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        “30個鼻子”等管理故事三則

        2019-01-13 09:47:56
        領(lǐng)導文萃 2019年23期
        關(guān)鍵詞:廚師長諾瓦克西瓜皮

        30個鼻子

        哲理的故事:

        25歲那年,茨威格來到巴黎學習寫作。盡管之前發(fā)表了不少作品,也得到讀者的一定認可,但他還是覺得在文學路上自己天分不足,這讓他一度很沮喪。

        這天,茨威格有幸來到羅丹家中拜訪。寒暄一番后,他忍不住羨慕地說:“您的作品太偉大了,您簡直就是天才!”

        “天才?”羅丹搖著頭說,“我可不是什么天才!”

        茨威格忙解釋道:“能雕刻出‘沉思者和‘巴爾扎克的藝術(shù)家,難道還不是天才?”

        羅丹無奈地搖搖頭,轉(zhuǎn)身帶茨威格來到自己的工作室。一間簡樸的大屋子中,擺放著各式各樣的雕塑作品。放眼望去,只有一件已經(jīng)完成的人體雕塑,其余的大多是半成品或瑕疵品。而在屋子的各個角落,堆放著各種小塑樣,一只胳膊,一條腿,一截手指,或者一個指節(jié)。

        這時候,羅丹指著桌子上一排擺放整齊的鼻子小塑樣說:“看看這些鼻子,你還能說我是天才嗎?”這些鼻子形態(tài)各異,有羅馬型的、希臘型的、鷹鉤型的、鳥喙型的……茨威格默默數(shù)了一下,竟然有30個之多。

        羅丹拿起其中一個,比劃著放在自己的鼻子上,幽默地說:“年輕人,這個世界上根本沒有天才。如果某人被認為是天才,那是因為人們只看到了他呈現(xiàn)給世人的成功作品,至于這個作品背后的30個鼻子塑樣,只是人們沒有看到罷了?!保ㄇ嗲嗖荩?/p>

        故事的哲理:

        近來一句流行語說:比你有才華的人,還比你努力。事實上,努力與天賦同樣重要。對于組織來說,就是要創(chuàng)造激發(fā)員工天賦的平臺,讓員工心甘情愿去努力。

        一滴水長出“回頭草”

        哲理的故事:

        大衛(wèi)·諾瓦克,是世界餐飲巨頭百勝餐飲集團的CEO,他有一個特點,就是非常注重后廚的清潔。

        有一天,諾瓦克到總部旗下的餐飲公司檢查。來到后廚,看到職員們都在忙,廚房里也很干凈整潔,他很滿意。正準備離開時,諾瓦克無意間朝地面看了一眼,發(fā)現(xiàn)地面上有幾滴水,不用說,肯定是勤雜人員洗菜時滴落的。

        于是,諾瓦克問廚師長:“這里的地面上每天都有滴水嗎?”廚師長隨口答道:“廚房每時每刻都要用水,有滴水也很正常?。 笨芍Z瓦克說:“這樣不好,從明天開始,希望你提醒大家,不要把水滴落到地面上?!睆N師長嘴上應著,心里卻想:這未免也太苛刻了,哪家后廚的地面上沒有水呢?

        一個月后,這家公司的一名大廚被另一家餐飲公司以重金挖走了。當廚師長向諾瓦克匯報這件事時,諾瓦克卻不吃驚,還說:“我相信他會回來的?!睆N師長覺得諾瓦克在說大話,對方給的薪水那么誘人,人家怎么會吃回頭草?

        然而,那位大廚只在新公司干了不到一個星期,就真的回來了。

        廚師長私下里問他:“放著那么高的薪水不干,你是不是傻???”只聽那大廚回答:“那家公司的薪水的確很誘人,但我還是喜歡這里整潔的后廚環(huán)境,你想象不到,在一個骯臟的環(huán)境里工作,會讓人多么難受?!?/p>

        一滴水有時候很容易被人忽視,但是否滴落在地面上,卻能衍生出兩個不同的環(huán)境。(郝金紅)

        故事的哲理:

        人不只是經(jīng)濟動物,還是環(huán)境動物。當企業(yè)營造出一種環(huán)境時,不論好壞,不論員工表面高興與否,客觀上都在形成員工對其骨子里的依賴性。所以,公司營造什么環(huán)境,就會營造什么樣的人。

        “默哀三秒鐘”管理法

        哲理的故事:

        深圳有一家名叫雷盛德奎的企業(yè),專門生產(chǎn)包裝瓶,與雅芳、安利等廠家有良好的合作關(guān)系。這家企業(yè)有幾個專門負責管理衛(wèi)生的經(jīng)理。

        一次,公司生產(chǎn)車間大掃除,掃除結(jié)束,快到晚飯點時,檢查衛(wèi)生的經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)一個下水道里卡著一條抹布。

        經(jīng)理沒去查抹布是誰扔的,而是叫來車間幾百號員工,讓人們排隊站在下水道旁,挨個對著那條抹布,每個人默哀三秒鐘!

        員工們一個接一個默哀,排在后面的員工,一個個嘴里都在咕噥:“誰的素質(zhì)這么低,把抹布丟進下水道?害得我們都快吃不上飯了。”

        全體默哀完畢,經(jīng)理自己撿起抹布。除了“走,吃飯去!”他什么都沒說。從這以后,抹布掉下水道的事情再也沒發(fā)生過。

        另一次,經(jīng)理發(fā)現(xiàn)食堂垃圾桶旁有一塊西瓜皮。他依舊沒有去查是誰扔的,而是又叫來所有員工排隊對西瓜皮默哀三秒鐘。員工們嘴里還是咕噥個不停,罵丟瓜皮的人缺德。

        這之后,他們不僅不會自己丟西瓜皮,而且看到別人丟西瓜皮就上前制止,或者主動撿起扔進垃圾桶。因為他知道,如果自己不制止或不撿,待會兒經(jīng)理又會讓包括自己在內(nèi)的所有員工默哀三秒鐘。

        “默哀三秒鐘”管理法,實際上就是“現(xiàn)場會議”管理的一種?,F(xiàn)場會議最大的優(yōu)勢是沖擊力強,記憶深刻。好比一個愛飆車的司機,不管你怎么警告他,都慢不下來。但哪一天他看到別的車子的車禍現(xiàn)場,他才會馬上慢下來。

        現(xiàn)場血淋淋的教訓才能給人很大的觸動。(張珠容)

        故事的哲理:

        真正有效的“連坐”,是教育,是借此讓所有人都介入到對這件事的正視與思考中來。把個別人的錯誤,變成所有人都警戒的事情,并形成氛圍,積淀成文化。

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        新民周刊(2007年4期)2007-05-30 10:48:04
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