王旭

（中交隧道工程局鐵路運(yùn)營(yíng)分公司，北京 100102）

采取合適的思想政治工作，能夠幫助員工統(tǒng)一自己的認(rèn)識(shí)。糾正員工的思想，幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。我們有權(quán)利相信，選擇合適的溝通藝術(shù)，選擇合適的思想政治工作方式，就能夠在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造較好的和諧環(huán)境，從而凝聚企業(yè)內(nèi)部的人心，鼓舞企業(yè)的士氣，因此，對(duì)企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)進(jìn)行研究能夠進(jìn)一步提高工作效率。

一、企業(yè)在進(jìn)行思想政治工作過程中溝通藝術(shù)的重要性

企業(yè)在采取思想政治工作的過程中，要從自身的角度出發(fā)，考慮到多個(gè)方面，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境十分的復(fù)雜，我們要想讓企業(yè)在市場(chǎng)中能夠占據(jù)一定的地位，要響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，做好和員工的溝通交流。只有這樣才能夠把管理層的指令層層傳遞給基層，在溝通的過程中了解員工的反饋，這樣管理也會(huì)更加的健康，更有序。

二、企業(yè)思想政治工作的主要溝通形式

（一）會(huì)議

會(huì)議是最常見的企業(yè)思想政治溝通形式，通過口頭語言表達(dá)進(jìn)行信息傳達(dá)和問題討論。開會(huì)是宣傳思想政治工作十分關(guān)鍵的工作形式，在企業(yè)思想政治工作中，需要根據(jù)工作的實(shí)際情況，考慮時(shí)間、地點(diǎn)和人之間的協(xié)調(diào)召開各類會(huì)議，通過會(huì)議傳達(dá)統(tǒng)一的思想內(nèi)容。

（二）文件

文件是用書面語言實(shí)現(xiàn)溝通，同樣是企業(yè)思想政治工作中普遍應(yīng)用的溝通方式，通過對(duì)下發(fā)的各類文件的學(xué)習(xí)，或者要求干部和職工群眾書寫正式的思想?yún)R報(bào)和活動(dòng)總結(jié)來實(shí)現(xiàn)溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學(xué)習(xí)，而會(huì)議學(xué)習(xí)可能存在遺漏，可以通過文件來進(jìn)行補(bǔ)全。

（三）談話

談話形式多種多樣，可以是正式的面對(duì)面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問候，但其特點(diǎn)在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環(huán)境下談出自身對(duì)一個(gè)問題的真實(shí)看法。會(huì)議、文件的形式比較正式，適用于某些問題的處理解決。很多時(shí)候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時(shí)更加的輕松，更愿意說出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)思想政治溝通工作的措施分析

（一）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，必須創(chuàng)新工作方法

在開展思想政治工作的過程中，要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行豐富，針對(duì)形式進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地適應(yīng)新形勢(shì)的變化以及工作的需要。在這個(gè)過程中，要考慮到采取怎樣的思想政治工作方式，選擇怎樣的溝通藝術(shù)，如何在開展這項(xiàng)工作的過程中落實(shí)這項(xiàng)工作。企業(yè)要學(xué)會(huì)收買人心，只有這樣才能夠把思想政治工作的理念傳輸給員工。溝通作為一種比較有藝術(shù)的語言交流方法，必須要掌握一定的技巧，上升到藝術(shù)的高度，才能夠提高思想政治工作的質(zhì)量，這也是企業(yè)應(yīng)該考慮的方面。

（二）企業(yè)政工干部應(yīng)掌握溝通的技巧

企業(yè)在開展思想政治工作的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本，否則這項(xiàng)工作就失去了存在的意義和價(jià)值。這項(xiàng)工作開展的過程中，要做好和人的溝通交流，只有這樣，才能夠提高工作的實(shí)效性。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及政工干部也應(yīng)該提高自己的語言表達(dá)能力，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)聆聽員工的心聲，在強(qiáng)化互動(dòng)堅(jiān)持以人為本的過程中游刃有余地開展思想政治工作。實(shí)際上，要想使自己說的話被其他人所信服，被其他人所信信，首先就要遵從自己的心，其次，要考慮到聽眾在想什么，選擇有針對(duì)性的話語，才能夠進(jìn)行溝通交流。由于不同的人思維方式，語言表達(dá)方式，理解方式都有一定的差別，如果我們?cè)跍贤ㄉ铣霈F(xiàn)了不和諧出現(xiàn)了不愉快，那么溝通也就不能產(chǎn)生較好的效果。所以，我們要不斷的提升溝通的水平，只有這樣才能夠做一個(gè)成功的思想政治工作者。而思想政治工作人員在工作的過程中，也應(yīng)該采取一定的方法，提高整體的溝通效果。

（三）思想政治工作者需關(guān)注的“三個(gè)強(qiáng)化”

首先，在溝通的過程中，必須要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)用他人的角度來看待問題，這個(gè)溝通能力，考察的也是一個(gè)人的換位思考能力。在換位思考的過程中，能夠使溝通的幸福感得到提升，也能夠獲得較好的溝通效果。我們可以采取一定的工具方法，更好地進(jìn)行溝通，無論是多么高深的道理，多么深邃的思想，都能夠打到希望的成效。首先要對(duì)員工的性格特征進(jìn)行分析，在學(xué)會(huì)華為思考的過程中，對(duì)自己的溝通風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。要讓其他人在溝通的過程中感受到自己被認(rèn)同，自己被理解，獲得了支持，這樣雙方才能夠感受到溝通的愉快。溝通是一個(gè)雙向的過程。如果只是單純的說教，或者是單純的溝通，而不會(huì)傾聽他人的觀點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)定，這樣就不能夠把自己的意見表達(dá)給聽眾。所以說，不能夠急于表達(dá)自己的意見，而是聽完對(duì)方的想法之后，再把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，這樣能夠方便工作的開展。溝通的結(jié)果，以及溝通的過程都是非常重要的，不是你說了什么，重點(diǎn)是對(duì)方理解了什么內(nèi)容，對(duì)方給你的反饋是什么？在開展思想政治工作的過程中，思想政治工作者也要做好思想的管理，盡可能地選擇情感管理，這種方法，用真摯的感情和員工進(jìn)行情感的溝通交流，了解對(duì)方的心里需求，滿足他們心里需求的前提之下，更好的進(jìn)行溝通交流，這樣才能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

四、結(jié)語

溝通是一門藝術(shù)，高質(zhì)量的溝通藝術(shù)如春風(fēng)化雨，滋潤(rùn)廣大職工的心靈，能夠使職工在一種愉悅的心境中開展工作，從而激發(fā)職工工作的積極性，創(chuàng)造出優(yōu)良工作環(huán)境。如果我們?cè)陂_展思想政治工作的過程中，不斷地創(chuàng)新，就能夠使溝通產(chǎn)生更好的效果。社會(huì)在不斷的轉(zhuǎn)型，人們的觀念也在不斷的更新，溝通成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的一種重要的政治教育方法，也是一種工具，如果我們深入的研究溝通這門藝術(shù)，并在企業(yè)進(jìn)行思想政治工作的過程中，合理的應(yīng)用，就能夠使職工更加的自覺，并協(xié)調(diào)各方的利益，從而建設(shè)和諧單位也能夠幫助單位更好地進(jìn)行文化的建設(shè)。