霍思文

[摘 要] 當(dāng)前，地質(zhì)勘探行業(yè)正在全面走向市場(chǎng)化，地質(zhì)勘探企業(yè)唯有適應(yīng)地質(zhì)勘探行業(yè)市場(chǎng)化才能謀求生存與發(fā)展。但地質(zhì)勘探企業(yè)屬于傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)體制，在人力資源管理，尤其是績(jī)效管理方面存在著突出短板。這就需要地質(zhì)勘探企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況與發(fā)展的需要，不斷優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)。文章將就這一方面的問(wèn)題展開(kāi)探討。

[關(guān)鍵詞] 地質(zhì)勘探企業(yè);績(jī)效管理;人資資源;績(jī)效考評(píng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.109 對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源都是最重要、最寶貴的資源。而績(jī)效管理，則是人力資源管理的重要手段;完善的績(jī)效管理系統(tǒng)有助于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1 績(jī)效管理的含義

績(jī)效是企業(yè)員工在一定時(shí)間范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而付出的工作行為及其效果。績(jī)效管理是企業(yè)按照一定的方法、制度，與本企業(yè)員工進(jìn)行平等協(xié)商、全方位溝通，為本企業(yè)員工確立具體的績(jī)效目標(biāo)，并通過(guò)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的反饋、調(diào)整、完善，確保員工工作行為、業(yè)績(jī)與本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，從而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動(dòng)?？?jī)效管理有利于提升員工個(gè)人績(jī)效與企業(yè)績(jī)效，有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

2 當(dāng)前地質(zhì)勘探企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的短板

長(zhǎng)期以來(lái)，地質(zhì)勘探單位一直屬于國(guó)家事業(yè)單位，存在著事企不分、權(quán)責(zé)不明、力量分散、工作重復(fù)等問(wèn)題。在我國(guó)全面市場(chǎng)化改革的大時(shí)代背景下，1999年國(guó)務(wù)院體制改革辦公室、國(guó)土資源部制訂《地質(zhì)勘查隊(duì)伍管理體制改革方案》，要求地質(zhì)勘查單位逐步實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。此后，地質(zhì)勘查單位紛紛轉(zhuǎn)制為地質(zhì)勘探企業(yè)，并引入了績(jī)效管理。但令人遺憾的是，當(dāng)前地質(zhì)勘探企業(yè)在績(jī)效管理方面普遍存在著不足之處，主要表現(xiàn)在以下四方面。

2.1 考評(píng)主體存在片面性

績(jī)效考評(píng)必須充分體現(xiàn)全面性，員工上級(jí)、員工本人、員工同級(jí)同事、員工下級(jí)（乃至員工的客戶）都可以、也應(yīng)當(dāng)成為考評(píng)主體。但地質(zhì)勘探企業(yè)普遍沿用垂直型結(jié)構(gòu)（這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代事業(yè)單位最明顯的特征），實(shí)行自上而下的垂直型封閉管理，在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，往往將考評(píng)主體局限于員工上級(jí)，對(duì)員工實(shí)行單向考評(píng)，存在著“一言九鼎”“說(shuō)你不行你就不行”的現(xiàn)象。

2.2 考評(píng)指標(biāo)不完善

在地質(zhì)勘探企業(yè)內(nèi)部，員工工作的具體崗位及其崗位職能、工作目標(biāo)都是不同的，但無(wú)論是技術(shù)崗位、后勤崗位還是市場(chǎng)營(yíng)銷崗位，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)往往同為“德、能、勤、績(jī)、廉”，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，難以定性、定量，難以對(duì)員工績(jī)效作出全面、客觀的判斷?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)不完善，還使績(jī)效考評(píng)缺乏可操作性。

2.3 考評(píng)反饋不及時(shí)

績(jī)效考評(píng)只是人力資源管理的一種手段，管理人員在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后，需要及時(shí)與被考評(píng)的員工進(jìn)行溝通，反饋考評(píng)結(jié)果，幫助員工提高績(jī)效。但地質(zhì)勘探企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后，往往不對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的反饋。還有一些管理人員雖然在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)了員工身上存在的不足之處，卻礙于情面，當(dāng)“好好先生”，睜一只眼閉一只眼，未能及時(shí)幫助員工糾正自己身上的缺點(diǎn)，導(dǎo)致員工天天重復(fù)過(guò)去的錯(cuò)誤，而地勘企業(yè)的整體績(jī)效水平也就不能提高。

2.4 員工流失大

雖然地勘單位轉(zhuǎn)制成為地勘企業(yè)，但地質(zhì)勘探人員的工作性質(zhì)并未發(fā)生根本性改變。他們必須深入人跡罕至、公路不通的深山、河谷進(jìn)行外業(yè)勘察，生活不便、生病不能及時(shí)就醫(yī);工作環(huán)境簡(jiǎn)陋（睡在帳篷里），工作條件艱苦，工作單調(diào)，工作時(shí)間長(zhǎng)（許多地勘人員一年只能返家一次），看不到個(gè)人前途，許多人內(nèi)心逐漸失去平衡。在接受居高臨下的績(jī)效考評(píng)后，一些員工感到自己受到了不公正待遇，選擇跳槽，導(dǎo)致地勘企業(yè)員工流失逐年增大，出現(xiàn)人才斷層。

3 優(yōu)化地質(zhì)勘探企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)策

3.1 績(jī)效管理系統(tǒng)

績(jī)效管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與員工工作的全過(guò)程，周而復(fù)始地進(jìn)行循環(huán)（事前計(jì)劃→事中控制→事后考評(píng)），這些周而復(fù)始的循環(huán)構(gòu)成了績(jī)效管理系統(tǒng)。完整的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括明確績(jī)效目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、制訂績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施全程績(jī)效監(jiān)管、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)提升等各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.2 優(yōu)化地勘企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)策

3.2.1 確定績(jī)效目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)不僅關(guān)系到員工個(gè)人的利益，而且關(guān)系到地勘企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，地勘企業(yè)管理層必須認(rèn)真研究本企業(yè)自身內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，地勘行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、地勘市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo);再根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績(jī)效目標(biāo)（包括經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工個(gè)人目標(biāo)）。最后，要將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)分解、細(xì)化、落實(shí)到本企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各員工的頭上，確定每一個(gè)部門(mén)、每一名員工的責(zé)、權(quán)、利。

3.2.2 制訂績(jī)效計(jì)劃

在確定每一個(gè)部門(mén)、每一名員工的具體績(jī)效目標(biāo)后，地勘企業(yè)管理人員必須與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流、討論，了解員工的實(shí)際工作條件、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度，在充分尊重員工的基礎(chǔ)上，與員工共同制訂績(jī)效計(jì)劃。員工有權(quán)對(duì)績(jī)效計(jì)劃提出修改意見(jiàn)，但一經(jīng)同意，就必須尊重自己參與制訂的績(jī)效計(jì)劃，必須落實(shí)本人的績(jī)效計(jì)劃。

3.2.3 落實(shí)績(jī)效監(jiān)管

地勘企業(yè)的管理人員運(yùn)用各種措施，逐日收集員工在具體工作崗位上的工作表現(xiàn)，并進(jìn)行分析，掌握本企業(yè)各名員工績(jī)效計(jì)劃的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在實(shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題，與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，幫助員工解決工作上遇到的難題，若這些問(wèn)題屬于不可抗力造成的，則必須對(duì)員工的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修正。

3.2.4 優(yōu)化績(jī)效考核評(píng)價(jià)

績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，地勘企業(yè)有必要認(rèn)真設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化的績(jī)效考評(píng)。對(duì)于地勘企業(yè)的管理人員，須在目標(biāo)管理、工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作表現(xiàn)、政治思想、廉潔自律六個(gè)方面為他們?cè)O(shè)定具體的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)管理上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、管理人員的研究能力、判斷能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力;在工作能力上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括工作經(jīng)驗(yàn)、工作年限、知識(shí)、判斷力、業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力;在工作表現(xiàn)上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括工作的積極性、責(zé)任感、紀(jì)律性;在學(xué)習(xí)能力上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括參與企業(yè)培訓(xùn)的次數(shù)、工作報(bào)告的精確性、對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳程度;在政治思想上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括大局意識(shí)、世界觀、價(jià)值觀;在廉潔自律上，管理人員的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括遵紀(jì)守法、客戶投訴。

對(duì)于地勘企業(yè)一般員工，須在工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、政治思想、廉潔自律五個(gè)方面為他們?cè)O(shè)定具體的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。在工作態(tài)度上，員工的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括出勤率、責(zé)任感、積極性、紀(jì)律性;在工作能力上，員工的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括工作技能、獨(dú)立操作能力;在工作業(yè)績(jī)上，員工的績(jī)效目標(biāo)須根據(jù)不同崗位靈活確定;在政治思想上，員工的績(jī)效指標(biāo)主要考察其政治覺(jué)悟;在廉潔自律上，員工的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)包括投訴率、個(gè)人作風(fēng)。

地勘企業(yè)需采用平衡計(jì)分卡法、360度評(píng)價(jià)法，引入多元評(píng)價(jià)主體，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。考評(píng)后及時(shí)向員工進(jìn)行績(jī)效反饋，幫助員工進(jìn)一步提升績(jī)效。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)，可以增強(qiáng)地勘隊(duì)伍的穩(wěn)定性，減少人才的流失，充分調(diào)動(dòng)地勘人員的潛力，促進(jìn)地勘企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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