韋玉芳 嚴(yán)乙鈞 周子鵬

（南京郵電大學(xué)通達(dá)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127）

近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能終端設(shè)備越來越普及。截止到2018年底，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)8.3億，由此帶來了數(shù)字消費(fèi)的激增。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的新中國(guó)成立70周年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就報(bào)告顯示，截止到2018年末，我國(guó)網(wǎng)路購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到了6.1億，占據(jù)網(wǎng)民總體的73.6%。社交導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和本地生活類平臺(tái)等為人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了基礎(chǔ)，其在一定程度上改變著人們傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，豐富著其購(gòu)物體驗(yàn)，與此同時(shí)，也蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。本文將從微信營(yíng)銷、云平臺(tái)營(yíng)銷和電商營(yíng)銷優(yōu)化三個(gè)方面來探究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商營(yíng)銷模式。

一、微信營(yíng)銷

微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新事物，具有龐大的用戶群體，電商發(fā)展可以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。目前，據(jù)相關(guān)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的微信用戶達(dá)到了4億，且互動(dòng)性強(qiáng)的特征是其在電商中具有廣泛的應(yīng)用前景。目前，電商營(yíng)銷開始在微信應(yīng)用中頻繁試水，過技術(shù)演進(jìn)為電商營(yíng)銷發(fā)展提供精準(zhǔn)定位。

二、云平臺(tái)營(yíng)銷

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，云平臺(tái)開始興起，其在數(shù)字分析、整理等方面具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使其備受企業(yè)青睞。電商在發(fā)展自己的營(yíng)銷模式中，積極利用云平臺(tái)的先進(jìn)技術(shù)可以有效解決其存在的問題，為其發(fā)展提供一種展現(xiàn)的技術(shù)即智能化技術(shù)。如在節(jié)日活動(dòng)中，云平臺(tái)中大數(shù)據(jù)和電商結(jié)合產(chǎn)生出客戶需求傾向數(shù)據(jù)和淘寶銷售數(shù)據(jù)，這些為企業(yè)決策提供了依據(jù)。借助云平臺(tái)的先進(jìn)技術(shù)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，通過對(duì)消費(fèi)者的性別、年齡、愛好、生活區(qū)域等分析，來為商家提供更為科學(xué)、全面的數(shù)據(jù)支持。目前，基于云平臺(tái)數(shù)據(jù)分析的模式正在逐漸擴(kuò)展，餐飲、零售、票務(wù)、支付、團(tuán)購(gòu)等領(lǐng)域均可看到其身影。同時(shí)，在云平臺(tái)模式下的電商發(fā)展，為運(yùn)行4P＋4C的模式奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。4P＋4C模式分別指的是：

1.產(chǎn)品+消費(fèi)者（Product+Consumer）模式。該模式以客戶需求為導(dǎo)向，是一種產(chǎn)品服務(wù)一體化模式。云平臺(tái)通過對(duì)消費(fèi)者需求信息的整理，可以根據(jù)其喜好來進(jìn)行針對(duì)性的商品信息推送。這種電商運(yùn)營(yíng)模式針對(duì)性強(qiáng)，具有較好的效果。

2.價(jià)格+成本（Price+cost）模式。該模式在定價(jià)時(shí)首要考慮的便是客戶價(jià)值。云平臺(tái)在關(guān)注產(chǎn)品營(yíng)銷成本的基礎(chǔ)上，以降低商品價(jià)格的方式來促進(jìn)銷售，并通過對(duì)成本和實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整來吸引受眾，優(yōu)化定向推送，為銷售者購(gòu)買商品和服務(wù)提供便利。

3.渠道+便利性（Place+convenience）模式。該模式以客戶快速消費(fèi)閉環(huán)為導(dǎo)向的渠道策略。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，只需要使用支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)，來形成購(gòu)物到支付的閉環(huán)系統(tǒng)。

4.促銷+溝通（Promotion+Communication）模式。該模式以客戶互動(dòng)導(dǎo)向的促銷模式。在平臺(tái)部署中，在關(guān)注商品的信息的同時(shí)，還關(guān)注其在客戶中的轉(zhuǎn)化，以此來推動(dòng)平臺(tái)的部署。

三、電商營(yíng)銷平臺(tái)優(yōu)化

在移動(dòng)電子商務(wù)中想要實(shí)現(xiàn)智能化，需要遵循科學(xué)的方式方法，并對(duì)其流程進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)?；跀?shù)字化的電商營(yíng)銷平臺(tái)共包括六個(gè)階段，分別為：發(fā)現(xiàn)知識(shí)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和預(yù)處理、根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)來進(jìn)行建模、分析數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)商務(wù)智能應(yīng)用。在發(fā)現(xiàn)知識(shí)階段，可將商業(yè)目標(biāo)列為輸入對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行分析。在電商營(yíng)銷時(shí)可以將在市場(chǎng)上熱銷的新產(chǎn)品作為等待輸入的商業(yè)目標(biāo)，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了該產(chǎn)品便是知識(shí)發(fā)現(xiàn)；在數(shù)據(jù)采集階段，需要明確兩點(diǎn)，即數(shù)據(jù)采集的類型和數(shù)據(jù)采集的方法；對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)處理則是發(fā)生在用戶數(shù)據(jù)采集之后，深挖用戶的偏好，對(duì)其預(yù)埋階段的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。在本階段，相關(guān)工作者應(yīng)將注意力放到數(shù)據(jù)挖掘方面，并將其放到數(shù)據(jù)庫(kù)中已備不時(shí)之需。最后一個(gè)階段為應(yīng)用實(shí)現(xiàn)階段。此時(shí)可將所有的商務(wù)智能進(jìn)行嵌入，并通過將其提供給信息決策者來對(duì)其進(jìn)行分析和分類，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)目的。對(duì)上述流程進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、挖掘以及分析上持支持的狀態(tài)。目前，商務(wù)智能應(yīng)用系統(tǒng)中信息提取和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不適用于大數(shù)據(jù)的處理，因此，想要為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，應(yīng)抓住合適的時(shí)機(jī)，在尊重用戶隱私的基礎(chǔ)上來提供信息，提高電子商務(wù)營(yíng)銷的效率。

綜上所述，電商營(yíng)銷作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比具有顯著的不同。對(duì)用戶消費(fèi)特征進(jìn)行分析，可以顯著提高其營(yíng)銷的效率、效果和效益。本文從微信營(yíng)銷、云平臺(tái)營(yíng)銷和電商營(yíng)銷平臺(tái)優(yōu)化來創(chuàng)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商營(yíng)銷模式，希望為電商營(yíng)銷模式的創(chuàng)新完善貢獻(xiàn)一份力量。