李宜澤 楊天志 姚凌云 尹恒 范梓桐

(中車長江車輛有限公司，湖北 武漢 430212）

新形勢下，國有企業(yè)的改革發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為中國實體經(jīng)濟的命脈，國企的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r對于國民經(jīng)濟發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要的作用。國企辦公室管理工作不僅是企業(yè)構(gòu)成的重要一環(huán)，也是企業(yè)整體管理不可或缺的組成部分。如何做好國企辦公室管理工作以適應(yīng)當(dāng)前的新形勢、新要求，值得我們思考。

一、國企辦公室管理工作的作用

國企辦公室作為國企的常設(shè)機構(gòu)，是絕對核心部門，也是企業(yè)的綜合部門，更是企業(yè)的形象代表。國企辦公室具有掌握最新信息、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、貼近領(lǐng)導(dǎo)的自然優(yōu)勢，在落實具體工作、推進事務(wù)進度、做好相關(guān)服務(wù)等方面具有特殊的作用。辦公室工作需要不斷提升公務(wù)、服務(wù)、文秘等方面的綜合工作水平，才能適應(yīng)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求。

二、國企辦公室管理工作的特點

（一）整體全局性

辦公室在國企中發(fā)揮著中樞神經(jīng)的作用，其管理工作有很強的宏觀性，基本職責(zé)是監(jiān)督企業(yè)的發(fā)展決策并充分保障決策的順利實施。

（二）實施操作性

國企辦公室的主要功能是進行信息的傳遞和溝通，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，是企業(yè)與外界、企業(yè)內(nèi)部進行聯(lián)系的主要途徑，能夠有效進行關(guān)系的調(diào)節(jié)和改善，建立和諧的工作氛圍，增強團隊之間的合作。

（三）協(xié)同輔助性

辦公室管理工作還具有鮮明的輔助性特點，能夠充分發(fā)揮公共關(guān)系管理的整體效應(yīng)，為管理者的決策工作進行輔助支持，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)整體的目標(biāo)。

三、國企辦公室管理工作的定位

（一）國企辦公室工作的范圍

任何一個組織或部門的價值首先來源于定位，定位不準(zhǔn)既不能科學(xué)高效地創(chuàng)造價值也不能科學(xué)客觀地評價價值。

一是為領(lǐng)導(dǎo)的決策方案提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策對單位或部門的事業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)面臨重大問題時可以提前做好問題的調(diào)查研究工作，將問題的實質(zhì)、面臨的困難等進行充分而詳實的調(diào)研，撰寫相關(guān)調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的最終決策提供科學(xué)依據(jù)。

二是為領(lǐng)導(dǎo)的決策實施創(chuàng)造環(huán)境。決策順利實施以及實施效果能否達(dá)到預(yù)期，受各種因素的影響和制約。辦公室通過做好意見收集、反饋和解釋工作，主動解決員工困難，充分調(diào)動積極性，提升凝聚力；同時做好協(xié)作單位或部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保準(zhǔn)確了解工作目標(biāo)和意圖，創(chuàng)造良好的協(xié)作環(huán)境。

三是為領(lǐng)導(dǎo)的決策響應(yīng)督促糾偏。決策的落地落實是一個系統(tǒng)工程，涉及各單位的協(xié)同配合。辦公室可以在細(xì)化決策落實進度、監(jiān)督檢查工作等方面及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，對偏離原定方向的工作提出糾正意見和建議，確保決策實施的有序順利進行。

（二）國企辦公室工作的重要任務(wù)

對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是注意同領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的協(xié)調(diào)與溝通，在工作上爭取得到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持。辦公室工作人員要樹立全局意識，加強溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方力量，形成密切協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)。對外協(xié)調(diào)，要注意把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖體現(xiàn)在與對外的合作中，加強與協(xié)調(diào)聯(lián)系單位的溝通，建立良好的互信機制及溝通渠道，保證在關(guān)鍵時刻能發(fā)揮作用。

（三）增強工作創(chuàng)新的責(zé)任感、緊迫感和使命感

辦公室要找準(zhǔn)關(guān)鍵點，“因點制宜”提出意見和建議，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮好國企辦公室的積極作用。

一是要強化創(chuàng)新意識。辦公室工作人員必須以創(chuàng)新的精神，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、指示，深入調(diào)查研究并加以完善，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一手資料。

二是要突出創(chuàng)新方法。工作開展要有前瞻性，具有發(fā)展的眼光，具備高起點的謀劃，運用創(chuàng)造性的思維方式開展工作。想領(lǐng)導(dǎo)之所想的同時，更要超前思考，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的被動服務(wù)，逐步向更深層次的主動思考、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四、現(xiàn)階段對國企辦公室管理工作的思考

要做好國企辦公室的工作，就要全面優(yōu)化辦公室的綜合功能，發(fā)揮好管理的優(yōu)勢。

（一）強化學(xué)習(xí)，思想意識方面。現(xiàn)階段辦公室工作就該運用好創(chuàng)新思維，開拓性地開展各項工作，要充分認(rèn)識到，思想意識創(chuàng)新是國企辦公室工作創(chuàng)新的重要前提，也就是在想問題、出主意方面具備新的思路和新的理念，在應(yīng)對問題和處理問題的時候要具有前瞻性和超前意識，兼顧時代感和實效性。這就要求國企辦公室工作人員具備多種良好的工作技能，除了熟悉國企辦公方面的基本知識，還要具有一定的寫作技能、調(diào)研理論、資料管控等方面的專業(yè)能力，做好知識延伸，通過不斷的學(xué)習(xí)充實自己，掌握新理論新方法。

（二）履行職能，開展工作方面。一是辦公室的工作綜合因素復(fù)雜，變化迅速，加強與職能部門、各層領(lǐng)導(dǎo)、基礎(chǔ)員工以及業(yè)務(wù)專家的密切交流，要能夠經(jīng)常思考，撰寫高契合度的調(diào)研報告，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參考閱讀。二是辦公人員要及時關(guān)注工作進度，督查重要的工作，定期反饋，做好重要文檔的保密性。三是要特別重視信訪，盡力將問題解決在先期。四是要定期總結(jié)，及時分析，利用量化數(shù)據(jù)來檢驗工作成效，總結(jié)經(jīng)驗。

（三）深化服務(wù)，團隊建設(shè)方面。國企辦公室的工作人員，工作內(nèi)容特殊，引人注目，所以辦公室工作須格外謹(jǐn)慎。從整體團隊層面出發(fā)，要熟悉黨和國家的政策方針、法規(guī)法律，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)。從個人層面來看，要不斷的開闊眼界，提升個人工作素質(zhì)，涉獵不同領(lǐng)域的知識，切實有效推動辦公室管理工作的整體發(fā)展。

結(jié)語

新時期，新形勢，新?lián)?dāng)，新作為，國企辦公室必須以全新的思維角度思考問題，打破慣性思維，主動思考，把小事辦好，在小事中發(fā)現(xiàn)機會和價值；同時要認(rèn)同所在崗位的價值和意義，傳播正能量，加強交流溝通，獲得理解支持；提升站位高度，積極建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮國企辦公室“參謀部”的作用。