徐勤

（鎮(zhèn)江供電公司大港供電所，江蘇 鎮(zhèn)江 212132）

我國地域遼闊，城鄉(xiāng)差異較大，因此很多農(nóng)村地區(qū)的供電所都存在各種各樣的問題。不僅嚴重影響了營銷服務(wù)質(zhì)量和水平，還限制了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。因此在今后的發(fā)展中，要想提高農(nóng)村供電所電力營銷管理水平，就要找出現(xiàn)階段存在的各種問題，然后提出有效的解決措施，做到具體問題具體分析，進而不斷提高農(nóng)村供電所的營銷管理水平，帶動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

一、農(nóng)村供電所電力營銷管理存在的問題

（一）內(nèi)部管理方面漏洞

一是表計在客戶室內(nèi)的較多，用電檢查工作開展不力，竊電現(xiàn)象時有發(fā)生，致使農(nóng)村公變臺區(qū)線損偏高；二是在電能計量方面還存在不規(guī)范現(xiàn)象，不僅給客戶帶來極大的安全隱患，還會損害電力企業(yè)經(jīng)濟效益；三是激勵措施不夠，員工工作的積極性不高。

（二）工作人員的綜合素質(zhì)問題

現(xiàn)階段的農(nóng)村供電所營銷人員大多都是一些年齡較大或者新進員工，年齡較大的工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗，但是無法緊跟時代發(fā)展的潮流和步伐，做到與時俱進，思想觀念也比較陳舊。新進員工雖然有豐富的理論知識，但是缺乏豐富的工作經(jīng)驗，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)各種失誤，專業(yè)能力有待進一步提升。

（三）管理技術(shù)的問題

農(nóng)村供電所受到地區(qū)發(fā)展條件的限制，很多地區(qū)的現(xiàn)代化管理水平都比較低下?，F(xiàn)階段隨著計算機信息技術(shù)的普及，很多地區(qū)開始采用計算機信息技術(shù)開展管理工作。然而很多地區(qū)的營銷人員并未適應(yīng)，還是采用傳統(tǒng)的方式開展管理工作。不僅耗費了大量的人力、物力和財力，導(dǎo)致工作效率低下，還會出現(xiàn)各種細節(jié)失誤，導(dǎo)致各種檔案不夠健全完整。

二、提高農(nóng)村供電所電力營銷管理水平的措施

（一）思想行動上的重視

農(nóng)電營銷管理要從內(nèi)到外總體進行管理，應(yīng)不斷提高員工技能水平，提高適應(yīng)外界變化的能力，保證最終能夠為農(nóng)電用戶逐漸增長的需求提供安全、可靠的保障。如果技術(shù)人員在思想層面上不重視，單純提高自己的技術(shù)水平也是沒有什么幫助的，所以首先在思想層面上，就要對農(nóng)電營銷管理有基本的概念，而且也要有提升自己營銷手段的意識，現(xiàn)如今市場營銷推廣可以促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)電營銷也不例外，可以促進農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展，所以需要重視的程度可見一斑，另外市場也是不斷在擴大，市場動蕩不斷，要想農(nóng)電營銷能夠占領(lǐng)有利的位置，不可避免地要進行改變。思想是基礎(chǔ)，行動是基于思想的，只有思想和行動雙雙保障，才能對提高營銷手段起到本質(zhì)的作用。行動能提升整個企業(yè)的營銷數(shù)額，營銷額上去了，企業(yè)員工對工作有了熱忱，也會認真工作，既在思想上重視，又在行動上支持，多方位的提高營銷的效率。

（二）優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升供電穩(wěn)定性

供電穩(wěn)定性則為供電系統(tǒng)對客戶不斷供電的能力，成為供電可靠性管理的一個主要內(nèi)容。供電所使用極為有效的技術(shù)方式以及管理方法，令供電更加穩(wěn)定。優(yōu)化電力結(jié)構(gòu)，對10kV 主干線加設(shè)線路開關(guān)，將分支線路故障與檢修施工的停電范疇限定于支線范疇中，縮小停電的范疇。加強生產(chǎn)計劃的剛性管理，正確編排檢修工作的規(guī)劃，有效運用停電時間，謹防反復(fù)停電的狀況發(fā)生。投放資金，強化電網(wǎng)脆弱環(huán)節(jié)的改造，引入新設(shè)備和新技術(shù)，逐漸降低由于供電設(shè)備事故引發(fā)的停電次數(shù)及時間。

（三）擴展經(jīng)營領(lǐng)域，推廣新型電力能源

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力體制的改革，供電系統(tǒng)逐漸向市場化發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)抓準時機，擴大自己的電力經(jīng)營區(qū)域，并向周邊地區(qū)擴展，通過增加電網(wǎng)的構(gòu)建，實施擴展的需要，在開拓市場的前提下，不應(yīng)故步自封，僅限于原有的區(qū)域，面對市場化的挑戰(zhàn)做好準備，并主動出擊，使自身的電力服務(wù)多元化，以滿足不同市場的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴重，而且對環(huán)境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應(yīng)運而生，其具有環(huán)保及節(jié)約資源的特點，供電企業(yè)應(yīng)大力推廣自家電力的優(yōu)勢，利用新型能源的特點積極參與到基礎(chǔ)電站建設(shè)中，從而促進以電代油、以電代煤的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）建章立制，強化內(nèi)部約束機制

農(nóng)村供電所管轄范圍內(nèi)的用電客戶數(shù)量多、用電能量小，應(yīng)當以提供標準化服務(wù)為主，強調(diào)成本低廉、快速高效。建立規(guī)范的管理制度和統(tǒng)一的工作標準，將有利于農(nóng)村供電所規(guī)范地開展電力營銷工作，減少工作中的差錯，避免與客戶的爭議，也有利于提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

服務(wù)的標準化要通過用電客戶需求逆推的方法，著重從服務(wù)流程再造、規(guī)章制度再造和工作標準再造入手，建立相對規(guī)范、責任到人的管理制度，制定盡可能科學(xué)、準確、公平、合理的績效考核標準，而不是在原有的管理制度和工作標準的基礎(chǔ)上修修補補，否則就不能跳出傳統(tǒng)電力營銷的管理框框。以建立并實施全員績效考核為切入點，推動崗位工資制度、獎金分配制度、勞動合同管理制度等配套制度的完善，將農(nóng)村供電所員工的經(jīng)濟收益與工作績效掛鉤，形成具有農(nóng)村供電所特點的干部任用、收入分配和勞動用工機制?？冃Э己藰藴蕬?yīng)該是動態(tài)的，而不是一成不變的。

一個好的績效考核思路和方案應(yīng)該是目標計劃、全過程管理的有機組成部分?？冃Э己耸请娏I銷管理工作中自始至終的能量供給劑，應(yīng)該是系統(tǒng)的，而不是孤立的。從方案制定到實施執(zhí)行、信息反饋、監(jiān)督控制、處理調(diào)整，它滲透于電力營銷工作的全過程。

結(jié)束語：

總而言之，農(nóng)電營銷在農(nóng)村供電企業(yè)中有非常重要的作用，想要提高農(nóng)電營銷管理水平，需要完善農(nóng)電營銷管理體系，提高農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量。