白宇

（固安縣人民醫(yī)院，河北 固安 065500）

醫(yī)院屬于服務(wù)社會(huì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，工作者的思想政治狀況在一定程度上影響醫(yī)院的管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院辦公室屬于醫(yī)院中的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，該部門(mén)可聯(lián)系醫(yī)院中的各部門(mén)和科室，溝通協(xié)調(diào)不同部門(mén)的工作任務(wù)，保證各部門(mén)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還需處理醫(yī)院的綜合事務(wù)。

一、新形勢(shì)下政治思想工作中的若干問(wèn)題

以往醫(yī)院的綜合水平主要依賴于先進(jìn)的硬件設(shè)施和技術(shù)，但是隨著醫(yī)療改革的實(shí)施，新形勢(shì)下醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)質(zhì)量和人性化管理的要求更高。目前的醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的思想政治教育力度不足，思想政治教育流于形式化和邊緣化，而其日常壓力較大，部分工作者的服務(wù)態(tài)度不佳，易于導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。同時(shí)，個(gè)別醫(yī)師會(huì)因責(zé)任感不佳而使得患者的病情延誤，甚至?xí)霈F(xiàn)醫(yī)療事故，從而影響醫(yī)院的整體形象。另外，工作者缺乏相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)政治思想知識(shí)和教育形式的掌握程度較低。因此，提高醫(yī)務(wù)工作者的政治思想工作教育，促使工作者形成主人翁意識(shí)，有助于避免不必要的醫(yī)療糾紛，符合我國(guó)的醫(yī)療改革新形勢(shì)。傳統(tǒng)的政治思想教育通常著重于工作者的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和行為方向，該教育方式下的工作者多注重自身的利益，無(wú)法提高工作者的素養(yǎng)和職業(yè)道德感。

二、政治思想工作的措施

（一）創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容，提高工作者的素質(zhì)

隨著醫(yī)療改革的發(fā)展，目前醫(yī)療管理模式逐漸向人性化方向轉(zhuǎn)變，更注重對(duì)患者心理和社會(huì)的服務(wù)工作，因此醫(yī)院應(yīng)致力于保證和諧醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)質(zhì)量。因此，在思想政治教育時(shí)應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德，創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容，可增設(shè)文化教育，致力于營(yíng)造醫(yī)院文化環(huán)境，可確立醫(yī)院精神并將其融入各部門(mén)工作中，提高工作者的素質(zhì)。同時(shí)應(yīng)將該工作落實(shí)到基層各部門(mén)人員的具體工作中，避免無(wú)謂的空談。

（二）設(shè)置完善的思想政治工作體系

辦公室可根據(jù)醫(yī)院的具體情況和存在的問(wèn)題制定針對(duì)性的思想政治工作體系，并確立具體的執(zhí)行方法，可將政治思想工作的內(nèi)容同醫(yī)院的制度相結(jié)合，完善管理體系，從各級(jí)工作者的職稱評(píng)定和上崗等方面出發(fā)，構(gòu)建公平公正的醫(yī)院政治環(huán)境，保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者公平競(jìng)爭(zhēng)上崗，并設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督人員，定期評(píng)定各級(jí)工作者的日常作風(fēng)和工作態(tài)度。

（三）意識(shí)到政治思想工作的經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)院辦公室可在同各級(jí)管理者和醫(yī)務(wù)工作者交流時(shí)應(yīng)使其意識(shí)到政治思想工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，隨著居民對(duì)健康的重視和維權(quán)意識(shí)的提高，其對(duì)醫(yī)院工作質(zhì)量的要求更高，醫(yī)院工作者的服務(wù)態(tài)度、道德修養(yǎng)和行為禮儀都會(huì)影響醫(yī)院的整體社會(huì)形象，從而影響居民對(duì)醫(yī)院的信任度。

（四）加強(qiáng)辦公室人員對(duì)各部門(mén)工作的了解

由于目前我國(guó)臨床醫(yī)務(wù)工作者的日常任務(wù)較為繁重，同時(shí)思想政治工作和醫(yī)務(wù)工作者的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)發(fā)生沖突，因此，醫(yī)院的政治思想工作教育應(yīng)加強(qiáng)形式的創(chuàng)新，一方面可使得醫(yī)院黨務(wù)工作者和辦公室人員到基層各部門(mén)觀察，了解各部門(mén)的具體工作內(nèi)容和不同崗位的特征，辦公室人員可向黨務(wù)工作者提出相應(yīng)的工作建議，將思想政治教育化整為零，分散到不同部門(mén)的日常工作中，避免集中式的教育加重醫(yī)務(wù)工作者的負(fù)擔(dān)。另外，還可組織工作者參與政治思想工作相關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)，將相關(guān)知識(shí)融入活動(dòng)中，或各部門(mén)定期開(kāi)展政治思想工作的討論會(huì)議，可將政治思想水平的高低加入管理者的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，并設(shè)立高政治思想水平優(yōu)先評(píng)定職稱的政策，定期評(píng)估部門(mén)內(nèi)工作者的思想政治情況并評(píng)定優(yōu)秀工作者，提高醫(yī)務(wù)工作者的積極性。

（五）借助于多媒體技術(shù)開(kāi)展思想政治教育。

新形勢(shì)下由于醫(yī)務(wù)工作者的工作負(fù)擔(dān)較重，花費(fèi)大量地時(shí)間組織系統(tǒng)培訓(xùn)工作的難度較大，因此可借助于信息化時(shí)代多媒體技術(shù)開(kāi)展思想政治教育，不但可保證政治思想新理念和知識(shí)的及時(shí)傳播，還能夠減輕管理者組織培訓(xùn)工作的人力和物力投入，提高教育的效率。醫(yī)院可建立一個(gè)專門(mén)的平臺(tái)用于政治思想工作教育，由專人負(fù)責(zé)管理，定期在平臺(tái)中發(fā)布相應(yīng)的知識(shí)，還可搜集在本院和其他醫(yī)院中的優(yōu)秀工作者的事跡或者因不良服務(wù)和錯(cuò)誤職業(yè)行為而受到懲處、引起醫(yī)療糾紛的事例，不斷警醒工作者加強(qiáng)自身的行為和思想政治修養(yǎng)，各部門(mén)也可建立專門(mén)的微信群，交流本部門(mén)的在日常工作中應(yīng)注意的問(wèn)題，加強(qiáng)思想政治教育。醫(yī)院辦公室屬于醫(yī)院中的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，該部門(mén)可聯(lián)系醫(yī)院中的各部門(mén)和科室，溝通協(xié)調(diào)不同部門(mén)的工作任務(wù)，處理醫(yī)院的綜合事務(wù)。而醫(yī)院辦公室處理日常事務(wù)同思想政治工作密切相關(guān)，其滲透醫(yī)院辦公室工作中。隨著醫(yī)療改革的進(jìn)程，醫(yī)院對(duì)辦公室開(kāi)展思想政治工作提出了更高的要求，因此創(chuàng)新思想政治工作對(duì)促進(jìn)維持和諧的醫(yī)療環(huán)境、加強(qiáng)醫(yī)院管理具有非常重要的作用。

總之，醫(yī)院加強(qiáng)辦公室在思想政治工作的教育中發(fā)揮重要的作用，為了增強(qiáng)醫(yī)院工作者的綜合素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，應(yīng)從內(nèi)容、形式、制度系統(tǒng)和思維等方面進(jìn)行創(chuàng)新，糾正醫(yī)務(wù)工作者的不良行為和風(fēng)氣，增強(qiáng)醫(yī)院工作者的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。