李岱宗

（天津深之藍(lán)海洋設(shè)備科技有限公司，天津 300457）

海洋滑翔機(jī)是一種新型海洋水文環(huán)境探測(cè)器，其具有低噪音、低能耗、投放回收方便、制造成本和作業(yè)費(fèi)用低、作業(yè)周期長(zhǎng)、作業(yè)范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，可以滿足長(zhǎng)航程大范圍復(fù)雜海洋環(huán)境探索的需要，讓研究人員從海上的辛苦和歷險(xiǎn)中解脫出來，但是其對(duì)質(zhì)量的要求也很高，如果在海洋探測(cè)期間丟失將造成不可挽回的巨大損失，所以對(duì)海洋滑翔機(jī)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制十分關(guān)鍵。本文主要介紹本公司的軍品生產(chǎn)線——海洋滑翔機(jī)生產(chǎn)線的質(zhì)量控制技術(shù)。

1 海洋滑翔機(jī)生產(chǎn)線存在的主要問題

目前在海洋滑翔機(jī)生產(chǎn)過程當(dāng)中存在的主要問題：（1）聯(lián)調(diào)和配平生產(chǎn)過程技術(shù)復(fù)雜且質(zhì)量問題較多。（2）技術(shù)質(zhì)量問題涉及領(lǐng)域廣。（3）出廠問題多，處理難度大，時(shí)間長(zhǎng)，影響公司品牌形象。因此，必須從根本上解決生產(chǎn)過程當(dāng)中質(zhì)量管理“兩張皮”現(xiàn)象，做到不發(fā)生滑翔機(jī)丟失等重大異常和達(dá)到DOA率（Defective On Arrival）即一次開箱不合格率為零的目標(biāo)。

2 海洋滑翔機(jī)生產(chǎn)各過程中影響質(zhì)量的主要因素

經(jīng)分析，影響海洋滑翔機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要因素如下：

（1）客戶訂單承接階段。技術(shù)協(xié)議對(duì)客戶的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品功能和技術(shù)性能指標(biāo)要求，產(chǎn)品交付和交付后技術(shù)支持服務(wù)的要求等方面界定不明確，出現(xiàn)問題造成雙方責(zé)任不清，影響客戶滿意度。技術(shù)協(xié)議中對(duì)客戶提出的一些隱含要求，包括法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品本身的適應(yīng)性、可靠性、安全性及其特殊要求等需進(jìn)一步明確，以免付出額外成本，影響預(yù)期績(jī)效。對(duì)于承接國(guó)家、部委等下達(dá)的研制生產(chǎn)任務(wù)或有特殊要求、技術(shù)難度大或存在較大風(fēng)險(xiǎn)的合同沒有采取專題會(huì)議進(jìn)行多次評(píng)審。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段。對(duì)制造過程技術(shù)難度大的項(xiàng)目沒有進(jìn)行先期工藝驗(yàn)證，等到裝配調(diào)試出現(xiàn)問題才臨時(shí)研究對(duì)策，常常因?yàn)榧夹g(shù)問題影響產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度。沒有根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制定完備的入料檢驗(yàn)計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)劃，在過程檢驗(yàn)方面沒有突出重要過程和特殊過程。

（3）生產(chǎn)制造階段。生產(chǎn)裝配調(diào)試涉及部門多，協(xié)同難度大?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員和檢驗(yàn)員對(duì)于海洋滑翔機(jī)產(chǎn)品，包括機(jī)加工件、功能部件、電子配件等的技術(shù)質(zhì)量學(xué)習(xí)掌握不夠，不能把握好各過程技術(shù)質(zhì)量關(guān)重點(diǎn)。

3 生產(chǎn)線主要質(zhì)量控制技術(shù)措施

在產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過程中，要從海洋滑翔機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的薄弱環(huán)節(jié)入手，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，采取改進(jìn)措施，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（1）客戶訂單承接階段。為正確理解和確定客戶要求和期望，銷售部和售后技術(shù)支持部按照《信息溝通控制程序》要求做好與客戶的售前、售中、售后的有效溝通?？蛻舻母黜?xiàng)要求要形成文件，各項(xiàng)要求包括客戶對(duì)產(chǎn)品的固有特性，如軍工六性、對(duì)產(chǎn)品的交付要求以及售后服務(wù)要求等?？蛻舻臐撛陔[含要求得到識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和確定控制措施，評(píng)審時(shí)應(yīng)識(shí)別產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付和售后服務(wù)過程存在的風(fēng)險(xiǎn)，確定控制風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策并實(shí)施控制。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段。研發(fā)部門要按照《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》中的要求，在項(xiàng)目立項(xiàng)前要進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)客戶需求進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析。對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審，必要時(shí)，進(jìn)行數(shù)值仿真評(píng)估和軍工六性策劃。對(duì)合同要求的產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理，規(guī)定技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、控制、紀(jì)實(shí)和審核，使技術(shù)狀態(tài)的變更受控，確保參加產(chǎn)品研制和生產(chǎn)的所有人員在任何時(shí)候都能使用正確的文件。

策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過程，以證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。對(duì)產(chǎn)品、過程能力、顧客滿意、質(zhì)量管理體系的符合性及有效性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確定并應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，找出改進(jìn)的方向，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

（3）生產(chǎn)制造過程。對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員、設(shè)備、原料、方法、環(huán)境和測(cè)量等諸多因素進(jìn)行有效控制。嚴(yán)格執(zhí)行首件“三檢”制度，首件檢驗(yàn)合格后由檢驗(yàn)員在首件上做首件標(biāo)記并通知生產(chǎn)車間開始正式生產(chǎn)。生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制，作業(yè)員要嚴(yán)格執(zhí)行圖紙、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)規(guī)程，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行7S管理，作業(yè)員要按照?qǐng)D紙和工藝文件的要求，對(duì)自己已加工的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，下工序操作員對(duì)上工序的質(zhì)量進(jìn)行互檢，將自檢結(jié)果記入《工序流轉(zhuǎn)卡》中。自檢、互檢過程中操作員如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量重大異常，應(yīng)停止作業(yè)，并向上級(jí)匯報(bào)尋求改善對(duì)策?，F(xiàn)場(chǎng)使用的測(cè)量設(shè)備必須有合格證或準(zhǔn)用標(biāo)識(shí)，并在檢定有效期內(nèi)，使用部門負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)，并記錄于《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》中，如使用頻次較高，可使用《儀器設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)檢表》進(jìn)行記錄。質(zhì)量部門根據(jù)《履歷本》和《總裝聯(lián)調(diào)表》對(duì)裝配過程質(zhì)量進(jìn)行控制，檢查自檢互檢記錄控制要求，而且對(duì)重點(diǎn)質(zhì)量控制項(xiàng)目規(guī)定互檢、專檢，讓檢驗(yàn)員在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品上逐項(xiàng)點(diǎn)檢驗(yàn)證，杜絕同樣問題重復(fù)發(fā)生。各級(jí)管理人員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容為質(zhì)量方針、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)等，要求熟悉質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的內(nèi)容，掌握質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)技術(shù)、方法以及評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的方法、準(zhǔn)則等。專業(yè)技術(shù)人員除上述的內(nèi)容外，要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)培訓(xùn)。檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員和作業(yè)員的培訓(xùn)，其內(nèi)容應(yīng)為有關(guān)質(zhì)量知識(shí)和與崗位有關(guān)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書。

（4）總裝聯(lián)調(diào)過程質(zhì)量控制和技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)總裝聯(lián)調(diào)階段生產(chǎn)技術(shù)難度大、用戶個(gè)性化要求高、裝配調(diào)試過程技術(shù)質(zhì)量問題多等特點(diǎn)，成立了以技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、相關(guān)部門人員組成項(xiàng)目組，融合了原來生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理職能，保證裝配調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)技術(shù)質(zhì)量和生產(chǎn)問題得到及時(shí)有效解決。貫徹落實(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則中“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則要求。對(duì)于放置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)、質(zhì)量問題處理緩慢的產(chǎn)品，質(zhì)量部及時(shí)將待處理的質(zhì)量問題進(jìn)行整理后，發(fā)送給技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)，讓相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題。

4 結(jié)語

科學(xué)化的質(zhì)量控制技術(shù)能夠更好的為軍工企業(yè)的科研生產(chǎn)服務(wù)，能為企業(yè)帶來更高效益，是企業(yè)打造自身品牌的關(guān)鍵。堅(jiān)持以“為中國(guó)海洋資源開發(fā)和國(guó)家安全提供核心裝備保障能力”為使命，堅(jiān)持“科技創(chuàng)新，質(zhì)量第一，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)”為質(zhì)量方針，按照“以防為主、源頭抓起、過程監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)、狠抓落實(shí)、質(zhì)量第一”的工作原則。習(xí)近平主席在2018年6月2日考察青島海洋科學(xué)與科技試點(diǎn)國(guó)家試驗(yàn)室時(shí)強(qiáng)調(diào)：建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)，我一直有這樣一個(gè)信念。發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)、海洋科研是推動(dòng)我們強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略很重要的一方面，一定要抓好。關(guān)鍵的技術(shù)要靠我們自主來研發(fā)，海洋經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前途無量。本文結(jié)合海洋滑翔機(jī)產(chǎn)品介紹了相關(guān)質(zhì)量控制技術(shù)與方法，希望能夠?qū)ν袠I(yè)企業(yè)有所啟示和借鑒，一起努力使我國(guó)軍工產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上躋身世界前列，為我國(guó)海洋資源開發(fā)和國(guó)家安全提供核心裝備保障能力。