許繼宏

（九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局，四川 阿壩州 624000）

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中速度最快、規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。雖然旅游業(yè)發(fā)展較快，但是基礎(chǔ)設(shè)施并沒有隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展而有效的跟進(jìn)，尤其是指示牌簡(jiǎn)單粗陋，比如：一塊木板、幾行標(biāo)語就成為一個(gè)指示標(biāo)識(shí)，還存在發(fā)黑，發(fā)黃，腐爛，看不清的問題，嚴(yán)重影響旅游景區(qū)的形象，游客的體驗(yàn)度大打折扣。游客是旅游景區(qū)得以長足發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)前的游客是生活在智能化環(huán)境中，他們的一舉一動(dòng)都希望得到更多的智能設(shè)備輔助，這也是提倡智慧旅游的原因。作為景區(qū)最重要的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，傳統(tǒng)的靜態(tài)標(biāo)識(shí)已無法滿足游客的需求，景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智能化構(gòu)建成為當(dāng)前必要完成的任務(wù)。

一、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的概述

在人類發(fā)展的歷史中，象征文明的東西有非常多，其中標(biāo)識(shí)是其中之一。標(biāo)識(shí)是一種傳達(dá)信息的媒介，主要是對(duì)各種信息的指示，包括商業(yè)場(chǎng)所、非盈利公共機(jī)構(gòu)、城市交通、旅游景區(qū)、廠礦基地等場(chǎng)所。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在英文中叫做 Signage或Signage System，主要是以標(biāo)識(shí)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)為方向，整體性處理信息傳遞、識(shí)別、辨識(shí)與形象傳遞等作用的全部解決措施。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有著自身的特征，除了像所有的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一樣具有引導(dǎo)功能外，還有一定的實(shí)用性、智能性，使景區(qū)管理、游客旅游更加方便、快捷。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成主要是文字、數(shù)字、英文、字首、具象或抽象圖、顏色和導(dǎo)向標(biāo)等要素，并在一定的場(chǎng)所根據(jù)設(shè)計(jì)構(gòu)成各種組合，為游客傳遞景區(qū)不同信息，進(jìn)行方向引導(dǎo)，讓旅游者能夠非常快捷、暢通的實(shí)現(xiàn)游覽活動(dòng)，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的效果。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)分為自然類景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、人文類景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、復(fù)合型景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)三種。

二、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化構(gòu)建措施

“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代和科技領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新環(huán)境下，智能化產(chǎn)品已融入到人們的生活。作為旅游景區(qū)，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智能化也是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)前我國旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)存在的主要問題集中在識(shí)別性方面相對(duì)來說較弱，在信息設(shè)計(jì)中內(nèi)容不全面、主題不突出、更新速度慢等問題，嚴(yán)重影響了游客的旅游體驗(yàn)。未來的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，應(yīng)該是傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和當(dāng)前通信和信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)等技術(shù)相融合的系統(tǒng)，朝著更加人性化和智慧化的方向發(fā)展，形成智慧化+標(biāo)識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。對(duì)于旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)智慧化構(gòu)建可以從這兩個(gè)方面進(jìn)行。

（一）從設(shè)計(jì)上加強(qiáng)各種元素融入。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)用于景區(qū)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，存在復(fù)雜性、廣延性和多層次性，在設(shè)計(jì)時(shí)要做到人性化設(shè)計(jì)，不隨心所欲。一是加強(qiáng)人性化元素的融入。景區(qū)的服務(wù)對(duì)象是旅游者，一切的出發(fā)點(diǎn)都要從旅游者的角度考慮，包括旅游者的感受、行為，旅游就是心靈釋放的過程。設(shè)計(jì)的時(shí)候，景區(qū)盡量為他們一種輕松、舒適的環(huán)境氛圍，減少行政方面的宣傳標(biāo)語，在標(biāo)識(shí)內(nèi)容的融入中強(qiáng)化樂趣性，知識(shí)性、哲理性。二是標(biāo)識(shí)的易讀易見性。標(biāo)識(shí)的作用就是讓人一眼能捕捉到游客所需要的整個(gè)信息，在位置的安排上，應(yīng)放到景區(qū)里的交通流線區(qū)域，尤其是景區(qū)的出入口、交叉口、標(biāo)志性景點(diǎn)前等游者所經(jīng)之地。在文字內(nèi)容上，做到清晰準(zhǔn)確，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，便于記憶理解。在色彩的運(yùn)用上，便于辨識(shí)，給人溫馨感。三是場(chǎng)所性與文化性元素的融入與匹配。旅游景區(qū)是大環(huán)境、大場(chǎng)所，設(shè)計(jì)上要注重文化精神的傳達(dá)。不同場(chǎng)所的物理環(huán)境，對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方向也有區(qū)別。在具體設(shè)計(jì)上，文化性的傳達(dá)可以把場(chǎng)所所象征意義圖形元素的合理運(yùn)用。

（二）運(yùn)用上導(dǎo)入科技性與功能性元素。一是利用個(gè)人手機(jī)、景區(qū)多媒體等，構(gòu)建具有景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)功能的電子觸控設(shè)備系統(tǒng)，將靜態(tài)標(biāo)識(shí)改變成智能電子化的標(biāo)識(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)和智能控制技術(shù)，游客通過設(shè)備獲取各種信息服務(wù)，包括最新旅游資訊等有關(guān)信息。二是利用體感控制技術(shù)，辨別游客歲數(shù)、性別、人數(shù)；支持觸摸、體感交互操作，支持手機(jī)客戶端和屏幕互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)需要播放不同的媒體信息，增強(qiáng)游客的旅游質(zhì)量和體驗(yàn)感。三是運(yùn)用3D虛擬技術(shù)即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)，還原景區(qū)場(chǎng)景，使游客切實(shí)感受到虛擬景區(qū)的巨大魅力。