文／本刊記者 曲紹楠

經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，上海石油分公司的非油業(yè)務(wù)取得顯著成效。未來(lái)，該公司將在五個(gè)方向上著重發(fā)力。

2008年7月，中國(guó)石化上海石油分公司推出以易捷便利店為主要載體的非油品業(yè)務(wù)，主要是為了更好地滿足和服務(wù)好加油客戶的衣食住行等多種需求而發(fā)展起來(lái)的新業(yè)態(tài)。

十年過(guò)去了，目前上海石油分公司的非油業(yè)務(wù)發(fā)展如何？未來(lái)有哪些愿景？帶著這些問(wèn)題，本刊記者專訪了上海石油分公司客商中心經(jīng)理于波，讓我們聽聽他的介紹。

增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛

Q 加油站服務(wù)指南：近幾年，上海石油分公司非油品銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>

A 于波：2014年，上海石油分公司的非油品基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額為3.2億元；2015年，非油品基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額為4.9億元，同比增長(zhǎng)53%；2016年，非油品基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額為7.3億元，同比增長(zhǎng)49%；2017年，非油品基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額為11.7億元，同比增長(zhǎng)60%；2018年9月底，非油品基礎(chǔ)品類營(yíng)業(yè)額為10.0億元，同比增長(zhǎng)19%。

目前，上海石油分公司易捷注冊(cè)會(huì)員已達(dá)186萬(wàn)余人，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。經(jīng)過(guò)十年耕耘，上海石油分公司易捷已成為上海連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)中新興的重要力量。

自主品牌持續(xù)發(fā)力

Q 加油站服務(wù)指南：易捷公司成立以來(lái)，上海石油分公司非油業(yè)務(wù)有哪些變化，與其他零售業(yè)態(tài)相比，又有哪些不同？

A 于波：易捷的目標(biāo)客戶群體以及易捷定位于“人·車·生活”。這一點(diǎn)是其他零售業(yè)態(tài)無(wú)法復(fù)制的特殊性，特別是易捷充分利用中國(guó)石化遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)與統(tǒng)一的采購(gòu)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)其他省市公司合作的地方特色商品，著力打造上海易捷不同于其他品牌便利店的差異化特色經(jīng)營(yíng)路線。

一直以來(lái)，上海石油分公司易捷積極打造“集加油、購(gòu)物、餐飲、汽服、廣告等服務(wù)為一體的多功能終端銷售網(wǎng)絡(luò)”，而不是簡(jiǎn)單的便利店。易捷依托中國(guó)石化自身優(yōu)勢(shì)開發(fā)的海龍系列車用環(huán)保產(chǎn)品、源自西藏和長(zhǎng)白山的易捷卓瑪泉和長(zhǎng)白山天泉、長(zhǎng)白山天然氣泡水、寧夏國(guó)杞天香枸杞干果、賴茅酒以及鷗露紙品等自有核心產(chǎn)品，以其質(zhì)優(yōu)價(jià)宜、品質(zhì)保證，上市至今深受消費(fèi)者喜愛，已然成為易捷便利店經(jīng)營(yíng)的金牌商品。

未來(lái)著力五大目標(biāo)

Q 加油站服務(wù)指南：下一步，上海石油分公司的易捷將向何處發(fā)展？

A 于波：新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)要求我們必須創(chuàng)新非油業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。目前，銷售企業(yè)大力發(fā)展非油業(yè)務(wù)，積極向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，努力打造全新“人·車·生活”綜合服務(wù)生態(tài)圈。因此，未來(lái)發(fā)展中，我們要充分發(fā)揮上海石油分公司近600座加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)石化強(qiáng)大的一體化平臺(tái)支撐，努力尋求適合新形勢(shì)、新發(fā)展需要的新思路，大膽探索業(yè)務(wù)發(fā)展新模式，積極嘗試不同的合作方式，持續(xù)促進(jìn)非油業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

一是夯實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，繼續(xù)保持量效雙提升。將商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為工作重點(diǎn)，盡可能多引進(jìn)適應(yīng)門店銷售的知名、暢銷商品和高毛利商品。加快商品更新速度，加快淘汰滯銷商品，逐步建立起具有上海易捷特色的商品結(jié)構(gòu)和銷售模式。

加強(qiáng)品類經(jīng)理及供應(yīng)商管理，形成商品進(jìn)銷存管理有效機(jī)制。品類經(jīng)理要及時(shí)把握市場(chǎng)行情、掌握消費(fèi)熱點(diǎn)，為門店日常銷售提供指導(dǎo)意見。

二是以跨界合作為驅(qū)動(dòng)，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。與銀聯(lián)商務(wù)跨界合作，拓展和引入更加便捷和豐富的支付渠道，同時(shí)引入銀聯(lián)及銀行的營(yíng)銷支持，開展引入多元化的線上線下互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。

與百聯(lián)集團(tuán)跨界合作，實(shí)現(xiàn)易捷微商城與i百聯(lián)、蘇寧等電商網(wǎng)站的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物配送到家服務(wù)以及商品互供。與社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)等單位跨界合作，引入自助售賣機(jī)等經(jīng)營(yíng)設(shè)備。在銷售自有產(chǎn)品的同時(shí)，提升客戶體驗(yàn)度。

三是打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)店中店建設(shè)進(jìn)度。探索運(yùn)用商業(yè)地產(chǎn)理念和操作模式，大力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)合作伙伴單位，在渠道資源、商品資源和客群資源等方面共享，借勢(shì)借力積極推動(dòng)上海易捷新型店中店和站外店的形象改造，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升易捷便利店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式。

四是落實(shí)好重點(diǎn)商品銷售，努力培育上海石油分公司易捷的特色商品。繼續(xù)組織開展好重點(diǎn)商品、特色商品的專題銷售競(jìng)賽活動(dòng)，充分激發(fā)門店重點(diǎn)商品、特色商品的銷售積極性。

五是拓展領(lǐng)域、深化合作，加快推進(jìn)新業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展。

▲上海石油的易捷便利店品類全、服務(wù)優(yōu)。供圖/上海石油

Q 加油站服務(wù)指南：具體如何推進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展？

A 于波：首先，加快汽服業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度，根據(jù)總部要求落實(shí)相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)；加快廣告平臺(tái)建設(shè)，加速室內(nèi)與室外廣告銷售業(yè)務(wù)的開展。

其次，繼續(xù)深化與易捷海淘、太平保險(xiǎn)的合作，持續(xù)擴(kuò)大員工加入范圍，真正實(shí)現(xiàn)全員銷售，體現(xiàn)銷售效果。

再次，加大整車銷售、汽車服務(wù)等方面的全面合作，推進(jìn)汽車服務(wù)業(yè)務(wù)向大型化、專業(yè)化、高端化發(fā)展，促進(jìn)非油營(yíng)業(yè)額提升。創(chuàng)新合作模式，充分利用閑置資產(chǎn)，與合作方探索開展以自主經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)、委托承包等方式，因地制宜地開展門店經(jīng)營(yíng)、停車場(chǎng)、4S店等多業(yè)態(tài)非油品經(jīng)營(yíng)，大膽探索利用面積較大的加油站點(diǎn)或閑置場(chǎng)地開展新能源車租賃、銷售和以停車場(chǎng)的形式提供充電服務(wù)等，積極介入新能源業(yè)務(wù)。

最后，繼續(xù)積極推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)開展。利用百聯(lián)云商、蘇寧易購(gòu)、永樂(lè)等第三方平臺(tái)開展非油業(yè)務(wù)，加快推動(dòng)合作進(jìn)程。此外，積極爭(zhēng)取在社會(huì)加油站內(nèi)開設(shè)便利店，做大非油銷售規(guī)模。