張海倫 董志偉

（國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司昌吉供電公司,新疆 昌吉 831200）

我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀存在著與數(shù)據(jù)聯(lián)系不夠密切、地域化偏差大、描述性不強(qiáng)等問題，而數(shù)據(jù)化背景下的電力營(yíng)銷信息建設(shè)能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，提高了電力營(yíng)銷信息建設(shè)的服務(wù)水平和管理能力。可以通過完善電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)、增加技術(shù)的創(chuàng)新性、及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)與反饋來加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，為我國(guó)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)提供典范和經(jīng)驗(yàn)。

一、基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)原則

將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到信息化建設(shè)中，應(yīng)遵從適當(dāng)?shù)脑瓌t。對(duì)電力營(yíng)銷而言，信息化建設(shè)的宗旨在于提升營(yíng)銷水平和改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)電力企業(yè)的真實(shí)情況、發(fā)展特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式以及營(yíng)銷手段，確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性。信息化營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，離不開技術(shù)與軟件平臺(tái)的雙重支撐。按照企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷需求，確保營(yíng)銷系統(tǒng)的規(guī)范化，實(shí)施大面積推廣。另外，要確保系統(tǒng)彼此的協(xié)同性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，讓營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)建為真正的整體。第三，要確保營(yíng)銷系統(tǒng)可以安全、順暢地運(yùn)行，使系統(tǒng)長(zhǎng)效地運(yùn)轉(zhuǎn)，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)。另外，要對(duì)系統(tǒng)設(shè)置合理的訪問權(quán)限，保護(hù)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失或是泄密。

二、電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）不夠深入，與數(shù)據(jù)聯(lián)系不密切

電力營(yíng)銷信息化建設(shè)就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)來對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，從而能夠更加細(xì)致全面的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的利益最大化。但現(xiàn)在的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)存在的最大問題便是對(duì)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用不夠深入，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)只是泛泛而談，不能真正的發(fā)揮其作用，大大降低了電力營(yíng)銷信息化建設(shè)過程中的使用效率，從而不利于整個(gè)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的發(fā)展與進(jìn)步，對(duì)整個(gè)電力需求以及國(guó)家電力方面的發(fā)展進(jìn)步極其不利。

（二）電力營(yíng)銷信息化管理機(jī)制不夠完善

電力營(yíng)銷工作中良好的機(jī)制有助于營(yíng)造良好工作秩序，確保各工作按部就班的進(jìn)行，電力營(yíng)銷信息化工作亦是如此，但分析發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化工作各項(xiàng)工作流程的制定主要參考傳統(tǒng)的體制。傳統(tǒng)的營(yíng)銷體制存在諸多不足，如業(yè)務(wù)流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無法滿足營(yíng)銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。

（三）電力營(yíng)銷中電費(fèi)回收存在著風(fēng)險(xiǎn)性

目前，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了相應(yīng)的影響，由于電力企業(yè)自身的發(fā)展周期導(dǎo)致電力營(yíng)銷中電費(fèi)的回收問題也存在的一定的風(fēng)險(xiǎn)性。尤其是在改革開放之后，不斷的具體實(shí)踐中，電力企業(yè)也得到了相應(yīng)的發(fā)展，雖然電費(fèi)回收的方式呈現(xiàn)出多樣化的特征，但是其中也存在著諸多問題。例如在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，人們繳費(fèi)的時(shí)間是下班或者是節(jié)假日，而收費(fèi)廳沒有安排合適的時(shí)間，造成繳費(fèi)人員的增加，企業(yè)缺乏提前預(yù)收的意識(shí)。在大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)的收費(fèi)方式應(yīng)該更加科學(xué)合理。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)探討

（一）加強(qiáng)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

若要針對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)足夠安全、平穩(wěn)，注重對(duì)電力數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。為確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)自身的安全性，企業(yè)需抓好信息安全，并維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境以及平臺(tái)安全，從根本上提升大數(shù)據(jù)平臺(tái)總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)作電力企業(yè)眼前的首要工作，對(duì)病毒隱患進(jìn)行綜合排除，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)防火墻。另外，電力營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識(shí)，健全信息化體系。

（二）建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

要全面實(shí)施電力營(yíng)銷信息化管理，創(chuàng)建電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是必要的前提條件，只有擁有一個(gè)功能完整的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，才能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中的各種功能，有效實(shí)施各種信息管理措施。電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷部門在開展?fàn)I銷工作中的核心要素，以電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)作為中心，以行政區(qū)域網(wǎng)絡(luò)為基本單元，從而有效開展信息化的電力營(yíng)銷工作。在建設(shè)電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，必須要注意將用戶的實(shí)際需求與企業(yè)的調(diào)整功能結(jié)合起來，使網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能夠同時(shí)滿足兩者的需求。此外，在建立電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和管理，特別是要采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證信息系統(tǒng)的安全性。而且為了能夠充分發(fā)揮出電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)大功能，必須要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的知識(shí)水平和操作技術(shù)，從而能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行熟練的操作，以滿足電力營(yíng)銷信息化管理的要求。

（三）構(gòu)建全方位服務(wù)體系

電力營(yíng)銷在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)信息化建設(shè)體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)，促進(jìn)不同部門彼此的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)統(tǒng)一調(diào)度，保證營(yíng)銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對(duì)不同營(yíng)銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營(yíng)銷系統(tǒng)的集中化。利用遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營(yíng)銷稽查以及短信平臺(tái)，同時(shí)包括電子文件或是財(cái)務(wù)ERP協(xié)同等進(jìn)行橫向協(xié)同，確保信息共享，使?fàn)I銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報(bào)，建立和營(yíng)銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們?cè)絹碓绞煜る娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間越來越多，一些互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)也成為了企業(yè)營(yíng)銷分析中的主要數(shù)據(jù)來源。隨著海量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)也就應(yīng)運(yùn)而生，逐漸被國(guó)內(nèi)外企業(yè)所接受和運(yùn)用。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷依托互聯(lián)網(wǎng)信息，基于海量數(shù)據(jù)，旨在為企業(yè)提供營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定其中極為重要的環(huán)節(jié)。