【本刊訊】日前，國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全力做好2019年春運(yùn)工作的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟肪?019年春運(yùn)相關(guān)工作進(jìn)行部署，除了強(qiáng)調(diào)運(yùn)力保障，九部門此次還聚焦于懲治不文明出行行為，要依法嚴(yán)懲“車鬧”“機(jī)鬧”“高鐵霸座”等行為，維護(hù)良好出行秩序。

《意見》強(qiáng)調(diào)，交通運(yùn)輸部門要加強(qiáng)司乘人員教育培訓(xùn)，提高處置不文明行為的能力；鼓勵(lì)乘客參與運(yùn)輸安全保障，勇于制止影響駕駛員正常駕駛、侵?jǐn)_公共運(yùn)輸安全的旅客違法行為；配合公安部門對涉嫌違法犯罪的行為依法予以懲處。民航、鐵路部門要依法依規(guī)對嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸秩序、危害運(yùn)輸安全的失信人分別采取在一定期限內(nèi)限制乘坐飛機(jī)、火車的懲戒措施。

同時(shí)，發(fā)揮信用監(jiān)督作用。按照中央文明委要求和國家發(fā)展改革委、公安部、交通運(yùn)輸部三部門辦公廳《關(guān)于開展交通出行領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為專項(xiàng)治理工作的通知》，深入開展交通運(yùn)輸領(lǐng)域失信專項(xiàng)治理，強(qiáng)化信用的規(guī)范和約束作用。

因此，在出行服務(wù)方面，《意見》要求，鐵路要優(yōu)化售票組織，創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步擴(kuò)充互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)處理能力，提升旅客購票體驗(yàn)；采取有效措施，遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)公平購票環(huán)境。