曾瑞

（甘肅省天水市供電公司，甘肅 天水 741000）

一、現(xiàn)階段電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀

在電力企業(yè)中，電費(fèi)賬務(wù)管理是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)工作。在計(jì)算機(jī)還未普及的年代，電費(fèi)賬務(wù)管理處在手工管理階段，依靠人工的記錄登記來(lái)進(jìn)行電費(fèi)業(yè)務(wù)及資金的管理，基本的流程是當(dāng)收費(fèi)工作者收納電力用戶的電費(fèi)后，再將相應(yīng)的票據(jù)上交給電費(fèi)的財(cái)務(wù)工作者，待到收到銀行的記賬票據(jù)之后，將兩者進(jìn)行核實(shí)，無(wú)誤后再由財(cái)務(wù)管理工作者依據(jù)電力企業(yè)相應(yīng)的規(guī)則記錄到電費(fèi)賬簿中。這種傳統(tǒng)的模式中存在許多弊端，首先是由于人工參與，導(dǎo)致易出錯(cuò)且效率低；其次是投資成本較高且維護(hù)工作量量大，導(dǎo)致無(wú)法規(guī)范化管理，不能有效的進(jìn)行核實(shí)；最后由于沒(méi)有完整的管理體系，導(dǎo)致不能實(shí)時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和查詢工作。

隨著計(jì)算機(jī)的普及，經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)以及城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)發(fā)展的各行各業(yè)以及人民生活都離不開電力的應(yīng)用，這極大的促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展。所以，如何做好電力企業(yè)的電費(fèi)賬務(wù)管理工作對(duì)于電力系統(tǒng)的管理有著關(guān)鍵的作用。盡管我國(guó)在電費(fèi)賬務(wù)管理方面取得了重大的突破，但在發(fā)展過(guò)程中依然衍生了不少問(wèn)題，這些問(wèn)題如不能有效的得以解決將對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成影響，因此，我們要加大電費(fèi)賬務(wù)管理的優(yōu)化力度，并且對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找到其處理對(duì)策加以改善。

二、電費(fèi)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控策略

（一）優(yōu)化電費(fèi)收繳流程，減少資金安全隱患

現(xiàn)電費(fèi)收繳模式眾多，包括營(yíng)業(yè)廳代收，銀行代收，網(wǎng)上交易，充值卡交易等等。其實(shí)應(yīng)注意的是，爭(zhēng)取當(dāng)日電費(fèi)當(dāng)日結(jié)款，大額現(xiàn)金及時(shí)匯入銀行進(jìn)行結(jié)款，不要使其存放過(guò)夜，必要時(shí)也可委托相應(yīng)的公司機(jī)構(gòu)進(jìn)行押運(yùn)存放，同時(shí)，引入安全防范設(shè)施，包括玻璃隔墻，監(jiān)控平臺(tái)，執(zhí)勤保安等，以杜絕存在的安全隱患。

（二）優(yōu)化和完善電費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度

電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行優(yōu)化和完善不僅可以提高電費(fèi)財(cái)務(wù)管理的水平，還能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在電費(fèi)財(cái)務(wù)管理中實(shí)施多層監(jiān)管收繳工作，這樣可以保證對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行精確的管理。此外，電力企業(yè)的電費(fèi)財(cái)務(wù)管理部門要積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，對(duì)自身的電費(fèi)財(cái)務(wù)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和完善，避免在管理中出現(xiàn)問(wèn)題，從而確保電費(fèi)財(cái)務(wù)管理工作的準(zhǔn)確性和安全性。

（三）人員素質(zhì)的提高和信息技術(shù)的應(yīng)用

電費(fèi)賬務(wù)管理的主體營(yíng)銷人員以及財(cái)務(wù)管理人員，應(yīng)具備基本的專業(yè)素養(yǎng)和一定的管理技術(shù)的運(yùn)用能力。不同的是，電力企業(yè)在最初的發(fā)展中，對(duì)于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)門檻較低。而當(dāng)下企業(yè)發(fā)展需要較高專業(yè)素養(yǎng)的管理人員，這就要求企業(yè)支出一部分資金，進(jìn)行管理人員素質(zhì)的提高。同時(shí)，信息技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)放在管理人員素質(zhì)提高的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)避免固步自封，保持原有的信息搜集和處理方式。相反，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)借鑒國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)，完善管理手段。

（四）做好財(cái)務(wù)憑證管理

財(cái)務(wù)憑證管理也是電力營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，首先在原始單據(jù)收集方面，需要按照集成管理約定，由財(cái)務(wù)部門作為銀行賬戶管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)銀行單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)取。除了在營(yíng)銷窗口收取進(jìn)賬單，還要收集銀行資金入賬憑據(jù)、銀行費(fèi)用憑據(jù)等。所有原始票據(jù)都要由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)取和傳遞，在原始票據(jù)的傳遞過(guò)程中，主要分為兩種情況，一是縣級(jí)公司內(nèi)部的傳遞，二是上下級(jí)之間的傳遞。對(duì)第一種情況而言，在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織原始票據(jù)收集和傳遞工作，確保與系統(tǒng)收費(fèi)記錄保持一致。上下級(jí)公司之間的傳遞，則需要定期進(jìn)行，同樣需要保證單據(jù)接受和收費(fèi)記錄的一致性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保票據(jù)的完整性。

（五）增強(qiáng)銀企之間的合作力度，及時(shí)處理電費(fèi)賬務(wù)

電力公司在對(duì)電費(fèi)資金進(jìn)行處理的過(guò)程中，需要按照資金賬戶的管理制度進(jìn)行，銀行可以對(duì)應(yīng)地對(duì)電費(fèi)專戶進(jìn)行建立，只進(jìn)不出，需要注意的是，要每天向上級(jí)智能化地對(duì)歸集資金進(jìn)行準(zhǔn)備。制定不同種類的繳納方式，可以為客戶提供方便，同時(shí)，對(duì)于電力公司與銀行的要求也非常高。想要對(duì)電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行及時(shí)處理，并對(duì)電費(fèi)資金在第一時(shí)間到賬進(jìn)行保障，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，電力公司就要主動(dòng)地和各大銀行之間進(jìn)行溝通，并對(duì)《代收代扣電費(fèi)協(xié)議書》進(jìn)行簽訂，對(duì)雙方責(zé)任以及義務(wù)進(jìn)行確定，同時(shí)，還要對(duì)電費(fèi)資金結(jié)算的方式以及手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確。現(xiàn)階段，已經(jīng)開啟了支付寶和微信與掌上電力的APP繳費(fèi)模式，出現(xiàn)的沒(méi)有對(duì)賬文件以及單邊賬是因?yàn)椴环€(wěn)定的系統(tǒng)因素所導(dǎo)致的，公司要和相應(yīng)機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行合作，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。

（六）提升電費(fèi)賬務(wù)的管理水平

通過(guò)系統(tǒng)的管理實(shí)現(xiàn)收費(fèi)日結(jié)和收費(fèi)解款，以及解款確認(rèn)與到賬確認(rèn)閉環(huán)式實(shí)收和相關(guān)賬務(wù)的處置，對(duì)于電費(fèi)資金的全過(guò)程完成量化監(jiān)管以及相關(guān)控制，盡可能的減少電費(fèi)資金操作上出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。客戶服務(wù)中心需要重點(diǎn)去對(duì)不平賬數(shù)據(jù)出現(xiàn)的異常情況給予實(shí)時(shí)的監(jiān)控、協(xié)調(diào)同時(shí)完成跟蹤的處理；深入去對(duì)電費(fèi)資金在途和期末余額以及資金歸集速度等相關(guān)的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使其能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程提供輔助給予有利的支持。

結(jié)束語(yǔ)：

電費(fèi)帳務(wù)管理涉及到供電企業(yè)電費(fèi)資金安全、核心營(yíng)業(yè)收入管理，進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)賬務(wù)、提高電費(fèi)帳務(wù)精準(zhǔn)化管理水平是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需要。對(duì)電費(fèi)帳務(wù)管理的核心一是制度健全，操作方便，二是嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不能打任何折扣。相信未來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，選進(jìn)科技水平的運(yùn)用，繼續(xù)完善電費(fèi)賬務(wù)管理各項(xiàng)制度，一定會(huì)推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。