組來進行研究，在團隊成員們完成他們的活動后，應該面對面地討論他們各自的設計決策。這時候需要合并設計決策并確定最終設計方向。在這個時候，以下幾個重要關鍵點需要特別注意：

a．首先設計師的設計思路不應盲目跟隨開發(fā)團隊。設計方向應基于雙方交流溝通來達成，而不得由開發(fā)團隊按照自己的思路來開發(fā)。

b．發(fā)現(xiàn)設計可能性。在發(fā)現(xiàn)階段，不僅要了解市場的現(xiàn)狀，還要了解未來市場的可能性。它將幫助設計師設計產(chǎn)品在兩年、五年或十年內(nèi)的方案。這將增加產(chǎn)品需求和可持續(xù)性的可能性。例如設計團隊正在為某個汽車產(chǎn)品進行人機交互方面（HMI）的設計。第一個設計團隊收集利益相關者的所有要求。然后，設計團隊對優(yōu)質(zhì)汽車品牌、他們使用的技術以及他們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鉀Q方案進行分析。該團隊分析了不同解決方案的優(yōu)點和缺點。根據(jù)這些信息，該團隊提出了一系列應在產(chǎn)品中實施的功能。第二個團隊進行設計發(fā)現(xiàn)。他們不關注功能和技術，而是專注于可以在項目中實施的視覺決策。例如，團隊可能會分析汽車的形狀，以找到人機交互方面的完美曲線。

c．發(fā)現(xiàn)階段的時間投入。通常來說，設計團隊花在設計發(fā)現(xiàn)上的時間越多，設計師找到的有關設計師解決的問題的詳細信息就越多，設計師也就能找到更好的解決方案。

3.構(gòu)思階段的流程優(yōu)化

在產(chǎn)品設計方面，我們經(jīng)常聽到“路線圖計劃”這個詞。許多產(chǎn)品團隊認為路線圖計劃是在開始產(chǎn)品開發(fā)之前可以創(chuàng)建的，而這個路線圖可以防止設計團隊犯錯誤，例如，不正確的產(chǎn)品決策所導致的種種問題。實際上，作為復雜的數(shù)字產(chǎn)品，在項目開始時創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖幾乎是不可能的。制定可靠的路線圖計劃可能需要數(shù)月時間。不過正確的計劃確實可以使整個設計過程更有效率。設計師的目標是設定一條路徑,形成產(chǎn)品策略并為產(chǎn)品建立正確的方向。 其中一部分可以在發(fā)現(xiàn)階段完成，另一部分則在構(gòu)思階段完成。

在構(gòu)思階段，整個設計團隊集中起來，進行頭腦風暴是一個非常重要內(nèi)容。在頭腦風暴過程中，以下幾個重要關鍵點需要特別注意：

a．請參與項目中的最有創(chuàng)造力的人加入頭腦風暴中來。盡可能組織一個線下的面對面頭腦風暴，而不僅僅是在線會議式的。真實物理空間會使得分享情感變得更加容易。每個頭腦風暴參與者不僅能夠分享他們的想法，還能看到其他人的真實身體反應。

b．不要限制思路。談到思路，在頭腦風暴過程中，不應該有所設限。應該放輕松并想象一下完美的產(chǎn)品會是什么樣子。如果設計團隊是從事尖端產(chǎn)品的工作，想一想設計師在科幻電影中看到的一些設備是很有意思的一件事情。

c．構(gòu)建思維導圖。如果沒有構(gòu)建思維導圖，那么創(chuàng)意就很容易被遺忘。在頭腦風暴上，設計團隊可以使用便利貼形式，將每一個想法都寫在貼紙上，并且進行分類編排。通常使用以下類別：情感需求、實用、安全、安全、娛樂、媒體、導航等。另外便利貼的顏色有助于我們對思路進行分組。

設計靈感在構(gòu)思階段中起著至關重要的作用。設計師在他們的設計工具箱中有不少強大的設計工具用來激發(fā)設計靈感。情緒板（Mood Board）是其中一個非常重要的工具。情緒板是指一系列圖像、文字、樣品的拼貼，是常用的表達設計定義和方向的設計方法論。其本質(zhì)是將用戶的情緒可視化，因此稱為情緒板。

對設計師而言，情緒板是定義視覺風格和指導設計方向的依據(jù)；對設計團隊而言，它在團隊之間傳遞設計靈感與設計思路，從而使想法充分融合、深化設計。它為產(chǎn)品設計過程帶來了額外的好處，首先它可以幫助設計師從大自然中獲取靈感。

制作情緒板時，首先要明確原生關鍵詞，然后腦爆挖掘衍生關鍵詞，接著搜索相關圖片并提取生成情緒板，另外訪談用戶收集衍生關鍵詞映射，最后通過情緒板和關鍵詞映射來提取視覺風格。設計師經(jīng)常會遇到他們想要解決的特定設計問題，而情緒板允許他們?yōu)檫@個問題找到合適的解決方案。當設計團隊討論到諸如“為什么我們需要在UI中使用這種特定的形狀？”這樣的問題時，設計師可以通過展示情緒板來讓設計決策將變得更加容易。

我們經(jīng)常關注產(chǎn)品的可用性，但我們經(jīng)常會忘記了交互的情感方面的問題。情感設計對于產(chǎn)品設計同樣重要，因為情感界面可以更好地與用戶聯(lián)系。在設計中傳達情感是當下設計的重要思路。

4.原型階段的流程優(yōu)化

原型階段的流程不存在某種定式，因為各個項目的內(nèi)容是不同的，產(chǎn)出的原型也不盡相同，但在原型設計流程中，有幾個節(jié)點需要注意：

a．在擁有清晰的產(chǎn)品架構(gòu)之前，不要嘗試創(chuàng)建高保真原型。而應該嘗試創(chuàng)建有形的東西，比如UI界面或特定的動態(tài)效果。這個是許多產(chǎn)品團隊的常見問題，高保真原型可能很誘人，但是在你有一個切實可用的信息架構(gòu)之前，最好不要把過多精力投入到這上面，因為如果沒有清晰的產(chǎn)品架構(gòu)，高保真原型則沒有任何意義，因為這樣的原型需要反復修改，而花在制作上的成本就變得毫無意義。

b．不要將原型設計視為一個線性流程。原型設計從來就不是一個線性過程，它是一個不斷迭代的過程。設計團隊不要期望一下子就找到解決問題的完美方案。設計師需要嘗試許多不同的方法來找到最適合的方法。

c．產(chǎn)品的內(nèi)部系統(tǒng)和外部形式應力求有一致性。例如，如果一個網(wǎng)站或應用程序在某個平臺上運行，那么這兩款產(chǎn)品應該在內(nèi)容邏輯和界面上的設計方式上有一致的形式。設計師可以通過創(chuàng)建交互方案來檢查整個系統(tǒng)的一致性。

5.測試階段的流程優(yōu)化

在完成高保真原型后，產(chǎn)品就進入了測試階段，用戶體驗的基本理念是，設計師并不是產(chǎn)品的最終用戶。這意味著無論我們在設計上有多好，在產(chǎn)品上市后仍然需要根據(jù)用戶的實際反饋進行不斷的迭代。在測試階段，有幾個設計要點需要注意：

a．測試一定要盡早進行，并且要在項目進行過程中不斷的進行測試。這幾乎感覺像是一個口頭禪，但它適用于任何項目。設計師可以在項目的每個階段進行測試，甚至是產(chǎn)品開發(fā)過程的早期階段（游擊測試和Dogfooding）。

b．設置明確的指標以衡量成功。設計師應該總是有一個正在測試的假設或者用來確定成功的最低標準。如果沒有這些，測試結(jié)果將難以分析并做出可行的決策。

6.總結(jié)

通過在設計的發(fā)現(xiàn)階段、構(gòu)思階段、原型制作階段以及測試階段的流程優(yōu)化，設計師能夠更好理的理清思路，把控整個設計，設計流程可以創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，讓設計進程更有效率，并且能明確完成路徑。改進設計流程，優(yōu)化設計環(huán)節(jié)，規(guī)避過程中的各種問題，設計師可以為設計師的團隊取得成功并為用戶創(chuàng)造出色的體驗。