王亞萍 張冬梅

“做班主任最頭疼的事情就是和學(xué)生談話。班里總有學(xué)生違紀(jì)，上課說話、做小動作、打架，能折騰呢?？墒牵阋徽宜勗捤蜎]聲了，一言不發(fā)。遇到這樣的學(xué)生，沒法談話?！?/p>

“我班的學(xué)生倒是能說，你批評他一句，他有三句等著你，要不就是你說東他說西，故意轉(zhuǎn)移話題。現(xiàn)在的中學(xué)生太沒規(guī)矩。”

與學(xué)生談話是中小學(xué)班主任教育工作的重要部分，班主任與學(xué)生談話的目的是要幫助學(xué)生成長，使學(xué)生形成能夠適應(yīng)社會生活的合理信念及良好行為，促進(jìn)其心理健康發(fā)展。然而，很多班主任在與學(xué)生的談話中一再受挫，嚴(yán)重影響自尊及工作情緒。本文基于焦點(diǎn)解決的理論，設(shè)計(jì)班主任與學(xué)生談話改善團(tuán)體輔導(dǎo)，旨在促進(jìn)班主任更好地掌握與學(xué)生談話的方法，提高談話的效率，增強(qiáng)班主任的工作積極性，從而維護(hù)其心理健康。

一、理論基礎(chǔ)

焦點(diǎn)解決是20 世紀(jì)80 年代后期發(fā)展起來的一種短期心理咨詢技術(shù)，其主要觀點(diǎn)是：相信當(dāng)事人是解決自己問題的專家，未來是可以創(chuàng)造和改變的，焦點(diǎn)解決由傳統(tǒng)的“問題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢栴}解決導(dǎo)向”。在“班主任與學(xué)生談話改善”的團(tuán)體輔導(dǎo)中，首先要在團(tuán)體成員之間建立關(guān)系；其次要設(shè)定談話目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)利用來訪者本身的資源達(dá)到改變；然后尋找“例外”，發(fā)展以“例外”為基礎(chǔ)的解決之道；最后贊賞自己在談話中做得好的地方，期待在未來的談話中有更多的轉(zhuǎn)變。團(tuán)體輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體成員自身具有正向力量，相信所有成員都可以借助自身資源來自我完善。

二、建立談話關(guān)系

團(tuán)體暖身開場。團(tuán)體成員圍成一圈，然后在圈內(nèi)自由走動，目光注視遇到的人，不說話，只是點(diǎn)頭、微笑。五分鐘后，在團(tuán)體中尋找三個讓自己感到好奇的人，對他說：“我對你很好奇，因?yàn)椤被顒幽康氖谴偈钩蓡T之間建立聯(lián)結(jié)，營造安全的團(tuán)體氛圍。

“我對你很好奇……”促使成員把自己置于一個“未知狀態(tài)”，以開放不預(yù)設(shè)的態(tài)度，放下自己思考問題的框架與判斷標(biāo)準(zhǔn)，專心傾聽對方的問題，帶著興趣與欣賞的心態(tài)去了解與理解對方，有助于成員彼此建立合作關(guān)系。

三、設(shè)定談話目標(biāo)

談話目標(biāo)是談話的方向和靈魂。班主任與學(xué)生在談話的開始要澄清問題，設(shè)立一個便于開展談話的目標(biāo)。

小組成員討論：學(xué)生多發(fā)問題是什么？通常班主任要和他們談話的主題是什么？要求成員寫下學(xué)生的問題，并給每個問題命名，如“人際關(guān)系”“學(xué)習(xí)困難”等。這個活動的目的是幫助成員在與學(xué)生談話時聚焦主題，避免談話主題不明確，或多個問題一起談卻一個都沒有說清楚的現(xiàn)象。

接下來小組討論：你希望學(xué)生有哪些改變？理想的狀態(tài)是什么樣子？我們常常批評學(xué)生不應(yīng)該做什么，卻沒有告訴他應(yīng)該做什么，學(xué)生就會感到茫然，很難做出符合我們要求的改變行為。通過討論，協(xié)助成員學(xué)會確立談話目標(biāo)，并將要求學(xué)生改變的行為具體化。

班主任希望通過談話使學(xué)生改變，但改變是一個互動循環(huán)的過程，要想讓學(xué)生改變，班主任首先需要做出改變，如對學(xué)生的態(tài)度、談話的語氣、談話的方式等。小組討論：如果你改變了，學(xué)生會有哪些改變？如果學(xué)生改變了，你又會做什么？這個問題討論的目的是增強(qiáng)成員承擔(dān)解決問題的責(zé)任意識。

四、促進(jìn)“例外”發(fā)生

凡事都有例外。如愛頂嘴的學(xué)生偶爾與班主任談話不頂嘴，愿意接受班主任的批評教育。在談話中尋找“例外”、發(fā)現(xiàn)“例外”，就等于找到了解決問題的線索。小組討論：在什么情況下與學(xué)生談話比較順利？何時學(xué)生不頂嘴？談話卡住時，你做了什么使談話繼續(xù)下去？

通過討論，成員會傾向于更多地引導(dǎo)和挖掘?qū)W生正面、恰當(dāng)?shù)男袨?，即尋找不犯錯誤時的“例外”，并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和贊賞，學(xué)生也會更愿意接受班主任的談話。班主任應(yīng)該幫助學(xué)生分辨和挖掘那些偶發(fā)的“例外”，通過正向引導(dǎo)與鼓勵，逐漸改變學(xué)生對自己否定的、不合作的態(tài)度，增強(qiáng)其自我改變的動力。

五、贊賞現(xiàn)在，期待未來

做學(xué)生工作困難很多，通過小組討論能夠澄清我們的感受、態(tài)度、動機(jī)及想法等抽象的狀態(tài)，從他人的角度幫助我們更好地看到自己，同時直觀地表達(dá)出我們的內(nèi)在狀況或目標(biāo)，明確今后努力的方向。

小組討論：你與學(xué)生談話的滿意程度是幾分？如果評分等級為1～10 分的話，1 分為不滿意，10 分為很滿意，你給自己打幾分？這個分?jǐn)?shù)是怎么得來的？在與學(xué)生談話困難的情況下，你是如何努力堅(jiān)持工作的？是什么力量讓你沒有放棄班主任工作？未來，在提高與學(xué)生談話工作的滿意度方面，你做些什么可以提高分?jǐn)?shù)？

通過小組討論，團(tuán)體在肯定成員已經(jīng)付出的努力的同時對未來愿景進(jìn)行描畫。這也是一種前進(jìn)的動力，能夠幫助成員思考下一步的具體行動，以此推動成員將愿景變成現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)行動改變的執(zhí)行力。