王 歡

(山東司法警官職業(yè)學院，山東 濟南 250014)

校外實習是高職院校學生步入社會之前的必經階段，因此，對實習期學生的管理是學生管理工作必不可少的一部分。由于實習學生離開了校園，分散在各個實習點，在物理空間上脫離了學校的管轄，因此給后續(xù)的教育管理工作帶來了很大的不便和困難。筆者從高職輔導員的角度出發(fā)，主要探討在學生實習期間輔導員工作需要注意的幾個重要方面。

一、實習學生面臨的主要問題

(一)理論知識與專業(yè)技能不匹配。學生在實習崗位上，面對所從事的工作，肯定會遇到所學到的理論知識無法解決的現(xiàn)實難題或實踐操作，無法學以致用。這時候實習生很可能會出現(xiàn)自我否定的想法，進而喪失了工作熱情，如果不及時加以疏導，幫助實習生提升工作能力，最終可能會導致實習生離職或被工作單位辭退。因此，通過QQ、微信、電話或現(xiàn)場溝通等有效途徑，與實習單位一同幫助學生提升專業(yè)技能，對于落實實習效果意義重大。

(二)心理素質與工作環(huán)境不匹配。離校實習前，學生已經適應了校園生活，而進入工作單位之后，執(zhí)行單位的勞動時間和勞動紀律，筆者所在學校在公、檢、法實習的學生有時還要上夜班，甚至要在規(guī)定的時間內完成一定的工作任務，承擔一定的工作強度和風險，這對學生來說是生理和心理的雙重挑戰(zhàn)。新環(huán)境會導致部分學生在實習階段心理壓力過大、精神持續(xù)緊張，身心健康受到一定程度的影響，更有甚者出現(xiàn)心理疾病。因此，加強對實習學生的心理疏導特別重要。

(三)學習時間與學習任務不匹配。學生雖然離校去實習，但仍是沒有畢業(yè)的學生，仍然承擔著學習任務。高職院校學生選擇自考、專升本、考研等學歷提升方式的比例逐年提高，并且在此期間，有國家機關和事業(yè)單位招考、職業(yè)資格證考試、公共英語等級考試等諸多考試需要學生去應對，一個班級至少有一半的學生肩負著學習和工作的雙重任務。一般來說，學生在下班之后才能有時間學習，而這個時候，無論是身體還是心理都會出現(xiàn)懈怠、疲憊的感覺，很少有學生能堅持學習，或者三天打魚兩天曬網。筆者調查發(fā)現(xiàn)，學生實習期間的考試通過率與在校期間相比，會大幅度降低。怎樣合理安排時間，兼顧學習和工作，對學生來說是一個很大的難題和挑戰(zhàn)。因此，輔導員需要采取有效方式一對一、一對多的進行學業(yè)輔導和指導，及時提醒、鞭策學生。

二、加強輔導員對實習生管理工作的幾點建議

學生在實習期間出現(xiàn)的新問題，對于輔導員的工作來說是個很大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在確保信息的有效傳遞和確保學生的人身和財產安全這兩個方面。輔導員需要及時調整工作重點，有針對性地采取措施做好實習學生的管理教育工作。

(一)做好學生離校實習前的各項準備工作

1.搜集有關信息，制定學生信息登記手冊。學生離校之后，學校最怕的是與學生失去聯(lián)系。輔導員需要未雨綢繆，把工作做在前頭，學生離校前就組織學生登記相關信息。首先，登記學生本人聯(lián)系方式及近親屬、監(jiān)護人的聯(lián)系方式。主要包括家庭住址、電話號碼、微信、QQ等即時通訊工具賬號等。其次，登記學生實習單位名稱、工作地點、負責人姓名及聯(lián)絡方式。再次，登記學生實習住所地點，房東或物業(yè)的聯(lián)系方式。除此之外，還要根據(jù)學生相關信息的變動情況，定期更新登記信息。需要注意的是，因為牽涉到學生隱私和個人信息，務必要對學生信息登記手冊妥善的保管，確保信息安全，防止丟失或被竊取。

2.進行崗前教育，增強學生的適應能力。崗前教育相當于給學生打了預防針，能一定程度的緩解學生初入實習單位的各種不適。可以通過召開主題班會、發(fā)放文字資料、邀請專家或實習單位人員召開講座等方式對學生進行崗前教育。主要涵蓋以下幾個方面。首先是心理健康教育，針對實習期學生容易出現(xiàn)的心理問題進行教育，幫助學生了解心理問題產生的原因、預防及解決方法，使學生在實習時遇到此類問題時能及時疏解。其次是安全教育，提醒學生在實習階段容易發(fā)生的各項風險，傳授避免風險和脫險的方法，提高學生的安全意識。再次是崗位技能培訓，有條件的話，可以找實習單位的員工來校進行崗前培訓，幫助學生進入單位后能盡快勝任工作任務。最后是合法合規(guī)教育，結合相關法律法規(guī)及實習單位規(guī)章制度，解析典型案例，確保學生具有法律意識和紀律意識，在實習中既要遵守法律法規(guī)，還要遵守實習單位的各項規(guī)章制度和工作紀律。

3.提前進行畢業(yè)工作，減少學生兩地奔波。離校實習是學生畢業(yè)前的最后一項任務，這意味著實習期的學生要同時兼顧學校畢業(yè)相關事務、實習單位的工作任務，還要為尋找正式工作單位四處奔波，身體和心理都負荷很大。如果在學生實習前，把能夠提前進行的工作完成，比如組織學生填寫畢業(yè)生登記手冊中的個人信息等等，這樣既減少了畢業(yè)時學生往返學校和實習單位的次數(shù)，減輕了學生負擔，又降低了學校工作的難度。

(二)加強實習中對學生的教育管理工作

1.建立班級聯(lián)絡員群傳遞信息。在學校里，輔導員可以開班會或面對面?zhèn)鬟_重要信息，簡單高效。但是學生離校之后，失去了這一重要途徑。如果遇到需要向全體或很多學生傳達的信息，輔導員如果逐一通知到每個學生，會牽扯大量時間和精力。通過建立聯(lián)絡員群，以宿舍為單位選出一名學生擔任聯(lián)絡員，重要信息通過輔導員——聯(lián)絡員——學生三級結構進行傳遞。這樣不僅加快了信息傳遞的效率，還能確保信息被每個同學知曉。此外，學院布置的各項任務也能通過這種方式順利、高效地完成。

2.與特殊學生監(jiān)護人保持密切聯(lián)系。學生離校實習之后，切不可大意或抱有離校之后概不負責的心理。對于患有心理疾病的學生，在其離校之后，聯(lián)系其的方式方法不能與普通學生一樣，一定要特殊情況特殊對待。比如，患有抑郁癥的學生，因為疾病原因，離校之后基本處于失聯(lián)狀態(tài)，不會主動查看班級通知，回復消息。針對這種情況，這種類型的學生不能交由聯(lián)絡員負責聯(lián)絡，而是由輔導員直接負責。輔導員要通過電話、微信等方式與其監(jiān)護人保持聯(lián)系和溝通，重要事項必須親自通知其監(jiān)護人，并留存相關記錄作為證據(jù)存檔。此外，輔導員還要定期向監(jiān)護人詢問學生病情和恢復情況。

3.有效識別異常情況存在的風險。在大多數(shù)學生都能完成任務的情況下，個別學生卻不能完成，這其中往往隱藏著風險。此時，輔導員一定要調查清楚原因，切不可以疏忽大意。例如筆者從事輔導員工作期間，某學生遲遲不交學費。發(fā)現(xiàn)此異常情況后，筆者在學生中展開調查，果然其同學反映接到了借貸公司的討債電話。原來此學生陷入校園貸的泥潭，用學費去償還貸款。筆者立即與學生家長取得聯(lián)系，及時對該生進行教育和心理疏導。校園貸催生的惡性事件比比皆是，所幸筆者并沒有忽略掉學生的異常情況，避免了悲劇的發(fā)生。

(三)完善學生實習結束后的服務保障工作

1.總結學生實習經驗和問題，做好學生實習與就業(yè)的無縫銜接。學生實習結束，并不代表著輔導員實習管理工作的結束，學生面臨著踏入社會去謀取人生的第一份正式工作。輔導員需要針對學生實習階段出現(xiàn)的問題，有重點地進行就業(yè)輔導。此外，還要根據(jù)學生的實習表現(xiàn)，在學生未來擇業(yè)方面給予指導。

2.及時傳達各種招考信息，為學生繼續(xù)深造或就業(yè)提供指導。實習學生在工作中往往沒有時間關注各種考試信息，或者粗心大意忘了查看，可能白白浪費掉寶貴的機會。輔導員要及時發(fā)布各種招考信息，重要的招考信息可以通過聯(lián)絡員群傳達，確保每個學生都能及時知曉。在考研、專升本等學歷提升方面，輔導員可以在備考、填報志愿、考試、資格審查等階段全程參與學生的考試過程，在學習方法、選擇學校和專業(yè)等方面提供指導。在求職方面，輔導員可以在職位選擇、應聘技巧等方面提供就業(yè)指導。

高職院校輔導員作為學生管理隊伍的一線工作人員，要把以上幾個方面的實習管理工作做好、做到位，確保每一名學生不僅能收獲知識、技能，還能收獲平安和成長。