孫倩

（連云港三新供電服務有限公司贛榆分公司, 江蘇 連云港 222000）

在電力市場化的進程中，電力營銷成為供電企業(yè)的主要利益來源，市場化的意義在于使企業(yè)進步，電力營銷的發(fā)展同樣促使企業(yè)在市場中不斷提高技術從而促進營銷利益的提升，企業(yè)也會加快適應市場節(jié)奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎電網(wǎng)的建設中，從而擴大電力市場的占有區(qū)域，同時為企業(yè)在新能源的發(fā)展趨勢下做好準備。電力營銷管理總體策略是電力市場化的背景下供電企業(yè)的向?qū)В谝欢ǔ潭壬洗龠M了企業(yè)的發(fā)展，也帶動了國家相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

一、電力營銷管理的理念

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)速發(fā)展，我國的電力行業(yè)也在不斷地積極創(chuàng)新，努力適應社會的發(fā)展需求，而在一個電力企業(yè)中電力的營銷管理對于電力企業(yè)是否能夠得到良好的發(fā)展是十分重要的。在目前的電力市場上，電力這種商品由于它的無形性、公共使用性，不能儲存性以及計算使用量這些特殊的特點使得我們只能用電壓指標的方式來將它呈現(xiàn)給人們。電力管理營銷是指在我國的電力企業(yè)結合自己本身的企業(yè)情況與外在環(huán)境等因素，將穩(wěn)定、安全的電力服務提供給需要用電的人民群眾，電力營銷管理工作是我國供電企業(yè)經(jīng)濟體系中的重點工作。它是把供電企業(yè)營銷過程中的各項內(nèi)容與重點進行管理，增強電力經(jīng)濟的管理，用科學的營銷手段進行管理。目前的科學管理體系思想深入人心，做好電力營銷的管理工作可以提高電力企業(yè)的綜合水平。

二、提高農(nóng)村供電所電力營銷管理水平的有效措施

（一）適應社會發(fā)展需求

目前，市場上出現(xiàn)了很多創(chuàng)新的經(jīng)濟管理模式，在市場上各個領域的經(jīng)濟不斷發(fā)展的推動下，電力營銷管理工作也應該順應社會的發(fā)展，摒棄傳統(tǒng)的營銷管理模式，積極學習創(chuàng)新營銷管理手段，加大力度宣傳電力企業(yè)本身，努力做好相關的營銷管理工作，提升競爭與憂患意識，以此來保障電力企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中贏得一席之地。做好電力營銷管理工作還可以向國際化的大型公司學習，結合他們的營銷管理模式從而找出適合自身企業(yè)的營銷手法，例如充分調(diào)動工作人員的積極性，建立獎罰制度，把創(chuàng)新的管理制度與經(jīng)驗運用到電力營銷管理工作中，使每一位工作人員更加熱愛自己的本職工作，為電力企業(yè)能夠取得更長久的發(fā)展做出應有的貢獻。同時還可以創(chuàng)新制定出新的管理策略，結合當前市場經(jīng)濟快速發(fā)展的原則，這樣才能使電力營銷管理更加適應社會的發(fā)展需求。

（二）建立和完善智能信息采集和監(jiān)測系統(tǒng)

首先，結合“三集五大”“大營銷”體系建設需求，供電單位要樹立用電信息采集“全覆蓋、全采集、全費控”建設目標。在信息系統(tǒng)建設的同時，供電單位要不斷完善用電信息采集系統(tǒng)功能，深化系統(tǒng)應用，構建以采集系統(tǒng)為基礎，以營銷信息系統(tǒng)為核心，把集成智能用電管理、智能服務雙向互動、智能量測、客戶側(cè)分布式電源接人等關鍵技術的智能用電服務平臺建好，實現(xiàn)電網(wǎng)與客戶能量流、信息流、業(yè)務流實時互動，形成客戶廣泛參與、市場響應迅速、服務方式靈活、資源配置優(yōu)化、多方合作共贏的新型供用電模式，提升智能化、互動化服務能力，支撐智能電網(wǎng)建設和公司可持續(xù)發(fā)展。其次，充分利用用電信息采集管理系統(tǒng)功能.公司成立獨立的運營監(jiān)控中心。對公司營銷業(yè)務實施專業(yè)管理和監(jiān)督；對市場班、計量班、用電檢查班和運檢部、供電所等單位，定期發(fā)布監(jiān)控數(shù)據(jù)，并對有關信息履行告知義務。監(jiān)控中心設置公司數(shù)據(jù)監(jiān)控人員4人，按業(yè)務劃分，每個監(jiān)控人員對自己管轄的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，相互之間定期輪換。監(jiān)控人員將在實時監(jiān)測分析中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類.形成信息維護、抄表安裝、抄表不穩(wěn)定等工作督辦單，向各有關單位發(fā)送、指派工作任務，對業(yè)務的處理進行調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，形成閉環(huán)管理。最后，加強日常營業(yè)工作管理。完善電能表、互感器資產(chǎn)信息，現(xiàn)場信息與系統(tǒng)檔案一致，表計更換嚴格按照規(guī)定保存，換表止碼及時錄入營銷業(yè)務應用系統(tǒng)；開展電能表箱隱患排查專項整治活動，合理設置抄表例日，具備集抄功能的表計全部實施自動抄表核算；定期開展用電稽查，嚴格按照規(guī)定上繳追補電費及違約使用電費。

（三）優(yōu)化供電所工作環(huán)境

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們生活質(zhì)量水平的不斷提升，對于服務理念越來越重視。因此在城市發(fā)展的服務理念時，還要不斷優(yōu)化農(nóng)村發(fā)展的服務理念。作為電力營銷人員，就要時刻關注農(nóng)民的切身利益，服務于農(nóng)民，盡量滿足不同人們的不同需求，才能為供電所樹立良好的形象。營銷人員要密切關注當?shù)氐霓r(nóng)村改革政策，做到緊跟時代發(fā)展的潮流和步伐，與時俱進，結合當?shù)氐母母镎咧贫ㄏ嚓P的規(guī)則制度。并且要將規(guī)則制度落實到每一位營銷人員身上和每一項工作環(huán)節(jié)中，做到權責分明，責任明確。供電所還要對電力設備進行定期檢查維修，保障電力設備能夠穩(wěn)定安全運行，將電力營銷過程中存在的問題有效及時解決。此外還要不斷強化電力營銷隊伍，對電力系統(tǒng)進行優(yōu)化改革，保障農(nóng)村供電所有一個良好的工作環(huán)境，激發(fā)每一位營銷人員的工作積極性和熱情。

結束語：

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力行業(yè)長期被國家壟斷的局面勢必被打破，市場競爭必然愈演愈烈。在這種情況下，供電所作為基層供電組織，必須要改變對市場和營銷管理的認識，提高職工人員的專業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)新營銷管理理念，提升營銷水平，并且創(chuàng)新營銷管理機制，做好基層供電所建設工作，促進電力企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展，也為人民群眾的生產(chǎn)和生活提供了基本保障。