朱慶立

（杞縣人民醫(yī)院，河南 杞縣 475200）

俗語講大千世界，無奇不有，在這個世界上之所以能夠五彩繽紛，是因為它由不同的個性組成，因此不同的領(lǐng)導(dǎo)風格所產(chǎn)生的效果也是千差萬別的，它不僅僅決定了醫(yī)院的差別，同時也體現(xiàn)了管理者才能的差別，我們常說，要取得革命和建設(shè)的勝利，根本在路線，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。有了正確的路線，但還要通過科學的領(lǐng)導(dǎo)方法和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，它同領(lǐng)導(dǎo)的知識、經(jīng)驗和才能成正比。要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須在革命化、知識化和專業(yè)化上下功夫，在實際工作中積累經(jīng)驗，增長才干，不斷的提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平。

在實踐中，有的管理者做的得心應(yīng)手，過的是春風得意，可以說是打開電視有影像，翻開報刊有文章，整天在空中是飛來飛去，并能夠時常得到鮮花與掌聲，他不僅帶動了醫(yī)院的發(fā)展，而且有效地提升了自己的價值空間和美譽度。可是有的管理者長夜不眠、吃飯不香，整天是忙忙碌碌、嘔心瀝血，然而業(yè)績平平，甚至是上級不滿意，員工有怨言……其實所有的醫(yī)院管理者都希望自己領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)院是當?shù)刈詈玫尼t(yī)院，但成功卻始終屬于卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)從廣義上說，是指領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、智慧、學識、膽略、經(jīng)驗、作風、品格、方法和能力在領(lǐng)導(dǎo)實踐中的具體體現(xiàn)。它領(lǐng)導(dǎo)著在一定的科學文化知識、理論修養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、思維能力基礎(chǔ)上、創(chuàng)造性地運用領(lǐng)導(dǎo)科學、原則和方法所表現(xiàn)出來的高超技巧。狹義上說，領(lǐng)導(dǎo)者運用領(lǐng)導(dǎo)科學的一般原理、原則或領(lǐng)導(dǎo)方法的高超技巧，即為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。簡而言之，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)的最高境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實踐活動是檢驗領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標準。

二、管理者的主要職責

多年的工作經(jīng)驗告訴我，領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責之一是出主意，但并不意味著出主意是領(lǐng)導(dǎo)干部的專利，因為進入21世紀之后，廣大人民群眾的素質(zhì)普遍提高，廣大職工甚至于患者都可以提出。管理者應(yīng)該意識到不是所有的主意都有自己出，應(yīng)該把權(quán)力放出去，所以院長們手中到底是權(quán)術(shù)還是藝術(shù)？這是大家應(yīng)該深思的重點，因為權(quán)術(shù)是一個機械的、僵硬的、傷害感情的東西，但是藝術(shù)是創(chuàng)造東西的 。而針對醫(yī)院管理，它單靠院長的行政權(quán)力是很難進行有效的管理的，中國人不同于西方，西方國家一切嚴格按照規(guī)章制度進行，你的情緒根本不在管理者的考慮范疇內(nèi)，中國則講究人情世故，那么要想做好領(lǐng)導(dǎo)工作：一方面是出主意，更重要的是選主意，最后做出理性的科學的決策。這三步合起來才構(gòu)成真正意義上的出主意過程，若所有的主意由自己來出，從而限制了我們思維的空間，限制了我們決策的質(zhì)量。其次他的主要職責便是用人，但是人不是工具，干部也不是工具，所以嚴格地說人是不能用的，干部也是不能用的。實際上用人是用制度，通過制度、環(huán)境來發(fā)揮干部的作用、廣大醫(yī)護人員的作用，充分發(fā)揮他們的積極作用?！坝谩笔且环N作用，是一種影響力，是一種領(lǐng)導(dǎo)力的概念?？偟膩碚f，領(lǐng)導(dǎo)的工作千頭萬緒，不要什么都去抓，什么都去做，集中精力抓好兩件大事——出主意（抓好決策）、用干部（用人），領(lǐng)導(dǎo)工作的大趨勢就是不斷地減少工作的數(shù)量、具體業(yè)務(wù)事務(wù)少做，要騰出精力提高領(lǐng)導(dǎo)工作的質(zhì)量。院長學會掌握和應(yīng)用科學的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對于提高自身水平和領(lǐng)導(dǎo)工作效率完成醫(yī)院各項任務(wù)都有重要意義。

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在實踐中的具體表現(xiàn)

鄧小平有句名言：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。”他給誰服務(wù)？給人民群眾服務(wù)、給被領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)。這一觀念可以和當今世界上先進的管理理念相媲美，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該端正心態(tài)，退到側(cè)面，把舞臺留給所有的醫(yī)護人員，讓他們?nèi)?chuàng)新、去創(chuàng)造，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于當配角，善于當公樸，讓每位職工各盡其能，打造出極具凝聚力、創(chuàng)造力、競爭力的醫(yī)療團隊，這才是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的魅力所在。

在實踐中所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)各方面的藝術(shù)性：（1）開會是協(xié)調(diào)解決矛盾的重要方法，能否把會開好是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部管理水平的一個重要標志，一定要發(fā)揚民主、集思廣益；（2）學會激勵，激勵的目的在于激發(fā)職工內(nèi)在的創(chuàng)造力，提高工作效率。正確的激勵可以起到事半功倍的效果，錯誤的激勵會產(chǎn)生畫蛇添足的負面影響。此外在執(zhí)行激勵機制時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把握好一個度；（3）領(lǐng)導(dǎo)的時間管理藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴于律己，以身作則。只有合理的運用時間、有效的管理時間，才能提高工作效率；（4）在計劃中有明確的工作目標，如果做事沒有計劃，工作效果會大打折扣，正所謂：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”在工作中一定要分清楚輕重緩急。

四、具體做法

（一）打開空間，創(chuàng)新思維

個人的決定，隨時的決定，我們稱之為決斷。那么決策、決斷重在選擇，而選擇重在打開空間。這個選擇的方向一定要多，沒有多就沒有選擇，一個正確的決策還不夠還要選擇合適的力度。力度不大，正確的決策沒有效果，可是力度過了，過猶不及。引起各方面不必要的反彈和矛盾。如果你做決策的時候，同時考慮對執(zhí)行者和相關(guān)者什么樣的激勵藝術(shù)，那么這個效果一定是好的。所以我們說，決策的重點在于選擇，而選擇在于打開空間，但是只有打開空間多項思維才可以取得一個創(chuàng)新。

（二）關(guān)注結(jié)果，提高績效

大家都知道愚公移山的故事，家喻戶曉，愚公的精神感動了一代又一代的中國人，精神可嘉。移山是為了找出路，自己完不成，可以讓孫子，孫子完不成可以讓重孫，子子孫孫無窮無盡，就這樣把最重要的目的和預(yù)期的結(jié)果丟掉了。不要局限于移山，而是找到真正的出路，決策一定要有一個目的性，切忌盲目。

（三）溝通理解，知人善任

沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作，沒有眾志成城哪來的核心競爭力。在這樣一個互相協(xié)作的過程中最為重要的莫過于用人，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)人才，合理用人。領(lǐng)導(dǎo)只有站在公正、客觀的立場上用人，方能為下屬創(chuàng)造一個公平、和諧的工作氛圍，方能調(diào)動醫(yī)院職工工作的積極性，才能更好的服務(wù)于人民群眾。

事實證明，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)實踐過程中，能否充分展示個人魅力，能否靈活運用管理手段，決定著他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和領(lǐng)導(dǎo)工作效果，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)隨時修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，保持個人的出類拔萃，方能折服下屬，讓本院的醫(yī)療團隊具有戰(zhàn)斗力、凝聚力、競爭力，從而提高醫(yī)院的綜合效益，讓本院成為真正意義上的“百姓的福音，健康的希望?！?/p>