薛瑞芝

(唐山學(xué)院，河北 唐山 063000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的生活和工作都已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新型媒體不斷出現(xiàn)，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法充分滿(mǎn)足人們的需求，企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略，運(yùn)用新媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，于是，新媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。

一、新媒體概述

1967年，美國(guó)學(xué)者戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）率先提出“新媒體”（New media)的概念，新媒體是繼廣播、報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來(lái)的新媒體形態(tài)。2007年，我國(guó)學(xué)者宮承波將新興媒體群概括為網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、戶(hù)外新媒體、互動(dòng)電視媒體等。新媒體是利用信息技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳播的新型媒體，包括微信、微博、企業(yè)網(wǎng)站、視頻平臺(tái)等多種形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者與之間的雙向信息溝通與交流。

二、新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述

新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指利用新媒體平臺(tái)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。具體做法是主要通過(guò)文字、圖片、音頻、微視頻、微電影等方式進(jìn)行宣傳，吸引廣大受眾的注意，獲取消費(fèi)者認(rèn)同，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)商品，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌知名度的一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式。新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方式主要有網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等。

三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的特征

（一）信息傳播速度快，范圍廣，不受時(shí)空限制

新媒體營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)媒體受外部影響較小。通過(guò)新媒體可以更直接、簡(jiǎn)便地獲取信息。新媒體信息傳播迅速，范圍廣，并且時(shí)空不受限，便于人們大范圍、多地點(diǎn)、多時(shí)間點(diǎn)交流。

（二）新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容具有交互性特點(diǎn)

在新媒體的作用下，受眾不再只是信息的接受者。受眾會(huì)從源頭開(kāi)始傳播信息，身份既可以是信息的傳播者，也可以是信息的制造者和接受者。在信息傳播的全過(guò)程中，受眾利用圖形化的溝通方式，讓信息的傳播制造變得更簡(jiǎn)單，人人都是編輯、人人都能制作信息，再加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們不斷追逐更高層次的精神需求的滿(mǎn)足，樂(lè)于分享自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。充分體現(xiàn)了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的交互性特點(diǎn)。

（三）新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容具有多樣化、個(gè)性化特點(diǎn)

傳統(tǒng)媒體的信息傳遞是單向的、由發(fā)送源頭控制，我發(fā)送什么受眾就看什么。而新媒體會(huì)利用交互特點(diǎn)及豐富的內(nèi)容，滿(mǎn)足不同受眾的不同需要。并且隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，信息終端也由原來(lái)單一的個(gè)人電腦，擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)終端等。各種新技術(shù)將受眾群體按照不同的分類(lèi)方式分成不同的細(xì)分市場(chǎng)，傳遞不同的信息，滿(mǎn)足了顧客的多樣化、個(gè)性化的需要。

（四）新媒體營(yíng)銷(xiāo)具有合作性、全球性特點(diǎn)

傳統(tǒng)媒體間相互獨(dú)立，無(wú)法形成完整的網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致各個(gè)渠道只能面對(duì)固定的受眾。而新媒體因?yàn)橹饕揽烤W(wǎng)絡(luò)，雖然各有不同，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的融合性，技術(shù)基礎(chǔ)相同，面對(duì)的受眾都是網(wǎng)民，基礎(chǔ)平臺(tái)單一，特別是現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的實(shí)現(xiàn)。這就依靠新媒體的不同平臺(tái)，相互融合，使信息的轉(zhuǎn)化更加快速、便捷，呈現(xiàn)立體式發(fā)展，新媒體較傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)更容易進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)合作。同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性特點(diǎn)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)也使得企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容具有全球共享性的特點(diǎn)。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)拓多元化的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

在新媒體快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)必須要打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，積極地開(kāi)拓新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)?，F(xiàn)在，新媒體技術(shù)在人們的日常生活中扮演著重要的角色，如微信、微博等幾乎成為每個(gè)人必備的社交軟件，同樣每個(gè)人都會(huì)利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。2018年的“雙十一”，天貓一天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到 2135 億元，可見(jiàn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的盛況。企業(yè)需要主動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，積極利用新媒體平臺(tái)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面可以自己建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，讓受眾能夠了解企業(yè)的文化、品牌、形象等，體現(xiàn)新型營(yíng)銷(xiāo)理念；其次，可以建立自己的微信或微博官方平臺(tái)，實(shí)時(shí)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行更新，定期推送產(chǎn)品的信息、企業(yè)文化等內(nèi)容，加深在受眾群中的影響力；另外，還可以入駐第三方平臺(tái)如天貓、京東等，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有效地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）完善營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的生活環(huán)境和消費(fèi)行為都發(fā)生了改變，新媒體營(yíng)銷(xiāo)必須能夠融入消費(fèi)者新的數(shù)字化生活方式之中，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，才能豐富其消費(fèi)場(chǎng)景，從而影響其購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)決策。線下的相關(guān)因素影響著線上銷(xiāo)售，比如快捷的物流和實(shí)體店銷(xiāo)售，會(huì)刺激線上的傳播。線上的新品發(fā)布或者品牌傳播，會(huì)促進(jìn)實(shí)體店的銷(xiāo)售。另外，很多企業(yè)和平臺(tái)利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳與消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)，線下吸納消費(fèi)者參與，這樣不僅可以提升消費(fèi)者的參與感，豐富消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，還增強(qiáng)消費(fèi)者和商家的互動(dòng)性、溝通性。

（三）加強(qiáng)企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人才是企業(yè)生存的根本，企業(yè)要做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，必須加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才要具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)。當(dāng)今，信息技術(shù)日新月異，新媒體層出不窮，企業(yè)除了要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的信息技術(shù)培訓(xùn)，引進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才，還需要加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，使其理解新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念，掌握先進(jìn)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法。

五、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體技術(shù)對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生了非常大的影響，改變了我們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要緊跟時(shí)代潮流，加強(qiáng)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，及時(shí)掌握新的營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。