陳 昂

(徐州市醫(yī)藥高等職業(yè)學(xué)校，江蘇 徐州 221116)

圖書管理員作為高等院校當(dāng)中的服務(wù)崗位，在提升圖書館服務(wù)質(zhì)量方面起著重要作用，隨著高職院校的不斷發(fā)展，其人才培養(yǎng)目標(biāo)與普通高校之間有著明顯區(qū)別，因而在硬件配備上也要體現(xiàn)出高職院校的特點(diǎn)來，這就要求圖書管理員具備較高的綜合素質(zhì)。

一、圖書管理員素質(zhì)狀況分析

(一)對(duì)工作崗位認(rèn)識(shí)不清

很多院校當(dāng)中的圖書管理員對(duì)于自己的崗位認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為只是負(fù)責(zé)圖書的借還就可以了，這種工作誰都可以做，所以院校在選擇圖書管理員的時(shí)候也往往選擇工作能力比較差，年齡比較大的來擔(dān)任，這樣反而影響了圖書管理員的素質(zhì)提升，導(dǎo)致整個(gè)圖書管理員的素質(zhì)比較低下。

(二)專業(yè)水平較差

院校當(dāng)中的很多圖書管理員都是從別的崗位上換崗過來，這些人并不具備專業(yè)的圖書管理知識(shí)和專業(yè)，對(duì)于圖書管理一知半解，使得圖書館當(dāng)中的工作水平一直停留在一個(gè)水平上。真正具有圖書館管理相關(guān)專業(yè)的人才非常缺乏，并且學(xué)歷層次普遍偏低。比如某校圖書館，在職人數(shù)15人，具有學(xué)士學(xué)位的目前沒有，具有大專以上學(xué)歷的13人，高中畢業(yè)的1人，還有1人只有初中學(xué)歷。其中有2人以前從事做飯等后勤工作。這樣的一支隊(duì)伍，大部分人員沒有受到專門的圖書學(xué)教育，圖書情報(bào)理論和實(shí)務(wù)水平較低，能做好傳統(tǒng)的圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作已屬不易，而將現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)運(yùn)用到圖書館管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化管理對(duì)他們來說非常困難。

(三)缺少服務(wù)意識(shí)

圖書管理員是提供圖書館服務(wù)的人員，但很多管理員并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，缺少服務(wù)意識(shí)，沒有將自己的工作和服務(wù)聯(lián)系起來，使得圖書館當(dāng)中的服務(wù)工作水平一直上不去，影響圖書館發(fā)展。

二、提升高職院校圖書管理員素質(zhì)的措施

(一)加強(qiáng)圖書管理制度建設(shè)

高職院校應(yīng)該充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，讓圖書管理員的管理水平和綜合素質(zhì)能夠同時(shí)得到提升，具體來說可以從以下兩個(gè)角度入手：一是加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，積極調(diào)動(dòng)圖書管理員的工作熱情。圖書館管理層可以為管理員當(dāng)中比較出色的員工設(shè)置相應(yīng)的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，并且為管理員提供職業(yè)發(fā)展空間，讓他們有機(jī)會(huì)出去進(jìn)修，有機(jī)會(huì)晉升，這樣才能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，讓員工能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升自己的能力素質(zhì)；二是建立健全規(guī)章制度，對(duì)圖書管理員的行為進(jìn)行約束，對(duì)圖書管理崗位的職責(zé)進(jìn)行明確，對(duì)考勤、考核、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行明確規(guī)定，讓圖書管理員能夠真正知道自己的職責(zé)是做什么，用制度來對(duì)他們進(jìn)行約束，從而保證了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

(二)堅(jiān)持以人為本

高校院校當(dāng)中還應(yīng)該堅(jiān)持人文關(guān)懷作為保障，給圖書管理員提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，讓圖書管理員能夠真正對(duì)工作產(chǎn)生熱愛，激發(fā)圖書管理員的工作創(chuàng)新性。圖書館應(yīng)該給基層工作人員提供更加開闊的發(fā)展空間，并關(guān)心員工的生活，根據(jù)每個(gè)院校的實(shí)際情況不同可以加強(qiáng)圖書館工作崗位上的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如夏天空調(diào)的配備，冬天暖氣的配備，以及相應(yīng)的電腦和軟件等，方便圖書管理員工作，對(duì)于家庭存在困難的管理員要設(shè)置相應(yīng)的生活補(bǔ)貼和學(xué)習(xí)補(bǔ)貼，用實(shí)際的行動(dòng)來解決管理員在工作和生活當(dāng)中出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)圖書管理員對(duì)這份工作和這所院校的歸屬感。同時(shí)，高職院校還應(yīng)該在管理方式上進(jìn)行調(diào)整，充分利用情感牌，采取柔性管理措施，不定期和員工進(jìn)行情感溝通，及時(shí)了解員工當(dāng)前的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，從而能夠給員工提供針對(duì)性的支持，讓員工能夠真切感受到領(lǐng)導(dǎo)和管理層的關(guān)懷，激發(fā)員工的工作熱情，讓員工不會(huì)帶著情緒工作，從而能夠更加高效地工作。

(三)提升圖書管理員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書館服務(wù)水平的提升主要是體現(xiàn)在圖書管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而要提升圖書管理員的業(yè)務(wù)水平可以從以下幾點(diǎn)上入手：一是要加強(qiáng)圖書管理員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。管理層可以組織管理員們每周進(jìn)行兩次集中學(xué)習(xí)，可以每周設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)主題，圍繞在工作當(dāng)中實(shí)際遇到的問題來進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行改進(jìn)，切實(shí)解決圖書管理工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，不斷提升圖書管理員的業(yè)務(wù)能力；二是定期組織圖書管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，圖書館在進(jìn)行工作安排的時(shí)候，應(yīng)該將培訓(xùn)教育作為工作計(jì)劃當(dāng)中的一部分，有組織和分批次進(jìn)行培訓(xùn)教育，形式上可以靈活一些，請(qǐng)專家來講或是外出進(jìn)行交流學(xué)習(xí)都可以。

三、結(jié)語

從目前大多數(shù)高職院校當(dāng)中的圖書管理員素質(zhì)狀況來看，現(xiàn)狀并不理想，很多管理員只是機(jī)械地工作，缺少一定的創(chuàng)新和服務(wù)精神，因而使得高職院校當(dāng)中的圖書館服務(wù)水平一直得不到提升，所以高職院校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書管理員素質(zhì)培養(yǎng)的重視，積極采取措施來不斷提升圖書管理員的素質(zhì)，推動(dòng)高職院校的圖書館建設(shè)。