周志英，鐘曉軍，呂紅波，周志丹

(浙江萬里學院，浙江 寧波 315100)

0 引言

在國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策引導以及“一帶一路”倡議下，以跨境電商為代表的國際貿易迎來了新一輪高峰，同時以電子商務為基礎的創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展。電子商務不再局限于以往的培養(yǎng)模式，而呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢。高校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)面臨創(chuàng)新改革，為電子商務市場的發(fā)展提供人才支撐。本文利用可拓理論對電子商務培養(yǎng)模式進行拓展，多角度探索了電子商務人才的培養(yǎng)。

1 問題——當前我國電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)與需求之間存在的矛盾

隨著全球經濟一體化和信息技術日新月異的發(fā)展，電子商務在中國如火如荼地發(fā)展，越來越多的企業(yè)涉水電子商務，這催生了巨大的電子商務人才需求的市場。中國電子商務研究中心發(fā)布《2015 年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口。高校特別是應用型高校應承擔起為企業(yè)培養(yǎng)和輸送符合需求的電子商務專業(yè)人才的重任。

但與此矛盾的是電子商務高速發(fā)展下的巨大人才需求缺口的同時，電子商務專業(yè)就業(yè)率低下，企業(yè)滿意度不高。一邊是巨大的人才需求市場，一邊卻是電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生找不到合適的工作。2015 年 11 月國家教育部等部門《關于引導部分地方普通本科高校向應用型轉變的指導意見》的出臺也凸顯了當前高校在人才的教育和培養(yǎng)、企業(yè)實際用人需求對接之間存在的欠缺，也顯現(xiàn)了高校當前培養(yǎng)出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準的問題。

電商企業(yè)的“用人難”與電商畢業(yè)生的“就業(yè)難”二者之間出現(xiàn)的尖銳矛盾，也是眾多高等院校電子商務專業(yè)所面臨的一個共性問題。造成這一矛盾的主要原因是企業(yè)所需的專業(yè)人才技能與高校培養(yǎng)的學生能力出現(xiàn)了不對等。電子商務專業(yè)的畢業(yè)學生理論不夠扎實，專業(yè)知識方面薄弱、應用能力較弱，難以達到企業(yè)的崗位要求。而企業(yè)最不滿意也是高校畢業(yè)生最欠缺的在操作技能方面、實踐環(huán)節(jié)方面，因此校企之間需要構建一個合理有效的應用型人才培養(yǎng)模式，拓展有效的培養(yǎng)途徑，縮小校企之間的人才需求矛盾。

2 可拓創(chuàng)新理論與方法

可拓學( Extenics) 是我國首創(chuàng)的一門創(chuàng)新拓展科學，是以廣東工業(yè)大學蔡文為首的中國學者創(chuàng)立的新學科，是用形式化模型研究事物拓展的可能性和開拓創(chuàng)新的規(guī)律與方法，并用于解決矛盾問題的科學。可拓學提供了一種理論和方法，提供了一種新的思想和模型，特別適合于解決各種類型的創(chuàng)新中遇到的矛盾問題。它把矛盾問題變成一種形式化模型，建立了一套定性和定量相結合的可操作拓展工具，在各個領域得到了廣泛運用?？赏胤椒òㄎ镌赏胤椒īぉぐl(fā)散樹、共軛對、相關網、分合鏈和蘊含系，物元變換方法──基本變換、復合變換和轉換橋方法等等?；Ｐ鸵曰目赏匦詾橐罁?，是解決矛盾問題的基本模型。所謂基元指形式化描述物、事和關系的模式，記作：

O(Object)表示對象(物、事或關系)，C表示對象的屬性，V表示該對象某個屬性的量值。

3 應用型高等院校電子商務人才培養(yǎng)創(chuàng)新拓展模型

3.1 電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標、知識結構的物元分析

一個專業(yè)的人才培養(yǎng)由培養(yǎng)目標、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、課程體系、師資力量等基本元素組成。根據基元理論，分析電子商務專業(yè)建設的基本元素，此處只選取部分將要進行拓展的基元。

設置電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標應從“為誰培養(yǎng)人才”和“培養(yǎng)什么的人才”兩個方面去定位和確定。對于應用型本科院校而言，其培養(yǎng)目標定位在培養(yǎng)應用型電子商務專業(yè)人才，同時考慮地方特色和需求。

直接達到培養(yǎng)目標是無法一蹴而就的，需要培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式、課程體系、師資等支撐?？梢岳锰N含分析來分析如何達到培養(yǎng)目標?？赏乩碚摰奶N含分析是根據物、事和關系的蘊含性進行的分析。設基元B1、B2，若B1實現(xiàn)必有B2實現(xiàn)，則稱基元B1蘊含基元B2。由以上定義可得，培養(yǎng)目標達到蘊含了培養(yǎng)方案和培養(yǎng)模式的合理實現(xiàn)。因此實現(xiàn)培養(yǎng)目標首先要建立完善的培養(yǎng)方案和新穎實際的培養(yǎng)模式。

應用型電子商務專業(yè)人才應具備以下知識結構，通過物元分析可以得到：

礦區(qū)及周邊主要出露三疊紀火山巖，侏羅系及白堊系、古近系。下侏羅統(tǒng)漾江組(J1y)主要為灰紫色中細粒巖屑砂巖、粉砂質泥巖碎屑巖和橄欖玄武巖、安山玄武巖等火山巖；中侏羅統(tǒng)花開左組(J2h)主要為為紫紅色泥質粉砂巖夾暗紫紅色巖屑石英砂巖。上侏羅統(tǒng)壩注路組(J3b)為紫紅色泥巖、粉砂質泥巖夾紫紅色細砂巖。

3.2 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的拓展分析

在上述知識結構中，專業(yè)技能和實踐技能一貫是高等院校電商人才的短板。雖然高校設置有實踐課程，但基本以模擬實驗系統(tǒng)為主，缺乏真實的企業(yè)環(huán)境，缺少與業(yè)界的真正互動而導致學生實戰(zhàn)經驗匱乏。而企業(yè)希望畢業(yè)生上崗即用，由此產生了大專院校電商專業(yè)培養(yǎng)與電商人才市場的高技能需求之間的矛盾。如何達到厚基礎、精專業(yè)知識，同時又具備熟練技能的電商人才呢？創(chuàng)新電商人才培養(yǎng)模式，對培養(yǎng)模式進行改革、拓展是必經之路。分析培養(yǎng)模式的基元，得到以下多種培養(yǎng)模式，具體如下：

“3.5+0.5”即傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，七個學期的校內教學，最后一個學期的畢業(yè)論文和畢業(yè)實習；所謂的“2 + 2”本科人才培養(yǎng)方式是根據兩年記一級學科的模式，學生先學習基本課程和相關的通識課程，等兩年后再進行專業(yè)培養(yǎng)，學生學習的內容包括專業(yè)的課程和專業(yè)的技能?！? + 1”指前三年要求學生完成有關學業(yè)，包括基礎知識、專業(yè)理論知識、其他相關知識；第四年安排學生去電商企業(yè)實習，通過深度的校企合作，校企共同制定教學方案和教學計劃，為學生配備學校和企業(yè)“雙指導老師”，把理論知識更好地運用到實際生活中，為以后的順利就業(yè)打下堅實的基礎，是一個以“3”為基礎，以“1”為拓展的模式。3+0.5+1為浙江萬里學院獨創(chuàng)的培養(yǎng)模式，專門針對非電商專業(yè)學生選擇電商企業(yè)實習的模式，其中的“3”為前三年學習原專業(yè)知識，“1”等同于“3+1”模式中的實習一年，而“0.5”為電商理論課的補課課時，具體操作見后文案例。

4 浙江萬里學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新實踐

浙江萬里學院電子商務專業(yè)成立于2006年，是浙江省高校中最早建立電子商務專業(yè)之一的院校。2014年9月，獲批為浙江省新興特色專業(yè)，2017年5月獲批建設浙江省“十三五”電子商務特色專業(yè)。在專業(yè)建設期間，受到電子商務行業(yè)快速發(fā)展的積極推動作用的同時，也遭受了社會企業(yè)對人才培養(yǎng)高要求的巨大壓力?；诖耍憬f里學院電子商務專業(yè)積極探索，嘗試以可拓理論開闊改革思路，創(chuàng)新教學改革實踐，走出了一條全新的人才培養(yǎng)模式路徑。具體做法如下：

4.1 以符合地方特色及自身特點來正確制定電商人才培養(yǎng)的合理定位

浙江萬里學院屬于地方普通本科院校，電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標必須符合地方經濟發(fā)展的需要。浙江傳統(tǒng)產業(yè)及中小型企業(yè)集中，產業(yè)轉型升級任務艱巨，同時又面臨舟山新區(qū)建立、義烏市國際貿易綜合改革試點和浙江海洋經濟示范區(qū)建設、寧波作為電子商務示范城市、寧波市跨境電商綜合試驗區(qū)建設等諸多機遇，這就要求地方高校所培養(yǎng)的電子商務人才不僅要有適應社會經濟發(fā)展急需的專業(yè)能力，還要有良好的社會適應能力、職業(yè)轉崗能力和較強的繼續(xù)學習能力、對外交流能力。

因此電子商務專業(yè)以培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為驅動力，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，熟悉計算機和網絡應用技術，具有堅實的經濟管理與現(xiàn)代商務的理論基礎，掌握電子商務原理與技術、網絡營銷和電子商務法律等知識，能夠勝任電子商務企業(yè)、物流企業(yè)、外貿公司或其他企事業(yè)單位的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與決策、電子商務系統(tǒng)設計與實現(xiàn)、電子商務實施與運作、具備電子商務創(chuàng)業(yè)基本條件的高素質應用型電子商務人才。基于地域特點和需求，浙江萬里學院的電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才就業(yè)崗位定位為主要培養(yǎng)在中小企業(yè)或外貿企業(yè)中從事電子商務實務工作的技術型(除平臺美術設計)和商務型(跨境)人才，崗位層次多為業(yè)務層面和操作層面。

4.2 浙江萬里學院電子商務專業(yè)的可拓創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

(1)基于“1”拓展的創(chuàng)新“3+1”模式

在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式的拓展分析的多種模式中，相比其他模式，“3+1” 本科人才培養(yǎng)形式更適合應用型本科院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)。浙江萬里學院電子商務專業(yè)實施的“3 + 1”指前三年要求學生完成有關學業(yè)，包括基礎知識、專業(yè)理論知識、其他相關知識；第四年安排學生去電商企業(yè)實習，把理論知識更好地運用到實際生活中，為以后的順利就業(yè)打下堅實的基礎，是一個以“3”為基礎，以“1”為拓展的模式。

對其中的“1”進行發(fā)散，指不停留在僅僅簡單地讓學生實習，而是根據學生的興趣、已有模塊方向、將來職業(yè)規(guī)劃進行拓展，注重專業(yè)方向的多元化，個人發(fā)展的個性化。具體如下：

按時間劃分“3+1”是對培養(yǎng)模式進行縱向拓展，在此基礎上，對培養(yǎng)模式進行橫向拓展。首先按電商的領域劃分成跨境電商和國內電商兩個模塊；其次每個模塊按照各自的方向再進行橫向拓展。如指地方跨境電商龍頭企業(yè)由于跨境電商的快速發(fā)展需要大量針對性培養(yǎng)的跨境電商人才，因此在“1”年中企業(yè)出培訓力量和高校聯(lián)合培養(yǎng)所需跨境人才；是指學校把職業(yè)領域規(guī)劃為跨境出口的同學整合起來，和政府部門、跨境出口企業(yè)合作，在進行專門專業(yè)的強化訓練后進入跨境出口企業(yè)實習一年；其他方向操作模式相似，不同的是企業(yè)環(huán)境。

在最后一年中，學生真正進入企業(yè)，通過深度的校企合作，校企共同制定教學方案和教學計劃，為學生配備學校和企業(yè)“雙指導老師”。通過“1”年實際環(huán)境頂崗實習的學生在畢業(yè)時已是具備一年工作經驗的職場人士，具有遠遠領先于一般畢業(yè)生的經驗優(yōu)勢。

(2)“3+0.5+1”跨專業(yè)電商特色班模式

培養(yǎng)人才要以學為主，不僅是學生學習的積極性問題，還有學習內容、學習方式的改進，甚至可以打破原有固定的專業(yè)、方向和課程、教學內容，真正實現(xiàn)適應社會對電子商務專業(yè)人才的需求，適應電子商務發(fā)展對電子商務專業(yè)人才的知識結構的構建，適應個人發(fā)展對電子商務知識和技能的需要。

以往電商專業(yè)培養(yǎng)的改革都局限于本專業(yè)，但在電商人才需求調查中發(fā)現(xiàn)，電商專業(yè)畢業(yè)的人才其專業(yè)知識并不能完全滿足企業(yè)的需求。電商企業(yè)特別是跨境電商蓬勃發(fā)展以來，企業(yè)對電商人才的需求不僅包括電商專業(yè)知識，同時需要大量IT技術、外語才能、營銷、物流管理、美工藝術、廣告策劃等其他專業(yè)人才。然而這些專業(yè)學生在原專業(yè)學習過程中從未接觸電商專業(yè)知識，由此又產生了一個矛盾。為了解決這個矛盾，我們仍可用可拓理論中的事元分析進行拓展。所謂事元是用動作、動作的特征名及相應的量值構成的有序三元組來描述物與物直接的相互作用。

對于“電商知識學習”這個事元，其特征及其對應的量值如下：

在電商知識學習這個事元中，第三列的量值相對應于第二列的同一屬性可以有很多不同的取值，即一征多值，從而起到拓展擴散的效果。量值有時又可能同時是一個基元，比如量值“學生”本身具有很多特征及對應量值，此謂復合基元。

在電商知識學習的復合基元中，學習者的屬性“專業(yè)”的量值以往都是本專業(yè)即電商專業(yè)。現(xiàn)把學習者從本專業(yè)擴展到全校所有相關專業(yè)，由此電商知識學習者的專業(yè)量值可以取值電商專業(yè)、計算機技術專業(yè)、軟件專業(yè)、國際商務專業(yè)、外語專業(yè)、物流專業(yè)、動畫專業(yè)、廣告媒體專業(yè)等等。也就是在全校范圍內招收各專業(yè)對電商特別是跨境電商有興趣的學生，組成跨專業(yè)電商特色班，培養(yǎng)具有復合知識的電商人才。

在跨專業(yè)電商特色班中，面向全校各專業(yè)招收對電商特別是跨境電商有興趣的學生，進行面試篩選，利用平時及假期進行電商專業(yè)理論知識的培訓，在掌握了電商專業(yè)基本理論知識后，對其進行個性化分流到下文B5基元各方向中。由于在正常的三年本專業(yè)學習以及第四年的電商企業(yè)實習以外，利用平時周末以及暑假補課，因此模式命名為“3+0.5+1”。其中的“3”為前三年學習原專業(yè)知識，“1”等同于“3+1”模式中的企業(yè)實習一年，“0.5”即補課課時。該模式的最大困難在于非電商專業(yè)學生在第四年的課程對接問題，需要針對每個專業(yè)的每個學生進行學分核算，選課對接。此模式在本專業(yè)已實行三屆，涉及國際貿易、英語專業(yè)、軟件工程、市場營銷、動畫制作、物流管理等28個專業(yè)，培養(yǎng)出的人才受到企業(yè)的熱烈歡迎和好評。

5 人才培養(yǎng)成效

(1)校企合作實現(xiàn)產學無縫對接

特色班學生在學校電商理論學習基礎上，進入跨境電商企業(yè)見習實訓進而頂崗實習，通過團隊分組、業(yè)績考核、培訓考核等多維度全方位培養(yǎng)學生員工意識，提前了解相關企業(yè)文化及跨境電商實踐流程，實現(xiàn)產學的無縫對接。

(2)多專業(yè)交叉培養(yǎng)跨境電商復合型人才

特色班面向全校各專業(yè)招生，打破了原有專業(yè)壁壘，在學校、社會、企業(yè)三方協(xié)同有效合作機制下成為懂跨境電商運營、有外語溝通能力的復合型人才。據不完全統(tǒng)計，特色班畢業(yè)生中有84.48%從事跨境電商相關的工作，從事的崗位主要有電商數(shù)據分析、客服、營銷、軟文推廣、采購、運營助理、店長、美工、國際物流等，很大程度上解決了跨境電商企業(yè)對多專業(yè)跨境電商人才的需求。

6 結語

在可拓創(chuàng)新理論的指導下，通過一系列的改革措施，浙江萬里學院電子商務專業(yè)緊扣地方經濟特色對應用型電子商務人才的需求，運用基元理論和蘊含理論，探索出了訂單式“跨專業(yè)電商特色班”等3+1、3+0.5+1專業(yè)發(fā)展途徑，可拓創(chuàng)新人才培養(yǎng)，對浙江萬里學院的人才培養(yǎng)進行分模塊并由學生自主選擇，分為了電商運營模塊、電商IT模塊、電商UID、電商數(shù)據分析、電商技術管理、電商企業(yè)管理和電商創(chuàng)業(yè)模塊，創(chuàng)新了電子商務培養(yǎng)模式，從而較好地解決了高校人才培養(yǎng)與社會企業(yè)需求之間的矛盾問題。