冷云峰

(廣東理工學(xué)院，廣東 肇慶 526000)

社會(huì)工作這門(mén)學(xué)科近來(lái)在我國(guó)逐漸興起，它“助人自助”的理念與高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作十分契合，通過(guò)運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，能夠在幫助高校大學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，可以使高校輔導(dǎo)員得到進(jìn)一步提高。因此，如何將社會(huì)工作的理論和方法與高校輔導(dǎo)員思想政治工作更好地結(jié)合在一起，是問(wèn)題的關(guān)鍵。

一、社會(huì)工作的概念與方法

(一)社會(huì)工作的概念

社會(huì)工作，英文為“social work”，最早起源于英國(guó)，由于工業(yè)化引發(fā)了許多的社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作應(yīng)運(yùn)而生。它既是一門(mén)學(xué)科，一種專(zhuān)業(yè)，也是一種職業(yè)，目前在我國(guó)還屬于一門(mén)新興學(xué)科。社會(huì)工作是一種非盈利性的，旨在幫助他人的、能夠解決社會(huì)問(wèn)題的一種專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)，包含助人自助、尊重和平等、服務(wù)三大理念。

(二)社會(huì)工作的方法

1.個(gè)案工作

個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象為個(gè)人，指的是社會(huì)工作者通過(guò)面對(duì)面、一對(duì)一的方式，通過(guò)訪談與觀察等形式，了解案主自身的情況和所存在的問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論的知識(shí)和工作方法，為案主制定個(gè)性化的、有針對(duì)性的服務(wù)方案，從而改善案主存在的問(wèn)題，使案主回歸到正常的生活中。

2.小組社會(huì)工作

小組工作的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)群體，這個(gè)群體有著相似的(年齡、性別、職業(yè)、存在問(wèn)題等)身份背景，社會(huì)工作者根據(jù)小組成員實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一系列的團(tuán)體性的活動(dòng)。通過(guò)這些團(tuán)體性的活動(dòng)，小組內(nèi)的成員可以相互熟悉、理解、并產(chǎn)生共鳴，通過(guò)小組成員的相互交流與互動(dòng)、社會(huì)工作者的引導(dǎo)來(lái)激發(fā)彼此的潛能，逐漸克服自身存在的問(wèn)題，相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。

二、社會(huì)工作在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的介入

(一)個(gè)案工作在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的介入

在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中，與學(xué)生面對(duì)面、一對(duì)一的談話是日常工作總十分重要的一環(huán)。很多同學(xué)遇到困難的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)去找輔導(dǎo)員尋求幫助；與此同時(shí)，輔導(dǎo)員也會(huì)經(jīng)常找一些存在問(wèn)題的同學(xué)溝通。在這個(gè)過(guò)程中，科學(xué)合理地運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法，不僅能夠提高高校輔導(dǎo)員的工作效率，而且能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們潛在的問(wèn)題，做到防患于未然。

首先，通過(guò)個(gè)案工作中的溝通技巧，高校輔導(dǎo)員可以快速拉近與學(xué)生的距離，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，打開(kāi)學(xué)生的心門(mén)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在問(wèn)題的根源，從根本上解決問(wèn)題，避免了誤會(huì)的產(chǎn)生與問(wèn)題的激化。良好的溝通是以平和的姿態(tài)開(kāi)始的，要以平等的身份去面對(duì)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的朋友，溝通的過(guò)程中要親切自然，獲得學(xué)生的信任，不能急于求成。

此外，在溝通過(guò)程中，要細(xì)心觀察學(xué)生的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、行為、姿態(tài)，通過(guò)學(xué)生的微表情與肢體動(dòng)作去判斷分析，如果判斷學(xué)生有所隱瞞或者有其他情況，可以引導(dǎo)他說(shuō)出實(shí)情，如果學(xué)生有所保留，不能強(qiáng)迫學(xué)生，可以持續(xù)關(guān)注，并從側(cè)面了解情況，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

(二)小組工作在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的介入

靈活運(yùn)用小組工作，既可以豐富高校大學(xué)生的課余活動(dòng)，又可以改善大學(xué)生存在的一些共性問(wèn)題。

首先，大學(xué)生從繁重的高中學(xué)習(xí)生活中脫離出來(lái)，來(lái)到課余時(shí)間相對(duì)充足的大學(xué)中，需要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。在這段過(guò)程中，大學(xué)生突然失去了奮斗的目標(biāo)，往往會(huì)變得茫然與頹廢，使自己迷失在游戲和網(wǎng)絡(luò)世界中，逐漸沉淪。而高校輔導(dǎo)員利用課余時(shí)間開(kāi)展小組活動(dòng)，組織同學(xué)們積極參加，讓同學(xué)們發(fā)掘高校生活的美好，可以有效解決這個(gè)問(wèn)題。

同時(shí)，現(xiàn)階段大學(xué)生多為獨(dú)生子女，加之巨大的升學(xué)壓力以及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端的飛速發(fā)展，導(dǎo)致他們普遍比較“宅”，不善于交際。通過(guò)小組活動(dòng)，可以讓大學(xué)生們快速的熟悉自己的同學(xué)，適應(yīng)新環(huán)境，鍛煉他們的合作能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及人際交往能力，補(bǔ)足他們的短板，為他們未來(lái)就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好鋪墊。

在開(kāi)展小組活動(dòng)過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員與時(shí)俱進(jìn)，善于創(chuàng)新，設(shè)計(jì)小組活動(dòng)既要從大學(xué)生的興趣出發(fā)，又要有一定的教育意義，使得大學(xué)生在參與活動(dòng)過(guò)程中獲得樂(lè)趣的同時(shí)又得到了進(jìn)步。不能墨守陳規(guī)，導(dǎo)致同學(xué)們失去參加活動(dòng)的興趣，違背了小組活動(dòng)的初衷。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷變化，中國(guó)正在飛速的發(fā)展，身邊的一切事物都正在發(fā)生著變革，而高等學(xué)校作為發(fā)展變革的前沿陣地，任重而道遠(yuǎn)。在高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治教育工作不能滿足學(xué)生需求這一前提下，探索新的教育方式方法是每一位高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。社會(huì)工作這門(mén)學(xué)科堅(jiān)持以人為本，助人自助，它的諸多理念和工作方法都可以運(yùn)用到高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作中，值得我們借鑒與思考。然而，社會(huì)工作在我國(guó)仍然是一門(mén)新興學(xué)科，需要進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)工作與高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的結(jié)合，還需要我們繼續(xù)探索。